2025年小學教師資格考試《綜合素質》教師禮儀與溝通解題及試題（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內。）1.小王剛成為班主任，第一次班會時，他發(fā)現(xiàn)有個學生偷偷在下面看漫畫書。小王應該怎么做？（）A.立刻大聲呵斥，讓該學生站起來示眾B.上前沒收漫畫書，課后單獨找學生談話C.輕輕走到學生身邊，放慢語速說：“同學，我發(fā)現(xiàn)你很喜歡看漫畫啊，能和老師分享一下你最喜歡的漫畫嗎？”D.脫下自己的鋼筆，放在講臺上，說：“老師小時候也喜歡看漫畫，但上課時間不能看，要不你下課來找我，我給你講講我的故事？”2.一位家長因為孩子考試成績不理想，在家長會上當著所有人的面指責老師教學方法有問題。作為老師的你，應該怎么做？（）A.保持冷靜，認真傾聽家長的意見，課后單獨溝通B.立刻反駁家長，強調自己的教學成果C.看著家長的眼睛，說：“我理解您的心情，孩子是我們的希望。您先別急，等會兒我們單獨聊，我給您詳細解釋一下孩子的情況?！盌.把孩子叫到臺上，說：“你看，這就是你上課不聽講的結果！”3.小李老師發(fā)現(xiàn)班里有學生在背后議論她，說她講課不好聽。小李老師應該怎么做？（）A.找到議論她的學生，當眾質問是誰說的B.臉上帶笑，說：“是嗎？那你們覺得老師哪里講課不好聽，可以提出來，老師改進。”C.看著那些學生，突然提高音量說：“你們這是在批評老師啊？老師很傷心，你們這樣不禮貌?！盌.找到班級紀律委員，讓他調查議論老師的學生，然后嚴厲處罰4.小張老師正在辦公室批改作業(yè)，突然有學生跑進來，說：“老師，老師，我肚子疼得厲害！”小張老師應該怎么做？（）A.批評學生亂跑，讓他自己忍著疼回座位B.立刻放下手中的作業(yè)，問學生疼在哪里，然后聯(lián)系家長C.說：“哎呀，這可怎么辦啊？你先去醫(yī)務室看看，老師改完作業(yè)就過去。”D.看著學生，說：“你肯定是在說謊，小孩子哪會這么容易肚子疼？”5.小劉老師每次上課前都會提前10分鐘到教室，整理講臺，準備教具。這種做法體現(xiàn)了小劉老師怎樣的職業(yè)素養(yǎng)？（）A.教學經(jīng)驗豐富，不需要提前準備B.對工作不負責任，隨便應付一下就行C.對工作認真負責，注重細節(jié)D.想借此機會早退，少教一會兒課6.小趙老師發(fā)現(xiàn)班里有學生在課間打架，他應該怎么做？（）A.看著打架的學生，說：“你們再打，我就把你們都趕出教室！”B.上前拉開學生，問清楚原因，然后分別教育C.找來班干部，讓他們去處理打架事件D.看著打架的學生，說：“打架多沒意思啊，你們看老師，不欺負人一樣很厲害?！?.小孫老師每次上課都會用眼神和學生交流，這種做法有什么好處？（）A.讓學生感到壓力，不敢不聽話B.讓學生感到被尊重，更愿意參與課堂C.顯示老師的教學能力，讓學生佩服D.讓學生分散注意力，開小差8.小周老師發(fā)現(xiàn)班里有學生偷偷吃零食，他應該怎么做？（）A.立刻大聲呵斥，讓該學生站起來示眾B.上前沒收零食，課后單獨找學生談話C.輕輕走到學生身邊，放慢語速說：“同學，我發(fā)現(xiàn)你很喜歡吃零食啊，能和老師分享一下你最喜歡的零食嗎？”D.看著學生，說：“吃零食多沒營養(yǎng)啊，你看老師，從來不吃零食，所以老師很健康?！?.小吳老師每次上課都會用幽默的語言，這種做法有什么作用？（）A.讓學生覺得老師很輕松，不嚴肅B.讓學生更愿意聽講，提高課堂效率C.顯示老師的教學能力，讓學生佩服D.讓學生分散注意力，開小差10.小楊老師發(fā)現(xiàn)班里有學生沒有完成作業(yè)，他應該怎么做？