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文檔簡介

企某省市場營銷解決方案暑期銷售旺季到來,您是否在考慮如何把握時(shí)機(jī)、有效提高銷售業(yè)績呢?某省市場營銷公認(rèn)的重點(diǎn),也是兵家必爭之地如何在紛亂的環(huán)境中吸引消費(fèi)者的注意力?如何將潛在的消費(fèi)者引向您的柜臺(tái)?如何有效遏制競爭者的營銷攻勢?如何使您的促銷信息有效傳達(dá)給目標(biāo)受眾?這個(gè)時(shí)代,某省市場的普遍現(xiàn)象。它使眾多企業(yè)的在終端的營銷舉措(現(xiàn)有的手段同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重)效果大打折扣,難以和對手拉開差距小區(qū)短信——新的營銷工具將幫助您在某省市場競爭中脫穎而出,決勝終端什么是小區(qū)短信?小區(qū)短信是一種在特定區(qū)域、特定時(shí)間對特定用戶群發(fā)送特定頻次和特定內(nèi)容的短信增值服務(wù)。對客戶來說:很簡單,它是一件營銷利器您可以利用它在自己的終端展開強(qiáng)有力的營銷攻勢把您的促銷信息準(zhǔn)確傳遞給潛在顧客比競爭對手更有效的影響顧客把他們吸引到您的柜臺(tái)前讓我們先看一個(gè)簡單的例子,來建立感性認(rèn)識在某商場中有很多商戶銷售同類產(chǎn)品,競爭非常激烈。大家都是通過店內(nèi)的POP廣告、人員促銷等方式招攬顧客??墒牵?yàn)榇蠹叶歼@樣做,所以顧客很難特別注意到某個(gè)特定的柜臺(tái)但是當(dāng)一個(gè)商戶使用了小區(qū)短信后,情況就不同了:顧客只要一進(jìn)入商場就會(huì)收到一條短信:“2層21號柜臺(tái)正在舉行暑期促銷活動(dòng),××產(chǎn)品僅售××元優(yōu)惠?!鳖櫩涂吹竭@條短信,吸引,于是該柜臺(tái)的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過了其它商戶。其實(shí),其它商戶也有同樣的促銷政策。但因?yàn)閭鞑ナ侄翁R?guī),顧客早就司空見慣了,所以不會(huì)注意而小區(qū)短信不同:它直接發(fā)送到顧客手機(jī)上,任何人都會(huì)看上一眼而這條信息上承載著令人心動(dòng)的促銷內(nèi)容,于是顧客就會(huì)被吸引短信中明顯指明了商戶的位置,于是,動(dòng)了心的顧客就不會(huì)理睬其它商戶的招呼,而直奔2層21號通過這個(gè)例子,我們已經(jīng)可以隱約感覺到小區(qū)短信作為一種終端營銷工具的威力。而這僅僅是最簡單的應(yīng)用而已。概念解釋——小區(qū)短信所指的“小區(qū)”我們使用的某著名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是由型發(fā)射基站組成的每個(gè)基站覆蓋一定的范圍,組合起來就覆蓋住了整個(gè)地區(qū)(1)在其中,我們可以任意選擇一些小模塊;這些小模塊就組成了小區(qū)短信中的“小區(qū)”這樣,我們就可以把最有商業(yè)價(jià)值的小模塊挑出來構(gòu)成一個(gè)整體(2)一個(gè)小區(qū)(3)根據(jù)不同的商業(yè)目的,我們可以任意選擇模塊來組成滿足營銷需求的“小區(qū)”小到一個(gè)建筑物,大到某省市,都可以組成一個(gè)小區(qū)而小區(qū)短信就是在這些小區(qū)中發(fā)送的,小區(qū)外的手機(jī)用戶不會(huì)接收到短信小區(qū)短信的發(fā)送方式客戶編寫的內(nèi)容經(jīng)審核后,根據(jù)以下條件進(jìn)行發(fā)送比如:某省市某居民小區(qū)某街道+某大廈比如:×月×日×點(diǎn)—×月×日×點(diǎn)比如:5000條100條/小時(shí)比如:小區(qū)內(nèi)手機(jī)通話手機(jī)發(fā)短信比如:只發(fā)送給北京某著名企業(yè)用戶不發(fā)送給本地某著名企業(yè)用戶小區(qū)短信在終端的應(yīng)用不同客戶的應(yīng)用方式小區(qū)短信的實(shí)用技巧小區(qū)短信對終端營銷的價(jià)值不同客戶的應(yīng)用方式應(yīng)用1: 如果您是嘈雜賣場中的商戶,小區(qū)短信將幫您獨(dú)樹一幟,吸引客流短信內(nèi)容結(jié)構(gòu):促銷內(nèi)容+位置引導(dǎo)+聯(lián)系方式典型案例1:武漢廣埠屯電腦城——(IT行業(yè)) 發(fā)送小區(qū):武漢廣埠屯電腦城 發(fā)送內(nèi)容:“國際品質(zhì)HP500商用筆記本4999元某省市,14寸寬屏2.3kg,本電腦城2樓艾碼 專柜有售,搶購735340”典型案例2:山東房展會(huì)——(房地產(chǎn)行業(yè))發(fā)送小區(qū):國際會(huì)展中心、大型商場和寫字樓發(fā)送內(nèi)容:“為慶祝首屆房博會(huì),東麗花園6月16日-7月16日舉辦售房贈(zèng)轎車活動(dòng).