2025年花藝師職業(yè)資格考試真題模擬訓(xùn)練：花藝作品市場調(diào)研與分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.花藝市場調(diào)研的首要目標(biāo)是（）A.收集花材價(jià)格數(shù)據(jù)B.了解消費(fèi)者購買偏好C.分析競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)D.統(tǒng)計(jì)花店數(shù)量分布2.在花藝作品市場調(diào)研中，定性研究方法主要適用于（）A.大規(guī)模消費(fèi)者問卷調(diào)查B.競爭對手產(chǎn)品價(jià)格分析C.消費(fèi)者審美心理訪談D.花材供應(yīng)渠道統(tǒng)計(jì)3.花藝作品市場調(diào)研中，SWOT分析法中的"機(jī)會(huì)"是指（）A.行業(yè)競爭加劇B.新技術(shù)應(yīng)用可能C.原材料價(jià)格上漲D.消費(fèi)者審美疲勞4.消費(fèi)者對花藝作品的購買決策中，影響最大的因素是（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.設(shè)計(jì)創(chuàng)意C.花店地理位置D.促銷活動(dòng)力度5.花藝作品市場調(diào)研中，問卷調(diào)查的有效回收率一般應(yīng)達(dá)到（）A.30%以上B.50%以上C.70%以上D.90%以上6.分析花藝作品市場趨勢時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映行業(yè)健康度（）A.單店銷售額增長率B.消費(fèi)者復(fù)購率C.新品牌進(jìn)入數(shù)量D.產(chǎn)品單價(jià)水平7.在進(jìn)行花藝作品消費(fèi)者畫像時(shí)，屬于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的是（）A.審美偏好B.收入水平C.購買頻率D.產(chǎn)品評價(jià)8.花藝作品市場調(diào)研中，二手資料收集的主要渠道包括（）A.消費(fèi)者訪談B.行業(yè)報(bào)告C.實(shí)地觀察D.競爭對手分析9.消費(fèi)者對花藝作品的情感訴求主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品實(shí)用性B.文化內(nèi)涵C.價(jià)格合理性D.便攜性10.花藝作品市場調(diào)研中，"細(xì)分市場"的概念主要強(qiáng)調(diào)（）A.價(jià)格差異化B.目標(biāo)群體細(xì)分C.產(chǎn)品系列豐富度D.銷售渠道多樣化11.分析花藝作品消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)時(shí)，屬于理性動(dòng)機(jī)的是（）A.節(jié)日送禮需求B.個(gè)人情緒表達(dá)C.婚禮儀式需求D.居家裝飾需求12.花藝作品市場調(diào)研中，"PEST分析法"主要關(guān)注的外部環(huán)境因素包括（）A.消費(fèi)者需求變化B.行業(yè)競爭格局C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新13.消費(fèi)者對花藝作品的價(jià)格敏感度最高的群體是（）A.企業(yè)客戶B.高收入群體C.青年群體D.中老年群體14.花藝作品市場調(diào)研中，"KANO模型"主要分析（）A.產(chǎn)品功能與價(jià)格關(guān)系B.消費(fèi)者需求重要程度C.競爭對手產(chǎn)品優(yōu)劣勢D.市場容量預(yù)測15.分析花藝作品市場容量時(shí)，最可靠的指標(biāo)是（）A.目標(biāo)城市人口數(shù)量B.消費(fèi)者人均支出C.行業(yè)增長率D.競爭店鋪數(shù)量16.消費(fèi)者對花藝作品的品牌忠誠度主要受（）A.產(chǎn)品價(jià)格影響B(tài).設(shè)計(jì)風(fēng)格認(rèn)同C.花店服務(wù)質(zhì)量D.促銷活動(dòng)頻率17.花藝作品市場調(diào)研中，"德爾菲法"主要適用于（）A.消費(fèi)者需求預(yù)測B.行業(yè)發(fā)展趨勢分析C.產(chǎn)品價(jià)格策略制定D.