2025年公關(guān)策劃師考試重點題#2025年公關(guān)策劃師考試重點題目一、單選題（每題2分，共20題）1.公關(guān)策劃的核心要素不包括：A.目標(biāo)設(shè)定B.溝通策略C.預(yù)算控制D.產(chǎn)品銷售2.在危機公關(guān)處理中，最先需要采取的行動是：A.發(fā)布官方聲明B.確定責(zé)任部門C.收集信息并評估D.啟動法律程序3.企業(yè)公關(guān)活動的根本目的是：A.提高短期銷售額B.增強品牌形象C.擴大廣告覆蓋面D.降低運營成本4.選擇公關(guān)傳播渠道時，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.成本最低的渠道B.覆蓋人數(shù)最多的渠道C.與目標(biāo)受眾最匹配的渠道D.最受競爭對手使用的渠道5.公關(guān)策劃方案中，最具指導(dǎo)性的部分是：A.預(yù)算明細(xì)B.時間進(jìn)度表C.溝通目標(biāo)D.活動流程6.在媒體關(guān)系維護(hù)中，最重要的是：A.提供大量新聞稿B.建立長期信任關(guān)系C.頻繁進(jìn)行媒體邀請D.限制媒體報道角度7.公關(guān)效果評估中最常用的指標(biāo)是：A.廣告曝光量B.媒體正面報道率C.社交媒體互動量D.短期利潤增長率8.以下哪項不屬于公關(guān)策劃的準(zhǔn)備工作：A.市場調(diào)研B.競爭分析C.產(chǎn)品定價D.內(nèi)部溝通9.公關(guān)活動中的"受眾分析"主要指：A.分析競爭對手B.分析自身資源C.分析目標(biāo)公眾特征D.分析銷售數(shù)據(jù)10.公關(guān)策劃方案中，需要詳細(xì)說明的是：A.活動創(chuàng)意B.預(yù)算分配C.時間安排D.以上都是二、多選題（每題3分，共10題）1.公關(guān)策劃的基本原則包括：A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.系統(tǒng)協(xié)調(diào)原則C.創(chuàng)新性原則D.效益最大化原則2.危機公關(guān)處理中需要遵循的步驟有：A.快速反應(yīng)B.信息透明C.真誠溝通D.持續(xù)跟進(jìn)3.公關(guān)傳播渠道的選擇需要考慮的因素：A.目標(biāo)受眾特點B.傳播內(nèi)容性質(zhì)C.企業(yè)預(yù)算水平D.媒體影響力4.公關(guān)策劃方案的核心內(nèi)容應(yīng)包括：A.活動目標(biāo)B.目標(biāo)受眾C.溝通策略D.預(yù)算分配5.媒體關(guān)系維護(hù)的有效方法：A.定期提供新聞素材B.安排媒體專訪C.建立媒體溝通平臺D.限制媒體報道負(fù)面信息6.公關(guān)效果評估的方法：A.訪談?wù){(diào)查B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計C.媒體監(jiān)測D.專家評審7.公關(guān)策劃中需要考慮的內(nèi)部因素：A.企業(yè)資源B.組織文化C.員工素質(zhì)D.市場定位8.公關(guān)活動創(chuàng)意應(yīng)具備的特點：A.獨特性B.相關(guān)性C.可行性D.刺激性9.危機公關(guān)中的注意事項：A.避免推諉責(zé)任B.保持信息一致性C.及時更新進(jìn)展D.限制內(nèi)部信息外泄10.公關(guān)策劃的準(zhǔn)備工作：A.問題診斷B.資源評估C.環(huán)境分析D.風(fēng)險預(yù)測三、判斷題（每題1分，共20題）1.公關(guān)策劃與市場營銷策劃是完全獨立的兩種策劃活動。（×）2.媒體發(fā)布會是危機公關(guān)中最常用的應(yīng)對方式。（√）3.公關(guān)策劃方案不需要詳細(xì)說明預(yù)算分配。（×）4.目標(biāo)受眾分析是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)工作。（√）5.公關(guān)效果評估只需要關(guān)注短期結(jié)果。（×）6.在所有公關(guān)渠道中，電視媒體的覆蓋面最大。（√）7.公關(guān)策劃的核心是創(chuàng)意設(shè)計。（×）8.危機公關(guān)處理中，速度比準(zhǔn)確性更重要。（×）9.公關(guān)策劃方案需要經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序。（√）10.社交媒體已成為現(xiàn)代公關(guān)傳播的主要渠道。（√）11.公關(guān)策劃不需要考慮法律法規(guī)因素。（×）12.媒體關(guān)系維護(hù)就是給媒體提供好處。（×）13.公關(guān)效果評估只需要定性分析。（×）14.公關(guān)策劃方案不需要明確時間進(jìn)度。（×）15.內(nèi)部公關(guān)比外部公關(guān)更重要。