甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025電子商務(wù)區(qū)域代理產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度提升協(xié)議甲方（代理商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（制造商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方指定區(qū)域的電子商務(wù)產(chǎn)品代理商，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方在指定區(qū)域內(nèi)提供電子商務(wù)產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度提升事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的1.1甲方負(fù)責(zé)在指定區(qū)域內(nèi)銷售乙方生產(chǎn)的電子商務(wù)產(chǎn)品，并為乙方提供售后服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，并對(duì)甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在收到客戶投訴后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（____小時(shí)內(nèi)）對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行處理。2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的產(chǎn)品說(shuō)明書和維修手冊(cè)，為客戶提供產(chǎn)品維修服務(wù)。2.3甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)。2.4甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。三、客戶滿意度提升措施3.1甲方應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)的評(píng)價(jià)。3.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。3.3甲方應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。3.4甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）在指定區(qū)域內(nèi)享有獨(dú)家銷售權(quán)；（2）獲得乙方提供的產(chǎn)品技術(shù)支持；（3）對(duì)乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.2甲方義務(wù)：（1）按照乙方要求，在指定區(qū)域內(nèi)開展電子商務(wù)產(chǎn)品銷售；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；（3）按照乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)；（4）對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施進(jìn)行匯報(bào)。4.3乙方權(quán)利：（1）對(duì)甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；（2）對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；（3）對(duì)甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。4.4乙方義務(wù)：（1）為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)支持；（2）對(duì)甲方進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)；（3）對(duì)甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。五、違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（代理商）簽字（蓋章）：________________