自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）下列關(guān)于自然語(yǔ)言的表述，錯(cuò)誤的是()。

A.自然語(yǔ)言是一種象征符號(hào)系統(tǒng)

B.自然語(yǔ)言是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活過(guò)程中的約定俗成

C.自然語(yǔ)言具有民族性和地域性特征

D.自然語(yǔ)言僅指用聲音表達(dá)的口頭語(yǔ)言

正確答案：D

2、（單選題）導(dǎo)致群眾對(duì)典型宣傳產(chǎn)生不真實(shí)感的主要原因是()。

A.有意拔高典型

B.報(bào)道數(shù)量過(guò)大

C.報(bào)道篇幅長(zhǎng)

D.報(bào)道時(shí)間集中

正確答案：A

3、（單選題）中國(guó)民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）

A.部門(mén)利益高于整體利益的集體主義

B.整體利益高于部門(mén)利益的集體主義

C.最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義

D.最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義

正確答案：B

4、（單選題）“IBM就是服務(wù)”所表達(dá)的是（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)服務(wù)觀

正確答案：C

5、（單選題）新聞傳播過(guò)程的間斷性表現(xiàn)為流程的階段性和()

A.獨(dú)特性

B.統(tǒng)一性

C.環(huán)節(jié)性

D.連續(xù)性

正確答案：C

6、（單選題）狹義的國(guó)際傳播僅指跨越國(guó)界的（）

A.大眾傳播

B.組織傳播

C.人際傳播

D.間接傳播

正確答案：A

7、（單選題）在公關(guān)構(gòu)成要素中，處于主體地位的是()。

A.社會(huì)公眾

B.社會(huì)組織

C.傳播媒介

D.大眾群體

正確答案：B

8、（單選題）提出“只有忠實(shí)于事實(shí)，才能忠實(shí)予真理”觀點(diǎn)的是（）A.毛澤東B.劉少奇C.周恩來(lái)D.鄧小平正確答案：C9、（單選題）公關(guān)寫(xiě)作活動(dòng)的起點(diǎn)是()

A.感覺(jué)

B.感知

C.感悟

D.知覺(jué)

正確答案：B

10、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

11、（單選題）下列各項(xiàng)屬于交互作用方面心理障礙的是()。

A.月暈效應(yīng)

B.刻板印象

C.線索偏差

D.自我意識(shí)

正確答案：D

12、（單選題）拉扎斯菲爾德等提出的大眾傳播的社會(huì)功能，不包括（）

A.授予社會(huì)地位的功能

B.傳遞文化的功能

C.重申社會(huì)準(zhǔn)則的功能

D.麻醉精神的功能

正確答案：B

13、（單選題）用來(lái)規(guī)定黨政、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織的根本性質(zhì)和任務(wù)的應(yīng)用文書(shū)是()。

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

14、（單選題）面對(duì)一些不便于直接、明確加以拒絕的問(wèn)題，可以采用（）

A.褒人貶己拒絕法

B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法

C.含糊其辭拒絕法

D.沉默不語(yǔ)拒絕法

正確答案：C

15、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補(bǔ)救

正確答案：C

16、（單選題）下列屬于文化基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)的是()。

A.行為學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)

B.語(yǔ)言、文學(xué)、外語(yǔ)

C.文化學(xué)、民俗學(xué)、信息學(xué)

D.市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)

正確答案：B

17、（單選題）在抽樣調(diào)查中，樣本的抽取必須遵循()。

A.隨機(jī)原則

B.總體原則

C.間距原則

D.等距原則

正確答案：A

18、（單選題）財(cái)經(jīng)傳播的傳播者，一般由()。

A.群體承擔(dān)

B.個(gè)人承擔(dān)

C.組織承擔(dān)

D.社會(huì)承擔(dān)

