2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通考試考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。下列每小題備選答案中，只有一項(xiàng)是最符合題意的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填涂在答題卡上。）1.當(dāng)學(xué)生課堂上突然提出與教學(xué)無關(guān)的問題時(shí)，教師最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.立即打斷并批評(píng)學(xué)生注意力不集中B.延遲回答，課后單獨(dú)與學(xué)生溝通C.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容巧妙引導(dǎo)學(xué)生思考D.聲音提高，吸引其他學(xué)生注意力2.教師在課堂上發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生偷偷玩手機(jī)，以下哪種行為最能體現(xiàn)教育機(jī)智（）A.立即收走手機(jī)并取消該生下午的課間活動(dòng)B.裝作沒看見，繼續(xù)講授課程C.走到學(xué)生身邊，輕聲提醒后繼續(xù)教學(xué)D.當(dāng)眾質(zhì)問學(xué)生為何玩手機(jī)，引發(fā)其他同學(xué)圍觀3.家長(zhǎng)會(huì)中，一位家長(zhǎng)情緒激動(dòng)地指責(zé)教師體罰學(xué)生，此時(shí)教師最有效的回應(yīng)是（）A.反駁家長(zhǎng)“我沒有體罰，這是誤會(huì)”B.保持沉默，示意其他家長(zhǎng)維持秩序C.“您放心，我會(huì)調(diào)查清楚，結(jié)果會(huì)通知您”D.大喊“大家安靜，事實(shí)真相我一定會(huì)澄清”4.小王老師發(fā)現(xiàn)同事在家長(zhǎng)面前說其他老師壞話，他應(yīng)該（）A.當(dāng)面指責(zé)同事破壞教師形象B.假裝沒聽見，避免沖突C.事后私下提醒同事注意言行D.向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)告發(fā)同事的言行5.教師在批改作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生字跡潦草，以下哪種評(píng)價(jià)方式最符合教育理念（）A.在作業(yè)本上畫叉：“字寫得太差，重寫！”B.寫評(píng)語：“如果字再工整些，作業(yè)會(huì)更漂亮?！盋.直接撕毀作業(yè)，讓學(xué)生重新做D.不作評(píng)價(jià)，避免傷害學(xué)生自尊6.以下哪種教師著裝最符合校園禮儀規(guī)范（）A.穿著暴露的吊帶裙和過膝短裙B.系深色領(lǐng)帶，穿著整潔襯衫和西褲C.身穿帶有夸張圖案的T恤和牛仔褲D.脫掉高跟鞋，穿著運(yùn)動(dòng)鞋上課7.教師在與學(xué)生談話時(shí)，以下哪種姿勢(shì)最能體現(xiàn)尊重（）A.雙手抱胸，直視學(xué)生眼睛B.坐在椅子上，身體微微后仰C.蹲下身，與學(xué)生平視交流D.背對(duì)學(xué)生，翻看教案8.小李老師發(fā)現(xiàn)教室墻上貼著學(xué)生涂鴉，他應(yīng)該（）A.直接撕掉涂鴉，批評(píng)學(xué)生破壞公物B.讓全班學(xué)生輪流擦掉涂鴉C.與學(xué)生商量是否可以保留部分涂鴉D.安排學(xué)生重畫成班級(jí)公約內(nèi)容9.家長(zhǎng)通過微信要求教師每天匯報(bào)孩子課堂表現(xiàn)，教師最合理的回應(yīng)是（）A.“行，我會(huì)拍照片發(fā)給你”B.“孩子情況復(fù)雜，不能每天匯報(bào)”C.“建議您多觀察孩子，家校配合”D.“學(xué)校有統(tǒng)一的家校溝通群”10.教師在公開課上突然忘詞，以下哪種反應(yīng)最能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)（）A.紅著臉匆忙翻看教案B.聲音提高，要求學(xué)生重復(fù)問題C.幽默地說：“看來今天要給大家一個(gè)驚喜”D.立即宣布課程暫停，去辦公室拿資料11.小張老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生小剛在背后議論他，他應(yīng)該（）A.