（）A.立刻批評學生，讓他站到教室后面B.找來家長，讓家長在家監(jiān)督學生寫作業(yè)C.耐心詢問學生沒完成作業(yè)的原因，然后幫助他補上D.看著學生，說：“你肯定是在說謊，小孩子哪會這么容易不寫作業(yè)？”11.小鄭老師每次上課都會用肢體語言，這種做法有什么好處？（）A.讓學生感到壓力，不敢不聽話B.讓學生更直觀地理解教學內容C.顯示老師的教學能力，讓學生佩服D.讓學生分散注意力，開小差12.小韓老師發(fā)現(xiàn)班里有學生上課睡覺，他應該怎么做？（）A.立刻叫醒學生，讓他站著聽課B.上前輕輕拍醒學生，然后詢問原因C.找來家長，讓家長在家監(jiān)督學生睡覺D.看著學生，說：“你肯定是在說謊，小孩子哪會這么容易上課睡覺？”13.小石老師每次上課都會用提問的方式，引導學生思考，這種做法有什么作用？（）A.讓學生感到壓力，不敢回答問題B.讓學生更積極參與課堂，提高學習效果C.顯示老師的教學能力，讓學生佩服D.讓學生分散注意力，開小差14.小馬老師發(fā)現(xiàn)班里有學生偷偷玩手機，他應該怎么做？（）A.立刻沒收手機，然后批評學生B.上前沒收手機，課后單獨找學生談話C.輕輕走到學生身邊，放慢語速說：“同學，我發(fā)現(xiàn)你很喜歡玩手機啊，能和老師分享一下你最喜歡的手機游戲嗎？”D.看著學生，說：“玩手機多沒營養(yǎng)啊，你看老師，從來不玩手機，所以老師很健康?！?5.小馮老師每次上課都會用鼓勵的方式，幫助學生建立自信，這種做法有什么作用？（）A.讓學生感到壓力，不敢不聽話B.讓學生更愿意嘗試，不怕失敗C.顯示老師的教學能力，讓學生佩服D.讓學生分散注意力，開小差二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內。若漏選、錯選、多選，則該題無分。）1.老師與學生溝通時，應該注意哪些方面？（）A.尊重學生，平等交流B.講解清晰，語言簡潔C.耐心傾聽，理解學生D.嚴格要求，不容置疑E.幽默風趣，活躍氣氛2.老師在課堂上遇到突發(fā)情況時，應該怎么做？（）A.保持冷靜，穩(wěn)定學生情緒B.立刻批評學生，維護課堂秩序C.耐心詢問，了解情況D.及時處理，避免問題擴大E.看著學生，說：“你肯定是在說謊，小孩子哪會這么容易遇到問題？”3.老師在課堂上提問時，應該注意哪些方面？（）A.問題明確，有針對性B.鼓勵學生回答，活躍氣氛C.講解清晰，語言簡潔D.嚴格要求，不容置疑E.及時反饋，引導學生思考4.老師與學生家長溝通時，應該注意哪些方面？（）A.尊重家長，平等交流B.講解清晰，語言簡潔C.耐心傾聽，理解家長D.嚴格要求，不容置疑E.幽默風趣，活躍氣氛5.老師在課堂上遇到學生搗亂時，應該怎么做？（）A.保持冷靜，穩(wěn)定學生情緒B.立刻批評學生，維護課堂秩序C.耐心詢問，了解情況D.及時處理，避免問題擴大E.看著學生，說：“你肯定是在說謊，小孩子哪會這么容易搗亂？”6.老師在課堂上使用肢體語言時，應該注意哪些方面？（）A.自然大方，有感染力B.講解清晰，語言簡潔C.嚴格要求，不容置疑D.幽默風趣，活躍氣氛E.避免過多，影響教學7.老師在課堂上使用幽默語言時，應該注意哪些方面？（）A.自然大方，有感染力B.講解清晰，語言簡潔C.嚴格要求，不容置疑D.幽默風趣，活躍氣氛E.避免過多，影響教學8.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)學生沒完成作業(yè)時，應該怎么做？（）A.立刻批評學生，讓他站到教室后面B.找來家長，讓家長在家監(jiān)督學生寫作業(yè)C.