2025年小學教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通案例分析試題及解析（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。下列每小題題干后列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填涂在答題卡上。）1.小李老師在一次家長會上，面對一位情緒激動的家長，首先采取了傾聽和安撫的策略，這體現(xiàn)了教師禮儀中的（）。A.尊重家長的原則B.嚴格要求的原則C.冷靜處理的原則D.強調(diào)權(quán)威的原則2.在課堂上，當學生提出一個與教學進度不符的復雜問題時，張老師沒有直接拒絕，而是耐心引導學生思考并聯(lián)系已知知識，這反映了張老師在溝通中注重（）。A.控制課堂節(jié)奏B.激發(fā)學生思維C.維護教學權(quán)威D.節(jié)省教學時間3.小王老師在與同事交流時，經(jīng)常使用“我們”而不是“我”，這體現(xiàn)了教師溝通中的（）。A.個人主義傾向B.團隊合作精神C.自我保護意識D.權(quán)威展示策略4.在處理學生矛盾時，趙老師總是先分別與雙方學生談話，了解情況后再進行調(diào)解，這種做法體現(xiàn)了教師禮儀中的（）。A.公平公正原則B.快速解決原則C.單方面決策原則D.形式主義原則5.小李老師在課堂上經(jīng)常使用幽默的語言，這有助于（）。A.展現(xiàn)個人魅力B.營造良好氛圍C.增加教學難度D.提高學生成績6.在與家長溝通時，小張老師總是先肯定學生的優(yōu)點，再提出建議，這種做法體現(xiàn)了教師溝通中的（）。A.先難后易策略B.先易后難策略C.對事不對人原則D.客觀評價原則7.小王老師在與學生交流時，經(jīng)常使用非語言行為，如微笑、點頭等，這有助于（）。A.展現(xiàn)教學技巧B.表達積極態(tài)度C.控制學生行為D.推卸教學責任8.在課堂上，當學生回答錯誤時，李老師沒有批評，而是鼓勵學生繼續(xù)嘗試，這體現(xiàn)了教師禮儀中的（）。A.嚴格標準原則B.冷靜處理原則C.鼓勵支持原則D.權(quán)威展示原則9.小張老師在與同事交流時，經(jīng)常使用專業(yè)術(shù)語，這可能導致（）。A.提升溝通效率B.造成溝通障礙C.展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)D.增加教學難度10.在處理學生違紀行為時，趙老師總是先了解學生的原因，再進行教育，這種做法體現(xiàn)了教師禮儀中的（）。A.嚴厲懲罰原則B.次要處理原則C.因材施教原則D.形式主義原則11.小李老師在課堂上經(jīng)常使用提問的方式與學生互動，這有助于（）。A.展現(xiàn)教學能力B.檢查教學效果C.控制課堂秩序D.推卸教學責任12.在與家長溝通時，小王老師總是先傾聽家長的意見，再表達自己的看法，這種做法體現(xiàn)了教師溝通中的（）。A.強調(diào)權(quán)威原則B.尊重家長原則C.控制家長原則D.形式主義原則13.小張老師在與學生交流時，經(jīng)常使用肢體語言，如拍拍學生的肩膀，這有助于（）。A.展現(xiàn)教學技巧B.表達關(guān)心關(guān)愛C.控制學生行為D.推卸教學責任14.在課堂上，當學生提出一個與教學進度不符的復雜問題時，李老師沒有直接拒絕，而是耐心引導學生思考并聯(lián)系已知知識，這反映了李老師在溝通中注重（）。A.控制課堂節(jié)奏B.激發(fā)學生思維C.維護教學權(quán)威D.節(jié)省教學時間15.小趙老師在與同事交流時，經(jīng)常使用“我們”而不是“我”，這體現(xiàn)了教師溝通中的（）。A.個人主義傾向B.團隊合作精神C.自我保護意識D.