國(guó)開(中央電大)本科《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》網(wǎng)上形考任務(wù)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別表述中，最準(zhǔn)確的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)注重短期目標(biāo)，管理注重長(zhǎng)期愿景B.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)維持秩序，管理強(qiáng)調(diào)變革創(chuàng)新C.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人的情感與動(dòng)機(jī)，管理關(guān)注任務(wù)與效率D.領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心職能完全重疊答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注激發(fā)成員的內(nèi)在動(dòng)力和共同愿景（情感與動(dòng)機(jī)），而管理側(cè)重通過(guò)計(jì)劃、組織、控制實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)（效率）。選項(xiàng)A、B表述顛倒，D忽略了二者的差異性。2.提出“領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論”的學(xué)者認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些先天或后天形成的特質(zhì)。下列不屬于該理論強(qiáng)調(diào)的核心特質(zhì)的是（）。A.自信與決斷力B.社會(huì)交往能力C.工作相關(guān)知識(shí)D.組織層級(jí)的權(quán)威性答案：D解析：特質(zhì)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人屬性（如自信、社交能力、專業(yè)知識(shí)），而非職位賦予的權(quán)威性（屬于權(quán)力范疇）。D選項(xiàng)是職位權(quán)力的體現(xiàn)，不屬于特質(zhì)理論的核心。3.俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度，其中“關(guān)懷維度”主要指（）。A.明確下屬角色與任務(wù)要求B.建立組織規(guī)則與工作流程C.關(guān)注下屬需求與人際關(guān)系D.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：俄亥俄州立大學(xué)的研究將領(lǐng)導(dǎo)行為分為“結(jié)構(gòu)維度”（任務(wù)導(dǎo)向，如明確角色、設(shè)定流程）和“關(guān)懷維度”（關(guān)系導(dǎo)向，如關(guān)心下屬需求、維護(hù)人際關(guān)系）。C選項(xiàng)屬于關(guān)懷維度。4.根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)的明確性C.領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力D.下屬的專業(yè)能力水平答案：D解析：費(fèi)德勒模型的情境變量包括：領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系（信任程度）、任務(wù)結(jié)構(gòu)（任務(wù)明確性）、職位權(quán)力（法定權(quán)大?。Ｏ聦賹I(yè)能力屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適配的考慮因素，但非模型定義的情境變量。5.某部門負(fù)責(zé)人通過(guò)公開表彰優(yōu)秀員工、發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，其主要運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類型是（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán)答案：B解析：獎(jiǎng)賞權(quán)是指通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)或精神）影響他人行為的權(quán)力。題干中“表彰”“獎(jiǎng)金”屬于典型的獎(jiǎng)賞權(quán)運(yùn)用。法定權(quán)源于職位，專家權(quán)源于專業(yè)能力，參照權(quán)源于個(gè)人魅力，均不符合題意。6.在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，“對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析，評(píng)估其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與收益”屬于（）階段。A.問(wèn)題診斷B.方案設(shè)計(jì)C.方案抉擇D.方案評(píng)估答案：D解析：決策流程通常包括問(wèn)題識(shí)別（診斷）、方案設(shè)計(jì)（擬定）、方案評(píng)估（分析可行性）、方案抉擇（選擇最優(yōu)）、實(shí)施與反饋。題干描述的是方案評(píng)估階段。7.下列溝通障礙中，屬于“信息發(fā)送者”原因的是（）。A.下屬因畏懼領(lǐng)導(dǎo)而隱瞞真實(shí)情況B.領(lǐng)導(dǎo)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)導(dǎo)致下屬誤解C.