甘肅省古浪縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.城市管理工作的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)（）A.以人為本B.依法管理C.效益至上D.公眾參與答案：C答案分析：城市管理應(yīng)以人為本，依法開展工作，并鼓勵(lì)公眾參與，而不是單純追求效益至上，效益只是其中一方面，不能作為基本原則。2.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)，應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度壓制對(duì)方B.立即報(bào)警C.冷靜溝通，安撫情緒D.轉(zhuǎn)身離開答案：C答案分析：強(qiáng)硬壓制可能激化矛盾，立即報(bào)警在未到必要時(shí)不合適，轉(zhuǎn)身離開是失職行為，冷靜溝通安撫情緒有助于解決問(wèn)題。3.以下不屬于城市管理范疇的是（）A.城市環(huán)境衛(wèi)生管理B.城市交通秩序管理C.城市金融市場(chǎng)監(jiān)管D.城市戶外廣告管理答案：C答案分析：城市金融市場(chǎng)監(jiān)管屬于金融領(lǐng)域的管理，不屬于城市管理的范疇，其他選項(xiàng)都是常見的城市管理內(nèi)容。4.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)沿街店鋪存在占道經(jīng)營(yíng)行為，首先應(yīng)該（）A.直接沒(méi)收占道物品B.拍照記錄并罰款C.口頭勸阻，宣傳相關(guān)規(guī)定D.強(qiáng)行要求店主搬離答案：C答案分析：直接沒(méi)收、罰款和強(qiáng)行要求搬離都過(guò)于激進(jìn)，應(yīng)先進(jìn)行口頭勸阻和宣傳規(guī)定，給當(dāng)事人改正機(jī)會(huì)。5.城市管理中，對(duì)于違法建設(shè)的處理程序通常是（）A.直接拆除B.先調(diào)查取證，再責(zé)令限期拆除，逾期未拆再依法拆除C.先罰款，再拆除D.只要當(dāng)事人承諾拆除就不處理答案：B答案分析：處理違法建設(shè)需要遵循法定程序，先調(diào)查取證，讓當(dāng)事人有時(shí)間整改，逾期不拆再依法拆除，不能直接拆除或只罰款等。6.城市協(xié)管員在工作中要做到文明執(zhí)法，文明執(zhí)法的核心是（）A.嚴(yán)格執(zhí)行法律B.尊重和保障人權(quán)C.提高執(zhí)法效率D.維護(hù)城市形象答案：B答案分析：文明執(zhí)法的核心是尊重和保障人權(quán)，在執(zhí)法過(guò)程中要保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)法、提高效率和維護(hù)形象都是執(zhí)法的目標(biāo)，但不是核心。7.城市環(huán)境衛(wèi)生管理中，“門前三包”不包括（）A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包治安D.包秩序答案：C答案分析：“門前三包”通常指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，不包括包治安。8.城市協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)道路上有大量積水影響通行，應(yīng)該（）A.自行處理積水B.立即聯(lián)系相關(guān)部門處理C.視而不見D.等待市民反映后再處理答案：B答案分析：城市協(xié)管員無(wú)能力自行處理大量積水，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，不能視而不見或等待市民反映。9.城市管理行政執(zhí)法文書應(yīng)當(dāng)在宣告后當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人；當(dāng)事人不在場(chǎng)的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)依照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定，將行政執(zhí)法文書送達(dá)當(dāng)事人。A.3B.5C.7D.10答案：C答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人不在場(chǎng)時(shí)，行政機(jī)關(guān)應(yīng)在7日內(nèi)送達(dá)行政執(zhí)法文書。10.城市管理中，對(duì)于流動(dòng)攤販的管理，以下做法合理的是（）A.一律禁止B.劃定特定區(qū)域，規(guī)范管理C.只允許本地人擺攤D.不進(jìn)行管理答案：B答案分析：一律禁止不現(xiàn)實(shí)，只允許本地人擺攤不合理，不管理會(huì)影響城市秩序，劃定特定區(qū)域規(guī)范管理是較為合理的做法。11.城市協(xié)管員在工作中，遇到暴力抗法的情況，應(yīng)該（）A.與對(duì)方搏斗B.盡量躲避，及時(shí)報(bào)警C.妥協(xié)退讓D.自行處理答案：B答案分析：與對(duì)方搏斗可能使自身受傷，妥協(xié)退讓和自行處理都不合適，應(yīng)盡量躲避并及時(shí)報(bào)警。