2025年上門養(yǎng)老護(hù)理員面試問(wèn)題集一、選擇題（共10題，每題2分）1.上門養(yǎng)老護(hù)理員在服務(wù)初期，最先需要建立的關(guān)系是？A.與老人的信任關(guān)系B.與家屬的溝通關(guān)系C.與社區(qū)的協(xié)調(diào)關(guān)系D.與其他護(hù)理員的互助關(guān)系2.老人出現(xiàn)輕微跌倒，護(hù)理員應(yīng)采取的首要措施是？A.立即呼叫家屬B.檢查老人傷情C.報(bào)警處理D.等待急救車到來(lái)3.上門護(hù)理服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理員職責(zé)范圍？A.協(xié)助老人完成日?；顒?dòng)B.提供心理疏導(dǎo)C.從事家庭清潔工作D.處理醫(yī)療緊急情況4.當(dāng)老人情緒波動(dòng)較大時(shí)，護(hù)理員最有效的應(yīng)對(duì)方法是？A.保持沉默觀察B.直接反駁觀點(diǎn)C.轉(zhuǎn)移注意力D.堅(jiān)持原定計(jì)劃5.長(zhǎng)期臥床老人最容易出現(xiàn)的并發(fā)癥是？A.肺部感染B.壓瘡C.褪黑素缺乏D.心律失常6.上門護(hù)理服務(wù)中，以下哪項(xiàng)記錄屬于重點(diǎn)內(nèi)容？A.老人用餐記錄B.老人社交活動(dòng)記錄C.藥物使用記錄D.家庭成員來(lái)訪記錄7.護(hù)理員發(fā)現(xiàn)老人有認(rèn)知障礙跡象時(shí)，應(yīng)采取的正確做法是？A.盡量回避詢問(wèn)B.堅(jiān)持按原計(jì)劃執(zhí)行C.及時(shí)向主管匯報(bào)D.自行調(diào)整護(hù)理方案8.上門護(hù)理服務(wù)中最常見的糾紛原因是？A.服務(wù)時(shí)間沖突B.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議C.護(hù)理效果不滿D.溝通理解不足9.護(hù)理員在進(jìn)入老人臥室前應(yīng)？A.先敲門詢問(wèn)B.直接推門進(jìn)入C.假裝是其他訪客D.等家屬叫醒老人10.長(zhǎng)期臥床老人皮膚護(hù)理的重點(diǎn)部位是？A.手臂外側(cè)B.腹部C.肛門周圍D.膝蓋下方二、判斷題（共10題，每題1分）1.護(hù)理員可以隨意給老人調(diào)整用藥方案。（×）2.老人出現(xiàn)輕微咳嗽不需要特別記錄。（×）3.護(hù)理員可以代替家屬做醫(yī)療決策。（×）4.上門護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理員可以自行決定服務(wù)頻率。（×）5.老人情緒低落時(shí)，可以播放激烈的音樂(lè)刺激。（×）6.護(hù)理員需要掌握基本的急救技能。（√）7.老人便秘時(shí)，可以隨意使用瀉藥。（×）8.護(hù)理員可以代為處理老人的銀行業(yè)務(wù)。（×）9.護(hù)理員需要定期向家屬反饋老人情況。（√）10.護(hù)理員可以擅自帶陌生人進(jìn)入老人家中。（×）三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述上門護(hù)理服務(wù)中建立信任關(guān)系的關(guān)鍵步驟。2.長(zhǎng)期臥床老人皮膚護(hù)理需要注意哪些要點(diǎn)？3.當(dāng)老人出現(xiàn)突發(fā)疾病時(shí)，護(hù)理員應(yīng)按怎樣的流程處理？4.上門護(hù)理服務(wù)中，如何處理與家屬的溝通分歧？5.護(hù)理員在服務(wù)過(guò)程中需要觀察哪些重點(diǎn)事項(xiàng)？四、情景分析題（共3題，每題10分）1.情景：老人張先生突發(fā)意識(shí)模糊，但否認(rèn)有任何不適。護(hù)理員發(fā)現(xiàn)老人手臂有瘀傷，且藥物盒被打開過(guò)。請(qǐng)描述護(hù)理員應(yīng)采取的措施。2.情景：家屬反映老人近期情緒波動(dòng)大，經(jīng)常抱怨護(hù)理員"動(dòng)作太慢"。護(hù)理員觀察到老人實(shí)際行動(dòng)能力有限。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)方案。3.情景：老人李女士要求護(hù)理員幫其代買彩票，并保管中獎(jiǎng)彩票。護(hù)理員拒絕后，老人開始哭泣并威脅要取消服務(wù)。請(qǐng)描述護(hù)理員的正確處理方式。五、操作演示題（共2題，每題15分）1.