紅旗杯考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的核心是（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C.全員參與答案：B2.PDCA循環(huán)中“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查答案：C3.因果圖主要用于（）A.找原因B.做計(jì)劃C.分析數(shù)據(jù)答案：A4.排列圖的主要作用是（）A.尋找關(guān)鍵的少數(shù)B.分析數(shù)據(jù)分布C.制定目標(biāo)答案：A5.以下屬于質(zhì)量改進(jìn)工具的是（）A.甘特圖B.親和圖C.折線圖答案：B6.質(zhì)量方針由（）制定。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門答案：B7.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A8.控制圖的主要作用是（）A.識(shí)別異常波動(dòng)B.計(jì)算合格率C.制定標(biāo)準(zhǔn)答案：A9.5S管理中“整頓”的目的是（）A.消除浪費(fèi)B.工作場(chǎng)所整潔C.快速找到物品答案：C10.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法答案：ABCD2.以下屬于QC七大手法的有（）A.檢查表B.分層法C.矩陣圖D.散布圖答案：ABD3.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策答案：ABCD4.5S管理包括（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)答案：ABCDE5.質(zhì)量體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD6.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制常用的工具（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.因果圖答案：AB7.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：ABCD8.以下哪些是質(zhì)量目標(biāo)的特點(diǎn)（）A.可測(cè)量B.與質(zhì)量方針一致C.分層次D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD9.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：ABCD10.質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng)的特點(diǎn)（）A.自主性B.民主性C.科學(xué)性D.群眾性答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。（）答案：×2.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客要求。（）答案：×3.排列圖中累計(jì)頻率在80%-90%的因素為一般因素。（）答案：√4.5S管理的核心是素養(yǎng)。（）答案：√5.因果圖可以分析出所有問題的原因。（）答案：×6.質(zhì)量方針一經(jīng)制定就不能更改。（）答案：×7.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升或下降應(yīng)判為異常。（）答案：√8.質(zhì)量改進(jìn)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：×9.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）答案：√10.質(zhì)量記錄不需要保存。（）答案：×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的含義答案：PDCA即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計(jì)劃是制定目標(biāo)和計(jì)劃；執(zhí)行是按計(jì)劃實(shí)施；檢查是對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查；處理是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，未解決的轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟答案：首先要確定質(zhì)量方針和目標(biāo)；然后進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃；編寫質(zhì)量體系文件，包括手冊(cè)、程序文件等；接著實(shí)施和運(yùn)行體系；最后進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)。3.簡(jiǎn)述5S管理中“整理”的目的答案：區(qū)分要與不要的物品，清除不要的物品，騰出空間，防止誤用，塑造清爽的工作場(chǎng)所，減少庫(kù)存積壓，提高工作效率。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的重要性答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益；提升員工素質(zhì)和工作積極性；促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與，提供資源支持；加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解體系要求；建立有效的溝通機(jī)制；將體系運(yùn)行與績(jī)效考核掛鉤；定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)改進(jìn)問題。2.談?wù)凲C小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用答案：能解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量；激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，提升員工素質(zhì)；降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。3.怎樣確保質(zhì)量改進(jìn)措施的有效實(shí)施？答案：明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行培訓(xùn)，讓相關(guān)人員掌握方法；在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，及時(shí)調(diào)整偏差；對(duì)實(shí)施效果進(jìn)