自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.控制實(shí)驗(yàn)法

D.個(gè)案研究法

正確答案：B

2、（單選題）就整體而言，我國(guó)網(wǎng)上媒體正處于（）

A.拷貝借鑒階段

B.用戶(hù)化階段

C.由拷貝借鑒階段向用戶(hù)化階段逐漸過(guò)渡的階段

D.網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)階段

正確答案：C

3、（單選題）第二代政策執(zhí)行研究采取的是“自下而上”的研究路徑，又被稱(chēng)作()。

A.向前推進(jìn)策略

B.以政策為中心的途徑

C.整合路徑

D.草根路徑

正確答案：D

4、（單選題）在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位的是（）

A.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別

B.企業(yè)行為識(shí)別

C.企業(yè)理念識(shí)別

D.企業(yè)價(jià)值觀(guān)識(shí)別

正確答案：C

5、（單選題）“說(shuō)服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于（）

A.卡茲等對(duì)購(gòu)物的研究

B.拉扎斯菲爾德等對(duì)美國(guó)選民的研究

C.羅杰斯對(duì)推廣農(nóng)藥的研究

D.霍夫蘭對(duì)美軍士兵觀(guān)看電影的研究

正確答案：D

6、（單選題）我國(guó)第一條電視廣告播出的時(shí)間是()

A.1949年

B.1958年

C.1979年

D.1985年

正確答案：C

7、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

8、（單選題）一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最佳地點(diǎn)是()。

A.廣場(chǎng)

B.會(huì)堂

C.鬧市

D.工廠(chǎng)

正確答案：C

9、（單選題）增強(qiáng)一個(gè)組織凝聚力的關(guān)鍵因素是（）

A.組織領(lǐng)導(dǎo)人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿(mǎn)足程度

D.組織的目標(biāo)

正確答案：D

10、（單選題）公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國(guó)家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是()。

A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)

C.大眾傳播超越個(gè)體傳播

D.民主政治取代專(zhuān)制政治

正確答案：C

11、（單選題）下列廣告標(biāo)題屬于記事式表現(xiàn)手法的是()。

A.柯達(dá)公司誠(chéng)意邀請(qǐng)你一同步入彩色世界

B.推出新型梅塞德斯——奔馳300D，世界上惟一的五汽缸汽車(chē)

C.中意冰箱，人人中意

D.東方航空公司的服務(wù)極富人情味

正確答案：B

12、（單選題）人們社會(huì)生活、社會(huì)行為的基本準(zhǔn)則是（）

A.道德規(guī)范

B.政治規(guī)范

C.法律規(guī)范

D.經(jīng)濟(jì)規(guī)范

正確答案：A

13、（單選題）公關(guān)文稿主體部分行文結(jié)構(gòu)中的橫式結(jié)構(gòu)屬于()。

A.遞進(jìn)關(guān)系

B.并列關(guān)系

C.屬分關(guān)系

D.等同關(guān)系

正確答案：B

14、（單選題）聲音的大小叫做（）

A.音質(zhì)

B.音長(zhǎng)

C.音量

D.音高

正確答案：C

15、（單選題）通過(guò)強(qiáng)調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對(duì)比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

16、（單選題）某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自我的（）

A.人員形象

B.文化形象

C.媒介形象

D.標(biāo)識(shí)形象

正確答案：D

17、（單選題）群體成員認(rèn)為群體是一個(gè)有機(jī)的整體，從而維護(hù)整體形象，這種情感是（）

A.群體整體感

B.群體歸屬感

C..群體榮譽(yù)感

D.群體認(rèn)同感

正確答案：A

18、（單選題）“地球村”觀(guān)念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

19、（單選題）一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制由經(jīng)濟(jì)力量支配，而選擇經(jīng)濟(jì)體制的決定因素是（）

A.政治力量

B.傳統(tǒng)力量

C.文化力量

D.技術(shù)力量

正確答案：A

20、（單選題）公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第一個(gè)層次是()。

A.引起行為

B.改變態(tài)度

C.溝通情感

D.交流信息

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）廣告效益主要表現(xiàn)在()。A.社會(huì)效益B.經(jīng)濟(jì)效益C.整體效益D.綜合效益E.心理效益正確答案：ABE2、（多選題）我國(guó)內(nèi)地著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有()

A.新華網(wǎng)

B.人民網(wǎng)

C.新浪網(wǎng)

D.搜狐網(wǎng)

E.網(wǎng)易

正確答案：CDE

3、（多選題）恰當(dāng)?shù)臄⒄f(shuō)應(yīng)當(dāng)（）

A.頭緒清楚

B.交代明白

C.目的明確

D.自然貼切

E.詳略得當(dāng)

正確答案：ABE

4、（多選題）運(yùn)用統(tǒng)攝法必須注意()。

A.給定并詳細(xì)介紹問(wèn)題

B.了解問(wèn)題實(shí)質(zhì)