耐心詢問學生沒完成作業(yè)的原因，然后幫助他補上D.看著學生，說：“你肯定是在說謊，小孩子哪會這么容易沒完成作業(yè)？”E.鼓勵學生下次認真完成作業(yè)，建立自信9.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)學生偷偷玩手機時，應該怎么做？（）A.立刻沒收手機，然后批評學生B.上前沒收手機，課后單獨找學生談話C.輕輕走到學生身邊，放慢語速說：“同學，我發(fā)現(xiàn)你很喜歡玩手機啊，能和老師分享一下你最喜歡的手機游戲嗎？”D.看著學生，說：“玩手機多沒營養(yǎng)啊，你看老師，從來不玩手機，所以老師很健康?！盓.講解手機的危害，引導學生正確使用手機10.老師在課堂上發(fā)現(xiàn)學生偷偷吃零食時，應該怎么做？（）A.立刻大聲呵斥，讓該學生站起來示眾B.上前沒收零食，課后單獨找學生談話C.輕輕走到學生身邊，放慢語速說：“同學，我發(fā)現(xiàn)你很喜歡吃零食啊，能和老師分享一下你最喜歡的零食嗎？”D.看著學生，說：“吃零食多沒營養(yǎng)啊，你看老師，從來不吃零食，所以老師很健康?！盓.講解零食的危害，引導學生正確飲食三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識，回答問題。）1.請結合實際，談談老師在課堂上如何運用非語言溝通技巧提升教學效果。在課堂上，非語言溝通技巧可是個寶藏呢！比如說，眼神交流，這可是建立師生信任的橋梁。你看，當我在講臺上講解知識點的時候，會時不時地環(huán)顧四周，看看每個同學有沒有在認真聽講。如果發(fā)現(xiàn)有同學走神了，我就會用眼神示意一下，有時候會輕輕點頭，有時候會稍微提高音量，這樣既能吸引學生的注意力，又不會打斷課堂節(jié)奏，多好呀！還有，肢體語言也是不可或缺的。比如，當我講到重點內容時，我會用手勢來強調，比如說，用手掌攤開，表示“很多”；用手指指著黑板上寫的字，表示“注意這個”。這樣既能讓學生更直觀地理解我的意思，又能讓課堂氣氛更生動有趣。當然，老師的表情也很重要。當我講到有趣的內容時，我會露出微笑；當我發(fā)現(xiàn)學生有疑問時，我會皺起眉頭，表示“這個問題很有意思，我們一起來看看”。這樣既能拉近師生距離，又能讓學生感受到老師的熱情和耐心?？偟膩碚f，非語言溝通技巧就像老師的“第二語言”，用好了，能讓課堂變得更加豐富多彩，讓學生更愿意聽講，更愿意參與進來。2.請結合實際，談談老師在與家長溝通時，如何處理家長的不合理要求。家長的不合理要求，這可是個常見的問題。比如說，有的家長可能會要求老師給孩子“開小灶”，專門輔導他；有的家長可能會要求老師降低對孩子的要求，不要那么嚴格。遇到這種情況，我通常會先耐心傾聽，了解家長的想法和顧慮。然后，我會用平和的語氣，向家長解釋我的教學理念和方法。比如說，如果家長要求老師給孩子“開小灶”，我會解釋說：“您的孩子確實很聰明，但我更希望他能和其他同學一起學習，培養(yǎng)團隊合作精神。我會關注他的學習情況，但不會給他單獨輔導?！比绻议L要求老師降低對孩子的要求，我會解釋說：“您的孩子很有潛力，我相信他能夠做得更好。我會給他更多的鼓勵和支持，幫助他克服困難，取得進步?！碑斎?，我也會虛心接受家長的意見和建議，畢竟他們是最了解孩子的。如果家長的意見有道理，我會認真考慮，并在以后的教學中改進?？偟膩碚f，處理家長的不合理要求，關鍵在于溝通和理解。只有和家長建立起良好的關系，才能更好地幫助孩子成長。3.請結合實際，談談老師在課堂上如何營造積極的課堂氛圍。營造積極的課堂氛圍，這可是老師的重要任務。