12.城市管理工作中，要注重與社區(qū)居民的溝通，溝通的目的不包括（）A.了解居民需求B.爭(zhēng)取居民支持C.炫耀工作成績(jī)D.解決居民問(wèn)題答案：C答案分析：與社區(qū)居民溝通是為了了解需求、爭(zhēng)取支持和解決問(wèn)題，而不是炫耀工作成績(jī)。13.城市公共設(shè)施的管理和維護(hù)責(zé)任主體通常是（）A.城市居民B.城市協(xié)管員C.相關(guān)政府部門或產(chǎn)權(quán)單位D.志愿者答案：C答案分析：城市公共設(shè)施的管理和維護(hù)責(zé)任主體是相關(guān)政府部門或產(chǎn)權(quán)單位，居民、協(xié)管員和志愿者一般不是主要責(zé)任主體。14.城市協(xié)管員在處理噪音擾民問(wèn)題時(shí)，首先要（）A.對(duì)噪音制造者進(jìn)行罰款B.要求對(duì)方立即停止噪音行為C.調(diào)查噪音來(lái)源和影響程度D.直接聯(lián)系環(huán)保部門答案：C答案分析：處理噪音擾民問(wèn)題，應(yīng)先調(diào)查情況，不能直接罰款、要求停止或聯(lián)系環(huán)保部門。15.城市管理的目標(biāo)是（）A.讓城市更整潔B.讓城市更安全C.實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展D.讓城市更繁華答案：C答案分析：城市管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展，整潔、安全和繁華都是可持續(xù)發(fā)展的一部分體現(xiàn)。16.城市協(xié)管員在工作中，對(duì)于上級(jí)的命令應(yīng)該（）A.無(wú)條件執(zhí)行B.先判斷是否合法合理再執(zhí)行C.選擇性執(zhí)行D.不執(zhí)行答案：B答案分析：對(duì)于上級(jí)命令應(yīng)先判斷是否合法合理，不能無(wú)條件執(zhí)行，也不能選擇性或不執(zhí)行。17.城市管理中，對(duì)于共享單車亂停亂放的問(wèn)題，以下措施不合適的是（）A.劃定停放區(qū)域B.對(duì)違規(guī)停放車輛進(jìn)行拖移C.禁止共享單車進(jìn)入城市D.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)答案：C答案分析：禁止共享單車進(jìn)入城市過(guò)于極端，劃定區(qū)域、拖移違規(guī)車輛和加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)都是合理的管理措施。18.城市協(xié)管員在工作中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是（）A.個(gè)人能力B.共同目標(biāo)C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D.利益分配答案：B答案分析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是共同目標(biāo)，個(gè)人能力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和利益分配都是影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素，但不是基礎(chǔ)。19.城市管理行政執(zhí)法的依據(jù)不包括（）A.法律B.行政法規(guī)C.地方性法規(guī)D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：D答案分析：行政執(zhí)法依據(jù)是法律法規(guī)和規(guī)章，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不能作為執(zhí)法依據(jù)。20.城市協(xié)管員在處理城市小廣告問(wèn)題時(shí)，以下做法正確的是（）A.直接用手撕掉B.不管不問(wèn)C.采用專業(yè)工具清理，并查找源頭進(jìn)行處理D.只清理主干道的小廣告答案：C答案分析：直接用手撕不徹底，不管不問(wèn)和只清理主干道都不合適，應(yīng)采用專業(yè)工具清理并查找源頭處理。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市管理的主要內(nèi)容包括（）A.市政設(shè)施管理B.城市綠化管理C.環(huán)境保護(hù)管理D.市場(chǎng)監(jiān)管答案：ABC答案分析：市場(chǎng)監(jiān)管主要由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)，不屬于城市管理的主要內(nèi)容，市政設(shè)施、城市綠化和環(huán)境保護(hù)管理是城市管理的常見內(nèi)容。2.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.法律知識(shí)B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.身體素質(zhì)答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員需要具備法律知識(shí)用于執(zhí)法，溝通能力便于與當(dāng)事人交流，應(yīng)急處理能力應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，身體素質(zhì)保障工作開展。