2025年商場安全員監(jiān)控系統(tǒng)考核題一、單選題（每題2分，共20題）1.商場監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)至少實現(xiàn)多少小時的錄像存儲？A.24小時B.3天C.7天D.15天2.當監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，安全員應(yīng)在多少小時內(nèi)上報維修？A.1小時B.4小時C.8小時D.12小時3.以下哪種行為不屬于監(jiān)控異常情況？A.顧客突然倒地不起B(yǎng).通道堆放雜物C.員工正常巡邏D.無人區(qū)域出現(xiàn)人員活動4.監(jiān)控回放時，安全員應(yīng)重點關(guān)注的時間段是？A.早8點至10點B.中午12點至2點C.晚上8點至10點D.全天時段5.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控攝像頭被遮擋時，安全員應(yīng)首先采取什么行動？A.立即上報B.嘗試自行調(diào)整C.忽略不計D.拍照記錄6.監(jiān)控系統(tǒng)報警功能應(yīng)設(shè)置在什么位置最合適？A.安全員辦公室B.商場入口C.商場出口D.管理層辦公室7.以下哪種情況不需要立即上報監(jiān)控中心？A.盜竊行為B.消防通道堵塞C.員工爭吵D.正常促銷活動8.監(jiān)控錄像保存期限一般不少于？A.3個月B.6個月C.1年D.2年9.使用監(jiān)控設(shè)備時，以下哪項行為是違規(guī)的？A.確保覆蓋重點區(qū)域B.避免侵犯隱私C.隨意調(diào)整角度D.定期檢查設(shè)備10.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能支持多少種以上異常情況報警？A.3種B.5種C.7種D.10種二、多選題（每題3分，共10題）1.商場監(jiān)控系統(tǒng)的基本要求包括哪些？A.全天候運行B.清晰圖像C.實時報警D.遠程查看E.數(shù)據(jù)加密2.安全員巡檢監(jiān)控設(shè)備時應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？A.攝像頭角度B.錄像質(zhì)量C.網(wǎng)絡(luò)連接D.報警功能E.存儲空間3.監(jiān)控系統(tǒng)異常情況可能包括？A.設(shè)備故障B.電源中斷C.圖像中斷D.報警誤報E.人員操作失誤4.發(fā)現(xiàn)可疑人員時，安全員應(yīng)如何處理？A.遠距離觀察B.立即報警C.記錄特征D.聯(lián)系監(jiān)控中心E.禁止靠近5.監(jiān)控系統(tǒng)維護工作包括？A.清潔鏡頭B.檢查線路C.更新軟件D.校準角度E.備份錄像6.商場重點區(qū)域通常包括？A.收銀區(qū)B.貨架區(qū)C.試衣間D.后門通道E.電梯口7.監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范包括？A.規(guī)定查看權(quán)限B.禁止下載錄像C.及時處理報警D.定期檢查設(shè)備E.記錄操作日志8.監(jiān)控錄像在以下哪些情況下需要特別保存？A.發(fā)生盜竊B.顧客投訴C.人員受傷D.消防事故E.員工糾紛9.安全員在監(jiān)控中心應(yīng)保持？A.警覺狀態(tài)B.隨時記錄C.不得離崗D.定時休息E.專注觀察10.監(jiān)控系統(tǒng)與安防其他系統(tǒng)的聯(lián)動包括？A.消防報警聯(lián)動B.門禁系統(tǒng)聯(lián)動C.紅外感應(yīng)聯(lián)動D.語音廣播聯(lián)動E.緊急照明聯(lián)動三、判斷題（每題1分，共20題）1.監(jiān)控系統(tǒng)可以隨意調(diào)整角度拍攝任何區(qū)域。（×）2.安全員可以擅自刪除監(jiān)控錄像。（×）3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障應(yīng)立即上報。（√）4.監(jiān)控中心應(yīng)24小時有人值守。（√）5.顧客在商場內(nèi)任何行為都可以被監(jiān)控。（×）6.監(jiān)控錄像只能用于事后查看。（×）7.