PAGE廣告公司規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本廣告公司的規(guī)范化管理，確保公司各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，提高公司運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本廣告公司全體員工，包括正式員工、兼職員工、實(shí)習(xí)生等。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定和實(shí)施必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度面前人人平等，確保各項(xiàng)規(guī)定的公平執(zhí)行。3.全面性原則：涵蓋公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理等，確保無(wú)管理漏洞。4.可操作性原則：各項(xiàng)規(guī)定明確具體，具有實(shí)際指導(dǎo)意義，便于員工理解和執(zhí)行。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）公司組織架構(gòu)本廣告公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如層級(jí)式或矩陣式等]的組織架構(gòu)，主要包括以下部門：1.創(chuàng)意策劃部：負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意的構(gòu)思、策劃和設(shè)計(jì)，為客戶提供富有創(chuàng)意和吸引力的廣告方案。2.市場(chǎng)調(diào)研部：開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集、分析市場(chǎng)信息，為公司廣告策略的制定提供依據(jù)。3.客戶服務(wù)部：與客戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。4.媒介部：負(fù)責(zé)廣告投放渠道的選擇、談判與執(zhí)行，確保廣告能夠精準(zhǔn)、有效地傳播。5.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、成本核算、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等。6.人力資源部：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等人力資源管理工作。7.行政部：負(fù)責(zé)公司行政管理事務(wù)，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品采購(gòu)、文件檔案管理、后勤保障等。（二）各部門職責(zé)分工1.創(chuàng)意策劃部職責(zé)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定廣告創(chuàng)意策略和設(shè)計(jì)方案。組織創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)創(chuàng)新思維，不斷優(yōu)化廣告創(chuàng)意。與其他部門協(xié)作，確保廣告方案的順利實(shí)施和落地。2.市場(chǎng)調(diào)研部職責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃并組織實(shí)施。運(yùn)用多種調(diào)研方法，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)者需求等相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。3.客戶服務(wù)部職責(zé)與客戶建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解客戶需求和意見(jiàn)反饋。協(xié)助客戶制定廣告投放計(jì)劃，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和建議。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，確?？蛻繇?xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成，維護(hù)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.媒介部職責(zé)研究和分析各類廣告媒介，評(píng)估其傳播效果和性價(jià)比。根據(jù)廣告投放計(jì)劃，選擇合適的媒介渠道進(jìn)行廣告投放，并與媒介方進(jìn)行談判和合作。監(jiān)控廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，確保廣告投放達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.財(cái)務(wù)部職責(zé)制定公司財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃，確保公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序。負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)狀況。加強(qiáng)成本控制和資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率。配合公司其他部門，提供財(cái)務(wù)支持和決策依據(jù)。6.人力資源部職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃，吸引優(yōu)秀人才加入公司。組織開(kāi)展員工培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)。負(fù)責(zé)員工薪酬福利管理，制定合理的薪酬方案，保障員工權(quán)益。處理員工關(guān)系管理事務(wù)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。7.行政部職責(zé)負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的規(guī)劃、管理和維護(hù)，確保辦公設(shè)施正常運(yùn)行。采購(gòu)和管理辦公用品，保障公司日常辦公需求。負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理、歸檔和保管，確保文件資料的安全與完整。組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)的籌備和安排，提供后勤保障服務(wù)。負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，維護(hù)公司良好形象。三、業(yè)務(wù)流程規(guī)范（一）項(xiàng)目承接與立項(xiàng)1.客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目背景，填寫(xiě)《項(xiàng)目信息登記表》。2.將《項(xiàng)目信息登記表》提交給公司管理層進(jìn)行審核，確定是否承接該項(xiàng)目。若審核通過(guò)，項(xiàng)目進(jìn)入立項(xiàng)階段。3.成立項(xiàng)目專項(xiàng)小組，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各成員職責(zé)分工，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排。（二）創(chuàng)意策劃與設(shè)計(jì)流程1.創(chuàng)意策劃部根據(jù)項(xiàng)目需求和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，開(kāi)展創(chuàng)意構(gòu)思和策劃工作。