權(quán)威展示策略二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每小題題干后列出的四個選項中，有兩項或兩項以上是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填涂在答題卡上。若選項有錯選、漏選或未選，則該題不得分。）1.教師禮儀中，尊重家長的原則體現(xiàn)在哪些方面？（）A.認真傾聽家長的意見B.及時回復家長的留言C.公平對待每一位家長D.強調(diào)教學權(quán)威2.教師溝通中，激發(fā)學生思維的方法有哪些？（）A.提出開放性問題B.鼓勵學生提問C.運用幽默語言D.嚴格限制課堂討論3.教師禮儀中，公平公正原則體現(xiàn)在哪些方面？（）A.對待所有學生一視同仁B.公平評價學生表現(xiàn)C.公平分配教育資源D.強調(diào)個人表現(xiàn)4.教師溝通中，先易后難策略的應(yīng)用場景有哪些？（）A.與家長溝通學生進步B.與同事交流教學經(jīng)驗C.與學生建立信任關(guān)系D.與學生處理復雜問題5.教師禮儀中，鼓勵支持原則體現(xiàn)在哪些方面？（）A.肯定學生的優(yōu)點B.鼓勵學生嘗試C.批評學生的錯誤D.強調(diào)教學標準6.教師溝通中，團隊合作精神的表現(xiàn)有哪些？（）A.使用“我們”而非“我”B.積極參與集體活動C.尊重同事的意見D.強調(diào)個人權(quán)威7.教師禮儀中，冷靜處理原則的應(yīng)用場景有哪些？（）A.處理學生矛盾B.面對家長投訴C.應(yīng)對課堂突發(fā)狀況D.強調(diào)教學標準8.教師溝通中，客觀評價原則的應(yīng)用場景有哪些？（）A.評價學生表現(xiàn)B.回答家長問題C.與同事交流D.強調(diào)個人權(quán)威9.教師禮儀中，因材施教原則的應(yīng)用場景有哪些？（）A.處理學生違紀行為B.設(shè)計教學活動C.評價學生表現(xiàn)D.強調(diào)教學標準10.教師溝通中，傾聽家長意見的方法有哪些？（）A.認真傾聽家長的意見B.及時回應(yīng)家長的問題C.公平對待每一位家長D.強調(diào)教學權(quán)威三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請判斷下列表述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.教師在課堂上使用幽默語言，主要是為了展現(xiàn)個人魅力。（×）2.教師在與家長溝通時，應(yīng)該先肯定學生的優(yōu)點，再提出建議。（√）3.教師在與學生交流時，經(jīng)常使用非語言行為，如微笑、點頭等，主要是為了控制學生行為。（×）4.教師在處理學生違紀行為時，總是先了解學生的原因，再進行教育，這體現(xiàn)了教師禮儀中的公平公正原則。（√）5.教師在課堂上經(jīng)常使用提問的方式與學生互動，主要是為了檢查教學效果。（×）6.教師在與家長溝通時，總是先傾聽家長的意見，再表達自己的看法，這體現(xiàn)了教師溝通中的強調(diào)權(quán)威原則。（×）7.教師在與學生交流時，經(jīng)常使用肢體語言，如拍拍學生的肩膀，主要是為了推卸教學責任。（×）8.教師在課堂上，當學生回答錯誤時，沒有批評，而是鼓勵學生繼續(xù)嘗試，這體現(xiàn)了教師禮儀中的鼓勵支持原則。（√）9.教師在與同事交流時，經(jīng)常使用專業(yè)術(shù)語，這主要是為了展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（×）10.教師在與同事交流時，經(jīng)常使用“我們”而不是“我”，這體現(xiàn)了教師溝通中的團隊合作精神。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述教師在課堂上使用幽默語言的好處。在課堂上使用幽默語言，可以營造輕松愉快的氛圍，讓學生更容易接受知識。