管理學(xué)習(xí)題庫與參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則參考答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)將決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，以實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測(cè)原則注重對(duì)未來情況的預(yù)估；反饋原則是指根據(jù)決策實(shí)施后的情況進(jìn)行調(diào)整。2.最早提出管理職能概念的是（）。A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯參考答案：B。法約爾在1916年提出了管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，最早對(duì)管理職能進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。泰羅是科學(xué)管理之父，主要貢獻(xiàn)在于科學(xué)管理理論；梅奧進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策參考答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為提高工作效率和質(zhì)量所做的決策；程序化決策是針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的問題做出的決策。4.組織文化的核心和靈魂是（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層參考答案：C。組織文化的精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等，是組織文化中最具影響力和凝聚力的部分。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，如企業(yè)的設(shè)施、產(chǎn)品等；制度層是組織文化的中間層次，包括規(guī)章制度、行為規(guī)范等；行為層是組織成員的行為方式和表現(xiàn)。5.管理方格理論中，（9.1）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為（）。A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：C。在管理方格理論中，（9.1）型領(lǐng)導(dǎo)方式高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成，而很少關(guān)心員工，被稱為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。（1.1）型是貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)和員工都不關(guān)心；（1.9）型是鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，注重員工的需求和關(guān)系，而對(duì)生產(chǎn)任務(wù)關(guān)心較少；（9.9）型是團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)和員工都給予高度關(guān)注。二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理參考答案：ABCD。古典管理理論以泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的理想行政組織體系理論為代表，其特點(diǎn)包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，通過科學(xué)的方法和技術(shù)來改進(jìn)工作流程；以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，運(yùn)用實(shí)驗(yàn)、觀察等方法獲取數(shù)據(jù)；強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，關(guān)注個(gè)體的工作效率和行為；強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用，通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。而強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)之一。2.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法參考答案：ABC。定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和判斷能力來進(jìn)行決策。頭腦風(fēng)暴法是通過組織專家會(huì)議，讓與會(huì)者自由發(fā)表意見，互相啟發(fā)，以產(chǎn)生創(chuàng)造性的決策方案；名義群體法是在決策過程中，成員先獨(dú)立思考，然后再集中討論；德爾菲法是通過多輪匿名征求專家意見，最終達(dá)成一致的決策。樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.組織變革的外部動(dòng)因有（）。A.科技進(jìn)步的影響B(tài).環(huán)境資源的影響C.宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化D.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E.全球化的影響參考答案：ABCDE。組織變革的外部動(dòng)因是指組織外部環(huán)境的變化對(duì)組織產(chǎn)生的影響，促使組織進(jìn)行變革?？萍歼M(jìn)步會(huì)帶來新的技術(shù)和方法，要求組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；環(huán)境資源的變化，如原材料供應(yīng)、能源價(jià)格等，會(huì)影響組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹等，會(huì)對(duì)組織的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況產(chǎn)生影響；競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變會(huì)促使組織不斷創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)力；全球化的發(fā)展使得組織面臨更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，需要進(jìn)行變革以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需求。4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)E.個(gè)人影響權(quán)參考答案：ABCDE。法定權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所賦予的權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專長(zhǎng)權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者由于具有專業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力；個(gè)人影響權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者由于個(gè)人的品德、魅力等因素而獲得的影響力。5.