導(dǎo)游資格理論政策法規(guī)試題（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.下列關(guān)于旅游法立法目的的表述，錯誤的是（）。A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益B.規(guī)范旅游市場秩序C.保護(hù)和合理利用旅游資源D.促進(jìn)旅游業(yè)社會效益優(yōu)先發(fā)展答案：D2.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由（）承擔(dān)。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者分擔(dān)D.保險公司答案：B4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予（）。A.警告B.責(zé)令停業(yè)整頓C.罰款D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證答案：B5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于（）內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：A6.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件是（）。A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.投訴事項屬于人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的答案：D7.下列關(guān)于旅游景區(qū)流量控制的說法，錯誤的是（）。A.景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布最大承載量B.景區(qū)可以自行決定是否采取流量控制措施C.景區(qū)應(yīng)當(dāng)制訂并實施旅游者流量控制方案D.景區(qū)超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正答案：B8.某旅行社未與旅游者協(xié)商一致便指定購物場所，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后（）內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C9.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C10.導(dǎo)游證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C11.下列關(guān)于旅游保險的說法，正確的是（）。A.旅游意外保險是一種強(qiáng)制保險B.旅行社責(zé)任保險的投保人是旅游者C.旅行社責(zé)任保險的被保險人是旅行社D.旅游意外保險的保險人是旅行社答案：C12.旅游目的地安全風(fēng)險提示級別劃分，從高到低分為（）四級。A.特別嚴(yán)重、嚴(yán)重、較重、一般B.嚴(yán)重、特別嚴(yán)重、較重、一般C.特別嚴(yán)重、較重、嚴(yán)重、一般D.較重、特別嚴(yán)重、嚴(yán)重、一般答案：A13.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。A.3日；7日B.5日；10日C.7日；15日D.7日；30日答案：D14.下列關(guān)于旅游服務(wù)合同的說法，錯誤的是（）。A.旅游服務(wù)合同是雙務(wù)合同B.旅游服務(wù)合同是有償合同C.旅游服務(wù)合同是諾成合同D.旅游服務(wù)合同是要式合同答案：D15.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。A.500元以下B.1000元以上3萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.1萬元以上5萬元以下答案：A16.下列關(guān)于旅游資源保護(hù)的說法，錯誤的是（）。A.開發(fā)旅游資源應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施B.旅游資源的開發(fā)利用可以不考慮可持續(xù)發(fā)展的要求C.對自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定D.禁止在旅游資源保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行破壞景觀、污染環(huán)境的活動答案：B17.某旅行社組織旅游團(tuán)在境內(nèi)旅游，共收取旅游費(fèi)20萬元，替旅游者支付給其他單位的房費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、門票費(fèi)等共計12萬元。已知旅游業(yè)適用的營業(yè)稅稅率為5%，則該旅行社應(yīng)繳納的營業(yè)稅為（）萬元。A.0.4B.1C.0.6D.0.2答案：A18.下列關(guān)于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的說法，正確的是（）。A.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)是旅游行政管理部門B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以對投訴事項進(jìn)行調(diào)解C.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)作出的處理決定具有終局性D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)只能受理境內(nèi)旅游投訴答案：B19.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為（）級。A.三B.四C.五D.六答案：C20.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處（）罰款。A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上50萬元以下答案：B21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未攜帶正規(guī)接待計劃的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以上3萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.1萬元以上5萬元以下答案：A22.旅游經(jīng)營者違反《旅游法》規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。A.旅游主管部門B.工商行政管理部門C.價格主管部門D.公安機(jī)關(guān)答案：B23.下列關(guān)于旅游合同轉(zhuǎn)讓的說法，正確的是（）。A.旅游合同的轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)對方當(dāng)事人同意B.旅游合同的轉(zhuǎn)讓可以不通知對方當(dāng)事人C.旅游合同的轉(zhuǎn)讓只包括權(quán)利的轉(zhuǎn)讓D.旅游合同的轉(zhuǎn)讓只包括義務(wù)的轉(zhuǎn)讓答案：A24.旅游目的地安全風(fēng)險提示制度的實施主體是（）。A.國家旅游局B.省級旅游主管部門C.市級旅游主管部門D.縣級旅游主管部門答案：A25.旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處（）罰款。A.5000元以上5萬元以下；1000元以上2萬元以下B.1萬元以上10萬元以下；5000元以上5萬元以下C.2萬元以上20萬元以下；1萬元以上10萬元以下D.3萬元以上30萬元以下；2萬元以上20萬元以下答案：A26.下列關(guān)于旅游安全事故處理的說法，錯誤的是（）。A.旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即逐級上報B.對特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院有關(guān)特別重大事故調(diào)查處理的規(guī)定進(jìn)行處理C.事故處理后，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)寫出事故調(diào)查報告D.旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)賠償由旅游行政管理部門負(fù)責(zé)答案：D27.導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年答案：B28.旅游景區(qū)不符合《旅游法》規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（）罰款。A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上50萬元以下答案：B29.下列關(guān)于旅游保險合同的說法，錯誤的是（）。A.旅游保險合同是格式合同B.旅游保險合同的投保人可以是旅游者，也可以是旅行社C.旅游保險合同的被保險人只能是旅游者D.旅游保險合同的保險人是保險公司答案：C30.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.3萬元以上15萬元以下D.5萬元以上20萬元以下答案：B二、多項選擇題（每題2分，共40分）1.旅游法的基本原則包括（）。A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護(hù)旅游者在旅游活動中權(quán)利的原則C.