幽默的語言能夠吸引學生的注意力，提高課堂的趣味性，讓學生在快樂的氛圍中學習。同時，幽默的語言也能夠緩解緊張的氣氛，讓學生更加放松，從而更好地參與課堂活動。2.簡述教師在溝通中注重激發(fā)學生思維的方法。教師在溝通中注重激發(fā)學生思維，可以采用多種方法。首先，提出開放性問題，鼓勵學生從不同角度思考問題。其次，鼓勵學生提問，激發(fā)學生的好奇心和求知欲。此外，教師還可以運用幽默語言，讓學生在輕松的氛圍中思考問題。最后，教師應(yīng)該給予學生充分的思考時間和空間，讓學生能夠自由地表達自己的想法。3.簡述教師在處理學生矛盾時的原則。教師在處理學生矛盾時，應(yīng)該遵循公平公正的原則。首先，要分別與雙方學生談話，了解情況，避免偏袒任何一方。其次，要客觀分析矛盾的原因，找出問題的癥結(jié)所在。然后，要引導學生換位思考，理解對方的感受，促進雙方的理解和溝通。最后，要幫助學生找到解決問題的方法，引導他們和解，避免矛盾進一步激化。4.簡述教師在溝通中尊重家長的原則。教師在溝通中尊重家長，首先要認真傾聽家長的意見，了解他們的關(guān)心和期望。其次，要及時回應(yīng)家長的問題，給予他們合理的解釋和回答。此外，教師要公平對待每一位家長，不因為個人喜好或偏見而區(qū)別對待。最后，教師要尊重家長的教育意見，與家長共同探討學生的教育問題，形成教育合力。5.簡述教師在溝通中團隊合作精神的表現(xiàn)。教師在溝通中團隊合作精神的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在多個方面。首先，教師應(yīng)該積極參與集體活動，與同事共同探討教學問題，分享教學經(jīng)驗。其次，教師要尊重同事的意見，虛心學習同事的長處，共同提高教學水平。此外，教師還應(yīng)該在使用語言時體現(xiàn)團隊合作精神，如使用“我們”而非“我”，以體現(xiàn)集體榮譽感和團隊合作意識。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識，分析案例并回答問題。）1.案例描述：小李老師是一位小學班主任，一天，一位家長找到她，情緒激動地反映自己的孩子在班級里受到了其他同學的欺負。小李老師首先耐心地傾聽家長的訴求，了解事情的經(jīng)過。然后，她分別與涉及到的學生進行了談話，了解他們的看法和感受。最后，小李老師組織了一次班會，教育學生們要互相尊重、團結(jié)友愛，并引導學生們找到了解決問題的方法，化解了矛盾。問題：（1）小李老師在處理這個案例時，體現(xiàn)了哪些教師禮儀的原則？（2）小李老師在處理這個案例時，采用了哪些溝通方法？（1）小李老師在處理這個案例時，體現(xiàn)了尊重家長的原則、公平公正原則和鼓勵支持原則。她首先耐心地傾聽家長的訴求，了解事情的經(jīng)過，體現(xiàn)了尊重家長的原則。然后，她分別與涉及到的學生進行了談話，了解他們的看法和感受，體現(xiàn)了公平公正原則。最后，她組織了一次班會，教育學生們要互相尊重、團結(jié)友愛，并引導學生們找到了解決問題的方法，化解了矛盾，體現(xiàn)了鼓勵支持原則。（2）小李老師在處理這個案例時，采用了多種溝通方法。首先，她采用了傾聽的溝通方法，耐心地傾聽家長的訴求，了解事情的經(jīng)過。其次，她采用了談話的溝通方法，分別與涉及到的學生進行了談話，了解他們的看法和感受。最后，她采用了班會的溝通方法，組織了一次班會，教育學生們要互相尊重、團結(jié)友愛，并引導學生們找到了解決問題的方法，化解了矛盾。2.案例描述：小王老師是一位小學語文教師，一天，他在課堂上講解一篇課文時，一個學生突然提出了一個與教學進度不符的復雜問題。小王老師沒有直接拒絕，而是耐心地引導學生思考，并將這個問題與已知知識聯(lián)系起來，幫助學生理解。最終，學生順利解決了問題，并對學習產(chǎn)生了濃厚的興趣。問題：（1）小王老師在處理這個案例時，體現(xiàn)了哪些教師溝通的原則？（2）小王老師在處理這個案例時，采用了哪些溝通方法？