控制的過程包括（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)參考答案：ABC?？刂频倪^程主要包括三個(gè)步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)，即確定衡量工作績(jī)效的尺度和規(guī)范；衡量績(jī)效，將實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估工作的完成情況；糾正偏差，針對(duì)實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。分析原因是在衡量績(jī)效發(fā)現(xiàn)偏差后進(jìn)行的進(jìn)一步工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是控制過程結(jié)束后的工作，它們不屬于控制過程的基本步驟。三、判斷說明題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）參考答案：正確。組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而協(xié)同工作的集合體。在組織中，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，需要進(jìn)行分工協(xié)作，而管理正是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，合理配置資源，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，有組織就需要管理，管理是組織不可缺少的要素。2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）參考答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計(jì)劃，它的任務(wù)不是描述組織目前的狀況，而是著眼于未來，確定組織的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)方案，為組織的長(zhǎng)期發(fā)展提供指導(dǎo)。描述組織目前的狀況是現(xiàn)狀分析的內(nèi)容，而戰(zhàn)略計(jì)劃更注重對(duì)未來的規(guī)劃和展望。3.組織層次過多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（）參考答案：正確。在組織中，信息在不同層次之間傳遞時(shí)會(huì)經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)。組織層次過多，信息傳遞的路徑就會(huì)變長(zhǎng)，在傳遞過程中信息容易失真、丟失或延誤。同時(shí)，過多的層次也會(huì)增加溝通的復(fù)雜性和成本，使得上下級(jí)之間、部門之間的溝通變得困難，影響組織的效率和決策的及時(shí)性。所以，組織層次過多不利于組織內(nèi)部的溝通。4.激勵(lì)的本質(zhì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。（）參考答案：正確。激勵(lì)是指管理者通過各種手段，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使其朝著組織所期望的目標(biāo)努力工作的過程。動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體行為，維持該行為并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。激勵(lì)的核心就是通過滿足員工的需求、提供獎(jiǎng)勵(lì)等方式，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高工作績(jī)效。所以，激勵(lì)的本質(zhì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。5.前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。（）參考答案：錯(cuò)誤。前饋控制是在活動(dòng)開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題提前采取措施加以防范，以避免在未來的活動(dòng)中出現(xiàn)偏差。它強(qiáng)調(diào)的是事前的預(yù)防和控制，而不是管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)通常是現(xiàn)場(chǎng)控制，即管理者在活動(dòng)進(jìn)行過程中對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的含義。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。這一含義可以從以下幾個(gè)方面理解：-管理的載體是組織。組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而協(xié)同工作的集合體。-管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，這些資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等。-管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，人員是最重要的，管理要以人為中心。-管理的職能活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的籌劃和安排；組織是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的安排；領(lǐng)導(dǎo)是指管理者通過指揮、激勵(lì)等手段，影響組織成員的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是對(duì)組織活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。-管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。2.簡(jiǎn)述決策的地位與作用。-決策是管理的核心。管理的各項(xiàng)職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，都離不開決策。計(jì)劃職能中，需要對(duì)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案等進(jìn)行決策；組織職能中，要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、人員的配備等做出決策；領(lǐng)導(dǎo)職能中，要對(duì)激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等進(jìn)行決策；控制職能中，要對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差糾正措施等進(jìn)行決策?？梢哉f，決策貫穿于管理的全過程。-決策關(guān)系到管理的績(jī)效。正確的決策能夠引導(dǎo)組織朝著正確的方向發(fā)展，合理配置資源，提高組織的效率和效益，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；而錯(cuò)誤的決策則會(huì)導(dǎo)致組織資源的浪費(fèi)，使組織陷入困境，甚至導(dǎo)致組織的失敗。因此，決策的質(zhì)量直接影響到管理的績(jī)效。-決策是管理者的主要職責(zé)。管理者的工作就是通過一系列的決策來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。無論是高層管理者、中層管理者還是基層管理者，都需要在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做出決策。