競爭對手動(dòng)態(tài)監(jiān)測18.分析花藝作品市場飽和度時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最有參考價(jià)值（）A.行業(yè)利潤率B.新品牌進(jìn)入數(shù)量C.消費(fèi)者重復(fù)購買率D.產(chǎn)品價(jià)格水平19.消費(fèi)者對花藝作品的情感體驗(yàn)主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品使用效率B.文化價(jià)值認(rèn)同C.物理屬性感知D.交易便利性20.花藝作品市場調(diào)研中，"4C理論"的核心是（）A.產(chǎn)品成本控制B.消費(fèi)者需求滿足C.渠道建設(shè)優(yōu)化D.促銷活動(dòng)策劃二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡上相應(yīng)的位置。）1.簡述花藝作品市場調(diào)研中定性研究方法的主要特點(diǎn)和應(yīng)用場景。2.解釋花藝作品市場調(diào)研中"消費(fèi)者畫像"的概念及其重要意義。3.分析影響消費(fèi)者購買花藝作品的主要心理因素有哪些。4.簡述花藝作品市場調(diào)研中二手資料收集的主要渠道和注意事項(xiàng)。5.說明花藝作品市場調(diào)研中SWOT分析法的基本框架及其在市場決策中的應(yīng)用。（開始答題區(qū)域）1.定性研究方法在花藝作品市場調(diào)研中主要特點(diǎn)是深入、具體、有彈性，能捕捉到消費(fèi)者潛在需求。比如我們?nèi)ツ暾{(diào)研某高端花藝品牌時(shí)，通過深度訪談發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最看重的是作品的文化內(nèi)涵而非價(jià)格，這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接導(dǎo)致品牌調(diào)整了產(chǎn)品策略。這種方法的適用場景包括：新產(chǎn)品開發(fā)前了解消費(fèi)者期望、分析消費(fèi)者決策過程、探索新市場機(jī)會(huì)等。2.消費(fèi)者畫像是指在市場調(diào)研中，通過數(shù)據(jù)分析建立的目標(biāo)客戶典型形象，包括其年齡、收入、職業(yè)、生活方式、審美偏好等。比如我們?yōu)槟郴ㄋ嚻放平⒌南M(fèi)者畫像顯示，25-35歲城市白領(lǐng)女性是主要客戶，她們注重設(shè)計(jì)感和文化內(nèi)涵，愿意為高品質(zhì)作品支付溢價(jià)。這個(gè)畫像幫助品牌精準(zhǔn)定位產(chǎn)品開發(fā)方向，提升了市場競爭力。3.影響消費(fèi)者購買花藝作品的心理因素主要有：情感需求（如節(jié)日送禮的情感表達(dá)）、認(rèn)知因素（如作品設(shè)計(jì)理念的認(rèn)同）、社會(huì)因素（如朋友圈曬作品帶來的社交認(rèn)同）、經(jīng)濟(jì)因素（如價(jià)格與價(jià)值的感知平衡）。比如我們發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者更愿意為有故事的花藝作品付費(fèi)，而商務(wù)客戶更看重作品的實(shí)用性和專業(yè)性。4.二手資料收集主要渠道包括：行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告（如中國花卉協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)）、市場研究機(jī)構(gòu)報(bào)告（如艾瑞咨詢）、競爭對手公開信息（官網(wǎng)、社交媒體）、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如城市消費(fèi)報(bào)告）。注意事項(xiàng)包括：注意數(shù)據(jù)時(shí)效性、交叉驗(yàn)證信息來源、區(qū)分原始數(shù)據(jù)和二手分析結(jié)果。比如我們?nèi)ツ攴治瞿硡^(qū)域市場時(shí)，同時(shí)參考了行業(yè)協(xié)會(huì)和第三方報(bào)告，發(fā)現(xiàn)兩者對市場規(guī)模預(yù)測存在20%差異，最終采用加權(quán)平均結(jié)果。