2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通實(shí)踐案例分析試題試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。下列每小題備選答案中，只有一項(xiàng)是最符合題意的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.在課堂上，當(dāng)學(xué)生突然提出一個(gè)與教學(xué)內(nèi)容毫不相關(guān)的問題時(shí)，老師最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.直接批評(píng)學(xué)生擾亂課堂秩序B.告訴學(xué)生這個(gè)問題課后回答C.耐心傾聽并引導(dǎo)學(xué)生思考其與課程的聯(lián)系D.暫停教學(xué)轉(zhuǎn)而回答該問題2.小明在課堂上總是不自覺地玩筆，影響了周圍同學(xué)。老師應(yīng)該（）A.當(dāng)眾批評(píng)小明，讓他保證不再犯錯(cuò)B.私下與小明談話，了解原因并共同制定改進(jìn)計(jì)劃C.給小明貼標(biāo)簽，說他是“愛搗亂的學(xué)生”D.忽視小明的行為，希望他自己能改正3.在家長(zhǎng)會(huì)上，一位家長(zhǎng)情緒激動(dòng)地質(zhì)問老師為什么自己孩子成績(jī)下降。老師應(yīng)該（）A.反駁家長(zhǎng)的說法，強(qiáng)調(diào)自己的教學(xué)成果B.保持沉默，讓家長(zhǎng)自己冷靜下來C.耐心傾聽家長(zhǎng)的訴求，然后解釋情況并提出改進(jìn)措施D.把責(zé)任推給其他老師或?qū)W校因素4.老師在課堂上突然咳嗽嚴(yán)重，影響了教學(xué)進(jìn)度。此時(shí)最合適的做法是（）A.強(qiáng)忍著繼續(xù)上課，不耽誤時(shí)間B.立即停止教學(xué)，向?qū)W生道歉并請(qǐng)假就醫(yī)C.找借口提前下課，避免尷尬D.讓班長(zhǎng)代為上課，自己偷偷離開5.小紅在課堂上回答問題聲音很小，老師應(yīng)該（）A.當(dāng)眾批評(píng)小紅，讓她大聲點(diǎn)B.鼓勵(lì)小紅，并給她一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì)C.忽略小紅，等她愿意主動(dòng)發(fā)言時(shí)再回應(yīng)D.請(qǐng)其他同學(xué)幫忙鼓勵(lì)小紅6.老師在批改作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生的答案與眾不同。老師應(yīng)該（）A.直接給該學(xué)生打低分，認(rèn)為他胡亂作答B(yǎng).不予理睬，繼續(xù)批改其他作業(yè)C.詢問學(xué)生解題思路，并鼓勵(lì)他的創(chuàng)新思維D.告訴學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)答案，打壓他的個(gè)性7.在課間休息時(shí)，有學(xué)生向老師抱怨同學(xué)欺負(fù)他。老師應(yīng)該（）A.告訴學(xué)生不要小題大做，自己解決B.當(dāng)眾批評(píng)被抱怨的同學(xué)，維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)C.耐心傾聽學(xué)生的委屈，然后調(diào)查情況并介入處理D.找借口搪塞學(xué)生，避免處理麻煩事8.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)兩個(gè)學(xué)生在偷偷說話。老師應(yīng)該（）A.直接點(diǎn)名批評(píng)這兩個(gè)學(xué)生，警告他們B.走到他們旁邊，用眼神示意他們安靜C.忽略他們，繼續(xù)講課，希望他們自己意識(shí)到問題D.讓這兩個(gè)學(xué)生站起來，罰站一節(jié)課9.小麗在課堂上突然嘔吐，老師應(yīng)該（）A.讓其他同學(xué)笑話她，認(rèn)為她嬌氣B.立即清理現(xiàn)場(chǎng)，并關(guān)心小麗的身體狀況C.批評(píng)小麗，認(rèn)為她破壞課堂秩序D.叫班干部去處理，自己繼續(xù)上課10.老師在課堂上不小心說錯(cuò)了知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤，不承認(rèn)是錯(cuò)的B.立即糾正錯(cuò)誤，并向?qū)W生道歉C.找借口轉(zhuǎn)移話題，避免尷尬D.告訴學(xué)生這是教學(xué)中的正?，F(xiàn)象，不必在意11.在家長(zhǎng)開放日，有家長(zhǎng)對(duì)老師的教學(xué)方法提出質(zhì)疑。