2025年慈善組織信息化總監(jiān)考試復(fù)習(xí)資料一、單選題（共20題，每題1分）1.慈善組織信息化建設(shè)的首要目標(biāo)是？A.提升運(yùn)營(yíng)效率B.增加籌款金額C.改善公眾形象D.保障數(shù)據(jù)安全2.以下哪項(xiàng)不屬于慈善組織信息化的核心要素？A.數(shù)據(jù)管理B.系統(tǒng)集成C.人工干預(yù)D.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3.慈善組織常用的CRM系統(tǒng)主要解決什么問(wèn)題？A.財(cái)務(wù)報(bào)表生成B.捐贈(zèng)者關(guān)系管理C.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤D.人力資源調(diào)配4.以下哪項(xiàng)是電子捐贈(zèng)平臺(tái)的基本功能？A.實(shí)時(shí)庫(kù)存管理B.多渠道捐贈(zèng)處理C.自動(dòng)化采購(gòu)審批D.勞動(dòng)合同管理5.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)中，三級(jí)系統(tǒng)主要適用于？A.內(nèi)部辦公系統(tǒng)B.捐贈(zèng)者信息管理C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D.理事會(huì)決策系統(tǒng)6.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織透明度提升的主要作用是？A.減少審計(jì)成本B.增強(qiáng)捐贈(zèng)者信任C.降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用D.提高員工滿意度7.以下哪項(xiàng)是慈善組織業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵步驟？A.技術(shù)設(shè)備采購(gòu)B.組織架構(gòu)調(diào)整C.員工績(jī)效考核D.系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置8.云計(jì)算對(duì)慈善組織的主要優(yōu)勢(shì)是？A.降低硬件投入B.提高數(shù)據(jù)安全性C.縮短系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期D.實(shí)現(xiàn)完全自主控制9.以下哪項(xiàng)不屬于慈善組織數(shù)據(jù)治理的內(nèi)容？A.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理B.數(shù)據(jù)安全保護(hù)C.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用D.數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換10.慈善組織信息系統(tǒng)選型的關(guān)鍵原則是？A.技術(shù)先進(jìn)性B.成本最低化C.用戶友好性D.功能全面性11.以下哪項(xiàng)是慈善組織網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的基本措施？A.定期組織培訓(xùn)B.安裝防火墻C.設(shè)定復(fù)雜密碼D.實(shí)施績(jī)效考核12.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織合規(guī)管理的主要作用是？A.減少法律風(fēng)險(xiǎn)B.降低審計(jì)成本C.提高工作效率D.增加捐贈(zèng)收入13.慈善組織常用的數(shù)據(jù)分析工具中，Excel主要適用于？A.大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘B.關(guān)聯(lián)規(guī)則分析C.日常報(bào)表制作D.機(jī)器學(xué)習(xí)建模14.以下哪項(xiàng)是慈善組織信息化的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容？A.人員培訓(xùn)體系B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施C.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)D.組織架構(gòu)調(diào)整15.慈善組織信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要內(nèi)容包括？A.系統(tǒng)升級(jí)改造B.用戶權(quán)限管理C.財(cái)務(wù)預(yù)算編制D.項(xiàng)目立項(xiàng)審批16.以下哪項(xiàng)是慈善組織信息化建設(shè)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)？A.技術(shù)更新緩慢B.用戶抵觸情緒C.數(shù)據(jù)安全漏洞D.成本控制不當(dāng)17.慈善組織CRM系統(tǒng)的核心功能是？A.捐贈(zèng)記錄管理B.項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤C(jī).供應(yīng)商信息管理D.財(cái)務(wù)報(bào)表生成18.以下哪項(xiàng)是電子捐贈(zèng)平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)要求？A.高并發(fā)處理能力B.多語(yǔ)言支持C.自動(dòng)化審批流程D.實(shí)時(shí)庫(kù)存管理19.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)中，二級(jí)系統(tǒng)主要適用于？A.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)B.捐贈(zèng)者信息管理C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D.內(nèi)部辦公系統(tǒng)20.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織戰(zhàn)略管理的主要作用是？A.提高決策效率B.增加運(yùn)營(yíng)成本C.減少人力資源D.降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二、多選題（共15題，每題2分）1.慈善組織信息化建設(shè)的主要目標(biāo)包括？A.提升運(yùn)營(yíng)效率B.增強(qiáng)捐贈(zèng)者互動(dòng)C.降低管理成本D.改善公眾形象E.保障數(shù)據(jù)安全2.慈善組織常用的CRM系統(tǒng)主要功能有？A.捐贈(zèng)者信息管理B.捐贈(zèng)記錄跟蹤C(jī).活動(dòng)參與統(tǒng)計(jì)D.自動(dòng)化郵件營(yíng)銷E.客戶服務(wù)管理3.電子捐贈(zèng)平臺(tái)的基本功能包括？A.多渠道捐贈(zèng)處理B.捐贈(zèng)者身份驗(yàn)證C.捐贈(zèng)憑證生成D.捐贈(zèng)進(jìn)度查詢E.財(cái)務(wù)對(duì)賬功能4.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)的主要內(nèi)容包括？A.系統(tǒng)定級(jí)B.安全設(shè)計(jì)C.安全實(shí)施D.安全運(yùn)維E.