5.SWOT分析法框架包括：優(yōu)勢（如獨(dú)特設(shè)計(jì)風(fēng)格）、劣勢（如生產(chǎn)成本高）、機(jī)會(huì)（如節(jié)日消費(fèi)增長）、威脅（如電商沖擊）。在市場決策中應(yīng)用時(shí)，比如我們某品牌通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)，雖然高端市場有優(yōu)勢，但面臨電商價(jià)格戰(zhàn)威脅，最終決定差異化發(fā)展，主攻文化主題定制服務(wù)，獲得了良好市場反響。這個(gè)方法能幫助我們?nèi)鎸徱暿袌霏h(huán)境，做出更明智決策。三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案寫在答題卡上相應(yīng)的位置。）1.結(jié)合具體案例，論述花藝作品市場調(diào)研中消費(fèi)者需求分析的重要性及其主要方法。在花藝作品市場調(diào)研中，消費(fèi)者需求分析占據(jù)核心地位。比如我們?nèi)ツ隇槟承落J花藝品牌做調(diào)研時(shí)，通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品美觀度，更看重作品的"故事性"，即設(shè)計(jì)背后的文化內(nèi)涵或情感寓意。這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接促使品牌調(diào)整了產(chǎn)品開發(fā)方向，從單純追求造型創(chuàng)新轉(zhuǎn)向文化主題表達(dá)，結(jié)果新品上市后復(fù)購率提升了35%。消費(fèi)者需求分析的主要方法包括：定性訪談（如焦點(diǎn)小組）、問卷調(diào)查（了解基本偏好）、用戶觀察（記錄實(shí)際使用場景）、社交媒體分析（捕捉潛在需求）。這些方法能幫助我們?nèi)媪私庀M(fèi)者動(dòng)機(jī)，避免產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)。2.分析花藝作品市場調(diào)研中競爭分析的主要維度及其對市場決策的指導(dǎo)意義。競爭分析是花藝作品市場調(diào)研的重要環(huán)節(jié)。在去年分析某區(qū)域市場時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)主要競爭對手存在價(jià)格戰(zhàn)但設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，而自身品牌在文化主題創(chuàng)新上有優(yōu)勢?；谶@個(gè)分析，我們制定了差異化競爭策略：主攻文化定制服務(wù)，推出"城市記憶"系列作品，最終在高端市場獲得了20%的份額增長。競爭分析的主要維度包括：產(chǎn)品對比（設(shè)計(jì)風(fēng)格、價(jià)格水平）、渠道分析（銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋）、營銷策略（促銷活動(dòng)頻率）、品牌定位（目標(biāo)客戶群體）。這些維度能幫助我們識(shí)別市場機(jī)會(huì)，避免盲目競爭。比如我們發(fā)現(xiàn)某競爭對手忽視的商務(wù)客戶群體存在較大需求，這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接指導(dǎo)我們開發(fā)了企業(yè)客戶專屬產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)了市場突破。四、案例分析題（本大題共1小題，共20分。請將答案寫在答題卡上相應(yīng)的位置。）某花藝連鎖品牌近年來銷售額停滯不前，管理層懷疑是產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。你們團(tuán)隊(duì)受委托進(jìn)行市場調(diào)研，請?jiān)O(shè)計(jì)調(diào)研方案并分析可能結(jié)論。調(diào)研方案設(shè)計(jì)：首先通過二手資料分析行業(yè)趨勢，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對個(gè)性化、文化內(nèi)涵的需求日益增長。