會(huì)議室噪音干擾信息傳遞D.不同部門對(duì)“效率”的定義存在差異答案：B解析：信息發(fā)送者的障礙包括表達(dá)不清（如術(shù)語(yǔ)使用不當(dāng)）、編碼錯(cuò)誤等；A屬于接收者的過(guò)濾行為，C屬于環(huán)境干擾（渠道障礙），D屬于語(yǔ)義障礙（雙方理解差異）。8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于“激勵(lì)因素”的是（）。A.公司提供的帶薪年假B.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作成果的認(rèn)可C.辦公室的舒適程度D.基本工資水平答案：B解析：雙因素理論中，激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)（如成就感、認(rèn)可、成長(zhǎng)），保健因素與工作環(huán)境相關(guān)（如薪酬、福利、辦公條件）。B選項(xiàng)是對(duì)工作成果的認(rèn)可，屬于激勵(lì)因素。9.領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估的核心指標(biāo)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的學(xué)歷與資歷B.下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的滿意度C.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度與成員發(fā)展D.領(lǐng)導(dǎo)決策的速度與數(shù)量答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效果與效率，核心是組織目標(biāo)是否達(dá)成（效果）及成員是否獲得發(fā)展（可持續(xù)性）。A是特質(zhì)評(píng)估，B是滿意度評(píng)估，D是效率的部分體現(xiàn)，但非核心。10.在變革型領(lǐng)導(dǎo)理論中，“領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)傳遞愿景激發(fā)下屬超越個(gè)人利益，為組織目標(biāo)奮斗”體現(xiàn)的是（）。A.個(gè)性化關(guān)懷B.智力激發(fā)C.理想化影響D.鼓舞性激勵(lì)答案：D解析：變革型領(lǐng)導(dǎo)的四維度包括：理想化影響（成為下屬榜樣）、鼓舞性激勵(lì)（傳遞愿景激發(fā)動(dòng)力）、智力激發(fā)（鼓勵(lì)創(chuàng)新思維）、個(gè)性化關(guān)懷（關(guān)注下屬需求）。題干描述的是鼓舞性激勵(lì)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源包括（）。A.職位賦予的法定權(quán)B.專業(yè)知識(shí)帶來(lái)的專家權(quán)C.個(gè)人魅力產(chǎn)生的參照權(quán)D.對(duì)資源的控制形成的獎(jiǎng)賞權(quán)答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)影響力分為正式權(quán)力（法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)）和非正式權(quán)力（專家權(quán)、參照權(quán)）。ABCD均屬于影響力來(lái)源。2.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)決策基本原則的有（）。A.信息完備原則B.最優(yōu)原則C.民主參與原則D.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則答案：ACD解析：決策原則包括信息完備（基于充分信息）、可行性（而非絕對(duì)最優(yōu)）、民主參與（集思廣益）、動(dòng)態(tài)調(diào)整（適應(yīng)環(huán)境變化）。最優(yōu)原則因環(huán)境復(fù)雜性難以實(shí)現(xiàn)，實(shí)際遵循滿意原則。3.有效溝通的要素包括（）。A.明確的溝通目標(biāo)B.合適的溝通渠道C.雙向的信息反饋D.一致的文化背景答案：ABC解析：有效溝通需具備目標(biāo)明確（為何溝通）、渠道合適（書面/口頭/會(huì)議）、反饋機(jī)制（確認(rèn)理解）。文化背景差異可通過(guò)調(diào)整溝通方式彌補(bǔ)，非必要要素。4.麥克利蘭的成就需求理論認(rèn)為，高成就需求者的特點(diǎn)包括（）。A.偏好中等難度的任務(wù)B.渴望即時(shí)反饋C.更關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作D.追求個(gè)人成就感答案：ABD解析：高成就需求者傾向于挑戰(zhàn)（非過(guò)高或過(guò)低難度）、需要及時(shí)反饋（了解進(jìn)展）、重視個(gè)人成就（而非團(tuán)隊(duì)合作）。C是高歸屬需求者的特點(diǎn)。5.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，“（9,1）任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”的特征包括（）。A.高度重視任務(wù)完成B.忽視員工需求與感受C.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格監(jiān)督與控制D.鼓勵(lì)員工參與決策答案：ABC解析：（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)導(dǎo)向極端，注重效率與結(jié)果，忽視人際關(guān)系，常通過(guò)嚴(yán)格管理推動(dòng)任務(wù)，不強(qiáng)調(diào)員工參與。