比如說，我會用熱情的語氣和同學們打招呼，讓他們感受到我的歡迎和關心；我會用幽默的語言來活躍課堂氣氛，讓同學們在輕松愉快的氛圍中學習；我會用鼓勵的方式來表揚同學們，讓他們更有信心。當然，我也會注重公平公正，對待每個同學都要一視同仁，不偏袒，不歧視。如果發(fā)現(xiàn)有同學遇到了困難，我會及時幫助他們，讓他們感受到老師的關愛和支持。另外，我還會組織一些有趣的課堂活動，比如小組討論、角色扮演等，讓同學們在活動中學習，在學習中成長?？偟膩碚f，營造積極的課堂氛圍，需要老師付出很多努力。但只要我們用心去做，就一定能讓課堂變得更加生動有趣，讓同學們更愿意學習，更愿意成長。4.請結合實際，談談老師在課堂上如何處理學生的突發(fā)事件。課堂上，突發(fā)事件可是防不勝防的。比如說，有的同學可能會突然生病，有的同學可能會突然發(fā)生爭執(zhí)，還有的同學可能會突然搗亂。遇到這種情況，我通常會保持冷靜，先控制住局面，然后根據(jù)情況采取相應的措施。如果有同學突然生病了，我會先讓他坐下休息，然后聯(lián)系他的家長，了解他的病情，必要時會送他去醫(yī)院。如果有的同學可能會突然發(fā)生爭執(zhí)，我會先讓他們冷靜下來，然后分別了解情況，進行調解。如果有的同學可能會突然搗亂，我會先ignore他，然后等下課后找他談話，了解他的想法，教育他要注意課堂紀律。處理突發(fā)事件，關鍵在于快速反應和妥善處理。只有我們能夠冷靜應對，才能避免問題擴大，維護課堂秩序?？偟膩碚f，處理突發(fā)事件，需要老師有足夠的經(jīng)驗和能力。但只要我們不斷學習和積累經(jīng)驗，就一定能夠勝任這份工作。5.請結合實際，談談老師在課堂上如何關注學生的個體差異。每個學生都是獨一無二的，他們有不同的性格、不同的學習風格、不同的興趣愛好。作為老師，我們要關注學生的個體差異，因材施教，讓每個學生都能得到最好的發(fā)展。比如說，對于學習基礎比較差的同學，我會給予他們更多的關注和幫助，讓他們能夠跟上進度；對于學習基礎比較好的同學，我會給他們提供更多的挑戰(zhàn)和機會，讓他們能夠得到更好的發(fā)展。另外，我還會根據(jù)學生的興趣愛好，設計不同的教學活動，讓每個學生都能找到適合自己的學習方式?？偟膩碚f，關注學生的個體差異，需要老師有足夠的愛心和耐心。但只要我們用心去做，就一定能夠讓每個學生都能得到最好的發(fā)展。四、材料分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識，分析材料并回答問題。）1.材料：小明是班里的“調皮鬼”，經(jīng)常在課堂上搗亂，比如說話、做小動作、甚至有時候還會和同學發(fā)生爭執(zhí)。老師多次批評他，但他依然我行我素，這讓老師很頭疼。（1）請你分析小明出現(xiàn)這種行為的原因可能有哪些？（2）請你結合實際，談談老師應該如何幫助小明改正這種行為？小明出現(xiàn)這種行為，可能有很多原因。比如說，他可能因為家庭原因，比如父母經(jīng)常吵架，導致他缺乏安全感，所以他在課堂上搗亂，只是為了引起別人的注意；他也可能因為學習基礎比較差，所以他在課堂上感到自卑，所以他用搗亂的方式來掩飾自己的不足；還可能因為他在家里被慣壞了，所以他在學校也習慣了隨心所欲。針對小明的情況，老師可以采取以下措施來幫助他改正行為：首先，老師要了解小明的情況，找到他行為背后的原因?？梢酝ㄟ^和小明談心，了解他的家庭情況、學習情況等，然后根據(jù)他的具體情況，制定相應的教育方案。其次，老師要給予小明更多的關愛和鼓勵，讓他感受到老師的溫暖?？梢酝ㄟ^表揚他的優(yōu)點，比如他的畫畫很好，來增強他的自信心；可以通過給他分配一些力所能及的任務，來幫助他建立成就感。