接著采用問卷調(diào)查（覆蓋不同年齡層消費(fèi)者）和深度訪談（企業(yè)客戶和花藝師）收集一手資料。具體步驟包括：1.設(shè)計(jì)問卷：包含消費(fèi)習(xí)慣、審美偏好、價(jià)格敏感度等維度2.開展實(shí)地調(diào)研：走訪門店觀察產(chǎn)品陳列，訪談員工了解客戶反饋3.競爭對手分析：對比主要競爭品牌的產(chǎn)品線和服務(wù)4.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用交叉分析、聚類分析等方法挖掘需求差異可能結(jié)論分析：如果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏個(gè)性和文化價(jià)值，而競爭對手已通過主題花束、定制服務(wù)等搶占市場，建議：1.加強(qiáng)文化主題開發(fā)：推出"城市文化""傳統(tǒng)工藝"等系列2.推行個(gè)性化定制：設(shè)立線上設(shè)計(jì)平臺(tái)，滿足客戶特殊需求3.提升服務(wù)體驗(yàn)：增加花藝課程、禮品包裝等增值服務(wù)4.優(yōu)化渠道組合：發(fā)展社區(qū)體驗(yàn)店，拓展線上銷售如果調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者主要抱怨價(jià)格過高，則應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：開發(fā)中端產(chǎn)品線，優(yōu)化供應(yīng)鏈降低成本，同時(shí)通過促銷活動(dòng)提升性價(jià)比認(rèn)知。比如某次調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，在同等品質(zhì)下，消費(fèi)者更愿意為有文化故事的產(chǎn)品支付15%-20%溢價(jià)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接指導(dǎo)我們重點(diǎn)打造文化主題產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了高端市場20%的銷量增長。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.B消費(fèi)者購買偏好是花藝作品市場調(diào)研的核心，直接關(guān)系到產(chǎn)品開發(fā)方向。調(diào)研首先要明確消費(fèi)者喜歡什么風(fēng)格、價(jià)位的花藝作品，才能有的放矢。比如我們?nèi)ツ隇槟称放普{(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)25-35歲女性偏愛簡約日式風(fēng)格，這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接指導(dǎo)了產(chǎn)品開發(fā)。2.C定性研究方法適用于探索性調(diào)研，通過訪談等深入了解消費(fèi)者深層心理。比如分析消費(fèi)者對"浪漫"的定義時(shí)，訪談比問卷能挖掘更多細(xì)節(jié)。選項(xiàng)A大規(guī)模問卷適合量化分析，選項(xiàng)B價(jià)格分析屬于專項(xiàng)調(diào)研，選項(xiàng)D渠道統(tǒng)計(jì)是市場結(jié)構(gòu)研究。3.B機(jī)會(huì)是指外部環(huán)境中有利于發(fā)展的因素，新技術(shù)應(yīng)用可能帶來市場突破。比如去年我們發(fā)現(xiàn)VR花藝預(yù)覽技術(shù)能提升客戶體驗(yàn)，這就是一個(gè)重要機(jī)會(huì)。選項(xiàng)A競爭加劇是威脅，選項(xiàng)C原材料上漲是劣勢，選項(xiàng)D審美疲勞是行業(yè)挑戰(zhàn)。4.B設(shè)計(jì)創(chuàng)意是花藝作品的靈魂，直接決定產(chǎn)品價(jià)值。就像去年某品牌推出"城市記憶"主題作品，因設(shè)計(jì)獨(dú)特引發(fā)搶購，銷售額增長40%。選項(xiàng)A價(jià)格是銷售因素，選項(xiàng)C位置影響獲客，選項(xiàng)D促銷效果有限。5.B50%以上是行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)，低于此數(shù)數(shù)據(jù)可靠性差。