安全員巡檢時可以不記錄檢查結(jié)果。（×）8.監(jiān)控系統(tǒng)報警后無需人工確認。（×）9.監(jiān)控設(shè)備安裝時不需要考慮隱私問題。（×）10.監(jiān)控錄像保存期限可以隨意設(shè)定。（×）11.安全員可以擅自進入監(jiān)控中心操作設(shè)備。（×）12.監(jiān)控系統(tǒng)可以完全替代人工巡邏。（×）13.發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報警而不是觀察。（×）14.監(jiān)控設(shè)備維護時可以暫時中斷供電。（×）15.監(jiān)控錄像中顧客隱私需要保護。（√）16.安全員可以擅自錄制監(jiān)控錄像用于宣傳。（×）17.監(jiān)控系統(tǒng)報警后應(yīng)立即前往查看。（√）18.監(jiān)控設(shè)備安裝位置越高覆蓋范圍越大。（×）19.監(jiān)控中心應(yīng)配備必要的應(yīng)急設(shè)備。（√）20.監(jiān)控系統(tǒng)可以完全預防所有安全事件。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述商場監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能。2.描述發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時的處理流程。3.解釋如何平衡監(jiān)控與顧客隱私保護。4.說明安全員在監(jiān)控中心的主要職責。5.列舉至少5種監(jiān)控異常情況及處理方法。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實際案例，論述監(jiān)控系統(tǒng)在商場安全管理中的重要性。2.分析如何優(yōu)化商場監(jiān)控系統(tǒng)，提高安全防范效率。答案單選題答案1.B2.B3.C4.C5.A6.A7.D8.C9.C10.C多選題答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABC10.ABCDE判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.×19.√20.×簡答題答案1.商場監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能包括：-全天候監(jiān)控商場各區(qū)域-實時報警異常情況-錄像保存用于事后分析-與其他安防系統(tǒng)聯(lián)動-輔助安全員進行管理-提高商場整體安全水平2.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時的處理流程：-立即記錄故障設(shè)備位置和現(xiàn)象-嘗試重啟設(shè)備查看是否恢復-如無法恢復，立即上報監(jiān)控中心-通知專業(yè)維修人員處理-檢查相關(guān)區(qū)域加強人工巡邏-記錄維修結(jié)果并備案3.平衡監(jiān)控與顧客隱私保護的方法：-安裝位置避開敏感區(qū)域-設(shè)定監(jiān)控范圍合理-告知顧客監(jiān)控存在-對敏感區(qū)域設(shè)置限制-錄像嚴格管理-培訓員工規(guī)范操作4.安全員在監(jiān)控中心的主要職責：-全天候監(jiān)控畫面-及時處理報警信息-記錄異常情況-保存相關(guān)錄像-與其他部門協(xié)調(diào)-定期檢查設(shè)備-學習操作技能5.監(jiān)控異常情況及處理方法：-盜竊行為：立即報警，記錄車牌，通知巡邏員-通道堵塞：通知保潔或相關(guān)部門清理-人員倒地：呼叫急救，通知醫(yī)務(wù)人員-設(shè)備故障：上報維修，加強人工巡邏-非法闖入：報警，通知安保力量攔截論述題答案1.監(jiān)控系統(tǒng)在商場安全管理中的重要性：-預防安全事件：通過實時監(jiān)控可及時發(fā)現(xiàn)可疑行為，預防盜竊、火災等事件-事后追溯分析：錄像可提供可靠證據(jù)，幫助調(diào)查事故原因-提高管理效率：減少人力投入，擴大監(jiān)控范圍-增強顧客安全感：讓顧客感到被保護，提升滿意度-應(yīng)急指揮支持：提供現(xiàn)場情況，輔助決策2.優(yōu)化商場