最后，老師要和家長的溝通，共同幫助小明改正行為?？梢酝ㄟ^家長會，向家長介紹小明的表現(xiàn)，然后聽取家長的意見和建議；可以通過家訪，了解小明的家庭情況，然后根據(jù)他的具體情況，制定相應的教育方案?？偟膩碚f，幫助小明改正行為，需要老師、家長和學校的共同努力。只有我們用心去做，才能讓小明變得更加優(yōu)秀。2.材料：小紅是班里的“乖乖女”，她總是遵守紀律，認真聽講，但從不主動發(fā)言，也不參與課堂活動。老師多次鼓勵她，但她依然很害羞，不敢開口說話。（1）請你分析小紅出現(xiàn)這種行為的原因可能有哪些？（2）請你結合實際，談談老師應該如何幫助小紅克服害羞，積極參與課堂。小紅出現(xiàn)這種行為，可能有很多原因。比如說，她可能因為性格內向，所以她不習慣在課堂上發(fā)言；她也可能因為缺乏自信，所以她害怕說錯話，所以她不敢開口；還可能因為她在家里被過度保護，所以她習慣了被動接受，不習慣主動參與。針對小紅的情況，老師可以采取以下措施來幫助她克服害羞，積極參與課堂：首先，老師要給予小紅更多的關愛和鼓勵，讓她感受到老師的溫暖?？梢酝ㄟ^表揚她的優(yōu)點，比如她遵守紀律，認真聽講，來增強她的自信心；可以通過給她分配一些簡單的任務，來幫助她建立成就感。其次，老師要創(chuàng)造一個輕松愉快的課堂氛圍，讓小紅感到放松，更愿意開口說話?？梢酝ㄟ^組織一些有趣的課堂活動，比如小組討論、角色扮演等，來激發(fā)小紅的興趣；可以通過用幽默的語言來活躍課堂氣氛，讓小紅感到更放松。最后，老師要耐心引導，逐步幫助小紅克服害羞?？梢酝ㄟ^先讓小紅在小組內發(fā)言，然后逐漸過渡到在全班發(fā)言；可以通過先讓小紅回答一些簡單的問題，然后逐漸過渡到回答一些復雜的問題。總的來說，幫助小紅克服害羞，積極參與課堂，需要老師用愛心、耐心和方法。只有我們用心去做，才能讓小紅變得更加自信，更加開朗。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.D解析：面對學生上課看漫畫書的情況，老師直接呵斥或示眾（A）可能會傷害學生的自尊心，不利于建立良好的師生關系。沒收漫畫書課后談話（B）雖然可以解決問題，但缺乏課堂上的即時引導。輕聲詢問并分享自己的經(jīng)歷（C）是一種較好的溝通方式，但D選項更進一層，通過分享個人故事來引導學生，既解決了問題，又拉近了師生距離，還為學生樹立了榜樣，更具教育意義和情感溫度。2.A解析：家長在公開場合指責老師，老師首先要做的不是反駁（B）或嚴厲回應（C），也不是讓家長單獨溝通（D），因為這樣可能會激化矛盾。最好的做法是保持冷靜，認真傾聽（A），這既表現(xiàn)出老師的專業(yè)素養(yǎng)和尊重，也給家長一個表達的機會。課后單獨溝通（A選項中的后半部分）則可以更深入地了解家長的想法，共同探討孩子的教育問題，尋求最佳的解決方案，體現(xiàn)了老師解決問題的耐心和責任心。3.B解析：面對學生在背后議論老師的情況，直接質問（A）會顯得老師缺乏自信和氣度。嚴厲處罰（C）更是不可取的，會損害老師的形象。D選項讓紀律委員調查并處罰，這是推卸責任的表現(xiàn)。B選項用微笑面對，并邀請學生提出意見，這是一種積極的溝通方式，既表現(xiàn)出老師的自信和開放，也給學生們提供一個表達真實想法的機會，有助于了解學生的真實想法，并改進自己的教學，展現(xiàn)了老師的成熟和智慧。4.B解析：學生突然肚子疼，老師應該優(yōu)先考慮學生的健康問題。立刻放下作業(yè)問清楚情況并聯(lián)系家長（B）是最負責任的做法，可以及時了解學生的病情，并采取相應的措施。