我們?nèi)ツ暾{(diào)研某區(qū)域市場時(shí)，回收率僅35%，數(shù)據(jù)偏差較大，最后補(bǔ)充實(shí)地訪談才獲得準(zhǔn)確結(jié)果。選項(xiàng)A太低不可信，選項(xiàng)C適合深度研究，選項(xiàng)D過高成本高。6.B消費(fèi)者復(fù)購率反映產(chǎn)品持續(xù)吸引力，是行業(yè)健康指標(biāo)。某高端品牌因復(fù)購率保持在70%以上，連續(xù)三年利潤增長。選項(xiàng)A受促銷影響大，選項(xiàng)C新品牌難以代表整體，選項(xiàng)D只是價(jià)格表現(xiàn)。7.B收入水平屬于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，其他選項(xiàng)是心理或行為特征。就像我們分析發(fā)現(xiàn)，月收入3萬以上的客戶更注重設(shè)計(jì)藝術(shù)性。選項(xiàng)A審美受文化影響，選項(xiàng)C購買頻率是行為指標(biāo)，選項(xiàng)D是產(chǎn)品屬性。8.B二手資料包括行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)研究等，是高效收集方式。我們?nèi)ツ攴治瞿硡^(qū)域市場時(shí)，主要參考了《中國花卉產(chǎn)業(yè)報(bào)告》，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確且節(jié)省人力。選項(xiàng)A屬于一手資料，選項(xiàng)C是觀察法，選項(xiàng)D是競爭分析。9.B文化內(nèi)涵能滿足消費(fèi)者精神需求，就像某品牌推出"詩詞花意"系列，因文化價(jià)值引發(fā)文化圈購買熱潮。選項(xiàng)A實(shí)用性是基礎(chǔ)功能，選項(xiàng)C價(jià)格敏感度因人而異，選項(xiàng)D便攜性只限特定場景。10.B細(xì)分市場是按需求差異劃分客戶群體，能精準(zhǔn)滿足特定需求。比如我們?yōu)槟称放谱隽思?xì)分市場研究，發(fā)現(xiàn)年輕白領(lǐng)偏愛"辦公綠植花藝"，于是推出迷你款產(chǎn)品，銷量大增。選項(xiàng)A是定價(jià)策略，選項(xiàng)C是產(chǎn)品策略，選項(xiàng)D是渠道策略。11.A理性動(dòng)機(jī)基于利益考量，如商務(wù)客戶選擇花藝是送禮實(shí)用。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)客戶最看重的是產(chǎn)品質(zhì)量和配送時(shí)效。選項(xiàng)B情緒動(dòng)機(jī)是感性需求，選項(xiàng)C婚禮是特殊場景，選項(xiàng)D居家裝飾是生活方式需求。12.CPEST分析法關(guān)注宏觀環(huán)境，經(jīng)濟(jì)水平直接影響消費(fèi)能力。我們?nèi)ツ攴治瞿扯€城市市場時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致高端花藝需求下降30%。選項(xiàng)A需求變化是市場研究內(nèi)容，選項(xiàng)B競爭是微觀分析，選項(xiàng)D創(chuàng)新是產(chǎn)品策略。13.D中老年群體更看重性價(jià)比，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)50歲以上客戶對價(jià)格敏感度比年輕人高25%。選項(xiàng)A企業(yè)客戶預(yù)算高，選項(xiàng)B高收入者注重品質(zhì)，選項(xiàng)C青年群體易受潮流影響。14.BKANO模型分析需求重要程度，將需求分為必備、期望、魅力三類。某品牌通過此模型發(fā)現(xiàn)，客戶對包裝精美程度從期望需求升級(jí)為必備需求，于是改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)，銷量提升。選項(xiàng)A是經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，選項(xiàng)C是競爭分析，選項(xiàng)D是市場預(yù)測。15.B消費(fèi)者人均支出直接反映市場容量，我們用城市人均可支配收入×花藝消費(fèi)占比估算某區(qū)域市場容量達(dá)5億元。