老師應(yīng)該（）A.高傲地回應(yīng)家長(zhǎng)，認(rèn)為自己的方法是最好的B.不予理睬，避免與家長(zhǎng)發(fā)生沖突C.虛心聽取家長(zhǎng)的意見，并解釋自己的教學(xué)理念D.威脅家長(zhǎng)，不要到處說自己的壞話12.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生睡覺，應(yīng)該（）A.當(dāng)眾叫醒學(xué)生，批評(píng)他懶惰B.輕輕拍醒學(xué)生，并詢問他為什么睡覺C.忽略學(xué)生，繼續(xù)講課，希望他自己醒來D.讓學(xué)生站著聽課，懲罰他13.小強(qiáng)在課堂上故意搗亂，影響其他同學(xué)。老師應(yīng)該（）A.當(dāng)眾批評(píng)小強(qiáng)，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤B.私下與小強(qiáng)談話，了解他搗亂的原因C.給小強(qiáng)貼標(biāo)簽，說他是“壞學(xué)生”D.忽視小強(qiáng)的行為，希望他自己能改正14.在課堂上，老師不小心把粉筆掉到地上。此時(shí)最合適的做法是（）A.假裝沒看見，繼續(xù)上課B.當(dāng)眾抱怨學(xué)生太吵，導(dǎo)致自己掉粉筆C.蹲下來撿起粉筆，并借此機(jī)會(huì)教育學(xué)生要愛護(hù)公物D.讓學(xué)生去撿粉筆，自己繼續(xù)講課15.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生偷偷玩手機(jī)。老師應(yīng)該（）A.當(dāng)眾批評(píng)學(xué)生，沒收手機(jī)B.私下與學(xué)生談話，了解他玩手機(jī)的原因C.忽略學(xué)生，繼續(xù)講課，希望他自己把手機(jī)收起來D.讓學(xué)生站在教室后面，懲罰他16.在課堂上，老師發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生的答案與標(biāo)準(zhǔn)答案不同，但思路正確。老師應(yīng)該（）A.給該學(xué)生打低分，認(rèn)為他沒有按照標(biāo)準(zhǔn)答案作答B(yǎng).不予理睬，繼續(xù)批改其他作業(yè)C.詢問學(xué)生解題思路，并鼓勵(lì)他的創(chuàng)新思維D.告訴學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)答案，打壓他的個(gè)性17.老師在課堂上突然感到頭暈，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持上課，不讓學(xué)生知道B.立即停止教學(xué)，向?qū)W生道歉并請(qǐng)假就醫(yī)C.找借口提前下課，避免尷尬D.讓班長(zhǎng)代為上課，自己偷偷離開18.在課堂上，老師發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生情緒低落，應(yīng)該（）A.當(dāng)眾批評(píng)學(xué)生，認(rèn)為他無病呻吟B.不予理睬，繼續(xù)講課，希望他自己好起來C.耐心傾聽學(xué)生的煩惱，并給予安慰和幫助D.找借口搪塞學(xué)生，避免處理麻煩事19.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生作弊，應(yīng)該（）A.當(dāng)眾揭穿學(xué)生，批評(píng)他作弊B.私下與學(xué)生談話，了解他作弊的原因C.忽略學(xué)生，繼續(xù)講課，希望他自己能改正D.給該學(xué)生打零分，并取消他的考試資格20.在課堂上，老師發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生經(jīng)常遲到，應(yīng)該（）A.當(dāng)眾批評(píng)學(xué)生，讓他保證不再遲到B.私下與小明談話，了解原因并共同制定改進(jìn)計(jì)劃C.給小明貼標(biāo)簽，說他是“愛搗亂的學(xué)生”D.忽視小明的行為，希望他自己能改正二、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求作答。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上遇到學(xué)生突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)如何處理。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上遇到學(xué)生作弊時(shí)應(yīng)如何處理。