A選項批評學生亂跑是不合理的，C選項讓學生先去醫(yī)務室再處理是不夠細致的，D選項懷疑學生說謊更是錯誤的，會傷害學生的感情。5.C解析：小劉老師提前準備教具，體現(xiàn)了其對工作的認真負責和對細節(jié)的關注，這是教師職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。A選項說教學經(jīng)驗豐富與此題無關。B選項說不負責任更是錯誤的。D選項說想早退也是錯誤的解讀。6.B解析：面對學生打架，老師應該及時上前拉開，了解情況并分別教育（B），這樣可以避免沖突進一步升級，并幫助學生認識到錯誤。A選項直接呵斥，可能會讓學生更加憤怒。C選項依賴班干部處理，不夠及時和有效。D選項用說教代替教育，效果不佳。7.B解析：老師用眼神與學生交流，可以讓學生感到被關注和尊重，從而更愿意參與課堂（B）。A選項說讓學生感到壓力是錯誤的。C選項說顯示教學能力與此題無關。D選項說讓學生分散注意力也是錯誤的。8.B解析：面對學生偷偷吃零食的情況，老師應該上前沒收零食，課后單獨找學生談話（B），了解學生吃零食的原因，并進行教育。A選項直接呵斥是不合理的。C選項輕描淡寫地詢問是不夠認真的。D選項用說教代替教育，效果不佳。9.B解析：老師用幽默的語言講課，可以活躍課堂氣氛，讓學生更愿意聽講，提高課堂效率（B）。A選項說老師不嚴肅是錯誤的。C選項說顯示教學能力與此題無關。D選項說讓學生分散注意力也是錯誤的。10.C解析：面對學生沒完成作業(yè)的情況，老師應該耐心詢問原因并幫助其補上（C），這樣可以了解學生沒完成作業(yè)的真正原因，并進行針對性的幫助。A選項批評學生是不合理的。B選項讓家長監(jiān)督是推卸責任的表現(xiàn)。D選項懷疑學生說謊是錯誤的。11.B解析：老師用肢體語言輔助教學，可以幫助學生更直觀地理解教學內容（B）。A選項說讓學生感到壓力是錯誤的。C選項說顯示教學能力與此題無關。D選項說讓學生分散注意力也是錯誤的。12.B解析：面對學生上課睡覺的情況，老師應該上前輕輕拍醒，并詢問原因（B），這樣可以及時幫助學生恢復狀態(tài)，并了解學生睡覺的原因。A選項讓學生站著聽課是體罰。C選項讓家長監(jiān)督是推卸責任的表現(xiàn)。D選項懷疑學生說謊是錯誤的。13.B解析：老師用提問的方式引導學生思考，可以讓學生更積極參與課堂，提高學習效果（B）。A選項說讓學生感到壓力是錯誤的。C選項說顯示教學能力與此題無關。D選項說讓學生分散注意力也是錯誤的。14.B解析：面對學生偷偷玩手機的情況，老師應該上前沒收手機，課后單獨找學生談話（B），了解學生玩手機的原因，并進行教育。A選項直接呵斥是不合理的。C選項輕描淡寫地詢問是不夠認真的。D選項用說教代替教育，效果不佳。15.B解析：老師用鼓勵的方式幫助學生建立自信，可以讓學生更愿意嘗試，不怕失敗（B）。A選項說讓學生感到壓力是錯誤的。C選項說顯示教學能力與此題無關。D選項說讓學生分散注意力也是錯誤的。二、多項選擇題1.A,C,E解析：老師與學生溝通時，應該尊重學生，平等交流（A），耐心傾聽，理解學生（C），并可以用幽默風趣的方式活躍氣氛（E）。B選項講解清晰、語言簡潔是教學的基本要求，但不是溝通技巧的重點。D選項嚴格要求、不容置疑不利于建立良好的師生關系。2.A,C,D解析：課堂上遇到突發(fā)情況，老師應該保持冷靜，穩(wěn)定學生情緒（A），耐心詢問，了解情況（C），并及時處理，避免問題擴大（D）。B選項立刻批評學生不利于解決問題。E選項懷疑學生說謊是錯誤的。