（1）小王老師在處理這個案例時，體現(xiàn)了激發(fā)學生思維的原則和尊重學生的原則。他沒有直接拒絕學生的提問，而是耐心地引導學生思考，體現(xiàn)了激發(fā)學生思維的原則。同時，他尊重學生的提問，并給予學生充分的思考時間和空間，體現(xiàn)了尊重學生的原則。（2）小王老師在處理這個案例時，采用了多種溝通方法。首先，他采用了提問的溝通方法，引導學生思考問題。其次，他采用了解釋的溝通方法，將這個問題與已知知識聯(lián)系起來，幫助學生理解。最后，他采用了鼓勵的溝通方法，鼓勵學生繼續(xù)提問，激發(fā)學生的學習興趣。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.A解析：小李老師面對情緒激動的家長，首先采取傾聽和安撫的策略，這體現(xiàn)了教師禮儀中的尊重家長的原則。尊重家長意味著要理解家長的訴求，認真傾聽他們的意見，并給予適當?shù)幕貞?yīng)和安撫，而不是急于反駁或解釋，更不是展示權(quán)威。2.B解析：張老師面對學生提出的復雜問題，沒有直接拒絕，而是耐心引導學生思考并聯(lián)系已知知識，這反映了張老師在溝通中注重激發(fā)學生思維。教師的溝通不僅僅是傳遞知識，更重要的是引導學生主動思考，培養(yǎng)他們的思維能力和創(chuàng)新精神。3.B解析：小王老師在與同事交流時，經(jīng)常使用“我們”而不是“我”，這體現(xiàn)了教師溝通中的團隊合作精神。在教師群體中，團隊合作是非常重要的，使用“我們”可以增強團隊凝聚力，體現(xiàn)共同奮斗的精神，而不是個人的表現(xiàn)。4.A解析：趙老師處理學生矛盾時，總是先分別與雙方學生談話，了解情況后再進行調(diào)解，這種做法體現(xiàn)了教師禮儀中的公平公正原則。公平公正意味著要對待所有學生一視同仁，不偏袒任何一方，通過了解雙方的訴求，找到解決問題的平衡點。5.B解析：小李老師在課堂上經(jīng)常使用幽默的語言，這有助于營造良好氛圍。幽默的語言可以緩解緊張的課堂氣氛，讓學生更加放松，從而更積極地參與課堂活動，提高學習效果。6.B解析：小張老師在與家長溝通時，總是先肯定學生的優(yōu)點，再提出建議，這種做法體現(xiàn)了教師溝通中的先易后難策略。先肯定優(yōu)點可以增強家長的信心，讓家長更容易接受建議，從而更好地配合教師的工作。7.B解析：小王老師在與學生交流時，經(jīng)常使用非語言行為，如微笑、點頭等，這有助于表達積極態(tài)度。非語言行為是溝通的重要組成部分，可以傳遞教師的情感和態(tài)度，讓學生感受到教師的關(guān)心和鼓勵。8.C解析：李老師在課堂上，當學生回答錯誤時，沒有批評，而是鼓勵學生繼續(xù)嘗試，這體現(xiàn)了教師禮儀中的鼓勵支持原則。鼓勵學生嘗試可以增強學生的自信心，讓他們敢于表達自己的想法，而不害怕犯錯誤。9.B解析：小張老師在與同事交流時，經(jīng)常使用專業(yè)術(shù)語，這可能導致造成溝通障礙。專業(yè)術(shù)語雖然可以體現(xiàn)教師的專業(yè)素養(yǎng)，但如果過度使用，可能會讓不懂這些術(shù)語的人感到困惑，從而影響溝通效果。10.C解析：趙老師處理學生違紀行為時，總是先了解學生的原因，再進行教育，這種做法體現(xiàn)了教師禮儀中的因材施教原則。因材施教意味著要根據(jù)學生的不同特點，采取不同的教育方法，而不是一概而論。11.B解析：小李老師在課堂上經(jīng)常使用提問的方式與學生互動，這有助于檢查教學效果。提問不僅可以激發(fā)學生的思考，還可以幫助教師了解學生的學習情況，及時調(diào)整教學內(nèi)容和方法。12.B解析：小王老師在與家長溝通時，總是先傾聽家長的意見，再表達自己的看法，這種做法體現(xiàn)了教師溝通中的尊重家長原則。尊重家長意味著要傾聽他們的意見，理解他們的訴求，而不是急于表達自己的觀點。