2025年志愿服務(wù)基金會筆試答題技巧解析一、單選題（共10題，每題2分）題目1.志愿服務(wù)活動的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？A.自愿性B.紀(jì)律性C.有償性D.公益性2.志愿服務(wù)組織的核心價值理念是？A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.社會影響力最小化C.公益為民D.政治宣傳3.志愿者服務(wù)時必須佩戴的標(biāo)識不包括？A.志愿者袖章B.組織銘牌C.個人照片墻D.服務(wù)證4.志愿服務(wù)記錄儀的主要功能是？A.娛樂消遣B.記錄服務(wù)時長與內(nèi)容C.接收電視信號D.監(jiān)控服務(wù)對象5.志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃中，首要考慮的因素是？A.項(xiàng)目預(yù)算B.組織知名度C.服務(wù)對象需求D.領(lǐng)導(dǎo)意見6.志愿者服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)行為屬于不當(dāng)行為？A.按時完成服務(wù)任務(wù)B.未經(jīng)允許泄露服務(wù)對象隱私C.遵守組織規(guī)章制度D.積極與其他志愿者交流7.志愿服務(wù)組織評估的核心指標(biāo)是？A.志愿者數(shù)量B.活動場次C.服務(wù)效果D.經(jīng)費(fèi)使用率8.志愿服務(wù)與有組織的社會捐助的主要區(qū)別在于？A.參與者身份B.服務(wù)目的C.管理方式D.受益對象9.志愿者培訓(xùn)的主要目的是？A.提升個人能力B.強(qiáng)制完成任務(wù)C.規(guī)避法律責(zé)任D.展示組織形象10.志愿服務(wù)記錄的目的是？A.處理志愿者積分B.為組織決策提供依據(jù)C.證明志愿者清白D.規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險答案1.C2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.A9.A10.B二、多選題（共8題，每題3分）題目1.志愿服務(wù)活動常見的風(fēng)險包括？A.志愿者人身安全風(fēng)險B.組織聲譽(yù)風(fēng)險C.法律合規(guī)風(fēng)險D.服務(wù)對象投訴風(fēng)險2.志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)可能包括？A.個人成長需求B.社會責(zé)任意識C.職業(yè)發(fā)展需要D.經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動3.志愿服務(wù)組織的管理架構(gòu)一般包括？A.理事會/管委會B.專職工作人員C.志愿者團(tuán)隊(duì)D.顧問委員會4.志愿服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性體現(xiàn)在？A.服務(wù)模式創(chuàng)新B.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新C.管理機(jī)制創(chuàng)新D.資金來源創(chuàng)新5.志愿服務(wù)記錄的基本要素包括？A.服務(wù)時間B.服務(wù)地點(diǎn)C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)對象6.志愿服務(wù)組織與政府部門合作的優(yōu)勢是？A.資源互補(bǔ)B.權(quán)威性提升C.規(guī)模擴(kuò)大D.政策支持7.志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括？A.組織文化B.服務(wù)技能C.安全知識D.法律責(zé)任8.志愿服務(wù)項(xiàng)目評估的方法包括？A.定量評估B.定性評估C.過程評估D.結(jié)果評估答案1.A,B,C,D2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D三、判斷題（共15題，每題1分）題目1.志愿服務(wù)必須以營利為目的。（×）2.志愿者可以隨意穿著個人服裝參與志愿服務(wù)。（×）3.志愿服務(wù)記錄儀必須全程開啟。（√）4.志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃不需要考慮可行性。（×）5.志愿者服務(wù)過程中可以接受服務(wù)對象的饋贈。（×）6.志愿服務(wù)組織必須每年進(jìn)行財務(wù)公開。（√）7.志愿者可以未經(jīng)培訓(xùn)直接參與專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目。（×）8.志愿服務(wù)記錄僅用于內(nèi)部管理。（×）9.志愿者參與志愿服務(wù)的時長可以累計(jì)計(jì)算。（√）10.志愿服務(wù)組織可以強(qiáng)制要求志愿者提供服務(wù)。（×）11.志愿服務(wù)項(xiàng)目的成功與否取決于參與人數(shù)多少。（×）12.志愿者服務(wù)過程中必須佩戴志愿者標(biāo)識。（√）13.