3.城市管理中，對(duì)于突發(fā)事件的處理原則有（）A.快速反應(yīng)B.以人為本C.依法處理D.信息公開答案：ABCD答案分析：處理突發(fā)事件要快速反應(yīng)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全（以人為本），依法依規(guī)處理，并及時(shí)公開信息。4.城市環(huán)境衛(wèi)生管理的措施有（）A.增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施B.加強(qiáng)清掃保潔C.開展垃圾分類宣傳D.對(duì)亂扔垃圾行為進(jìn)行處罰答案：ABCD答案分析：增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施、加強(qiáng)清掃保潔、開展垃圾分類宣傳和處罰亂扔垃圾行為都是環(huán)境衛(wèi)生管理的有效措施。5.城市協(xié)管員在工作中與相關(guān)部門的協(xié)作包括（）A.與公安部門協(xié)作處理暴力抗法B.與環(huán)保部門協(xié)作處理污染問(wèn)題C.與工商部門協(xié)作處理無(wú)證經(jīng)營(yíng)D.與社區(qū)協(xié)作開展城市管理宣傳答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員在工作中需要與多個(gè)部門協(xié)作，分別處理不同的問(wèn)題和開展工作。6.城市管理行政執(zhí)法的程序包括（）A.立案B.調(diào)查取證C.作出決定D.送達(dá)執(zhí)行答案：ABCD答案分析：行政執(zhí)法一般要經(jīng)過(guò)立案、調(diào)查取證、作出決定和送達(dá)執(zhí)行等程序。7.城市公共空間的管理要求有（）A.保持整潔B.保障通行順暢C.合理規(guī)劃使用D.禁止任何商業(yè)活動(dòng)答案：ABC答案分析：城市公共空間要保持整潔、通行順暢和合理規(guī)劃使用，但不是禁止任何商業(yè)活動(dòng)，在符合規(guī)定的情況下可以有商業(yè)活動(dòng)。8.城市協(xié)管員在工作中要遵守的紀(jì)律有（）A.廉潔自律B.保守工作秘密C.服從指揮D.不得濫用職權(quán)答案：ABCD答案分析：廉潔自律、保守秘密、服從指揮和不濫用職權(quán)都是城市協(xié)管員應(yīng)遵守的紀(jì)律。9.城市管理中，對(duì)于老舊小區(qū)的改造內(nèi)容可能包括（）A.房屋外立面改造B.道路修繕C.增加停車位D.完善物業(yè)管理答案：ABCD答案分析：老舊小區(qū)改造通常涉及房屋外立面、道路、停車位和物業(yè)管理等方面的改善。10.城市管理工作中，提高公眾參與度的方式有（）A.開展宣傳活動(dòng)B.設(shè)立舉報(bào)渠道C.召開聽證會(huì)D.邀請(qǐng)市民參與管理工作答案：ABCD答案分析：開展宣傳、設(shè)立舉報(bào)渠道、召開聽證會(huì)和邀請(qǐng)市民參與管理都能提高公眾參與城市管理的程度。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以自行制定城市管理的相關(guān)規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理相關(guān)規(guī)定由有權(quán)機(jī)關(guān)制定，協(xié)管員無(wú)此權(quán)限。2.城市管理工作只需要關(guān)注城市的外觀整潔，不需要考慮市民的需求。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理要以人為本，需要考慮市民的需求。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中可以不佩戴執(zhí)法證件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：執(zhí)法時(shí)必須佩戴執(zhí)法證件，以表明身份和執(zhí)法的合法性。4.對(duì)于城市管理中的違法行為，只要進(jìn)行罰款就可以解決問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：罰款只是一種處罰手段，還需要讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并改正，不能僅靠罰款解決問(wèn)題。5.城市協(xié)管員可以對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行行政拘留。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：行政拘留由公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行，協(xié)管員無(wú)此權(quán)力。6.城市管理工作不需要與其他部門合作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理涉及多方面，需要與多個(gè)部門協(xié)作配合。7.城市公共設(shè)施損壞后，城市協(xié)管員有責(zé)任立即進(jìn)行維修。