跟蹤小剛，質(zhì)問他為何議論老師B.假裝沒聽見，繼續(xù)教學(xué)C.下課后找小剛談話，了解情況D.當(dāng)眾宣布“誰在背后說我，站出來！”12.教師在課堂上突然咳嗽不止，以下哪種處理方式最得體（）A.停止講課，去醫(yī)務(wù)室B.聲音更大地繼續(xù)講課C.對(duì)學(xué)生說“我身體不舒服，你們自習(xí)”D.輕聲說“不好意思，我感冒了，大家多擔(dān)待”13.家長(zhǎng)要求教師給孩子“開后門”加分，教師最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）A.滿足家長(zhǎng)要求，給孩子加分B.委婉拒絕：“加分需要符合標(biāo)準(zhǔn)，我?guī)筒涣四盋.大發(fā)雷霆：“您這是在要求我作弊！”D.轉(zhuǎn)移話題：“您先看看孩子的作業(yè)吧”14.教師在辦公室接待家長(zhǎng)時(shí)，以下哪種行為最體現(xiàn)職業(yè)操守（）A.邊批改作業(yè)邊與家長(zhǎng)聊天B.接打電話，要求家長(zhǎng)稍等C.站起身，專注傾聽家長(zhǎng)訴求D.帶著情緒說：“您又來煩我”15.小劉老師發(fā)現(xiàn)同事在課堂上接打電話，他應(yīng)該（）A.上前搶過手機(jī)，指責(zé)同事不專業(yè)B.裝作沒看見，等下節(jié)課提醒C.下課后提醒同事注意課堂禮儀D.向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，舉報(bào)同事16.教師在班級(jí)群里發(fā)布通知時(shí)，以下哪種方式最得體（）A.使用emoji表情：“大家注意啦！??????”B.直接發(fā)語音：“明天帶傘”C.清晰文字說明：“明天運(yùn)動(dòng)會(huì)，穿校服”D.發(fā)投票：“明天帶傘嗎？???”17.學(xué)生小麗因?yàn)樯≌?qǐng)假，教師最恰當(dāng)?shù)年P(guān)心方式是（）A.在班級(jí)群里說：“小麗病了，大家要堅(jiān)強(qiáng)”B.給小麗家長(zhǎng)打電話：“你家孩子怎么又生病了”C.課后發(fā)信息：“小麗，加油恢復(fù)”D.不做關(guān)心，等她返校再問18.教師在課堂上不小心打翻水杯，最得體的處理方式是（）A.大喊：“誰弄的杯子！”B.停止講課，嚴(yán)肅檢查是誰的責(zé)任C.輕聲說：“哎呀，是我沒拿穩(wěn)，大家小心點(diǎn)”D.看著水杯，假裝沒看見繼續(xù)講課19.家長(zhǎng)會(huì)上，一位家長(zhǎng)突然站起來指責(zé)教師教得不好，教師最有效的應(yīng)對(duì)是（）A.立即反駁：“您孩子成績(jī)差，肯定是您教的”B.保持沉默，示意其他家長(zhǎng)坐下C.禮貌回應(yīng)：“感謝您的建議，我會(huì)改進(jìn)”D.大喊：“您這是在公開場(chǎng)合侮辱教師！”20.教師在辦公室吸煙，最不合適的做法是（）A.關(guān)上門吸煙，避免影響他人B.在走廊吸煙，說聲“抱歉”C.在辦公室吸煙，心想“學(xué)生不在”D.去陽臺(tái)吸煙，遠(yuǎn)離辦公室二、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求作答。）1.簡(jiǎn)述教師在處理學(xué)生矛盾時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。2.當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)教師的教學(xué)安排提出質(zhì)疑時(shí)，教師應(yīng)該如何有效溝通？3.教師在課堂上突發(fā)疾病，應(yīng)該如何妥善處理？4.請(qǐng)列舉三種體現(xiàn)教師職業(yè)禮貌的行為，并說明其意義。三、材料分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀材料，根據(jù)題目要求作答。）1.材料中教師的行為是否恰當(dāng)？請(qǐng)結(jié)合教育理論分析其不合理之處，并提出改進(jìn)建議。材料：小張老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上偷偷傳紙條，他生氣地走過去，一把將紙條撕碎，并對(duì)全班說：“誰傳紙條誰站起來！”結(jié)果，全班學(xué)生都低著頭，沒有人站起來。小張老師于是批評(píng)大家：“你們看，誰敢傳紙條？