合同爭(zhēng)議溝通協(xié)議書模板甲方（合同一方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（合同另一方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方于[合同簽訂日期]簽訂了編號(hào)為[合同編號(hào)]的《[合同名稱]》（以下簡(jiǎn)稱“原合同”），在履行原合同過程中，雙方就[具體爭(zhēng)議事項(xiàng)]產(chǎn)生爭(zhēng)議。為妥善解決該爭(zhēng)議，避免進(jìn)一步糾紛，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）原合同約定內(nèi)容原合同約定甲方為乙方提供[具體服務(wù)或交付的標(biāo)的物名稱]，具體要求如下：1.服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)的物特征若為服務(wù)，包括但不限于服務(wù)的范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)等。例如，甲方為乙方提供軟件開發(fā)服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線及后續(xù)維護(hù)等階段；服務(wù)方式為遠(yuǎn)程協(xié)作與現(xiàn)場(chǎng)支持相結(jié)合；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方提出的特定功能和性能要求。若為標(biāo)的物，詳細(xì)描述其規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等。例如，甲方交付給乙方的設(shè)備為[設(shè)備名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，數(shù)量為[X]臺(tái)，質(zhì)量需達(dá)到[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊標(biāo)準(zhǔn)]。2.交付時(shí)間和地點(diǎn)交付時(shí)間：甲方應(yīng)于[具體日期或時(shí)間段]完成服務(wù)或交付標(biāo)的物。例如，軟件開發(fā)服務(wù)應(yīng)在合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成需求調(diào)研，[X]個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，[X]個(gè)工作日內(nèi)完成開發(fā)和測(cè)試，并于[具體交付日期]上線交付使用；設(shè)備交付應(yīng)在[具體日期]前送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。交付地點(diǎn)：服務(wù)的實(shí)施地點(diǎn)或標(biāo)的物的交付地點(diǎn)為[具體地址]。（二）爭(zhēng)議產(chǎn)生原因雙方對(duì)原合同約定的上述內(nèi)容在理解和執(zhí)行上存在差異，具體表現(xiàn)為：1.服務(wù)方面甲方認(rèn)為其按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度完成了部分服務(wù)，但乙方認(rèn)為甲方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，例如在軟件開發(fā)過程中，乙方提出某些功能的實(shí)現(xiàn)方式不符合其預(yù)期，導(dǎo)致雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議。對(duì)于服務(wù)進(jìn)度，甲方稱因乙方未能及時(shí)提供必要的資料和配合，影響了服務(wù)的正常推進(jìn)；而乙方則認(rèn)為甲方自身組織管理不善，導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)度延遲。2.標(biāo)的物方面甲方交付的標(biāo)的物在外觀、性能等方面與合同約定存在一定偏差，乙方認(rèn)為該標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求，要求甲方更換或采取其他補(bǔ)救措施；甲方則認(rèn)為該偏差屬于合理的誤差范圍，不影響標(biāo)的物的正常使用。在交付時(shí)間上，甲方因不可抗力或其他客觀原因未能按時(shí)交付標(biāo)的物，乙方認(rèn)為甲方構(gòu)成違約，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；甲方則主張?jiān)撉闆r屬于不可抗力因素，應(yīng)免除其部分或全部責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照原合同及本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或貨款。對(duì)于乙方提出的不合理要求，有權(quán)進(jìn)行解釋和抗辯。在解決爭(zhēng)議過程中，有權(quán)維護(hù)自身的合法權(quán)益，要求乙方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，對(duì)存在爭(zhēng)議的服務(wù)或標(biāo)的物進(jìn)行整改、完善或采取其他補(bǔ)救措施。例如，若為服務(wù)問題，甲方應(yīng)在[整改期限]內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，確保達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；若為標(biāo)的物問題，甲方應(yīng)在[更換或修復(fù)期限]內(nèi)更換符合質(zhì)量要求的標(biāo)的物或?qū)Υ嬖趩栴}的標(biāo)的物進(jìn)行修復(fù)。向乙方提供與服務(wù)或標(biāo)的物相關(guān)的技術(shù)資料、使用說明等文件。積極配合乙方的檢查和驗(yàn)收工作，及時(shí)解決乙方提出的合理問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定解決爭(zhēng)議事項(xiàng)，確保服務(wù)或標(biāo)的物符合合同要求。在甲方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)追究甲方的違約責(zé)任。對(duì)甲方提供的服務(wù)或標(biāo)的物進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求甲方整改或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照原合同及本協(xié)議的約定，在甲方完成整改或解決爭(zhēng)議事項(xiàng)后，及時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用。為甲方解決爭(zhēng)議提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、安排人員對(duì)接等。在爭(zhēng)議解決過程中，不得故意設(shè)置障礙或提出不合理的要求，影響爭(zhēng)議的解決進(jìn)程。三、違約條款（一）甲方違約情形及責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求對(duì)服務(wù)或標(biāo)的物進(jìn)行整改、完善或采取其他補(bǔ)救措施，每逾期一日，應(yīng)按照原合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除原合同，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)原合同總金額[X%]的違約金，賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方提供的服務(wù)或標(biāo)的物經(jīng)整改后仍不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)整改或更換符合要求的標(biāo)的物，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。若甲方拒絕繼續(xù)整改或更換，乙方有權(quán)自行采取補(bǔ)救措施，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，同時(shí)甲方應(yīng)按照原合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約情形及責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或停止交付標(biāo)的物，并要求乙方支付未支付的費(fèi)用及違約金，同時(shí)承擔(dān)原合同總金額[X%]的違約金，賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方未為甲方解決爭(zhēng)議提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法及時(shí)解決，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決方式（一）協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求達(dá)成一致的解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭(zhēng)議：1.仲裁：雙方一致同意將爭(zhēng)議提交[仲裁委員會(huì)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。2.訴訟：任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。五、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（三）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（四）通知條款雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知