管理者決策能力的高低，直接反映了其管理水平的高低。3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。-目標(biāo)統(tǒng)一原則。組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此，在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，要以組織的目標(biāo)為導(dǎo)向，使組織的各個(gè)部門、各個(gè)層次的工作都圍繞組織目標(biāo)展開，確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。-專業(yè)化分工原則。專業(yè)化分工可以提高工作效率，使員工能夠?qū)Ｗ⒂谧约荷瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域，提高工作質(zhì)量。在組織設(shè)計(jì)中，要根據(jù)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，將工作進(jìn)行合理的分工，形成不同的部門和崗位。-統(tǒng)一指揮原則。每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，防止下屬無所適從。這有助于保證組織的命令和指揮的統(tǒng)一性和有效性。-責(zé)權(quán)對(duì)等原則。組織中的每個(gè)部門和崗位都應(yīng)當(dāng)明確其職責(zé)和權(quán)力，職責(zé)和權(quán)力要相互對(duì)等。有多大的權(quán)力就要承擔(dān)多大的責(zé)任，否則就會(huì)出現(xiàn)濫用權(quán)力或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。-有效管理幅度原則。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指導(dǎo)的下屬人數(shù)。在組織設(shè)計(jì)中，要根據(jù)管理者的能力、工作的性質(zhì)和特點(diǎn)等因素，合理確定管理幅度，避免管理幅度過大或過小，影響組織的管理效率。-集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)是指組織的決策權(quán)集中在高層管理者手中，分權(quán)是指將決策權(quán)分散到各個(gè)層次的管理者手中。在組織設(shè)計(jì)中，要根據(jù)組織的規(guī)模、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮下屬的積極性和主動(dòng)性。-穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計(jì)要保持一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作的連續(xù)性。同時(shí)，組織也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部的發(fā)展需要，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變革。4.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。-政治素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，擁護(hù)國(guó)家的法律法規(guī)和政策，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。-知識(shí)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)等。豐富的知識(shí)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解和把握組織面臨的問題，做出科學(xué)的決策。-能力素質(zhì)。-決策能力。能夠準(zhǔn)確地分析問題，提出多種解決方案，并選擇最優(yōu)方案。-組織能力。善于組織和協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，合理安排工作流程，提高組織的效率。-領(lǐng)導(dǎo)能力。能夠激勵(lì)和引導(dǎo)下屬，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。-溝通能力。能夠與下屬、上級(jí)、客戶等進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見，解決問題。-創(chuàng)新能力。能夠敏銳地感知環(huán)境的變化，提出新的思路和方法，推動(dòng)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。-身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要有健康的身體和充沛的精力，以應(yīng)對(duì)繁重的工作任務(wù)和各種挑戰(zhàn)。-心理素質(zhì)。要有良好的心態(tài)，能夠承受工作壓力和挫折，保持冷靜和理智，在復(fù)雜的情況下做出正確的判斷和決策。同時(shí)，要具有較強(qiáng)的情緒管理能力，能夠控制自己的情緒，影響和感染下屬。5.簡(jiǎn)述控制的必要性。-環(huán)境的變化。組織所處的外部環(huán)境是不斷變化的，如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等。這些變化可能會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此需要通過控制來及時(shí)了解環(huán)境的變化，調(diào)整組織的計(jì)劃和策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化。-管理權(quán)力的分散。為了提高組織的效率和靈活性，現(xiàn)代組織通常會(huì)進(jìn)行分權(quán)管理，將權(quán)力分散到各個(gè)層次和部門。然而，權(quán)力的分散可能會(huì)導(dǎo)致各部門和層次的目標(biāo)與組織整體目標(biāo)不一致，因此需要通過控制來確保各部門和層次的活動(dòng)符合組織的整體利益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。-工作能力的差異。組織中的成員由于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等方面的差異，在工作中可能會(huì)出現(xiàn)工作績(jī)效不一致的情況。通過控制，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)成員工作中的問題和不足，提供指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)成員工作能力的提高，保證組織工作的質(zhì)量和效率。-組織活動(dòng)的復(fù)雜性。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多元化，組織的活動(dòng)變得越來越復(fù)雜。在復(fù)雜的組織活動(dòng)中，各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題可能會(huì)影響整個(gè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，需要通過控制來對(duì)組織活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證組織活動(dòng)的順利進(jìn)行。五、論述題1.聯(lián)系實(shí)際論述目標(biāo)管理的實(shí)施過程。目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。其實(shí)施過程主要包括以下幾個(gè)階段：-目標(biāo)的設(shè)立-制定組織的總體目標(biāo)。