C.遠(yuǎn)離問(wèn)題

D.分析和排列問(wèn)題

E.確定與完善方案

正確答案：ABCE

5、（多選題）按照1970年制定的田中—比奈智商等級(jí)分布表，下列屬于中上以上智商等級(jí)分?jǐn)?shù)(包括中上等級(jí))的包括（）A.智商76～91B.智商124～139C.智商108～123D.智商92～107E.智商140以上正確答案：BCE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）1916年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測(cè)試的比奈量表，形成了智商概念。這個(gè)概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實(shí)足年齡(CA)]×1002、（填空題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：范圍、強(qiáng)度、時(shí)間四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確2、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確3、（判斷題）葉海卡．德羅爾認(rèn)為，行政部門(mén)對(duì)政策的影響在發(fā)達(dá)國(guó)家要比在發(fā)展中國(guó)家大的多。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）撰寫(xiě)投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度

正確答案：(1)把信發(fā)向盡可能高的管理層;(2分)

(2)不要遺漏掉詳細(xì)情況;(1分)

(3)明確提出補(bǔ)償要求，不必有任何顧慮;(1分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來(lái)后再寄出去。(1分)

2、（問(wèn)答題）試述個(gè)體加入群體的主要原因

正確答案：(1)加入群體有助于滿(mǎn)足個(gè)體的一些重要的心理和社會(huì)需要。

(2)加入群體可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

(3)參加群體有助于個(gè)體獲得某些知識(shí)和信息。

(4)獲得群體的成員資格有助于得到社會(huì)認(rèn)同。

3、（問(wèn)答題）政治關(guān)系在不同歷史階段的表現(xiàn)是什么?

正確答案：①原始社會(huì)的政治關(guān)系——平等的關(guān)系;

②階級(jí)社會(huì)的政治關(guān)系——壓迫與被壓迫的關(guān)系;

③社會(huì)主義社會(huì)的政治關(guān)系——平等的同志關(guān)系。

4、（問(wèn)答題）“問(wèn)題”這個(gè)概念有哪幾個(gè)相關(guān)因素?正確答案：(1)問(wèn)題是一個(gè)認(rèn)知客體，人是問(wèn)題的認(rèn)知主體;(2)問(wèn)題是對(duì)事態(tài)的一種不滿(mǎn)意;(3)人在問(wèn)題面前常常需要有所作為。5、（問(wèn)答題）為什么說(shuō)社會(huì)化是任何個(gè)人的必經(jīng)之路正確答案：社會(huì)化是任何個(gè)人的必經(jīng)之路。這是因?yàn)椋?1)其一，人們?yōu)榱藵M(mǎn)足生存的需要，就必須創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富;要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，就必須具有一定的創(chuàng)造本領(lǐng)和條件;而這些本領(lǐng)和條件都是社會(huì)性的，只有通過(guò)社會(huì)化才能獲得。(2)其二，人在生活中不僅具有物質(zhì)的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娛樂(lè)、消遣等。這些需要只有通過(guò)社會(huì)化才能得以滿(mǎn)足。(3)其三，人類(lèi)的生存和發(fā)展需要繁衍后代，需要有人繼承。因此，必須一代一代地接續(xù)培養(yǎng)新人，不間斷地完成社會(huì)化過(guò)程。6、（問(wèn)答題）中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化的具體含義是什么?在中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化過(guò)程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國(guó)企業(yè)文化的國(guó)際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國(guó)際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話(huà)，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個(gè)層次體系。

二、中國(guó)企業(yè)文化的國(guó)際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實(shí)文化為起點(diǎn)

(2)以民族特色為基礎(chǔ)

(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)

(4)以美好生活為歸宿

7、（問(wèn)答題）公關(guān)戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個(gè)社會(huì)組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹(shù)立良好的組織形象這一核心，以未來(lái)為導(dǎo)向，而策劃制定的長(zhǎng)期性、整體性的對(duì)策與謀略。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述治理理論對(duì)公共政策的意義。正確答案：(1)重新厘定了政府的角色，強(qiáng)調(diào)政府的調(diào)控能力;(1分)(2)強(qiáng)調(diào)公共政策直接主體的多元化。(1分)(3)強(qiáng)調(diào)公共決策權(quán)利運(yùn)行的雙向性。(2分)(4)強(qiáng)調(diào)政府的政治責(zé)任。(1分)9、（問(wèn)答題）近10年來(lái)，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟飲料市場(chǎng)中可供進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)已所剩無(wú)幾，辦公市場(chǎng)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地。針對(duì)辦公室的飲料銷(xiāo)售，一些公司曾向公眾推出一種24聽(tīng)裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷(xiāo)售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷(xiāo)售機(jī)無(wú)論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)份額日益縮減的緊迫形勢(shì)下，他們確立了一個(gè)原則：該銷(xiāo)售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們超前了十幾個(gè)月。為了保持這一優(yōu)勢(shì)，它必須迅速行動(dòng)占領(lǐng)這上百萬(wàn)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。他們甚至夢(mèng)想，在辦公市場(chǎng)取得勝利的同時(shí)，還要開(kāi)辟出另一條戰(zhàn)線(xiàn)--讓小型飲料銷(xiāo)售機(jī)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線(xiàn)有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該公司還可以采用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個(gè)階段，即成熟期。小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