（×）16.公關(guān)活動創(chuàng)意越獨特越好。（×）17.危機公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任。（√）18.公關(guān)策劃不需要考慮競爭對手。（×）19.公關(guān)傳播渠道的選擇越多元越好。（×）20.公關(guān)策劃方案不需要包含風(fēng)險預(yù)案。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述公關(guān)策劃的核心要素及其相互關(guān)系。2.說明危機公關(guān)處理的基本原則和注意事項。3.分析選擇公關(guān)傳播渠道時需要考慮的主要因素。4.解釋公關(guān)效果評估的重要性和常用方法。5.闡述公關(guān)策劃方案中目標(biāo)設(shè)定的基本原則。五、論述題（每題10分，共2題）1.試論公關(guān)策劃在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用及其發(fā)展趨勢。2.結(jié)合實際案例，分析危機公關(guān)處理的成功要素和常見誤區(qū)。答案單選題答案1.D2.C3.B4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.D多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.√18.×19.×20.×簡答題答案1.公關(guān)策劃的核心要素及其相互關(guān)系公關(guān)策劃的核心要素包括：目標(biāo)設(shè)定、受眾分析、策略制定、渠道選擇、預(yù)算控制、效果評估。這些要素相互關(guān)系密切，目標(biāo)設(shè)定是整個策劃的出發(fā)點和歸宿，受眾分析是制定策略的基礎(chǔ)，策略制定決定了渠道選擇和預(yù)算分配，而效果評估則檢驗?zāi)繕?biāo)達(dá)成情況并反饋于后續(xù)策劃。各要素之間形成閉環(huán)管理系統(tǒng)，確保公關(guān)活動的科學(xué)性和有效性。2.危機公關(guān)處理的基本原則和注意事項基本原則：快速反應(yīng)原則、真誠溝通原則、信息透明原則、權(quán)威發(fā)布原則、持續(xù)跟進(jìn)原則。注意事項：避免恐慌蔓延、保持信息一致性、及時修正錯誤、重視內(nèi)部溝通、做好記錄存檔、制定恢復(fù)計劃。危機處理需冷靜、專業(yè)，以最小化負(fù)面影響為目標(biāo)。3.選擇公關(guān)傳播渠道時需要考慮的主要因素主要因素：目標(biāo)受眾媒體接觸習(xí)慣、傳播內(nèi)容性質(zhì)、傳播時效要求、企業(yè)預(yù)算水平、媒體權(quán)威性和影響力、傳播成本效益。選擇渠道需綜合考慮這些因素，確保傳播效果最大化。例如，針對年輕群體可優(yōu)先選擇新媒體渠道，而重要公告則需兼顧傳統(tǒng)媒體。4.公關(guān)效果評估的重要性和常用方法重要性：檢驗策劃方案的科學(xué)性、衡量公關(guān)活動投入產(chǎn)出比、為后續(xù)策劃提供依據(jù)、提升企業(yè)公關(guān)管理水平。常用方法：問卷調(diào)查、訪談、媒體監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、專家評審、第三方評估等。綜合運用多種方法可確保評估結(jié)果的客觀性和全面性。5.公關(guān)策劃方案中目標(biāo)設(shè)定的基本原則原則：SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、時限）、以受眾為中心原則、與組織目標(biāo)一致原則、動態(tài)調(diào)整原則。目標(biāo)設(shè)定需明確具體，便于衡量和執(zhí)行，同時要切合實際、具有挑戰(zhàn)性，并與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。論述題答案1.公關(guān)策劃在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用及其發(fā)展趨勢公關(guān)策劃在企業(yè)經(jīng)營管理中作用顯著：提升品牌形象、建立良好公眾關(guān)系、增強企業(yè)競爭力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代公關(guān)策劃呈現(xiàn)趨勢：數(shù)字化智能化、內(nèi)容專業(yè)化、傳播互動化、危機管理常態(tài)化、跨界融合化。企業(yè)需與時俱進(jìn)，創(chuàng)新公關(guān)理念和方法，以適應(yīng)市場變化和公眾需求。2.結(jié)合實際案例，分析危機公關(guān)處理的成功要素和常見誤區(qū)成功要素：快速響應(yīng)（