組織的高層管理者根據(jù)組織的使命、愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，制定出組織在一定時(shí)期內(nèi)的總體目標(biāo)。例如，一家企業(yè)的總體目標(biāo)可能是在未來一年內(nèi)將市場(chǎng)份額提高10%，同時(shí)將成本降低5%。-目標(biāo)的分解。將組織的總體目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門、各個(gè)層次和各個(gè)崗位，形成一個(gè)完整的目標(biāo)體系。每個(gè)部門和崗位的目標(biāo)都要與組織的總體目標(biāo)相一致，并且要明確具體的工作任務(wù)、完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。例如，銷售部門的目標(biāo)可能是實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)15%，生產(chǎn)部門的目標(biāo)可能是提高產(chǎn)品合格率到95%。-目標(biāo)的協(xié)商與確認(rèn)。在目標(biāo)分解過程中，要與下屬進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，讓下屬參與目標(biāo)的制定，使目標(biāo)既符合組織的要求，又具有可行性和挑戰(zhàn)性。同時(shí)，要對(duì)下屬制定的目標(biāo)進(jìn)行審核和確認(rèn)，確保目標(biāo)的合理性和明確性。-目標(biāo)的實(shí)施-明確責(zé)任。根據(jù)分解后的目標(biāo)，明確各個(gè)部門和崗位的責(zé)任，讓每個(gè)員工都清楚自己的工作任務(wù)和目標(biāo)。例如，在一個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都要明確自己負(fù)責(zé)的具體工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求。-授予權(quán)力。為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要給予下屬相應(yīng)的權(quán)力，讓他們能夠自主地開展工作。例如，部門經(jīng)理可以根據(jù)工作需要，調(diào)配部門內(nèi)的人力、物力和財(cái)力資源。-資源配置。組織要為目標(biāo)的實(shí)施提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等。例如，企業(yè)要為研發(fā)部門提供足夠的資金和設(shè)備，以支持新產(chǎn)品的研發(fā)。-自我控制與監(jiān)督。員工要根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，自我監(jiān)督和控制自己的工作進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。同時(shí)，上級(jí)管理者要對(duì)下屬的工作進(jìn)行定期的檢查和監(jiān)督，及時(shí)了解目標(biāo)的實(shí)施情況。-目標(biāo)的評(píng)價(jià)與反饋-建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)目標(biāo)的要求，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。例如，對(duì)于銷售目標(biāo)，可以用銷售額、銷售增長(zhǎng)率等定量指標(biāo)來評(píng)價(jià)；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，可以用客戶滿意度等定性指標(biāo)來評(píng)價(jià)。-評(píng)價(jià)結(jié)果。定期對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，將實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，分析目標(biāo)完成的程度和存在的問題。例如，每月對(duì)銷售部門的銷售目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。-反饋與獎(jiǎng)懲。將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓他們了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題。對(duì)于完成目標(biāo)的員工，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升等；對(duì)于未完成目標(biāo)的員工，要分析原因，給予指導(dǎo)和幫助，并根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。-總結(jié)與改進(jìn)。根據(jù)目標(biāo)評(píng)價(jià)的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)目標(biāo)管理的過程進(jìn)行反思和改進(jìn)。同時(shí)，為下一個(gè)周期的目標(biāo)管理提供參考和借鑒。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門的目標(biāo)設(shè)定過高，導(dǎo)致員工壓力過大，在下次目標(biāo)設(shè)定時(shí)可以適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)水平。2.結(jié)合實(shí)際論述如何有效激勵(lì)員工。在實(shí)際管理中，要有效激勵(lì)員工，可以從以下幾個(gè)方面入手：-物質(zhì)激勵(lì)-合理的薪酬體系。設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，根據(jù)員工的工作績(jī)效、崗位價(jià)值等因素確定薪酬。例如，一家科技公司可以根據(jù)員工的技術(shù)水平和項(xiàng)目貢獻(xiàn)，制定不同等級(jí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工的收入與工作成果掛鉤。同時(shí)，要定期進(jìn)行薪酬調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和員工的工作表現(xiàn)。-獎(jiǎng)金與福利。設(shè)立各種獎(jiǎng)金制度，如績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，提供豐富的福利，如帶薪年假、健康保險(xiǎn)、員工食堂等，提高員工的生活質(zhì)量和滿意度。例如，一些企業(yè)為員工提供免費(fèi)的健身俱樂部會(huì)員資格，鼓勵(lì)員工保持健康的生活方式。-精神激勵(lì)-認(rèn)可與表揚(yáng)。及時(shí)對(duì)員工的工作成績(jī)和貢獻(xiàn)給予認(rèn)可和表揚(yáng)，讓員工感受到自己的工作價(jià)值。管理者可以在公開場(chǎng)合對(duì)員工進(jìn)行表揚(yáng)，也可以通過電子郵件、便簽等方式表達(dá)對(duì)員工的肯定。例如，在公司的月度會(huì)議上，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書。-職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，幫助他們制定職業(yè)規(guī)劃，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。例如，企業(yè)可以定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，提升員工的技能和知識(shí)水平；建立公平的晉升機(jī)制，讓