13.B解析：小張老師在與學生交流時，經(jīng)常使用肢體語言，如拍拍學生的肩膀，這有助于表達關(guān)心關(guān)愛。肢體語言可以傳遞教師的情感，讓學生感受到教師的關(guān)心和愛護，增強師生之間的情感聯(lián)系。14.B解析：在課堂上，當學生提出一個與教學進度不符的復雜問題時，李老師沒有直接拒絕，而是耐心引導學生思考并聯(lián)系已知知識，這反映了李老師在溝通中注重激發(fā)學生思維。15.B解析：小趙老師在與同事交流時，經(jīng)常使用“我們”而不是“我”，這體現(xiàn)了教師溝通中的團隊合作精神。二、多選題答案及解析1.ABC解析：教師禮儀中，尊重家長的原則體現(xiàn)在認真傾聽家長的意見、及時回復家長的留言和公平對待每一位家長。這些做法可以增強家長的信任感，促進家校之間的良好溝通。2.AB解析：教師溝通中，激發(fā)學生思維的方法有提出開放性問題和鼓勵學生提問。這些方法可以引導學生從不同的角度思考問題，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和批判性思維。3.ABC解析：教師禮儀中，公平公正原則體現(xiàn)在對待所有學生一視同仁、公平評價學生表現(xiàn)和公平分配教育資源。這些做法可以保證教育的公平性，促進學生的全面發(fā)展。4.ABC解析：教師溝通中，先易后難策略的應(yīng)用場景有與家長溝通學生進步、與同事交流教學經(jīng)驗和與學生建立信任關(guān)系。這些場景中，先從容易的事情開始，可以逐步建立信任，促進溝通的順利進行。5.AB解析：教師禮儀中，鼓勵支持原則體現(xiàn)在肯定學生的優(yōu)點和鼓勵學生嘗試。這些做法可以增強學生的自信心，激發(fā)他們的學習動力。6.ABC解析：教師溝通中，團隊合作精神的表現(xiàn)有積極參與集體活動、尊重同事的意見和在使用語言時體現(xiàn)團隊合作精神。這些做法可以增強團隊凝聚力，提高團隊的工作效率。7.ABC解析：教師禮儀中，冷靜處理原則的應(yīng)用場景有處理學生矛盾、面對家長投訴和應(yīng)對課堂突發(fā)狀況。在這些場景中，教師需要保持冷靜，才能有效地解決問題。8.ABC解析：教師溝通中，客觀評價原則的應(yīng)用場景有評價學生表現(xiàn)、回答家長問題和與同事交流。在這些場景中，教師需要客觀地評價學生，回答家長的問題，與同事交流，才能保證溝通的有效性。9.ABC解析：教師禮儀中，因材施教原則的應(yīng)用場景有處理學生違紀行為、設(shè)計教學活動和評價學生表現(xiàn)。在這些場景中，教師需要根據(jù)學生的不同特點，采取不同的教育方法，才能更好地促進學生的全面發(fā)展。10.AB解析：教師溝通中，傾聽家長意見的方法有認真傾聽家長的意見和及時回應(yīng)家長的問題。這些方法可以增強家長的信任感，促進家校之間的良好溝通。三、判斷題答案及解析1.×解析：教師在課堂上使用幽默語言，主要是為了營造輕松愉快的氛圍，提高學生的學習興趣，而不是為了展現(xiàn)個人魅力。幽默的語言可以緩解緊張的課堂氣氛，讓學生更加放松，從而更好地參與課堂活動。2.√解析：教師在溝通中尊重家長，應(yīng)該先肯定學生的優(yōu)點，再提出建議，這樣可以增強家長的信心，讓家長更容易接受建議，從而更好地配合教師的工作。3.×解析：教師在溝通中使用非語言行為，如微笑、點頭等，主要是為了表達積極態(tài)度，而不是為了控制學生行為。非語言行為可以傳遞教師的情感和態(tài)度，讓學生感受到教師的關(guān)心和鼓勵。4.√解析：教師在處理學生違紀行為時，總是先了解學生的原因，再進行教育，這體現(xiàn)了教師禮儀中的公平公正原則。公平公正意味著要對待所有學生一視同仁，不偏袒任何一方，通過了解學生的原因，找到解決問題的平衡點。5.×解析：教師在課堂上經(jīng)常使用提問的方式與學生互動，主要是為了激發(fā)學生的思考，促進學生的積極參與，而不是為了檢查教學效果。