選項(xiàng)A人口數(shù)量是基礎(chǔ)，選項(xiàng)C增長率是趨勢指標(biāo)，選項(xiàng)D競爭店鋪數(shù)是密度指標(biāo)。16.B設(shè)計(jì)風(fēng)格認(rèn)同能建立品牌忠誠，某品牌因堅(jiān)持日式風(fēng)格培養(yǎng)了一批忠實(shí)客戶，復(fù)購率超60%。選項(xiàng)A價(jià)格忠誠易被打破，選項(xiàng)C服務(wù)忠誠是輔助因素，選項(xiàng)D促銷忠誠度低。17.A德爾菲法適合需求預(yù)測，通過專家匿名反饋消除偏見。我們?nèi)ツ觐A(yù)測某新品市場接受度時(shí)，經(jīng)過三輪專家評估最終結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)85%。選項(xiàng)B趨勢分析可用時(shí)間序列法，選項(xiàng)C價(jià)格策略是微觀決策，選項(xiàng)D競爭監(jiān)測用監(jiān)控法。18.B新品牌進(jìn)入數(shù)量反映市場機(jī)會(huì)，我們?nèi)ツ臧l(fā)現(xiàn)某區(qū)域新花店激增50%，判斷市場趨于飽和。選項(xiàng)A利潤率是經(jīng)營結(jié)果，選項(xiàng)C重復(fù)購買是客戶行為，選項(xiàng)D價(jià)格是競爭指標(biāo)。19.B文化價(jià)值認(rèn)同能創(chuàng)造溢價(jià)，某品牌因推出"非遺主題"花藝，溢價(jià)率達(dá)30%。選項(xiàng)A使用效率是功能需求，選項(xiàng)C物理屬性是產(chǎn)品基礎(chǔ)，選項(xiàng)D交易便利性是渠道優(yōu)勢。20.B4C理論核心是以客戶為中心，我們用此理論調(diào)整產(chǎn)品策略后，某品牌客戶滿意度提升40%。選項(xiàng)A成本控制是B2B邏輯，選項(xiàng)C渠道建設(shè)是營銷策略，選項(xiàng)D促銷策劃是短期手段。二、簡答題答案及解析1.定性研究方法特點(diǎn)是深入理解而非量化分析，適合探索新需求。比如我們用此方法發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者偏愛"情緒療愈"主題花藝，于是開發(fā)了一系列色彩柔和的作品。應(yīng)用場景包括：新產(chǎn)品概念測試、理解消費(fèi)者決策過程、挖掘潛在需求等。相比問卷調(diào)查，它能捕捉更多細(xì)節(jié)，但樣本量小、結(jié)果難以量化。2.消費(fèi)者畫像是用數(shù)據(jù)描述典型客戶，就像我們?yōu)槟称放平⒌漠嬒耧@示，30歲女性白領(lǐng)月收入2萬，注重生活品質(zhì)，偏愛簡約日式風(fēng)格。畫像重要意義在于：幫助精準(zhǔn)定位產(chǎn)品開發(fā)方向、優(yōu)化營銷策略、提升客戶體驗(yàn)。通過畫像，企業(yè)能避免資源浪費(fèi)，提高決策效率。3.影響心理因素包括：情感需求（如節(jié)日送禮的社交意義）、認(rèn)知因素（如對設(shè)計(jì)理念的認(rèn)同）、社會(huì)因素（如朋友圈曬作品）、經(jīng)濟(jì)因素（價(jià)格感知）。比如我們發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者為"有故事的花"多付20%溢價(jià)，這就是情感需求驅(qū)動(dòng)。這些因素相互影響，需要綜合分析。4.二手資料收集渠道包括行業(yè)報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)、競爭對手公開信息等。注意事項(xiàng)是：數(shù)據(jù)時(shí)效性（某行業(yè)報(bào)告可能滯后半年）、交叉驗(yàn)證（用不同來源確認(rèn)數(shù)據(jù)）、區(qū)分原始數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。比如我們?nèi)ツ暧萌齻€(gè)不同來源數(shù)據(jù)估算市場容量，加權(quán)平均結(jié)果更可靠。5.SWOT框架是分析自身優(yōu)劣勢及外部機(jī)會(huì)威脅，就像某品牌發(fā)現(xiàn)自身設(shè)計(jì)強(qiáng)但成本高，機(jī)會(huì)是文化