D是（9,9）團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)的特征。三、判斷題（每題2分，共10分。正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力的運(yùn)用，只要擁有職位權(quán)力就能成為有效領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：×解析：有效領(lǐng)導(dǎo)需結(jié)合職位權(quán)力與個(gè)人影響力（如專家權(quán)、參照權(quán)），僅依賴職位權(quán)力易導(dǎo)致下屬被動(dòng)服從，難以激發(fā)主動(dòng)貢獻(xiàn)。2.權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于情境與風(fēng)格的匹配。（）答案：√解析：權(quán)變理論（如費(fèi)德勒模型、路徑-目標(biāo)理論）的核心觀點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需與具體情境（如任務(wù)結(jié)構(gòu)、下屬成熟度）適配。3.民主型領(lǐng)導(dǎo)一定比專制型領(lǐng)導(dǎo)更有效，因?yàn)榍罢吣芴岣呦聦賲⑴c感。（）答案：×解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性取決于情境。例如，危機(jī)時(shí)刻專制型領(lǐng)導(dǎo)（快速?zèng)Q策）可能比民主型（耗時(shí)討論）更有效。4.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，只有低層次需求完全滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次需求。（）答案：×解析：馬斯洛后期修正理論指出，需求層次是動(dòng)態(tài)的，低層次需求部分滿足后，高層次需求即可出現(xiàn)，并非“完全滿足”。5.領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估只需關(guān)注組織績(jī)效，下屬滿意度是次要指標(biāo)。（）答案：×解析：領(lǐng)導(dǎo)效能需綜合評(píng)估，既包括組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（績(jī)效），也包括下屬發(fā)展（滿意度、能力提升），二者共同反映領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期有效性。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：（1）職能側(cè)重不同：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注愿景、變革與激勵(lì)（“做正確的事”）；管理關(guān)注計(jì)劃、控制與效率（“正確地做事”）。（2）作用對(duì)象不同：領(lǐng)導(dǎo)影響成員的價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)；管理規(guī)范成員的行為與流程。（3）結(jié)果導(dǎo)向不同：領(lǐng)導(dǎo)追求組織的長(zhǎng)期發(fā)展；管理追求短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。聯(lián)系：（1）目標(biāo)一致：共同服務(wù)于組織目標(biāo)；（2）互補(bǔ)共存：有效組織既需要領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革，也需要管理維持秩序；（3）角色融合：現(xiàn)代管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力（如激勵(lì)下屬），領(lǐng)導(dǎo)者也需掌握管理技巧（如資源分配）。2.費(fèi)德勒權(quán)變模型的主要內(nèi)容是什么？如何應(yīng)用該模型提高領(lǐng)導(dǎo)有效性？答案：主要內(nèi)容：費(fèi)德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的匹配。（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為任務(wù)導(dǎo)向（關(guān)注任務(wù)完成）和關(guān)系導(dǎo)向（關(guān)注人際關(guān)系），通過(guò)LPC（最難共事者）量表測(cè)量；（2）情境由三個(gè)變量決定：領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系（信任度）、任務(wù)結(jié)構(gòu)（明確性）、職位權(quán)力（強(qiáng)弱）。應(yīng)用方法：（1）評(píng)估情境有利程度：三種變量均有利時(shí)（關(guān)系好、任務(wù)明確、權(quán)力強(qiáng)），任務(wù)導(dǎo)向更有效；情境不利時(shí)（關(guān)系差、任務(wù)模糊、權(quán)力弱），任務(wù)導(dǎo)向仍更有效；情境中等有利時(shí)，關(guān)系導(dǎo)向更有效。（2）調(diào)整策略：若領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境不匹配，可通過(guò)改變情境（如明確任務(wù)結(jié)構(gòu)）或更換領(lǐng)導(dǎo)者（選擇適配風(fēng)格的人）提高有效性。3.結(jié)合雙因素理論，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施。