演示如何為長(zhǎng)期臥床老人進(jìn)行臀部皮膚護(hù)理，包括準(zhǔn)備事項(xiàng)、操作步驟和注意事項(xiàng)。2.演示如何協(xié)助老人完成床上翻身，包括體位擺放、支撐要點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)。答案部分一、選擇題答案1.A2.B3.C4.C5.B6.C7.C8.D9.A10.C二、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×三、簡(jiǎn)答題答案1.建立信任關(guān)系的關(guān)鍵步驟：-初次服務(wù)時(shí)主動(dòng)自我介紹，說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容-耐心傾聽老人需求和顧慮-遵守服務(wù)承諾，保持服務(wù)時(shí)間穩(wěn)定-注意服務(wù)細(xì)節(jié)，如稱呼、禮儀等-定期與家屬溝通老人情況-展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，贏得老人尊重2.長(zhǎng)期臥床老人皮膚護(hù)理要點(diǎn)：-每日檢查皮膚狀況，特別關(guān)注骨突部位-保持皮膚清潔干燥，但避免過(guò)度擦洗-使用防壓瘡床墊和減壓墊-按需使用皮膚保護(hù)膜-指導(dǎo)家屬適當(dāng)翻身（至少2小時(shí)一次）-注意排泄物及時(shí)清理3.突發(fā)疾病處理流程：-立即評(píng)估老人狀況，判斷病情嚴(yán)重程度-呼叫急救電話或家屬-準(zhǔn)備急救物品，如急救包、聯(lián)系方式等-保持老人體位舒適，緩解緊張情緒-如有需要協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)急救操作-及時(shí)向醫(yī)院提供老人病史信息4.處理溝通分歧方法：-保持冷靜，避免情緒化-耐心傾聽家屬訴求，了解真實(shí)想法-解釋護(hù)理服務(wù)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和限制-提出合理化建議，尋求雙方都能接受的方案-必要時(shí)請(qǐng)示主管協(xié)調(diào)-書面記錄溝通內(nèi)容和解決方案5.需要觀察的重點(diǎn)事項(xiàng)：-生命體征變化（體溫、呼吸、脈搏等）-飲食攝入情況-皮膚狀況和排泄情況-情緒和精神狀態(tài)-用藥依從性-行動(dòng)能力和自理能力變化-家屬反應(yīng)和服務(wù)需求四、情景分析題答案1.應(yīng)采取的措施：-立即停止所有非緊急護(hù)理操作-檢查老人生命體征（意識(shí)、呼吸、脈搏）-呼叫急救服務(wù)并通知家屬-保持老人側(cè)臥位，防止嘔吐物誤吸-記錄老人狀態(tài)變化和干預(yù)措施-檢查藥物使用情況，必要時(shí)協(xié)助醫(yī)生-如有外傷，使用急救包妥善處理2.分析原因及改進(jìn)方案：-原因分析：-老人實(shí)際行動(dòng)能力受限，確實(shí)需要較長(zhǎng)時(shí)間-護(hù)理員可能缺乏時(shí)間管理技巧-家屬對(duì)老人能力預(yù)估不足-溝通方式存在障礙-改進(jìn)方案：-與家屬共同制定合理的服務(wù)計(jì)劃-分解任務(wù)，優(yōu)先處理緊急事項(xiàng)-教授家屬簡(jiǎn)單的輔助技巧-增加服務(wù)頻率或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容-加強(qiáng)家屬對(duì)老人能力的理解3.正確處理方式：-保持冷靜，不與老人爭(zhēng)執(zhí)-堅(jiān)定拒絕不合理要求，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)-提供合法的替代方案（如協(xié)助查詢彩票信息）-表達(dá)關(guān)心，安撫老人情緒-及時(shí)向主管匯報(bào)情況-做好服務(wù)記錄，保留溝通證據(jù)-如老人持續(xù)威脅，考慮暫停服務(wù)五、操作演示題答案1.座部皮膚護(hù)理操作要點(diǎn)：-準(zhǔn)備：消毒用品、清潔工具、防壓瘡墊-步驟：1.準(zhǔn)備好清潔用品，放于易取位置2.協(xié)助老人側(cè)臥，暴露臀部3.用溫水清潔皮膚，注意皺褶處4.使用軟毛巾輕輕拍干5.涂抹防壓瘡膏6.使用防壓瘡墊7.更換床單，保持清潔-注意事項(xiàng)：-操作前洗手消毒-避免使用刺激性清潔劑-皮膚破損處使用無(wú)菌紗布-記錄護(hù)理時(shí)間和效果2.協(xié)助翻身操作要點(diǎn)：-