正確答案：C

19、（單選題）外部評(píng)估可分為委托評(píng)估和非委托評(píng)估兩種類型，屬于委托評(píng)估的是()。

A.專業(yè)性的咨詢公司評(píng)估

B.立法機(jī)關(guān)評(píng)估

C.司法機(jī)關(guān)評(píng)估

D.公民評(píng)估

正確答案：A

20、（單選題）我國(guó)的談判理論研究始于20世紀(jì)八十年代末期，在已經(jīng)出版的著作與讀物中把談判界定為“談判雙方(各方)觀點(diǎn)互換，情感互動(dòng)，利益互惠的人際交往活動(dòng)的學(xué)者是()。

A.田志華

B.李明新

C.牟傳林

D.李湘軍

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）上網(wǎng)交往應(yīng)注意()。

A.保密原則

B.小寫(xiě)原則

C.大寫(xiě)原則

D.勿擾他人原則

E.尊重他人時(shí)間原則

正確答案：ABDE

2、（多選題）人際關(guān)系的理論主要包括()。

A.馬克思的社會(huì)交往理論

B.人群關(guān)系和人際需要理論

C.角色、戲劇和交換理論

D.相互作用分析理論

E.人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論

正確答案：ABCDE

3、（多選題）見(jiàn)面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語(yǔ)言

C.語(yǔ)言得體合時(shí)

D.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山入題

正確答案：ABC

4、（多選題）引起動(dòng)機(jī)的主要因素有()。

A.目標(biāo)引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動(dòng)力

正確答案：ACE

5、（多選題）邏輯思維的基本規(guī)律包括()。

A.不矛盾律

B.排中律

C.同一律

D.分配律

E.結(jié)合律

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）問(wèn)題意識(shí)是對(duì)問(wèn)題的一種敏感，產(chǎn)生這種敏感的動(dòng)因是人對(duì)周邊世界的______。正確答案：好奇心2、（填空題）沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題，一般都可以歸之于____問(wèn)題。正確答案：開(kāi)放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對(duì)政策執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督和對(duì)政策評(píng)估活動(dòng)的監(jiān)督。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識(shí)上的偏向——公共關(guān)系活動(dòng)中過(guò)于強(qiáng)烈的推銷性、勸說(shuō)性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開(kāi)來(lái)。(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點(diǎn)放到“信息溝通”方面來(lái)，是公共關(guān)系在消費(fèi)領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述禮儀主體的類型。

正確答案：(1)個(gè)人主體，當(dāng)禮儀的行為代表個(gè)人或禮儀的活動(dòng)規(guī)模較小時(shí)，禮儀的主體常常是由個(gè)人來(lái)充當(dāng);(2分)

(2)組織主體，禮儀的主體是大小、性質(zhì)、層次不同的各級(jí)組織;(1分)

(3)臨時(shí)團(tuán)體，是指介于個(gè)人和組織兩種類型之間的禮儀主體;(1分)

(4)一個(gè)行為代表個(gè)人或代表組織不是絕對(duì)的，在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象是可以轉(zhuǎn)換的。(1分)

3、（問(wèn)答題）語(yǔ)言和言語(yǔ)的主要區(qū)別是什么正確答案：(1)語(yǔ)言是全民的，言語(yǔ)則是個(gè)人的;(2)語(yǔ)言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的言語(yǔ)則是無(wú)限的;(3)人們可以根據(jù)交際的需要自由講話，但必須使用全民共有的語(yǔ)言材料并遵守其組合規(guī)則，隨意生造或違反規(guī)則便會(huì)造成交際困難。4、（問(wèn)答題）公關(guān)禮儀是指什么？

正確答案：是社會(huì)組織的公共關(guān)系工作人員或其他人員在公共關(guān)系活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀態(tài)、儀容、儀表、儀式等的規(guī)范或程序。