可見你們都紀(jì)律性太差！”課后，小張老師還將幾名學(xué)生叫到辦公室，說：“下次再傳紙條，我就告訴你們家長(zhǎng)！”2.閱讀以下材料，回答問題：材料：李老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任。一次家長(zhǎng)會(huì)上，一位家長(zhǎng)情緒激動(dòng)地表示：“我家孩子就是不服管，你得多管教管教！”李老師耐心地聽完后，說：“王阿姨，我知道您對(duì)孩子期望很高，孩子能這樣有主見也是好事。您看這樣好不好，我們每天放學(xué)后花10分鐘溝通一次，我給您反饋孩子在校情況，您也告訴我您在家觀察到的問題，我們一起幫助孩子進(jìn)步?！奔议L(zhǎng)聽了李老師的話，情緒緩和下來，點(diǎn)頭同意。會(huì)后，李老師還主動(dòng)加了家長(zhǎng)微信，建立了一個(gè)家校溝通群，定期分享教育方法。問題：請(qǐng)分析李老師處理家校溝通的妙處，并說明其體現(xiàn)了哪些教育智慧。四、論述題（本大題共1小題，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求作答。）1.結(jié)合實(shí)際，論述教師禮儀對(duì)建立良好師生關(guān)系的重要性，并談?wù)勀阍谌粘＝虒W(xué)工作中將如何踐行教師禮儀。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。下列每小題備選答案中，只有一項(xiàng)是最符合題意的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填涂在答題卡上。）1.C解析：當(dāng)學(xué)生課堂上提出與教學(xué)無關(guān)的問題，教師最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞墙Y(jié)合教學(xué)內(nèi)容巧妙引導(dǎo)學(xué)生思考。這種方式既能滿足學(xué)生的好奇心，又能保持課堂秩序，同時(shí)體現(xiàn)教育機(jī)智。A選項(xiàng)立即打斷批評(píng)，會(huì)打擊學(xué)生積極性；B選項(xiàng)延遲回答，問題可能被遺忘，或影響課堂節(jié)奏；D選項(xiàng)提高聲音吸引注意力，可能加劇課堂混亂。2.C解析：教育機(jī)智體現(xiàn)在教師能靈活處理突發(fā)狀況。C選項(xiàng)輕聲提醒，既制止了學(xué)生行為，又維護(hù)了課堂氛圍。A選項(xiàng)收走手機(jī)并取消課間活動(dòng)，過于嚴(yán)厲，可能引起逆反心理；B選項(xiàng)假裝沒看見，對(duì)其他學(xué)生不公平，也放縱了學(xué)生行為；D選項(xiàng)當(dāng)眾質(zhì)問，會(huì)讓學(xué)生難堪，也可能引發(fā)其他學(xué)生不滿。3.C解析：面對(duì)家長(zhǎng)情緒激動(dòng)的指責(zé)，教師應(yīng)保持冷靜，先表示理解，再承諾調(diào)查。C選項(xiàng)既安撫了家長(zhǎng)情緒，又表明了調(diào)查態(tài)度，有利于后續(xù)溝通。A選項(xiàng)反駁家長(zhǎng)，容易激化矛盾；B選項(xiàng)保持沉默，可能讓家長(zhǎng)覺得教師逃避問題；D選項(xiàng)大喊澄清，會(huì)進(jìn)一步激怒家長(zhǎng)，不利于矛盾解決。4.C解析：同事在家長(zhǎng)面前說其他老師壞話，小王老師應(yīng)私下提醒，避免公開沖突。C選項(xiàng)私下提醒，既表達(dá)了不滿，又給同事留面子，有利于維護(hù)教師團(tuán)隊(duì)關(guān)系。A選項(xiàng)當(dāng)面指責(zé)，可能引發(fā)爭(zhēng)吵；B選項(xiàng)假裝沒聽見，問題會(huì)持續(xù)存在；D選項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)告發(fā)，可能破壞同事關(guān)系，也顯得不夠成熟。5.B解析：評(píng)價(jià)學(xué)生作業(yè)應(yīng)注重鼓勵(lì)，用委婉的方式提出改進(jìn)建議。B選項(xiàng)寫評(píng)語，既指出問題，又保護(hù)了學(xué)生自尊心。A選項(xiàng)畫叉并要求重寫，過于嚴(yán)厲；C選項(xiàng)撕毀作業(yè)，嚴(yán)重傷害學(xué)生自尊；D選項(xiàng)不作評(píng)價(jià)，不利于學(xué)生進(jìn)步。