志愿服務(wù)記錄可以手寫完成。（×）14.志愿服務(wù)組織必須為志愿者購買保險。（√）15.志愿服務(wù)與公益活動沒有本質(zhì)區(qū)別。（×）答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×11.×12.√13.×14.√15.×四、簡答題（共5題，每題5分）題目1.簡述志愿服務(wù)的基本特征。2.志愿服務(wù)組織在項(xiàng)目策劃階段需要考慮哪些關(guān)鍵要素？3.志愿者服務(wù)過程中需要注意哪些安全事項(xiàng)？4.志愿服務(wù)記錄的主要作用是什么？5.如何評估一個志愿服務(wù)項(xiàng)目的成效？答案1.志愿服務(wù)的基本特征：-自愿性：參與者基于自身意愿無償參與。-公益性：服務(wù)目的在于促進(jìn)社會公共利益。-組織性：通常在組織或機(jī)構(gòu)的框架下開展。-非職業(yè)性：參與者不以獲取報酬為主要目的。-靈活性：服務(wù)形式和內(nèi)容多樣，可根據(jù)需求調(diào)整。2.志愿服務(wù)組織在項(xiàng)目策劃階段需要考慮的關(guān)鍵要素：-服務(wù)對象需求：明確服務(wù)對象的具體需求。-資源評估：分析組織可用的人力、物力、財力。-可行性分析：評估項(xiàng)目實(shí)施的可行性。-風(fēng)險預(yù)判：識別潛在風(fēng)險并制定應(yīng)對措施。-目標(biāo)設(shè)定：明確項(xiàng)目預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。-時間規(guī)劃：制定詳細(xì)的時間進(jìn)度表。-宣傳推廣：設(shè)計(jì)有效的宣傳方案。3.志愿者服務(wù)過程中需要注意的安全事項(xiàng)：-人身安全：了解服務(wù)環(huán)境，避免危險行為。-信息安全：保護(hù)服務(wù)對象隱私。-交通安全：遵守交通規(guī)則，確保出行安全。-應(yīng)急處理：掌握基本急救知識，了解應(yīng)急預(yù)案。-心理安全：避免過度暴露于負(fù)面情緒。4.志愿服務(wù)記錄的主要作用：-評估依據(jù)：為項(xiàng)目評估提供數(shù)據(jù)支持。-管理參考：幫助組織進(jìn)行志愿者管理。-激勵機(jī)制：作為志愿者激勵的參考。-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。5.如何評估一個志愿服務(wù)項(xiàng)目的成效：-定量評估：統(tǒng)計(jì)服務(wù)時長、參與人數(shù)等數(shù)據(jù)。-定性評估：收集服務(wù)對象和志愿者的反饋。-目標(biāo)達(dá)成度：評估項(xiàng)目目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。-社會影響：分析項(xiàng)目對社會產(chǎn)生的積極影響。-可持續(xù)性：評估項(xiàng)目是否具有可持續(xù)性。五、論述題（共2題，每題10分）題目1.論述志愿服務(wù)組織如何有效管理志愿者團(tuán)隊(duì)？2.結(jié)合實(shí)際案例，分析志愿服務(wù)記錄的重要性及改進(jìn)方向。答案1.論述志愿服務(wù)組織如何有效管理志愿者團(tuán)隊(duì)：-明確組織文化與價值觀：建立清晰的組織文化和價值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。-科學(xué)招募與篩選：制定科學(xué)的招募標(biāo)準(zhǔn)，確保志愿者匹配服務(wù)需求。-系統(tǒng)化培訓(xùn)：提供全面的服務(wù)技能和安全培訓(xùn)，提升志愿者能力。-合理分工與授權(quán)：根據(jù)志愿者特長合理分配任務(wù)，給予適當(dāng)授權(quán)。-建立激勵機(jī)制：設(shè)計(jì)合理的激勵機(jī)制，激發(fā)志愿者積極性。-定期溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，及時反饋服務(wù)情況。-績效評估與改進(jìn)：定期評估志愿者表現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)管理方式。-營造良好氛圍：建立友好互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)歸屬感。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析志愿服務(wù)記錄的重要性及改進(jìn)方向：-重要性：-數(shù)據(jù)支持：為項(xiàng)目評估提供數(shù)據(jù)支持，如某社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目通過記錄發(fā)現(xiàn)服務(wù)時長與居民滿意度呈正相關(guān)。-管理依據(jù)：幫助組織進(jìn)行志愿者管理，如某基金會通過記錄識別出長期服務(wù)的核心志愿者。-激勵參考：作為志愿者激勵的參考，如某機(jī)構(gòu)根據(jù)記錄時長發(fā)放服務(wù)證書。-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：為后續(xù)項(xiàng)目提供參考