答案：赫茨伯格雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素（防止不滿，如薪酬、工作條件）和激勵(lì)因素（帶來(lái)滿意，如成就、認(rèn)可）。領(lǐng)導(dǎo)者需注意：（1）滿足保健因素：確保基本條件（如合理薪酬、安全環(huán)境），避免員工因不滿而消極怠工。但僅滿足保健因素?zé)o法激發(fā)主動(dòng)積極性。（2）強(qiáng)化激勵(lì)因素：①提供挑戰(zhàn)性任務(wù)，讓員工感受到工作的意義與價(jià)值；②及時(shí)認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)（如公開表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)），滿足成就感；③創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)（培訓(xùn)、晉升），支持員工成長(zhǎng)；④賦予一定自主權(quán)，增強(qiáng)工作責(zé)任感。例如，某公司在提高基本工資（保健）的同時(shí)，設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”表彰提出改進(jìn)方案的員工（激勵(lì)），既能消除不滿，又能激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。五、案例分析題（25分）案例背景：某市社區(qū)服務(wù)中心主任王強(qiáng)，上任3年來(lái)推行“標(biāo)準(zhǔn)化管理”，制定了詳細(xì)的工作流程和考核指標(biāo)（如每日走訪5戶居民、文件歸檔時(shí)限24小時(shí)），并嚴(yán)格按考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。初期，團(tuán)隊(duì)效率提升明顯，但近半年來(lái)，員工抱怨增多：“每天只想著完成指標(biāo)，沒(méi)時(shí)間和居民深入交流”“考核只看數(shù)量，不看服務(wù)質(zhì)量”“干得好和干得差獎(jiǎng)金差距不大，沒(méi)動(dòng)力”。部分骨干員工提出調(diào)崗，居民滿意度調(diào)查顯示，對(duì)“服務(wù)貼心度”的評(píng)分下降了15%。問(wèn)題：1.結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)行為理論，分析王強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其存在的問(wèn)題。（10分）2.運(yùn)用路徑-目標(biāo)理論，提出改進(jìn)建議。（15分）答案：1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析：王強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于“高結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷”型（參考俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為維度）。他注重任務(wù)結(jié)構(gòu)（制定流程、考核指標(biāo)）和績(jī)效控制（按結(jié)果發(fā)獎(jiǎng)金），但忽視了對(duì)員工的情感關(guān)懷（如傾聽需求）和服務(wù)質(zhì)量的引導(dǎo)（僅關(guān)注數(shù)量）。存在問(wèn)題：（1）過(guò)度強(qiáng)調(diào)任務(wù)導(dǎo)向，導(dǎo)致員工“為指標(biāo)而工作”，忽視了服務(wù)的本質(zhì)（居民需求）；（2）低關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為降低了員工的歸屬感，骨干流失反映了情感需求未被滿足；（3）考核設(shè)計(jì)不合理（重?cái)?shù)量輕質(zhì)量），未能有效激勵(lì)員工提升服務(wù)價(jià)值；（4）獎(jiǎng)金差距小，削弱了獎(jiǎng)賞權(quán)的激勵(lì)效果（雙因素理論中，保健因素（基本獎(jiǎng)金）未轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素）。2.改進(jìn)建議（路徑-目標(biāo)理論應(yīng)用）：路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的核心是幫助下屬明確目標(biāo)（“目標(biāo)”），并清除障礙（“路徑”），根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇適配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型）。結(jié)合案例：（1）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：從單一指導(dǎo)型（嚴(yán)格流程）轉(zhuǎn)向支持型與參與型結(jié)合。①支持型：關(guān)注員工需求，定期與員工溝通（如每月座談會(huì)），了解“指標(biāo)壓力大”“沒(méi)時(shí)間深入交流”的具體困難，提供資源支持（如增加臨時(shí)助理分擔(dān)事務(wù)性工作）；②參與型：邀請(qǐng)員工參與考核指標(biāo)設(shè)計(jì)（如加入“居民滿意度”“服務(wù)創(chuàng)新”等質(zhì)量指標(biāo)），增強(qiáng)認(rèn)同感。（2）明確目標(biāo)與路徑：①重新定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：從“完成數(shù)量指標(biāo)”轉(zhuǎn)向“提升居民幸福感