6.B解析：教師著裝應(yīng)整潔大方，符合職業(yè)形象。B選項(xiàng)穿著整潔襯衫和西褲，體現(xiàn)了教師的專業(yè)性。A選項(xiàng)吊帶裙和過膝短裙暴露，不符合校園禮儀；C選項(xiàng)T恤和牛仔褲圖案夸張，不夠莊重；D選項(xiàng)運(yùn)動(dòng)鞋上課，可能顯得不夠嚴(yán)肅。7.C解析：與學(xué)生談話時(shí)，蹲下身平視交流最能體現(xiàn)尊重。C選項(xiàng)既表達(dá)了平等意愿，又拉近了師生距離。A選項(xiàng)雙手抱胸直視，可能顯得冷漠；B選項(xiàng)坐著微微后仰，不夠?qū)Ｗ?；D選項(xiàng)背對(duì)學(xué)生翻看教案，缺乏尊重。8.C解析：面對(duì)學(xué)生涂鴉，教師應(yīng)與學(xué)生商量，體現(xiàn)民主教育。C選項(xiàng)讓學(xué)生參與決定，培養(yǎng)責(zé)任感。A選項(xiàng)直接撕掉，過于強(qiáng)硬；B選項(xiàng)讓學(xué)生輪流擦掉，懲罰意味過重；D選項(xiàng)安排學(xué)生重畫成班級(jí)公約，可能引起學(xué)生反感。9.C解析：家長(zhǎng)要求每天匯報(bào)孩子表現(xiàn)，教師應(yīng)引導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)育兒。C選項(xiàng)建議家長(zhǎng)多觀察，強(qiáng)調(diào)家校配合，有利于孩子成長(zhǎng)。A選項(xiàng)答應(yīng)每天發(fā)照片，可能增加教師負(fù)擔(dān)，且信息碎片化；B選項(xiàng)拒絕匯報(bào)，可能引起家長(zhǎng)不滿；D選項(xiàng)發(fā)投票，形式主義，效果有限。10.C解析：公開課上忘詞，教師應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)，保持課堂氛圍。C選項(xiàng)幽默化解，既掩飾了失誤，又活躍了氣氛。A選項(xiàng)匆忙翻看教案，顯得準(zhǔn)備不足；B選項(xiàng)要求學(xué)生重復(fù)問題，可能讓場(chǎng)面尷尬；D選項(xiàng)宣布暫停去拿資料，影響教學(xué)進(jìn)度。11.C解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生背后議論，教師應(yīng)私下了解情況，避免公開難堪。C選項(xiàng)私下談話，既能了解原因，又能保護(hù)學(xué)生自尊。A選項(xiàng)跟蹤質(zhì)問，侵犯學(xué)生隱私；B選項(xiàng)假裝沒看見，問題可能惡化；D選項(xiàng)當(dāng)眾質(zhì)問，可能引發(fā)學(xué)生對(duì)抗。12.C解析：課堂上突然咳嗽不止，教師應(yīng)簡(jiǎn)單說明情況，繼續(xù)教學(xué)。C選項(xiàng)輕聲說明，既表達(dá)了歉意，又維持了課堂秩序。A選項(xiàng)停止講課去醫(yī)務(wù)室，影響教學(xué)進(jìn)度；B選項(xiàng)聲音更大繼續(xù)講課，可能加重病情；D選項(xiàng)假裝沒看見，會(huì)讓其他學(xué)生疑惑。13.B解析：面對(duì)家長(zhǎng)要求開后門，教師應(yīng)委婉拒絕，堅(jiān)守原則。B選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)加分標(biāo)準(zhǔn)，既拒絕不合理要求，又說明了原因。A選項(xiàng)滿足要求，違反公平原則；C選項(xiàng)大發(fā)雷霆，激化矛盾；D選項(xiàng)轉(zhuǎn)移話題，無法解決問題。14.C解析：接待家長(zhǎng)時(shí)，教師應(yīng)起身專注傾聽，體現(xiàn)尊重。C選項(xiàng)起身傾聽，表明了對(duì)家長(zhǎng)訴求的重視。A選項(xiàng)邊批改作業(yè)邊聊天，不夠?qū)Ｗⅲ籅選項(xiàng)接打電話要求家長(zhǎng)稍等，態(tài)度不禮貌；D選項(xiàng)帶著情緒說話，影響溝通效果。15.C解析：發(fā)現(xiàn)同事課堂接打電話，應(yīng)私下提醒，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象。C選項(xiàng)課后提醒，既表達(dá)了意見，又避免了當(dāng)面沖突。