安全評(píng)估5.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織透明度提升的主要作用有？A.增強(qiáng)捐贈(zèng)者信任B.降低審計(jì)成本C.提高運(yùn)營(yíng)效率D.減少管理費(fèi)用E.增強(qiáng)社會(huì)影響力6.慈善組織業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵步驟包括？A.流程分析B.流程設(shè)計(jì)C.流程實(shí)施D.流程評(píng)估E.流程優(yōu)化7.云計(jì)算對(duì)慈善組織的主要優(yōu)勢(shì)有？A.降低硬件投入B.提高系統(tǒng)可靠性C.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)D.自動(dòng)化運(yùn)維E.快速擴(kuò)展能力8.慈善組織數(shù)據(jù)治理的主要內(nèi)容包括？A.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理B.數(shù)據(jù)安全保護(hù)C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定D.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用E.數(shù)據(jù)生命周期管理9.慈善組織信息系統(tǒng)選型的關(guān)鍵原則有？A.技術(shù)先進(jìn)性B.用戶友好性C.成本效益比D.可擴(kuò)展性E.售后服務(wù)10.慈善組織網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的基本措施包括？A.安裝防火墻B.定期漏洞掃描C.設(shè)定復(fù)雜密碼D.實(shí)施多因素認(rèn)證E.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織合規(guī)管理的主要作用有？A.減少法律風(fēng)險(xiǎn)B.提高審計(jì)效率C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.增強(qiáng)管理透明度E.提高決策效率12.慈善組織常用的數(shù)據(jù)分析工具包括？A.ExcelB.SPSSC.TableauD.PowerBIE.Python13.慈善組織信息化的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容有？A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施B.服務(wù)器配置C.數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)D.安全防護(hù)體系E.人員培訓(xùn)體系14.慈善組織信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要內(nèi)容包括？A.系統(tǒng)監(jiān)控B.故障處理C.系統(tǒng)升級(jí)D.用戶支持E.性能優(yōu)化15.慈善組織信息化建設(shè)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)有？A.技術(shù)更新緩慢B.用戶抵觸情緒C.數(shù)據(jù)安全漏洞D.成本控制不當(dāng)E.需求變更頻繁三、判斷題（共25題，每題1分）1.慈善組織信息化建設(shè)的首要目標(biāo)是提升運(yùn)營(yíng)效率。（×）2.慈善組織常用的CRM系統(tǒng)主要解決捐贈(zèng)者關(guān)系管理問(wèn)題。（√）3.電子捐贈(zèng)平臺(tái)的基本功能包括多渠道捐贈(zèng)處理。（√）4.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)中，三級(jí)系統(tǒng)主要適用于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（×）5.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織透明度提升的主要作用是增強(qiáng)捐贈(zèng)者信任。（√）6.慈善組織業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵步驟包括流程分析。（√）7.云計(jì)算對(duì)慈善組織的主要優(yōu)勢(shì)是降低硬件投入。（√）8.慈善組織數(shù)據(jù)治理的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。（√）9.慈善組織信息系統(tǒng)選型的關(guān)鍵原則是技術(shù)先進(jìn)性。（×）10.慈善組織網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的基本措施包括安裝防火墻。（√）11.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織合規(guī)管理的主要作用是減少法律風(fēng)險(xiǎn)。（√）12.慈善組織常用的數(shù)據(jù)分析工具中，Excel主要適用于日常報(bào)表制作。（√）13.慈善組織信息化的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。（√）14.慈善組織信息系統(tǒng)運(yùn)維的主要內(nèi)容包括故障處理。（√）15.慈善組織信息化建設(shè)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)是用戶抵觸情緒。（√）16.慈善組織CRM系統(tǒng)的核心功能是捐贈(zèng)記錄管理。（√）17.電子捐贈(zèng)平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)要求是高并發(fā)處理能力。（√）18.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)中，二級(jí)系統(tǒng)主要適用于內(nèi)部辦公系統(tǒng)。（×）19.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織戰(zhàn)略管理的主要作用是提高決策效率。（√）20.慈善組織信息化建設(shè)的主要目標(biāo)包括增強(qiáng)捐贈(zèng)者互動(dòng)。（√）21.慈善組織常用的CRM系統(tǒng)主要功能有捐贈(zèng)者信息管理。（√）22.電子捐贈(zèng)平臺(tái)的基本功能包括捐贈(zèng)憑證生成。（√）23.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)定級(jí)。（√）24.信息化建設(shè)對(duì)慈善組織透明度提升的主要作用是降低審計(jì)成本。（×）25.慈善組織信息化建設(shè)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)是成本控制不當(dāng)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述慈善組織信息化建設(shè)的意義。2.簡(jiǎn)述慈善組織CRM系統(tǒng)的核心功能。3.簡(jiǎn)述電子捐贈(zèng)平臺(tái)的基本功能。4.簡(jiǎn)述慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述慈善組織信息化建設(shè)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。