2025年安保面試核心考點(diǎn)精講一、單選題（共10題，每題2分）1.安保人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)在以下哪種情況下立即報(bào)告？A.確認(rèn)對(duì)方攜帶危險(xiǎn)品B.觀察10分鐘后確認(rèn)有異常行為C.保持距離繼續(xù)觀察30分鐘D.假裝沒(méi)看見(jiàn)等待進(jìn)一步指令2.以下哪種行為不屬于安保人員的職業(yè)道德范疇？A.嚴(yán)格執(zhí)法B.對(duì)客戶態(tài)度和藹C.主動(dòng)幫助需要幫助的人D.收受好處換取放行3.安保人員在處理突發(fā)事件時(shí)，優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)原則？A.維護(hù)自身安全B.保護(hù)客戶利益C.避免造成恐慌D.盡快向上級(jí)匯報(bào)4.在監(jiān)控中心值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面異常，以下哪種做法最合適？A.立即通知安保隊(duì)長(zhǎng)B.忽略并繼續(xù)工作C.自行檢查設(shè)備D.向客戶詢問(wèn)情況5.安保人員接到報(bào)警電話時(shí)，首先要做的是？A.立即出警B.詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容C.掛斷電話等待指令D.威嚇報(bào)警人6.在處理客戶投訴時(shí)，安保人員應(yīng)采取以下哪種態(tài)度？A.據(jù)理力爭(zhēng)B.冷靜傾聽(tīng)C.直接推卸責(zé)任D.立即辭職7.安保人員在工作期間，遇到同事違反規(guī)定，應(yīng)采取以下哪種做法？A.默默接受B.私下勸告C.立即舉報(bào)D.視而不見(jiàn)8.安保人員使用約束性器械時(shí)，必須遵守以下哪個(gè)規(guī)定？A.只能在緊急情況下使用B.對(duì)任何人都可使用C.無(wú)需任何批準(zhǔn)D.僅限隊(duì)長(zhǎng)授權(quán)使用9.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，以下哪種證件是必須隨身攜帶的？A.身份證B.治安管理處罰法C.安保公司證件D.客戶名片10.安保人員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即采取以下哪種行動(dòng)？A.獨(dú)自滅火B(yǎng).立即撤離現(xiàn)場(chǎng)C.先報(bào)警再行動(dòng)D.呼叫同事支援二、多選題（共10題，每題3分）1.安保人員的主要職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)秩序B.預(yù)防犯罪C.提供服務(wù)D.執(zhí)行判決2.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.熟練的駕駛技術(shù)D.豐富的法律知識(shí)3.處理客戶糾紛時(shí)，安保人員應(yīng)遵循哪些原則？A.公平公正B.保持中立C.私下解決D.及時(shí)上報(bào)4.安保人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，需要檢查哪些方面？A.消防設(shè)施B.門(mén)窗完好C.人員身份D.貴重物品存放5.在處理突發(fā)事件時(shí)，安保人員需要做好哪些準(zhǔn)備？A.穿著整齊B.攜帶通訊設(shè)備C.了解現(xiàn)場(chǎng)情況D.制定應(yīng)急預(yù)案6.安保人員與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.使用禮貌用語(yǔ)B.保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度C.避免個(gè)人評(píng)論D.主動(dòng)提供幫助7.安保人員在工作期間，遇到以下哪些情況需要立即報(bào)告？A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.設(shè)備故障C.客戶投訴D.遇到危險(xiǎn)8.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要遵守哪些法律法規(guī)？A.治安管理處罰法B.刑法C.消防法D.道路交通安全法9.安保人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？A.自身防護(hù)B.應(yīng)急處置C.法律法規(guī)D.溝通技巧10.安保人員在處理投訴時(shí)，需要做到哪些？A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.調(diào)查核實(shí)C.及時(shí)反饋D.維護(hù)公司利益三、判斷題（共10題，每題2分）1.安保人員可以隨意搜查客戶物品。（×）2.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以穿著便裝。（×）3.安保人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)，必須立即制止。（√）4.安保人員可以拒絕執(zhí)行上級(jí)的合法指令。（×）5.安保人員在工作期間，可以擅自離崗。（×）6.安保人員可以使用暴力手段解決問(wèn)題。（×）7.安保人員接到報(bào)警后，可以自行決定是否出警。（×）8.安保人員可以收取客戶的財(cái)物。（×）9.安保人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以不記錄檢查結(jié)果。（×）10.安保人員可以泄露客戶信息。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述安保人員的職業(yè)道德規(guī)范。2.安保人員如何處理客戶投訴？3.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？4.安保人員如何預(yù)防火災(zāi)事故？5.安保人員如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？五、情景分析題（共3題，每題10分）1.某商場(chǎng)安保人員發(fā)現(xiàn)一名顧客在商場(chǎng)內(nèi)亂跑，聲稱有人要搶他的包，安保人員應(yīng)如何處理？2.安保人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名客戶醉酒鬧事，應(yīng)該如何處理？3.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶舉報(bào)有可疑人員進(jìn)入禁區(qū)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案單選題答案1.B2.D3.B4.A5.B6.B7.B8.A9.C10.C多選題答案1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題答案1.安保人員的職業(yè)道德規(guī)范包括：忠于職守、服從命令、嚴(yán)守紀(jì)律、保護(hù)客戶、文明執(zhí)勤、維護(hù)形象、廉潔自律、勇于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷提高自身素質(zhì)。2.安保人員處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的訴求，了解事情的經(jīng)過(guò)，然后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，并做好記錄。3.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，避免進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，穿著反光背心等防護(hù)裝備，掌握基本的自衛(wèi)技能，遇到危險(xiǎn)時(shí)及時(shí)呼救或撤退。4.安保人員預(yù)防火災(zāi)事故的方法包括：定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效；加強(qiáng)對(duì)客戶的教育宣傳，提高防火意識(shí)；及時(shí)清理易燃物品，消除火災(zāi)隱患；掌握基本的滅火技能，遇到火情時(shí)能夠及時(shí)撲救。5.安保人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法包括：保持冷靜，迅速判斷情況；根據(jù)預(yù)案采取行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求支援；做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，配合調(diào)查處理。情景分析題答案1.安保人員應(yīng)首先保持冷靜，觀察情況，然后上前詢問(wèn)顧客情況，如果確認(rèn)有危險(xiǎn)，應(yīng)立即報(bào)警并請(qǐng)求支援，同時(shí)疏散周?chē)藛T，確保安全。2.安保人員應(yīng)首