社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一原則D.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展的原則答案：ABCD2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月（）。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社答案：ABCD3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的D.講解質(zhì)量差或不講解的答案：AB4.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹（）的方針。A.安全第一B.預(yù)防為主C.綜合治理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出（）。A.答辯的事實B.理由C.證據(jù)D.處理意見答案：ABC6.旅游景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD7.旅行社經(jīng)營（）業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，具體條件由國務(wù)院規(guī)定。A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游答案：BC8.下列關(guān)于旅游服務(wù)合同的說法，正確的有（）。A.包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式B.旅游服務(wù)合同包括包價旅游合同和單項委托合同C.旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單D.旅游行程單是包價旅游合同的組成部分答案：ABCD9.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告（）。A.擅自增加或者減少旅游項目的B.擅自變更接待計劃的C.擅自中止導(dǎo)游活動的D.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的答案：ABC10.旅游資源開發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.因地制宜B.注重特色C.合理開發(fā)D.可持續(xù)發(fā)展答案：ABCD11.旅游保險的種類主要包括（）。A.旅行社責(zé)任保險B.旅游意外保險C.旅游人身保險D.旅游財產(chǎn)保險答案：AB12.旅游目的地安全風(fēng)險提示制度的主要內(nèi)容包括（）。A.風(fēng)險提示級別B.風(fēng)險提示內(nèi)容C.風(fēng)險提示發(fā)布渠道D.風(fēng)險提示解除答案：ABCD13.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款（）。A.未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊旅游安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同的B.安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的C.未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的D.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的答案：ABCD14.旅游安全事故可以分為（）。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特別重大事故答案：ABCD15.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的程序包括（）。A.立案B.調(diào)查取證C.組織調(diào)解D.作出處理決定答案：ABCD16.旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定的依據(jù)包括（）。A.旅游交通B.游覽C.旅游安全D.衛(wèi)生答案：ABCD17.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.著裝整潔，禮貌待人C.尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣D.嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動答案：ABCD18.旅游合同的變更應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.協(xié)商一致B.公平合理C.不得損害國家利益和社會公共利益D.不得損害第三人利益答案：ABCD19.旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括（）。A.旅行社的經(jīng)營行為B.旅行社的服務(wù)質(zhì)量C.旅行社的財務(wù)狀況D.旅行社的安全管理答案：ABCD20.旅游保險合同的內(nèi)容主要包括（）。A.保險人、投保人、被保險人的名稱和住所B.保險標(biāo)的C.保險責(zé)任和責(zé)任免除D.保險期間和保險責(zé)任開始時間答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.旅游法是調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）答案：正確2.旅行社質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。（）答案：正確3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中可以向旅游者兜售物品。（）答案：錯誤4.旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。（）答案：正確5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)作出的處理決定具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯誤6.旅游景區(qū)可以不公布最大承載量。（）答案：錯誤7.旅行社可以不與旅游者簽訂旅游合同。（）答案：錯誤8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中可以擅自變更接待計劃。（）答案：錯誤9.旅游資源的開發(fā)利用可以不考慮環(huán)境保護(hù)。（）答案：錯誤10.旅游保險合同是一種單務(wù)合同。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述旅游法的立法目的。答：旅游法的立法目的主要包括以下幾個方面：-保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。通過規(guī)范旅游市場秩序，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，使旅游者在旅游活動中的人身、財產(chǎn)安全等權(quán)益得到保障，同時也保護(hù)旅游經(jīng)營者的合法經(jīng)營權(quán)益。-規(guī)范旅游市場秩序。解決旅游市場存在的亂象，如零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購物、虛假宣傳等問題，營造公平、有序、健康的旅游市場環(huán)境。-保護(hù)和合理利用旅游資源。強(qiáng)調(diào)對自然資源和人文資源的保護(hù)，在開發(fā)旅游資源時注重可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)旅游資源的長期有效利用。-促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過完善旅游相關(guān)制度和規(guī)范，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游業(yè)的競爭力，推動旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。2.簡述旅行社的義務(wù)。答：旅行社的義務(wù)主要有以下幾點：-依法經(jīng)營義務(wù)。旅行社必須遵守法律法規(guī)，取得相應(yīng)的經(jīng)營許可，按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事旅游業(yè)務(wù)活動。-簽訂合同義務(wù)。與旅游者簽訂書面旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)包含旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格等重要信息。-提供真實信息義務(wù)。向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。-保障安全義務(wù)。采取必要措施確保旅游者的人身和財產(chǎn)安全，制定安全應(yīng)急預(yù)案，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示。-委派合格導(dǎo)游義務(wù)。為旅游團(tuán)隊委派具有相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊全程陪同，不得安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)。-不得擅自變更行程義務(wù)。嚴(yán)格按照合同約定的旅游行程安排進(jìn)行旅游活動，不得擅自變更旅游行程安排。-不得指定購物場所和安排另行付費(fèi)旅游項