五、論述題（共2題，每題10分）1.試述慈善組織信息化建設(shè)的實(shí)施步驟。2.試述慈善組織信息化建設(shè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。答案一、單選題答案1.A2.C3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.D10.C11.B12.A13.C14.B15.A16.C17.A18.A19.B20.A二、多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E11.A,B,D,E12.A,B,C,D,E13.A,B,C,D,E14.A,B,C,D,E15.A,B,C,D,E三、判斷題答案1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.×19.√20.√21.√22.√23.√24.×25.√四、簡(jiǎn)答題答案1.慈善組織信息化建設(shè)的意義：-提升運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)信息化手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少人工干預(yù)，提高工作效率。-增強(qiáng)捐贈(zèng)者互動(dòng)：通過(guò)CRM系統(tǒng)、電子捐贈(zèng)平臺(tái)等，增強(qiáng)與捐贈(zèng)者的互動(dòng)，提高捐贈(zèng)者滿意度。-提高透明度：通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、項(xiàng)目等信息的透明化，增強(qiáng)公眾信任。-保障數(shù)據(jù)安全：通過(guò)信息安全等級(jí)保護(hù)等措施，保障組織數(shù)據(jù)安全，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。-支持戰(zhàn)略決策：通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，為組織戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持，提高決策效率。2.慈善組織CRM系統(tǒng)的核心功能：-捐贈(zèng)者信息管理：記錄捐贈(zèng)者的基本信息、捐贈(zèng)歷史、互動(dòng)記錄等。-捐贈(zèng)記錄跟蹤：跟蹤捐贈(zèng)者的捐贈(zèng)行為，生成捐贈(zèng)憑證，進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬。-活動(dòng)參與統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)捐贈(zèng)者參與活動(dòng)的記錄，分析捐贈(zèng)者行為模式。-自動(dòng)化郵件營(yíng)銷：根據(jù)捐贈(zèng)者行為，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化郵件，提高捐贈(zèng)者互動(dòng)。-客戶服務(wù)管理：記錄捐贈(zèng)者的咨詢、投訴等，提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)。3.電子捐贈(zèng)平臺(tái)的基本功能：-多渠道捐贈(zèng)處理：支持多種捐贈(zèng)渠道，如網(wǎng)站捐贈(zèng)、移動(dòng)捐贈(zèng)、銀行轉(zhuǎn)賬等。-捐贈(zèng)者身份驗(yàn)證：通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、支付密碼等方式，確保捐贈(zèng)者身份真實(shí)性。-捐贈(zèng)憑證生成：自動(dòng)生成捐贈(zèng)憑證，支持多種格式，如電子憑證、紙質(zhì)憑證等。-捐贈(zèng)進(jìn)度查詢：支持捐贈(zèng)者查詢捐贈(zèng)進(jìn)度，增強(qiáng)捐贈(zèng)者信任。-財(cái)務(wù)對(duì)賬功能：自動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬，確保捐贈(zèng)資金安全。4.慈善組織信息安全等級(jí)保護(hù)的主要內(nèi)容：-系統(tǒng)定級(jí)：根據(jù)系統(tǒng)重要程度，確定系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)。-安全設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)系統(tǒng)的安全架構(gòu)，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等。-安全實(shí)施：實(shí)施安全措施，包括防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等。-安全運(yùn)維：定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞，保障系統(tǒng)安全。-安全評(píng)估：定期進(jìn)行安全評(píng)估，確保系統(tǒng)符合安全保護(hù)要求。5.慈善組織信息化建設(shè)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施：-技術(shù)更新緩慢：采用模塊化設(shè)計(jì)，便于系統(tǒng)升級(jí)。-用戶抵觸情緒：加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，提高用戶接受度。-數(shù)據(jù)安全漏洞：加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密，定期進(jìn)行安全檢查。-成本控制不當(dāng)：制定合理的預(yù)算，避免過(guò)度投入。-需求變更頻繁：采用敏捷開(kāi)發(fā)方法，及時(shí)響應(yīng)需求變化。五、論述題答案1.慈善組織信息化建設(shè)的實(shí)施步驟：-需求分析：明確組織信息化建設(shè)的目標(biāo)和需求，包括業(yè)務(wù)需求、技術(shù)需求等。-系統(tǒng)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)系統(tǒng)的架構(gòu)、功能、界面等，確保系統(tǒng)滿足組織需求。-系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：按照設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，包括前端開(kāi)發(fā)、后端開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)等。-系統(tǒng)測(cè)試：進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)質(zhì)量。-系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)上線。-系統(tǒng)運(yùn)維：進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。-系統(tǒng)評(píng)估：定期進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，收集用戶反饋，進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。2.慈善組織信息化建設(shè)的未來(lái)