2.策劃方案經(jīng)內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)制作。設(shè)計(jì)過(guò)程中需與客戶保持溝通，及時(shí)反饋設(shè)計(jì)進(jìn)展和修改意見(jiàn)。3.設(shè)計(jì)初稿完成后，提交給客戶進(jìn)行審核，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改完善，直至客戶確認(rèn)最終設(shè)計(jì)方案。（三）媒介投放流程1.媒介部根據(jù)廣告目標(biāo)受眾和預(yù)算，制定媒介投放計(jì)劃。2.選擇合適的媒介渠道進(jìn)行廣告投放，并與媒介方簽訂合作協(xié)議。3.在廣告投放過(guò)程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控投放效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整投放策略，確保廣告投放達(dá)到預(yù)期效果。[具體投放平臺(tái)]投放流程1.[平臺(tái)名稱1]投放流程提前了解該平臺(tái)的廣告投放規(guī)則和要求，準(zhǔn)備好相關(guān)投放素材。在平臺(tái)后臺(tái)完成廣告投放賬戶的注冊(cè)和設(shè)置，包括投放時(shí)間、投放金額、投放目標(biāo)等參數(shù)的設(shè)定。按照平臺(tái)規(guī)定的格式和要求上傳廣告素材，進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，啟動(dòng)廣告投放。投放期間，每日關(guān)注投放數(shù)據(jù)，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)整投放出價(jià)、投放時(shí)段、投放人群定向等策略。投放結(jié)束后，對(duì)投放效果進(jìn)行總結(jié)分析，撰寫(xiě)投放報(bào)告，評(píng)估投放效果和投資回報(bào)率。2.[平臺(tái)名稱2]投放流程熟悉該平臺(tái)的廣告投放特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合項(xiàng)目需求制定針對(duì)性的投放方案。與平臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)溝通，確定投放資源和合作細(xì)節(jié)，簽訂投放合同。根據(jù)平臺(tái)要求制作并上傳廣告素材，確保素材符合平臺(tái)風(fēng)格和規(guī)范。投放過(guò)程中，利用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放效果，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)優(yōu)化投放策略，如調(diào)整投放位置、優(yōu)化廣告創(chuàng)意等。投放結(jié)束后，收集平臺(tái)提供的投放數(shù)據(jù)報(bào)告，并與第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，全面評(píng)估投放效果，為后續(xù)投放提供經(jīng)驗(yàn)參考。（四）項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控1.項(xiàng)目專項(xiàng)小組按照項(xiàng)目工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.公司管理層對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度符合要求。（五）項(xiàng)目驗(yàn)收與結(jié)算1.項(xiàng)目完成后，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。2.客戶驗(yàn)收合格后，財(cái)務(wù)部根據(jù)合同約定進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算。結(jié)算過(guò)程中需審核相關(guān)費(fèi)用憑證，確保費(fèi)用支付準(zhǔn)確無(wú)誤。3.項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目文檔資料，進(jìn)行歸檔保存，以便后續(xù)查閱和參考。四、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.財(cái)務(wù)部每年末根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案。2.財(cái)務(wù)預(yù)算草案經(jīng)公司管理層審核后，提交董事會(huì)審議通過(guò)。3.各部門根據(jù)公司下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，制定本部門詳細(xì)的預(yù)算執(zhí)行計(jì)劃，并報(bào)財(cái)務(wù)部備案。4.財(cái)務(wù)部定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并提出調(diào)整建議。經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。（二）費(fèi)用報(bào)銷管理1.員工發(fā)生的費(fèi)用支出，應(yīng)按照公司規(guī)定填寫(xiě)《費(fèi)用報(bào)銷單》，并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。2.《費(fèi)用報(bào)銷單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核。3.財(cái)務(wù)部審核人員根據(jù)公司費(fèi)用報(bào)銷制度和相關(guān)規(guī)定，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷的真實(shí)性、合理性、合法性進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部按照規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行付款。（三）資金管理1.公司資金實(shí)行集中管理，統(tǒng)一調(diào)度。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定資金管理制度，明確資金使用審批流程。2.嚴(yán)格控制資金收支，確保資金安全。資金收入應(yīng)及時(shí)入賬，資金支出應(yīng)按照審批后的預(yù)算和合同執(zhí)行。3.定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行盤點(diǎn)和分析，合理安排資金，提高資金使用效率。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)進(jìn)行融資活動(dòng)，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。（四）財(cái)務(wù)報(bào)表管理1.財(cái)務(wù)部按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)規(guī)定，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。2.財(cái)務(wù)報(bào)表編制完成后，經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核簽字，報(bào)公司管理層審批。3.財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。