2025年前期物業(yè)服務質量策劃協(xié)議樣本甲方(以下簡稱"甲方"):____乙方(以下簡稱"乙方"):____鑒于甲方為物業(yè)管理方,乙方為物業(yè)服務提供商,雙方為確保____年度前期物業(yè)服務質量,共同保障業(yè)主權益,經友好協(xié)商,特訂立本服務質量策劃協(xié)議。一、協(xié)議宗旨1.1本協(xié)議旨在明確雙方在____年前期物業(yè)服務過程中的質量要求、服務標準及責任分工,確保物業(yè)服務質量的持續(xù)提升。1.2雙方應本著誠實守信、公平公正的原則,共同為業(yè)主提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。二、服務內容與質量標準2.1服務內容(1)物業(yè)設施設備維護保養(yǎng);(2)物業(yè)環(huán)境清潔及綠化養(yǎng)護;(3）物業(yè)管理與服務;（4)物業(yè)安全防范;(5）其他與物業(yè)服務相關的輔助性服務。2.2質量標準(1)物業(yè)設施設備維護保養(yǎng):確保設施設備正常運行,定期進行維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(2)物業(yè)環(huán)境清潔及綠化養(yǎng)護:保持環(huán)境整潔衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護到位,提高業(yè)主居住環(huán)境質量。(3)物業(yè)管理與服務:提供熱情、細致、專業(yè)的物業(yè)服務,迅速響應業(yè)主需求,致力于提升業(yè)主滿意度。（4）物業(yè)安全防范:強化安全管理措施,確保業(yè)主人身及財產安全無虞。（5）其他與物業(yè)服務相關的輔助性服務：依據(jù)業(yè)主的具體需求,提供定制化和多元化的服務選項。三、服務流程與時間節(jié)點3.1服務流程(1)乙方根據(jù)甲方提供的物業(yè)服務質量要求,制定詳細的服務方案。(2)乙方依據(jù)服務方案,有序組織人員、設備及物資,高效開展服務工作。(3)甲方嚴格監(jiān)督并檢查乙方的服務工作,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出明確的整改建議。(4）乙方針對提出的問題迅速進行整改,并按時提交詳細的整改報告。（5）甲方對整改情況進行驗收,合格后支付服務費用。3.2時間節(jié)點(1)乙方應在協(xié)議簽訂后____個工作日內,提交詳細的服務方案。(2)乙方應在服務方案確定后,按照甲方要求的時間節(jié)點,開展服務工作。（3）甲方應在服務結束后____個工作日內,對服務質量進行驗收,并支付服務費用。四、雙方責任與義務4.1甲方責任與義務(1)提供乙方開展服務工作所需的場地、設施、設備等資源。(2)對乙方服務工作進行監(jiān)督、檢查,對存在的問題提出整改意見。（3)按照協(xié)議約定,及時支付服務費用。(4）協(xié)助乙方解決服務過程中遇到的問題。4.2乙方責任與義務(1)按照甲方要求,制定詳細的服務方案,并按照服務方案開展服務工作。確保所提供的服務質量嚴格符合本協(xié)議所約定的各項標準。對于甲方提出的任何整改意見,乙方應立即響應并有效實施整改,同時提交詳細的整改報告。（4）遵守國家法律法規(guī),維護甲方合法權益。五、違約責任5.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款,如一方違約,另一方有權要求違約方承擔違約責任。若乙方未能按照本協(xié)議約定的質量標準提供服務,甲方保留要求乙方立即整改直至完全符合質量標準的權利。5.3若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用,乙方有權暫停提供服務,并要求甲方承擔相應的違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。若雙方協(xié)商未能達成一致,則任一方均有權將爭議提交至具有管轄權的人民法院,通過訴訟方式解決。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。甲方(蓋章):乙方(蓋章）:簽訂日期:____年____月____日附件:物業(yè)服務質量標準及考核辦法一、物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)質量標準1.1設施設備運行正常,無故障、無隱患。1.2定期進行維護保養(yǎng),保養(yǎng)記錄完整。1.3發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保設施設備正常運行。二、物業(yè)環(huán)境清潔及綠化養(yǎng)護質量標準2.1確保環(huán)境整潔衛(wèi)生,做到無垃圾堆積,無異味散發(fā)。2.2綠化養(yǎng)護工作需細致到位,確保植被茂盛生長,狀態(tài)良好。2.3定期進行病蟲害防治,確保綠化效果。三、物業(yè)管理與服務質量標準3.1提供熱情、周到且專業(yè)的服務,迅速響應并有效解決業(yè)主提出的問題。3.2業(yè)主滿意度達到____%以上。3.3嚴格遵守國家法律法規(guī),維護業(yè)主合法權益。四、物業(yè)安全防范質量標準4.1安全管理制度健全,執(zhí)行到位。4.2保障業(yè)主人身財產安全,無安全事故發(fā)生。4.3加強安全宣傳教育,提高業(yè)主安全意識。五、考核辦法5.1甲方對乙方服