鹽城物業(yè)面試題目及答案一、選擇題（共30分）1.物業(yè)管理的基本特征不包括以下哪一項(xiàng)？A.服務(wù)性（3分）B.經(jīng)營(yíng)性（3分）C.公益性（3分）D.專業(yè)性（3分）答案：C2.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（3分）B.選舉業(yè)主委員會(huì)（3分）C.決定物業(yè)管理公司的更換（3分）D.決定小區(qū)內(nèi)的廣告投放（3分）答案：D3.以下哪一項(xiàng)不是物業(yè)管理公司的主要收入來(lái)源？A.物業(yè)管理費(fèi)（3分）B.維修基金（3分）C.停車費(fèi)（3分）D.廣告費(fèi)（3分）答案：B4.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)（3分）B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同（3分）C.決定小區(qū)內(nèi)的廣告投放（3分）D.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（3分）答案：C5.物業(yè)管理中，以下哪一項(xiàng)是業(yè)主的基本權(quán)利？A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)（3分）B.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)（3分）C.決定權(quán)和表決權(quán)（3分）D.所有上述權(quán)利（3分）答案：D二、填空題（共20分）1.物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（5分）2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立的法人資格，并且擁有相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)。（5分）3.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。（5分）4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，并定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況。（5分）三、簡(jiǎn)答題（共20分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。（10分）答案：物業(yè)管理企業(yè)的主要職能包括：-提供房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)；-維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序；-協(xié)助業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作；-定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況；-按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)管理費(fèi)；-處理業(yè)主的投訴和建議，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的成立條件和程序。（10分）答案：業(yè)主大會(huì)的成立條件和程序包括：-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主人數(shù)達(dá)到一定比例，通常為50%以上；-業(yè)主大會(huì)的成立需要經(jīng)過當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)；-業(yè)主大會(huì)的成立需要召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；-業(yè)主大會(huì)的成立需要制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，明確業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和工作程序；-業(yè)主大會(huì)的成立需要在房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行備案。四、案例分析題（共30分）案例：某小區(qū)物業(yè)管理公司在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的情況下，擅自決定在小區(qū)內(nèi)投放廣告，業(yè)主對(duì)此表示不滿，要求物業(yè)管理公司撤回廣告，并賠償損失。1.分析物業(yè)管理公司的行為是否合法。（10分）答案：物業(yè)管理公司的行為不合法。根據(jù)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)投放廣告需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意，未經(jīng)同意擅自投放廣告屬于違法行為。2.分析業(yè)主的訴求是否合理。（10分）答案：業(yè)主的訴求是合理的。物業(yè)管理公司擅自投放廣告侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司撤回廣告，并賠償由此造成的損失。3.提出解決此問題的方案。（10分）答案：解決此問題的方案包括：-物業(yè)管理公司應(yīng)立即撤回廣告，并公開道歉；-物業(yè)管理公司應(yīng)賠償業(yè)主因此造成的損失；-業(yè)主大會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理公司的監(jiān)督，防止類似事件再次發(fā)生；-物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。五、論述題（共20分）論述物業(yè)管理在現(xiàn)代城市發(fā)展中的作用和意義。答案：物業(yè)管理在現(xiàn)代城市發(fā)展中具有重要作用和意義：1.保障居民生活質(zhì)量：物業(yè)管理通過對(duì)房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，保障居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量。2.維護(hù)城市秩序：物業(yè)管理通過維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，促進(jìn)城市文明和諧發(fā)展。3.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：物業(yè)管理通過提供物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的繁榮。4.提高城市形象：