2025年客運(yùn)站安全員應(yīng)急響應(yīng)題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.發(fā)現(xiàn)客運(yùn)站內(nèi)有人持械襲擊，安全員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即報(bào)警并疏散旅客B.與持械者對(duì)峙C.關(guān)閉站內(nèi)廣播系統(tǒng)D.封鎖車站出口2.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方法是錯(cuò)誤的？A.用濕毛巾捂住口鼻B.沿疏散指示標(biāo)志方向撤離C.乘坐電梯快速下樓D.到避難層等待救援3.旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)立即采取的急救措施是？A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.讓旅客平躺休息C.立即撥打急救電話并準(zhǔn)備AEDD.給旅客喝熱水4.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，安全員應(yīng)首先？A.自行檢查包裹內(nèi)容B.立即疏散周圍旅客C.用手機(jī)拍攝包裹照片D.停止車站運(yùn)營5.以下哪種行為不屬于客運(yùn)站禁止行為？A.攜帶管制刀具B.攜帶少量自用藥品C.在站內(nèi)吸煙D.攜帶寵物進(jìn)入站內(nèi)6.客運(yùn)站發(fā)生踩踏事故，安全員應(yīng)立即采取的措施是？A.立即使用對(duì)講機(jī)請(qǐng)求支援B.疏導(dǎo)人群向相反方向移動(dòng)C.強(qiáng)行將人群推開D.喊叫安撫人群情緒7.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品，安全員應(yīng)？A.當(dāng)場(chǎng)沒收并處罰B.立即疏散該旅客C.留下旅客并報(bào)警D.通知安檢部門處理8.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生暴力事件，安全員應(yīng)首先？A.與歹徒談判B.立即報(bào)警并疏散旅客C.使用防暴器械制服歹徒D.封鎖車站所有出口9.以下哪種情況屬于客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件？A.旅客攜帶超過規(guī)定尺寸行李B.站內(nèi)出現(xiàn)可疑人員C.附近發(fā)生火災(zāi)D.旅客投訴服務(wù)態(tài)度10.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生群體性事件，安全員應(yīng)？A.立即使用擴(kuò)音器喊話B.疏散人群并報(bào)告上級(jí)C.與群體對(duì)話并說服D.立即封鎖車站二、多選題（每題3分，共10題）1.客運(yùn)站應(yīng)急響應(yīng)流程包括哪些環(huán)節(jié)？A.信息報(bào)告B.先期處置C.應(yīng)急撤離D.后續(xù)處置E.調(diào)查總結(jié)2.客運(yùn)站內(nèi)常見的突發(fā)事件有哪些？A.火災(zāi)事故B.爆炸事件C.踩踏事故D.突發(fā)疾病E.恐怖襲擊3.安全員在處置突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.疏散引導(dǎo)能力D.心理疏導(dǎo)能力E.法律知識(shí)4.客運(yùn)站應(yīng)急物資應(yīng)包括哪些？A.急救箱B.防爆器材C.疏散指示牌D.通訊設(shè)備E.飲用水5.安全員在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.確保自身安全B.保護(hù)旅客安全C.遵守應(yīng)急預(yù)案D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告E.記錄事件經(jīng)過6.客運(yùn)站內(nèi)可能發(fā)生的自然災(zāi)害有哪些？A.地震B(yǎng).洪水C.臺(tái)風(fēng)D.雷擊E.旱災(zāi)7.安全員在處置旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)？A.立即撥打急救電話B.準(zhǔn)備急救設(shè)備C.讓旅客平躺D.通知車站負(fù)責(zé)人E.安撫其他旅客8.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急流程C.聯(lián)系方式D.應(yīng)急物資E.責(zé)任追究9.安全員在培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？A.應(yīng)急處置技能B.法律法規(guī)知識(shí)C.心理疏導(dǎo)技巧D.聯(lián)絡(luò)溝通能力E.基本急救知識(shí)10.客運(yùn)站應(yīng)急演練應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.模擬突發(fā)事件B.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案C.評(píng)估處置能力D.改進(jìn)應(yīng)急流程E.提升人員素質(zhì)三、判斷題（每題1分，共20題）1.客運(yùn)站安全員不需要掌握基本急救知識(shí)。（×）2.發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，安全員應(yīng)立即自行檢查。（×）3.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)乘坐電梯快速逃生。（×）4.旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。（×）5.客運(yùn)站內(nèi)攜帶少量自用藥品是允許的。（√）6.客運(yùn)站發(fā)生踩踏事故，安全員應(yīng)立即疏散人群。（√）7.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品，安全員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)沒收并處罰。（×）8.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生暴力事件，安全員應(yīng)立即報(bào)警并疏散旅客。