A選項(xiàng)上前搶過手機(jī)指責(zé)，可能引起不快；B選項(xiàng)假裝沒看見，問題會(huì)持續(xù)；D選項(xiàng)打小報(bào)告，破壞同事關(guān)系。16.C解析：發(fā)布班級(jí)群通知，應(yīng)清晰文字說明，避免歧義。C選項(xiàng)文字清晰，便于家長(zhǎng)理解和執(zhí)行。A選項(xiàng)使用emoji，可能顯得不夠嚴(yán)肅；B選項(xiàng)直接發(fā)語音，部分家長(zhǎng)可能聽不清；D選項(xiàng)發(fā)投票，形式單一，信息不全。17.C解析：關(guān)心生病請(qǐng)假學(xué)生，應(yīng)私下發(fā)信息，表達(dá)溫暖。C選項(xiàng)發(fā)信息關(guān)心，既表達(dá)了問候，又保護(hù)了隱私。A選項(xiàng)在群里說，可能讓其他學(xué)生覺得不舒服；B選項(xiàng)給家長(zhǎng)打電話指責(zé)，態(tài)度不妥；D選項(xiàng)不做關(guān)心，顯得冷漠。18.C解析：不小心打翻水杯，應(yīng)簡(jiǎn)單說明情況，及時(shí)處理。C選項(xiàng)輕聲說明，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了責(zé)任心。A選項(xiàng)大喊是誰弄的，可能引起恐慌；B選項(xiàng)嚴(yán)肅檢查責(zé)任，小題大做；D選項(xiàng)假裝沒看見，顯得不負(fù)責(zé)任。19.C解析：家長(zhǎng)會(huì)上被指責(zé)，教師應(yīng)禮貌回應(yīng)，保持冷靜。C選項(xiàng)禮貌回應(yīng)，既表達(dá)了態(tài)度，也為溝通留有余地。A選項(xiàng)反駁家長(zhǎng)，容易激化矛盾；B選項(xiàng)保持沉默，可能讓家長(zhǎng)覺得教師底氣不足；D選項(xiàng)大喊，激化矛盾，影響會(huì)議。20.C解析：辦公室吸煙不合適，應(yīng)在指定場(chǎng)所。C選項(xiàng)在辦公室吸煙，違反規(guī)定，影響他人健康。A選項(xiàng)關(guān)上門吸煙，相對(duì)隱蔽，但仍不理想；B選項(xiàng)在走廊吸煙，仍可能影響他人；D選項(xiàng)去陽臺(tái)吸煙，是正確做法，但題目問的是不合適的做法。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求作答。）1.教師處理學(xué)生矛盾時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）公平公正，不偏袒任何一方；（2）耐心傾聽，了解矛盾根源；（3）尊重學(xué)生，保護(hù)雙方自尊；（4）引導(dǎo)溝通，促進(jìn)相互理解；（5）及時(shí)化解，避免矛盾升級(jí)。2.當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)教師的教學(xué)安排提出質(zhì)疑時(shí)，教師應(yīng)：（1）認(rèn)真傾聽，表示理解家長(zhǎng)concerns；（2）解釋教學(xué)理念和方法，說明安排的合理性；（3）邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與，共同探討改進(jìn)方案；（4）保持開放心態(tài)，接受合理建議；（5）明確底線，堅(jiān)守教育原則。3.教師在課堂上突發(fā)疾病應(yīng)：（1）保持冷靜，盡量繼續(xù)教學(xué)或轉(zhuǎn)移話題；（2）若無法繼續(xù)，簡(jiǎn)單說明情況，確保學(xué)生安全；（3）聯(lián)系同事或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)，尋求幫助；（4）事后及時(shí)向?qū)W生說明情況，表達(dá)歉意；（5）根據(jù)病情決定是否就醫(yī)，必要時(shí)請(qǐng)假休息。4.體現(xiàn)教師職業(yè)禮貌的行為及其意義：（1）上課前整理好講臺(tái)，意義：展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境；（2）與學(xué)生交流時(shí)使用尊稱，意義：表達(dá)尊重，建立平等關(guān)系；（3）按時(shí)上下課，不遲到早退，意義：體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)，維護(hù)課堂秩序。三、材