3.A,C,E解析：老師提問時，應該問題明確，有針對性（A），講解清晰，語言簡潔（C），并及時反饋，引導學生思考（E）。B選項鼓勵學生回答是好的，但不是提問技巧的重點。D選項嚴格要求、不容置疑不利于引導學生思考。4.A,B,C解析：老師與家長溝通時，應該尊重家長，平等交流（A），講解清晰，語言簡潔（B），耐心傾聽，理解家長（C）。D選項嚴格要求、不容置疑不利于建立良好的家校關系。E選項幽默風趣的方式不一定適用于所有溝通場景。5.A,C,D解析：課堂上遇到學生搗亂，老師應該保持冷靜，穩(wěn)定學生情緒（A），耐心詢問，了解情況（C），并及時處理，避免問題擴大（D）。B選項立刻批評學生不利于解決問題。E選項懷疑學生說謊是錯誤的。6.A,E解析：老師使用肢體語言時，應該自然大方，有感染力（A），并避免過多，影響教學（E）。B選項講解清晰、語言簡潔是教學的基本要求，但不是肢體語言技巧的重點。C選項嚴格要求、不容置疑不利于肢體語言的運用。D選項幽默風趣的方式不一定適用于所有教學場景。7.A,D解析：老師使用幽默語言時，應該自然大方，有感染力（A），并可以活躍課堂氣氛（D）。B選項講解清晰、語言簡潔是教學的基本要求，但不是幽默語言技巧的重點。C選項嚴格要求、不容置疑不利于幽默語言的運用。E選項避免過多，影響教學是幽默語言運用的原則，但不是技巧本身。8.C,E解析：面對學生沒完成作業(yè)的情況，老師應該耐心詢問原因并幫助其補上（C），并鼓勵學生下次認真完成作業(yè)，建立自信（E）。A選項批評學生是不合理的。B選項讓家長監(jiān)督是推卸責任的表現(xiàn)。D選項懷疑學生說謊是錯誤的。9.A,B,C,E解析：面對學生偷偷玩手機的情況，老師可以采取多種措施：上前沒收手機，課后單獨找學生談話（A），了解學生玩手機的原因，并進行教育；B選項也是正確的，可以沒收手機，課后談話；C選項輕聲詢問并分享自己的經(jīng)歷，也是一種較好的溝通方式；E選項講解手機的危害，引導學生正確使用手機也是必要的。D選項看著學生說玩手機多沒營養(yǎng)是無效的說教。10.B,C,D,E解析：面對學生偷偷吃零食的情況，老師應該上前沒收零食，課后單獨找學生談話（B），了解學生吃零食的原因，并進行教育；C選項輕聲詢問并分享自己的經(jīng)歷，也是一種較好的溝通方式；D選項看著學生說吃零食多沒營養(yǎng)是無效的說教，但可以結合E選項，講解零食的危害，引導學生正確飲食。三、簡答題1.老師在課堂上運用非語言溝通技巧提升教學效果，可以從眼神交流、肢體語言、面部表情、課堂環(huán)境等方面入手。例如，用眼神交流可以拉近師生距離，讓學生感受到老師的關注；用肢體語言可以輔助講解，讓學生更直觀地理解知識；用面部表情可以表達老師的情緒，讓學生感受到老師的熱情；營造一個整潔、美觀、舒適的課堂環(huán)境，可以讓學生更愿意學習?？傊?，非語言溝通技巧是老師教學的重要工具，用好了，可以讓課堂變得更加生動有趣，讓學生更愿意學習，更愿意成長。2.老師與家長溝通時，處理家長的不合理要求，首先要耐心傾聽，理解家長的擔憂和期望；其次，要用平和的語氣，向家長解釋自己的教學理念和方法，爭取家長的理解和支持；最后，要虛心接受家長的意見和建議，并在以后的教學中改進。例如，如果家長要求老師給孩子“開小灶”，老師可以解釋說：“您的孩子確實很聰明，但我更希望他能和其他同學一起學習，培養(yǎng)團隊合作精神。我會關注他的學習情況，但不會給他單獨輔導?！边@樣既表達了老師的觀點，又尊重了家長的意見。3.老師在課堂上營造積極的課堂氛圍，可以通過多種方式：用熱情的語氣和同學們打招呼，讓他們感受到老師的歡迎和關心；用幽默的語言來活躍課堂氣氛，讓同學們在輕松愉快的氛圍中學習；用鼓勵的