檢查教學效果可以通過多種方法，如作業(yè)、考試等，而提問主要是為了激發(fā)學生的思考，促進學生的積極參與。6.×解析：教師在溝通中尊重家長，應(yīng)該先傾聽家長的意見，再表達自己的看法，這體現(xiàn)了教師溝通中的尊重家長原則，而不是強調(diào)權(quán)威原則。強調(diào)權(quán)威原則意味著要讓學生服從教師的安排，而不是與學生平等溝通。7.×解析：教師在溝通中使用肢體語言，如拍拍學生的肩膀，主要是為了表達關(guān)心關(guān)愛，而不是為了推卸教學責任。肢體語言可以傳遞教師的情感，讓學生感受到教師的關(guān)心和愛護，增強師生之間的情感聯(lián)系。8.√解析：教師在課堂上，當學生回答錯誤時，沒有批評，而是鼓勵學生繼續(xù)嘗試，這體現(xiàn)了教師禮儀中的鼓勵支持原則。鼓勵學生嘗試可以增強學生的自信心，讓他們敢于表達自己的想法，而不害怕犯錯誤。9.×解析：教師在溝通中使用專業(yè)術(shù)語，可能會導致造成溝通障礙，而不是展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)術(shù)語雖然可以體現(xiàn)教師的專業(yè)素養(yǎng)，但如果過度使用，可能會讓不懂這些術(shù)語的人感到困惑，從而影響溝通效果。10.√解析：教師在溝通中團隊合作精神的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在多個方面，使用“我們”而非“我”可以體現(xiàn)集體榮譽感和團隊合作意識，增強團隊凝聚力，提高團隊的工作效率。四、簡答題答案及解析1.簡述教師在課堂上使用幽默語言的好處。解析：教師在課堂上使用幽默語言，可以營造輕松愉快的氛圍，讓學生更容易接受知識。幽默的語言能夠吸引學生的注意力，提高課堂的趣味性，讓學生在快樂的氛圍中學習。同時，幽默的語言也能夠緩解緊張的氣氛，讓學生更加放松，從而更好地參與課堂活動。答案：教師在課堂上使用幽默語言的好處有很多。首先，它可以營造輕松愉快的氛圍，讓學生更容易接受知識。其次，幽默的語言能夠吸引學生的注意力，提高課堂的趣味性，讓學生在快樂的氛圍中學習。此外，幽默的語言也能夠緩解緊張的氣氛，讓學生更加放松，從而更好地參與課堂活動。最后，幽默的語言還可以增強師生之間的情感聯(lián)系，促進良好的師生關(guān)系。2.簡述教師在溝通中注重激發(fā)學生思維的方法。解析：教師在溝通中注重激發(fā)學生思維，可以采用多種方法。首先，提出開放性問題，鼓勵學生從不同角度思考問題。其次，鼓勵學生提問，激發(fā)學生的好奇心和求知欲。此外，教師還可以運用幽默語言，讓學生在輕松的氛圍中思考問題。最后，教師應(yīng)該給予學生充分的思考時間和空間，讓學生能夠自由地表達自己的想法。答案：教師在溝通中注重激發(fā)學生思維，可以采用多種方法。首先，提出開放性問題，鼓勵學生從不同角度思考問題，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和批判性思維。其次，鼓勵學生提問，激發(fā)學生的好奇心和求知欲，讓他們主動參與到學習中來。此外，教師還可以運用幽默語言，讓學生在輕松的氛圍中思考問題，提高他們的學習興趣。最后，教師應(yīng)該給予學生充分的思考時間和空間，讓學生能夠自由地表達自己的想法，增強他們的自信心。3.簡述教師在處理學生矛盾時的原則。解析：教師在處理學生矛盾時，應(yīng)該遵循公平公正的原則。首先，要分別與雙方學生談話，了解情況，避免偏袒任何一方。其次，要客觀分析矛盾的原因，找出問題的癥結(jié)所在。然后，要引導學生換位思考，理解對方的感受，促進雙方的理解和溝通。最后，要幫助學生找到解決問題的方法，引導他們和解，避免矛盾進一步激化。答案：教師在處理學生矛盾時，應(yīng)該遵循公平公正的原則。首先，要分別與雙方學生談話，了解情況，避免偏袒任何一方，確保每個學生都有表達自己觀點的機會。其次，要客觀分析矛盾的原因，找出問題的癥結(jié)所在，這樣才能找到解