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員主要負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問(wèn)題，維修一般由相關(guān)部門或產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。8.城市協(xié)管員在工作中可以隨意使用執(zhí)法設(shè)備。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：使用執(zhí)法設(shè)備要按照規(guī)定和程序，不能隨意使用。9.城市管理的目的就是為了限制市民的行為。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理目的是保障城市有序運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展，不是限制市民行為。10.城市協(xié)管員只要完成上級(jí)交辦的任務(wù)就行，不需要與市民溝通。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：與市民溝通有助于了解情況、爭(zhēng)取支持和解決問(wèn)題，是工作的重要部分。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在文明執(zhí)法方面應(yīng)注意的要點(diǎn)。答案：語(yǔ)言文明，使用禮貌用語(yǔ)，避免使用粗暴、侮辱性語(yǔ)言。行為文明，舉止端莊，尊重當(dāng)事人的人格和尊嚴(yán)。程序合法，嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行執(zhí)法，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。態(tài)度平和，遇到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人要冷靜溝通，不激化矛盾。注重形象，保持良好的儀表和精神風(fēng)貌。答案分析：文明執(zhí)法從語(yǔ)言、行為、程序、態(tài)度和形象等方面進(jìn)行規(guī)范，能體現(xiàn)執(zhí)法的公正性和人性化，減少執(zhí)法沖突。2.談?wù)劤鞘泄芾碇腥绾翁幚砗门c市民的關(guān)系。答案：加強(qiáng)溝通，通過(guò)宣傳活動(dòng)、社區(qū)走訪等方式了解市民需求和意見。文明執(zhí)法，保障市民合法權(quán)益，避免粗暴執(zhí)法引起市民反感。提供服務(wù)，幫助市民解決城市管理中遇到的問(wèn)題，如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施損壞等。鼓勵(lì)參與，設(shè)立舉報(bào)渠道、召開聽證會(huì)等讓市民參與城市管理。接受監(jiān)督，對(duì)市民的投訴和建議及時(shí)處理和反饋。答案分析：處理好與市民的關(guān)系需要從溝通、執(zhí)法方式、服務(wù)、參與和監(jiān)督等方面入手，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。3.城市管理中對(duì)于占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題應(yīng)如何有效管理？答案：宣傳教育，向經(jīng)營(yíng)者宣傳相關(guān)法律法規(guī)和城市管理規(guī)定。劃定區(qū)域，根據(jù)實(shí)際情況劃定合法的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)巡邏，增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止占道經(jīng)營(yíng)行為。聯(lián)合執(zhí)法，與工商、公安等部門協(xié)作，對(duì)屢教不改的經(jīng)營(yíng)者依法處理。源頭治理，了解經(jīng)營(yíng)者需求，幫助解決就業(yè)等問(wèn)題，減少占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。答案分析：有效管理占道經(jīng)營(yíng)需要多管齊下，從宣傳、規(guī)劃、監(jiān)管、執(zhí)法和源頭等方面綜合施策。4.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)城市安全隱患時(shí)的處理流程。答案：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄隱患的時(shí)間、地點(diǎn)、情況等信息。初步評(píng)估隱患的嚴(yán)重程度和可能造成的影響。立即向上級(jí)報(bào)告隱患情況，包括詳細(xì)信息和評(píng)估結(jié)果。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)志，避免無(wú)關(guān)人員靠近。配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，提供必要的協(xié)助和信息。