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上遇到學(xué)生與家長(zhǎng)發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)如何處理。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上遇到學(xué)生情緒低落時(shí)應(yīng)如何處理。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上遇到學(xué)生搗亂時(shí)應(yīng)如何處理。三、材料分析題（本大題共4小題，每小題10分，共40分。請(qǐng)根據(jù)題目要求作答。）21.閱讀下列材料，并回答問題。材料一：小明是三年級(jí)的班長(zhǎng)，最近上課經(jīng)常走神，作業(yè)也做得不好。老師找到小明談話，小明說：“老師，我爸爸媽媽最近總吵架，我晚上睡不好，所以上課就容易犯困?！崩蠋熉牶?，安慰了小明，并告訴他可以把自己的煩惱寫在小本子上，老師會(huì)幫助他。之后，老師還特意關(guān)注小明的學(xué)習(xí)情況，并給他一些學(xué)習(xí)上的幫助。問題：（1）請(qǐng)分析材料一中老師處理學(xué)生問題的策略。（2）請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)劺蠋煈?yīng)該如何關(guān)注學(xué)生的心理健康。22.閱讀下列材料，并回答問題。材料二：李老師正在教學(xué)生如何寫作文。有一名學(xué)生小華，寫作文時(shí)總是寫一些簡(jiǎn)單的話，句子也不通順。李老師發(fā)現(xiàn)后，沒有直接批評(píng)小華，而是先表揚(yáng)了他作文中的一些好句子，然后鼓勵(lì)他多閱讀一些優(yōu)秀的作文，學(xué)習(xí)別人的寫作方法。李老師還定期與小華一起討論作文，幫助他提高寫作水平。問題：（1）請(qǐng)分析材料二中老師處理學(xué)生寫作問題的策略。（2）請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)劺蠋煈?yīng)該如何幫助學(xué)生提高寫作能力。23.閱讀下列材料，并回答問題。材料三：張老師是五年級(jí)的班主任，班里有幾個(gè)學(xué)生經(jīng)常不完成作業(yè)。張老師決定在班上開展一個(gè)“作業(yè)之星”活動(dòng)，每天表揚(yáng)那些按時(shí)完成作業(yè)的學(xué)生，并給予他們一些小獎(jiǎng)勵(lì)。慢慢地，越來越多的學(xué)生開始認(rèn)真完成作業(yè)，班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍也變得越來越好。問題：（1）請(qǐng)分析材料三中老師處理學(xué)生作業(yè)問題的策略。（2）請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)劺蠋煈?yīng)該如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。24.閱讀下列材料，并回答問題。材料四：王老師正在教學(xué)生如何進(jìn)行小組合作。在一次小組活動(dòng)中，兩個(gè)小組成員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，誰也不肯讓步。王老師看到后，沒有直接批評(píng)他們，而是先讓他們冷靜下來，然后引導(dǎo)他們各自表達(dá)自己的想法，并一起尋找解決問題的方法。最后，兩個(gè)小組成員握手言和，順利完成了任務(wù)。問題：（1）請(qǐng)分析材料四中老師處理學(xué)生爭(zhēng)執(zhí)問題的策略。（2）請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)劺蠋煈?yīng)該如何培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。四、論述題（本大題共1小題，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求作答。）25.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劷處熑绾卧谌粘＝虒W(xué)中踐行教育公平。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：當(dāng)學(xué)生提出與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的問題時(shí)，老師最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞悄托膬A聽并引導(dǎo)學(xué)生思考其與課程的聯(lián)系。