自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）在美國(guó)興起的群眾性環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)是環(huán)保運(yùn)動(dòng)“全球化”的()。

A.萌芽階段

B.初級(jí)階段

C.中級(jí)階段

D.高級(jí)階段

正確答案：B

2、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()。

A.提供方案

B.進(jìn)退有度

C.齊頭并進(jìn)

D.咄咄逼人

正確答案：B

3、（單選題）“酸葡萄”心理體現(xiàn)了哪種自我防衛(wèi)技法()。

A.以合理化緩解

B.以升華轉(zhuǎn)移

C.以補(bǔ)償消除

D.幽默詼諧

正確答案：A

4、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點(diǎn)是（）

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

5、（單選題）在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公關(guān)傳播者應(yīng)承擔(dān)的角色是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.聯(lián)絡(luò)員

C.參謀人員

D.領(lǐng)導(dǎo)的助手

正確答案：B

6、（單選題）新聞生產(chǎn)力的主要承擔(dān)者是（）

A.新聞事實(shí)

B.新聞報(bào)道者

C.政府部門(mén)

D.受眾

正確答案：B

7、（單選題）面對(duì)一些不便于直接、明確加以拒絕的問(wèn)題，可以采用（）

A.褒人貶己拒絕法

B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法

C.含糊其辭拒絕法

D.沉默不語(yǔ)拒絕法

正確答案：C

8、（單選題）世界上第一家在商業(yè)經(jīng)營(yíng)方面獲得成功的大眾化報(bào)紙是（）

A.紐約《世界報(bào)》

B.《紐約太陽(yáng)報(bào)》

C.倫敦《泰晤士報(bào)》

D.《華盛頓郵報(bào)》

正確答案：B

9、（單選題）五月的第二個(gè)星期日是()。

A.美國(guó)母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

正確答案：A

10、（單選題）用來(lái)規(guī)定黨政、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織的根本性質(zhì)和任務(wù)的應(yīng)用文書(shū)是()。

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

11、（單選題）組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對(duì)內(nèi)它主要代表()。

A.組織

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.部門(mén)

D.社會(huì)公眾

正確答案：D

12、（單選題）具有法人資格的社會(huì)組織之間，在各自的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)定，在平等互利的原則下，明確各自的權(quán)利與義務(wù)而共同訂立和遵守的書(shū)面協(xié)議是()

A.合同

B.意向書(shū)

C.協(xié)議書(shū)

D..委托書(shū)

正確答案：A

13、（單選題）在中國(guó)古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

正確答案：D

14、（單選題）把媒介接觸活動(dòng)看作是受眾基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)使用媒介的理論是（）A.媒介市場(chǎng)理論B.使用滿(mǎn)足理論C.社會(huì)群體理論D.權(quán)利主體理論正確答案：B15、（單選題）某手表廣告“12年不必對(duì)時(shí)”屬于()

A.實(shí)力廣告

B.觀念廣告

C.商標(biāo)廣告

D.信譽(yù)廣告

正確答案：B

16、（單選題）橫向思維的特點(diǎn)是()。

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時(shí)性

D.歷時(shí)性

正確答案：C

17、（單選題）由中國(guó)創(chuàng)辦的第一座廣播電臺(tái)——哈爾濱廣播電臺(tái)開(kāi)始廣播是在()。A.1928年B.1920年C.1923年D.1926年正確答案：D18、（單選題）對(duì)“宗教信仰自由”正確的理解是（）

A.宗教信仰自由是對(duì)信教者而言的

B.國(guó)家保護(hù)一切宗教活動(dòng)

C.到各種場(chǎng)所宣傳宗教教義符合宗教信仰自由政策

D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由

正確答案：D

19、（單選題）下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式()。

A.會(huì)議

B.演講

C.內(nèi)部刊物

D.談話

正確答案：C

20、（單選題）公關(guān)調(diào)查料分中使用最為廣泛的方法是()。A.資析法B.公眾代表座談會(huì)法C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法正確答案：D二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費(fèi)希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國(guó)談判學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國(guó)布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

2、（多選題）政策網(wǎng)絡(luò)形成的主要原因有()。A.交流信息和意見(jiàn)的需要B.交換資源的需要C.結(jié)盟的需要D.追逐權(quán)力的需要E.協(xié)調(diào)的需要正確答案：ABCDE3、（多選題）書(shū)寫(xiě)感謝信應(yīng)注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫(xiě)

B.內(nèi)容簡(jiǎn)潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應(yīng)盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