公司管理層應(yīng)認(rèn)真審閱財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。五、人力資源管理規(guī)范（一）招聘與錄用1.人力資源部根據(jù)公司崗位需求，制定招聘計(jì)劃，明確招聘渠道、招聘要求和招聘流程。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷。3.對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定面試名單。組織面試，包括初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行綜合評(píng)估。4.根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，進(jìn)行背景調(diào)查。背景調(diào)查合格后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.人力資源部根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，涵蓋專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等內(nèi)容。3.組織員工參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和自我提升。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。（三）績(jī)效考核1.人力資源部制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期和考核方式。2.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)與員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo)緊密相關(guān)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度工作能力等方面。3.每季度或年度進(jìn)行績(jī)效考核，員工先進(jìn)行自我總結(jié)和自評(píng)，然后由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)人力資源部審核后反饋給員工。4.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的員工進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)或采取其他相應(yīng)措施。（四）薪酬福利管理1.人力資源部根據(jù)公司薪酬策略和市場(chǎng)行情，制定合理的薪酬體系，包括基本工資結(jié)構(gòu)、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分。2.定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保薪酬水平具有競(jìng)爭(zhēng)力。3.按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。4.根據(jù)公司實(shí)際情況，提供其他福利待遇，如帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。（五）員工關(guān)系管理1.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.建立健全員工投訴和建議渠道，及時(shí)處理員工的問(wèn)題和訴求，維護(hù)員工合法權(quán)益。3.關(guān)注員工身心健康，組織開(kāi)展各類文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。4.依法依規(guī)處理員工離職事宜，做好離職交接工作，確保公司業(yè)務(wù)不受影響。六、行政管理規(guī)范（一）辦公環(huán)境管理1.行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的規(guī)劃和布局，確保辦公環(huán)境整潔、舒適、安全。2.制定辦公區(qū)域衛(wèi)生管理制度，定期組織清潔打掃，保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.加強(qiáng)辦公設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保辦公設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，及時(shí)更新老化設(shè)備。4.合理安排辦公空間，保持辦公區(qū)域的秩序和整潔。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)堆放雜物，確保通道暢通無(wú)阻。（二）辦公用品管理1.行政部負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放工作。2.根據(jù)公司實(shí)際需求，制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。3.建立辦公用品庫(kù)存管理制度，定期盤點(diǎn)辦公用品庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。4.員工根據(jù)工作需要領(lǐng)用辦公用品，填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用登記表》。行政部對(duì)辦公用品的領(lǐng)用情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，合理控制辦公用品的消耗。（三）文件檔案管理1.行政部負(fù)責(zé)公司文件檔案的統(tǒng)一管理，制定文件檔案管理制度和歸檔流程。2.公司各部門應(yīng)及時(shí)將工作中形成的文件、資料、合同等檔案資料移交行政部進(jìn)行歸檔保存。3.文件檔案應(yīng)按照類別、年度、保管期限等進(jìn)行分類整理，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的管理方式，確保檔案資料的安全與完整。4.嚴(yán)格控制文件檔案的查閱和借閱權(quán)限，查閱和借閱文件檔案需填寫(xiě)《文件檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。查閱和借閱人員應(yīng)妥善保管文件檔案，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借或丟失。（四）會(huì)議與活動(dòng)管理1.行政部負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議和活動(dòng)的籌備和組織工作。2.根據(jù)會(huì)議和活動(dòng)的主題、規(guī)模、時(shí)間等要求，制定詳細(xì)的籌備計(jì)劃，包括會(huì)議議程安排、場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、人員通知等。3.會(huì)議和活動(dòng)期間，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和保障工作，確保會(huì)議和活動(dòng)順利進(jìn)行。會(huì)議和活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，收集反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。（五）印章管理1.公司印章由行政部統(tǒng)一保管和使用，制定印章管理制度，明確印章使用范圍、審批流程和保管責(zé)任。2.使用公司印章需填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，方可到行政部辦理蓋章手續(xù)。3.