這體現(xiàn)了老師的耐心和教學(xué)智慧，既沒有打斷學(xué)生的積極性，也維護(hù)了課堂秩序，同時(shí)還能拓展學(xué)生的思維。2.B解析：對(duì)于小明在課堂上玩筆的行為，老師應(yīng)該私下與小明談話，了解原因并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。這樣既能保護(hù)小明的自尊心，又能從根本上解決問題。3.C解析：面對(duì)家長(zhǎng)情緒激動(dòng)地質(zhì)問，老師應(yīng)該耐心傾聽家長(zhǎng)的訴求，然后解釋情況并提出改進(jìn)措施。這體現(xiàn)了老師的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，能夠化解矛盾，增進(jìn)家校合作。4.B解析：老師咳嗽嚴(yán)重影響教學(xué)時(shí)，最合適的做法是立即停止教學(xué)，向?qū)W生道歉并請(qǐng)假就醫(yī)。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，也保證了教學(xué)質(zhì)量。5.B解析：小紅在課堂上回答問題聲音小，老師應(yīng)該鼓勵(lì)小紅，并給她一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。這能增強(qiáng)小紅的自信心，提高她的表達(dá)能力。6.C解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生答案與眾不同時(shí)，老師應(yīng)該詢問學(xué)生解題思路，并鼓勵(lì)他的創(chuàng)新思維。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重和培養(yǎng)。7.C解析：當(dāng)學(xué)生抱怨同學(xué)欺負(fù)他時(shí)，老師應(yīng)該耐心傾聽學(xué)生的委屈，然后調(diào)查情況并介入處理。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生權(quán)益的關(guān)心和保護(hù)。8.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上偷偷說話，老師應(yīng)該走到他們旁邊，用眼神示意他們安靜。這既能不打斷教學(xué)，又能提醒學(xué)生注意課堂紀(jì)律。9.B解析：小麗在課堂上突然嘔吐，老師應(yīng)該立即清理現(xiàn)場(chǎng)，并關(guān)心小麗的身體狀況。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生健康的關(guān)心和責(zé)任感。10.B解析：老師課堂上說錯(cuò)了知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)該立即糾正錯(cuò)誤，并向?qū)W生道歉。這體現(xiàn)了老師的誠(chéng)實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)，也能教育學(xué)生承認(rèn)錯(cuò)誤的重要性。11.C解析：家長(zhǎng)對(duì)老師的教學(xué)方法提出質(zhì)疑時(shí)，老師應(yīng)該虛心聽取家長(zhǎng)的意見，并解釋自己的教學(xué)理念。這體現(xiàn)了老師的開放和謙遜，有利于家校溝通。12.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生睡覺時(shí)，老師應(yīng)該輕輕拍醒學(xué)生，并詢問他為什么睡覺。這既能讓學(xué)生意識(shí)到問題，又能了解學(xué)生的困難。13.B解析：對(duì)于小強(qiáng)在課堂上故意搗亂的行為，老師應(yīng)該私下與小強(qiáng)談話，了解他搗亂的原因。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生行為的關(guān)注和引導(dǎo)。14.C解析：老師不小心掉粉筆時(shí)，最合適的做法是蹲下來撿起粉筆，并借此機(jī)會(huì)教育學(xué)生要愛護(hù)公物。這既解決了問題，又進(jìn)行了教育。15.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生偷偷玩手機(jī)時(shí)，老師應(yīng)該私下與學(xué)生談話，了解他玩手機(jī)的原因。這既能保護(hù)學(xué)生的自尊心，又能了解學(xué)生的行為動(dòng)機(jī)。16.C解析：學(xué)生的答案與標(biāo)準(zhǔn)答案不同但思路正確，老師應(yīng)該詢問學(xué)生解題思路，并鼓勵(lì)他的創(chuàng)新思維。