答案分析：處理城市安全隱患要遵循發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、報(bào)告、保護(hù)和配合的流程，確保隱患得到及時(shí)有效處理。5.城市管理中如何提高執(zhí)法效率？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化不必要的執(zhí)法程序，提高工作效率。利用科技手段，如使用執(zhí)法記錄儀、數(shù)字化管理系統(tǒng)等。合理分工，明確各崗位的職責(zé)和任務(wù)，避免職責(zé)不清。加強(qiáng)協(xié)作，與其他部門密切配合，形成工作合力。答案分析：提高執(zhí)法效率可以從人員素質(zhì)、流程、科技、分工和協(xié)作等方面進(jìn)行改進(jìn)。五、案例分析題（每題10分，共5題）1.某城市協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一家水果店存在占道經(jīng)營(yíng)行為，將水果攤擺在店外人行道上，影響行人通行。協(xié)管員上前勸阻，店主態(tài)度惡劣，拒不配合，還辱罵協(xié)管員。請(qǐng)分析協(xié)管員應(yīng)如何處理這一情況。答案：保持冷靜，不與店主發(fā)生言語(yǔ)沖突，避免矛盾進(jìn)一步激化。再次向店主宣傳城市管理相關(guān)規(guī)定，告知其占道經(jīng)營(yíng)的違法性和危害性。用執(zhí)法記錄儀記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，包括店主的言行和占道經(jīng)營(yíng)的事實(shí)。如果店主仍然不配合，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，請(qǐng)求支援。等待支援過(guò)程中，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保行人安全通行。支援到達(dá)后，按照規(guī)定程序?qū)Φ曛鞯倪`法行為進(jìn)行處理，如責(zé)令整改、依法處罰等。答案分析：協(xié)管員在面對(duì)不配合的店主時(shí)，要冷靜處理，依法依規(guī)收集證據(jù)，請(qǐng)求支援并進(jìn)行后續(xù)處理，避免因個(gè)人情緒導(dǎo)致矛盾升級(jí)。2.某小區(qū)周邊經(jīng)常有流動(dòng)攤販聚集，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生差、交通擁堵，居民多次向城市協(xié)管員反映。協(xié)管員經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些攤販大多是附近的下崗人員和低收入群體，為了生計(jì)出來(lái)擺攤。請(qǐng)分析協(xié)管員應(yīng)采取哪些措施解決這一問(wèn)題。答案：與攤販溝通，了解他們的實(shí)際困難和需求，宣傳城市管理規(guī)定，爭(zhēng)取他們的理解和配合。會(huì)同相關(guān)部門，如街道辦、社區(qū)等，為攤販尋找合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如劃定臨時(shí)擺攤區(qū)域。協(xié)助攤販辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)，使其經(jīng)營(yíng)合法化。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)擺攤區(qū)域的管理，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理和秩序維護(hù)。開展就業(yè)幫扶活動(dòng)，為下崗人員提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)，減少對(duì)擺攤的依賴。答案分析：解決流動(dòng)攤販問(wèn)題不能簡(jiǎn)單粗暴地禁止，要考慮他們的生計(jì)，通過(guò)合理規(guī)劃、規(guī)范管理和就業(yè)幫扶等綜合措施來(lái)解決。3.城市協(xié)管員在處理一起噪音擾民事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)噪音是由一家KTV發(fā)出的。協(xié)管員要求KTV負(fù)責(zé)人降低音量，但負(fù)責(zé)人稱已經(jīng)按照規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，且音量符合標(biāo)準(zhǔn)，拒絕降低音量。協(xié)管員經(jīng)過(guò)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)音量確實(shí)在規(guī)定范圍內(nèi)，但居民反映噪音影響很大。請(qǐng)分析協(xié)管員應(yīng)如何處理這一情況。答案：再次與KTV負(fù)責(zé)人溝通，了解其隔音措施情況，建議進(jìn)一步加強(qiáng)隔音。向居民了解噪音影響的具體情況，如影響休息的時(shí)間段、具體感受等。聯(lián)系環(huán)保部門，請(qǐng)求專業(yè)人員進(jìn)行更詳細(xì)的檢測(cè)和評(píng)估。根據(jù)環(huán)保部門的檢測(cè)結(jié)果和建議，與