4、（多選題）談判人員能力結(jié)構(gòu)包括()A.交際能力B.表達(dá)能力C.推斷能力D.應(yīng)變能力E.決策能力正確答案：ABCDE5、（多選題）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)的重要角色主要體現(xiàn)為()。

A.企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)者

B.企業(yè)文化的倡導(dǎo)者

C.企業(yè)文化的培育者

D.企業(yè)文化的實(shí)踐者

E.企業(yè)文化的評(píng)估者

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）公共政策的功能是（）、（）、（）和（）。正確答案：導(dǎo)向功能、管制功能、調(diào)控功能、分配功能2、（填空題）漸進(jìn)主義模型的實(shí)質(zhì)是（）。正確答案：新政策是對(duì)舊政策的補(bǔ)充和修正四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確2、（判斷題）1937年，美國(guó)《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。()正確答案：正確3、（判斷題）組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述禮儀主體的類(lèi)型。

正確答案：(1)個(gè)人主體，當(dāng)禮儀的行為代表個(gè)人或禮儀的活動(dòng)規(guī)模較小時(shí)，禮儀的主體常常是由個(gè)人來(lái)充當(dāng);(2分)

(2)組織主體，禮儀的主體是大小、性質(zhì)、層次不同的各級(jí)組織;(1分)

(3)臨時(shí)團(tuán)體，是指介于個(gè)人和組織兩種類(lèi)型之間的禮儀主體;(1分)

(4)一個(gè)行為代表個(gè)人或代表組織不是絕對(duì)的，在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象是可以轉(zhuǎn)換的。(1分)

2、（問(wèn)答題）使用戶(hù)外廣告媒體應(yīng)注意哪些問(wèn)題

正確答案：1、首先要根據(jù)品牌在不同時(shí)期的市場(chǎng)狀況，確定廣告投放方式;

2、其次，要注重廣告發(fā)布效果的經(jīng)濟(jì)性分析;

3、第三，注重廣告畫(huà)面創(chuàng)意設(shè)計(jì)與媒體特點(diǎn)相結(jié)合，割舍“全面解決方案”情結(jié)。

3、（問(wèn)答題）結(jié)合實(shí)際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動(dòng)中的作用和影響。

正確答案：暈輪效應(yīng)又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)，是指人們?cè)诮煌^(guò)程中由于交往對(duì)象的某種特征過(guò)于突出而影響了對(duì)其其它特點(diǎn)的知覺(jué)，從而產(chǎn)生以點(diǎn)蓋面的認(rèn)知偏差。暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動(dòng)中有著很大的作用和影響，這就需要公關(guān)人員努力做到：

(1)利用暈輪效應(yīng)，擴(kuò)大組織和個(gè)人的影響：名片效應(yīng)和名人效應(yīng)。

(2)對(duì)已形成的消極暈輪效應(yīng)及時(shí)采取對(duì)策，消除公眾的誤解和偏見(jiàn)。

(3)在對(duì)公眾進(jìn)行認(rèn)知和感知時(shí)，公共關(guān)系人員要盡量避免暈輪效應(yīng)的不良影響，客觀地、實(shí)事求是來(lái)評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)各類(lèi)公眾。

(4)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公關(guān)人員要完善溝通渠道，將真實(shí)、客觀、全面的信息提供給公眾。

4、（問(wèn)答題）維持期廣告

正確答案：維持期廣告指商品在衰退期階段所作的廣告。

5、（問(wèn)答題）品牌表現(xiàn)

正確答案：品牌表現(xiàn)主要指品牌內(nèi)涵和品牌個(gè)性的外化要素，如名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、包裝、口號(hào)等，這是品牌推廣和傳播的載體。

6、（問(wèn)答題）媒介組合

正確答案：指將不同的媒介混合起來(lái)，使之有效的到達(dá)目標(biāo)受眾。

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述社會(huì)組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式。

正確答案：(1)以恰當(dāng)方式對(duì)政府進(jìn)行游說(shuō)

(2)建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

(3)借助媒體塑造正面形象

(4)借助意見(jiàn)領(lǐng)袖獲得政府認(rèn)同

(5)以良好的社會(huì)表現(xiàn)贏得政府支持

8、（問(wèn)答題）定制營(yíng)銷(xiāo)正確答案：定制營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。9、（問(wèn)答題）政治關(guān)系在不同歷史階段的表現(xiàn)是什么?

正確答案：①原始社會(huì)的政治關(guān)系——平等的關(guān)系;

②階