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生思維的培養(yǎng)。17.B解析：老師突然感到頭暈時(shí)，應(yīng)該立即停止教學(xué)，向?qū)W生道歉并請(qǐng)假就醫(yī)。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，也保證了教學(xué)質(zhì)量。18.C解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒低落時(shí)，老師應(yīng)該耐心傾聽學(xué)生的煩惱，并給予安慰和幫助。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注。19.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊時(shí)，老師應(yīng)該私下與學(xué)生談話，了解他作弊的原因。這既能了解學(xué)生的行為動(dòng)機(jī)，又能進(jìn)行針對(duì)性的教育。20.B解析：對(duì)于經(jīng)常遲到的學(xué)生，老師應(yīng)該私下與小明談話，了解原因并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。這體現(xiàn)了老師對(duì)學(xué)生行為的關(guān)注和引導(dǎo)。二、簡(jiǎn)答題1.老師在課堂上遇到學(xué)生突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)如何處理：-立即停止教學(xué)，查看學(xué)生情況。-根據(jù)病情輕重要么送往醫(yī)務(wù)室，要么撥打急救電話。-安撫其他學(xué)生，維持課堂秩序。-及時(shí)通知家長(zhǎng)，并做好記錄。2.老師在課堂上遇到學(xué)生作弊時(shí)應(yīng)如何處理：-先穩(wěn)定情緒，然后私下與學(xué)生談話。-了解作弊原因，進(jìn)行教育引導(dǎo)。-根據(jù)學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處理，并告知家長(zhǎng)。-引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的考試觀念。3.老師在課堂上遇到學(xué)生與家長(zhǎng)發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)如何處理：-保持冷靜，先聽取雙方意見。-分析問題原因，進(jìn)行調(diào)解。-堅(jiān)持原則，維護(hù)學(xué)校利益。-加強(qiáng)溝通，避免類似事件再次發(fā)生。4.老師在課堂上遇到學(xué)生情緒低落時(shí)應(yīng)如何處理：-耐心傾聽，了解學(xué)生煩惱。-給予安慰，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。-鼓勵(lì)學(xué)生參加活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。-必要時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，共同幫助。5.老師在課堂上遇到學(xué)生搗亂時(shí)應(yīng)如何處理：-先用眼神或手勢(shì)提醒學(xué)生。-如果無效，走到學(xué)生身邊。-私下與學(xué)生談話，了解原因。-根據(jù)情況進(jìn)行處理，教育學(xué)生遵守紀(jì)律。三、材料分析題21.材料一中老師處理學(xué)生問題的策略：-耐心傾聽：老師沒有直接批評(píng)小明，而是耐心傾聽他的煩惱。-共情理解：老師理解小明的處境，并給予安慰。-提供幫助：老師提供了具體的幫助方法，如寫小本子。老師應(yīng)該如何關(guān)注學(xué)生的心理健康：-建立良好的師生關(guān)系：通過溝通和關(guān)心，讓學(xué)生感受到老師的溫暖。-定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)：通過談話和活動(dòng)，幫助學(xué)生解決心理問題。-加強(qiáng)家校合作：與家長(zhǎng)溝通，共同關(guān)注學(xué)生心理健康。22.材料二中老師處理學(xué)生寫作問題的策略：-發(fā)現(xiàn)問題：李老師注意到了小華寫作上的困難。-不批評(píng)：沒有直接批評(píng)小華，而是鼓勵(lì)他。-提供幫助：通過表揚(yáng)、推薦閱讀和討論，幫助小華提高寫作能力。老師應(yīng)該如何幫助學(xué)生提高寫作能力：-多閱讀：通過閱讀優(yōu)秀的作文，學(xué)習(xí)寫作方法。-多練習(xí)：通過寫作練習(xí)，提高寫作水平。-多交流：通過討論和反饋