5、（問(wèn)答題）德國(guó)科學(xué)家魏格納用一種全新的地球構(gòu)造思路，撰寫(xiě)了《海陸的起源》一書(shū)，

這本書(shū)告訴我們：

南大西洋的兩對(duì)岸，即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進(jìn)完全吻合，而且自此以南一帶，巴西海岸的每一個(gè)突出部分都和非洲海岸的每一個(gè)同樣形狀的海岸相呼應(yīng)。反之，巴西海岸有海灣的地方，在非洲就一定有一個(gè)對(duì)應(yīng)的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個(gè)現(xiàn)象，是關(guān)于地殼性質(zhì)及其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的一個(gè)新見(jiàn)解的出發(fā)點(diǎn)。由此出發(fā)，魏格納對(duì)有關(guān)地球構(gòu)造做出了很多奇妙的猜測(cè)，并形成有關(guān)地球構(gòu)造的新理論。魏格納認(rèn)為由于天體的引力和地球自轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的離心力，大陸板塊不斷地漂移分離，地球今天的幾塊大陸，都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想：當(dāng)大陸板塊移動(dòng)時(shí)，前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺，就好像船在水上行駛時(shí)，在船頭產(chǎn)生波浪一樣。地球的好些山脈，就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設(shè)想，后來(lái)就形成關(guān)于地球構(gòu)造的“大陸漂移學(xué)說(shuō)”。

問(wèn)：

(1)魏格納的大陸漂移設(shè)想，運(yùn)用了直覺(jué)、靈感和想象中的哪一種創(chuàng)新思維方法?

(2)請(qǐng)依據(jù)案例回答：為什么說(shuō)魏格納運(yùn)用了這種創(chuàng)新思維方法?

(3)這種創(chuàng)新思維方法在創(chuàng)新中有什么作用?

正確答案：（1）運(yùn)用了想象的方法。

（2）想象是一種心理過(guò)程，它是頭腦中已有表象經(jīng)過(guò)結(jié)合和改造產(chǎn)生新表象的心理活動(dòng)。通俗地描述想象，想象是超越現(xiàn)實(shí)的猜測(cè)性虛構(gòu)。

（1）想象是創(chuàng)新的翅膀。

（2）想象是獲得新概念、新理論、新發(fā)現(xiàn)的源泉。

（3）想象是直覺(jué)和靈感產(chǎn)生的心理?xiàng)l件。

6、（問(wèn)答題）試述人際認(rèn)知的含意及其心理效應(yīng)。

正確答案：(1)人際認(rèn)知是個(gè)體通過(guò)人際交往，根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的外在特征，推測(cè)與判斷其內(nèi)在屬性的過(guò)程，或是在個(gè)體與他人交往過(guò)程中，觀察、了解他人并形成判斷的一種心理活動(dòng)。

(2)人際認(rèn)知中的心理效應(yīng)主要有：

①首因效應(yīng);

②近因效應(yīng);

③暈輪效應(yīng);

④刻板印象。

7、（問(wèn)答題）議程設(shè)置功能

正確答案：“議程設(shè)置功能”最早見(jiàn)于美國(guó)傳播學(xué)家M.E.麥庫(kù)姆斯和D.L.肖《大眾傳播的議程設(shè)置功能》論文，認(rèn)為大眾傳播具有一種設(shè)定社會(huì)公共事務(wù)“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各神“議題”不同程度的顯著性(salience)的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。

8、（問(wèn)答題）創(chuàng)新的社會(huì)性特征包含哪幾種含義?

正確答案：(1)創(chuàng)新是社會(huì)需求的結(jié)果，社會(huì)需求推動(dòng)著創(chuàng)新

(2)創(chuàng)新產(chǎn)生于人類交往活動(dòng)

(3)創(chuàng)新具有競(jìng)爭(zhēng)性

9、（問(wèn)答題）社會(huì)的迅速發(fā)展，物質(zhì)文明和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的欲求也不斷增加。人際關(guān)系日益廣泛和復(fù)雜，人們心理上產(chǎn)生的間題也越來(lái)越多。據(jù)世界衛(wèi)生組織估計(jì)，有20%一30%的人有不同程度的心理異常，這是個(gè)不容忽視的間題。

請(qǐng)據(jù)此回答下列間題：

(1)人際交往的心理障礙主要有哪些?(7分)

(2)如何有