（√）9.旅客投訴服務(wù)態(tài)度不屬于客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件。（√）10.客運(yùn)站應(yīng)急響應(yīng)流程包括信息報(bào)告、先期處置、應(yīng)急撤離、后續(xù)處置。（√）11.客運(yùn)站內(nèi)常見的突發(fā)事件包括火災(zāi)、爆炸、踩踏、突發(fā)疾病、恐怖襲擊。（√）12.安全員在處置突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置、疏散引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、法律知識(shí)等能力。（√）13.客運(yùn)站應(yīng)急物資應(yīng)包括急救箱、防爆器材、疏散指示牌、通訊設(shè)備、飲用水。（√）14.安全員在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)注意確保自身安全、保護(hù)旅客安全、遵守應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告、記錄事件經(jīng)過。（√）15.客運(yùn)站內(nèi)可能發(fā)生的自然災(zāi)害包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊、旱災(zāi)。（√）16.安全員在處置旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話、準(zhǔn)備急救設(shè)備、讓旅客平躺、通知車站負(fù)責(zé)人、安撫其他旅客。（√）17.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急流程、聯(lián)系方式、應(yīng)急物資、責(zé)任追究。（√）18.安全員在培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)知識(shí)、心理疏導(dǎo)技巧、聯(lián)絡(luò)溝通能力、基本急救知識(shí)。（√）19.客運(yùn)站應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)事件、檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案、評(píng)估處置能力、改進(jìn)應(yīng)急流程、提升人員素質(zhì)。（√）20.客運(yùn)站安全員不需要參與應(yīng)急演練。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述客運(yùn)站安全員在突發(fā)事件中的職責(zé)。2.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，安全員應(yīng)如何處置？3.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)如何組織旅客疏散？4.旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)采取哪些急救措施？5.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某客運(yùn)站在運(yùn)營期間，突然發(fā)生一起旅客攜帶爆炸物事件，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)旅客恐慌，部分旅客試圖逃離車站。作為安全員，你應(yīng)如何處置？2.某客運(yùn)站在夜間運(yùn)營時(shí)，發(fā)生一起旅客突發(fā)心臟病的緊急情況，車站內(nèi)只有你和一名值班人員。你應(yīng)如何處理？答案一、單選題答案1.A2.C3.C4.B5.B6.A7.D8.B9.C10.B二、多選題答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.×四、簡答題答案1.客運(yùn)站安全員在突發(fā)事件中的職責(zé)包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告突發(fā)事件；按照應(yīng)急預(yù)案組織應(yīng)急處置；保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全；疏散、引導(dǎo)旅客安全撤離；協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門處置事件；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；收集、整理事件信息并上報(bào)。2.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，安全員應(yīng)立即：保持冷靜，不觸碰包裹；用手機(jī)拍攝包裹照片；疏散周圍旅客，設(shè)置警戒區(qū)域；立即報(bào)告車站負(fù)責(zé)人；通知安檢部門或公安機(jī)關(guān)處理。3.客運(yùn)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)：立即報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；使用廣播系統(tǒng)通知旅客疏散；引導(dǎo)旅客沿疏散指示標(biāo)志方向撤離；協(xié)助旅客攜帶行李快速撤離；關(guān)閉防火門；檢查各區(qū)域是否有滯留人員。4.旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)：立即撥打急救電話；準(zhǔn)備急救設(shè)備；讓旅客平躺，松開衣領(lǐng)；進(jìn)行基礎(chǔ)急救措施如心肺復(fù)蘇（如掌握）；通知車站負(fù)責(zé)人；安撫其他旅客情緒。5.客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含：組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；應(yīng)急響應(yīng)流程；各類突發(fā)事件處置方案；應(yīng)急物資及設(shè)備清單；聯(lián)系方式；培訓(xùn)及演練計(jì)劃；責(zé)任追究制度。五、案例分析題答案1.作為安全員，應(yīng)立即：保持冷靜，評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況；立