購東麗住房 圓有車夢想.13路公交直達(dá).電話*******,展位:D18歡迎光臨?!睉?yīng)用2: 如果您擁有獨(dú)立門店,小區(qū)短信將幫您吸引客流,提高知名度短信內(nèi)容結(jié)構(gòu):促銷內(nèi)容+位置引導(dǎo)+聯(lián)系方式典型案例1:山東小草房酒店——(餐飲行業(yè)) 發(fā)送小區(qū):客戶指定的繁華街區(qū) 發(fā)送內(nèi)容:“三伏天烈日炎炎,小草房清涼一夏!菜金滿50元贈(zèng)招牌菜一份;3元暢飲克利策超干;特色水煮魚小龍蝦大田螺:****199”典型案例2:山東臺(tái)北麗舍婚紗館——(婚紗/攝影行業(yè)) 發(fā)送小區(qū):客戶指定的繁華街區(qū) 發(fā)送內(nèi)容:“青島臺(tái)北麗舍婚紗館國慶特惠十月一日~七日憑短信預(yù)訂婚紗照送千元超值大禮.7620***”不同客戶的應(yīng)用方式應(yīng)用3: 如果您是綜合性賣場,小區(qū)短信將幫您吸引客流,提升品牌,贏得商戶滿意度短信內(nèi)容結(jié)構(gòu):促銷內(nèi)容+位置引導(dǎo)+聯(lián)系方式典型案例1:某省市

——(通訊行業(yè)) 發(fā)送小區(qū):客戶指定的繁華街區(qū) 發(fā)送內(nèi)容:“慶“五一”華某著名企業(yè)訊某省市,舉行優(yōu)惠大酬賓,凡5.1-5.17期間,購買任一款手機(jī),均有禮品贈(zèng)送,部分手機(jī)進(jìn)價(jià)銷售13963073***”典型案例2:浙江美居裝某省市場——(建材裝飾行業(yè)) 發(fā)送某省市場 發(fā)送內(nèi)容:“歡迎您光臨美居裝某省市場,我們將竭誠為您服務(wù).在美某省市某省市某省市市場諾:對所有售出商品負(fù)全責(zé)”不同客戶的應(yīng)用方式應(yīng)用4: 如果您是品牌廠商,小區(qū)短信將幫您傳播品牌、支持終端銷售短信內(nèi)容結(jié)構(gòu):產(chǎn)品宣傳促銷+聯(lián)系方式典型案例1:黃河龍集團(tuán)——(快速消費(fèi)品行業(yè)) 發(fā)送小區(qū):客戶指定的幾個(gè)城區(qū) 發(fā)送內(nèi)容:“迎元旦,賀新春,黃河龍集團(tuán)推出“喝黃河龍酒,奧運(yùn)福娃帶回家”活動(dòng),只要你在指定酒店消費(fèi)黃河龍酒,就有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)奧運(yùn)福娃”典型案例2:光大銀行——(金融行業(yè)) 發(fā)送小區(qū):公司白領(lǐng)、商務(wù)人士集中場所 發(fā)送內(nèi)容:“光大銀行恭祝您合家安康、財(cái)源廣進(jìn)!我行理財(cái)新產(chǎn)品正在熱銷中,預(yù)計(jì)年收益率4.5%。垂詢不同客戶的應(yīng)用方式小區(qū)短信實(shí)用技巧作為一種營銷工具,小區(qū)短信在實(shí)際應(yīng)用中的技巧千變?nèi)f化??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的發(fā)揮,以實(shí)現(xiàn)最佳營銷效果。在此,僅對常見應(yīng)用技巧結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。發(fā)送方式銷售線索內(nèi)容實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的吸引小區(qū)短信三要素對消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)有效的覆蓋保持和消費(fèi)者的聯(lián)系與互動(dòng)實(shí)現(xiàn)對銷售線索的跟進(jìn)小區(qū)短信的三個(gè)基本要素小區(qū)短信的主要應(yīng)用技巧應(yīng)用技巧內(nèi)容發(fā)送方式銷售線索(地址和聯(lián)系方式)發(fā)送時(shí)機(jī)發(fā)送區(qū)域吸引性內(nèi)容互動(dòng)性內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫配合吸引性內(nèi)容最常規(guī)的技巧是把促銷信息直接放在短信中如:“荊州城南吉祥*鳳凰城二組團(tuán)持續(xù)熱賣,房、典雅三房火爆搶購中,購房享受9.8折,加送1880元大紅包。更多優(yōu)惠,更多驚喜!8481111”在促銷信息發(fā)布同時(shí),考慮消費(fèi)者心理如:“水泊省市店慶二爆推出“口口金”火鍋僅5元,一次性鍋底全國獨(dú)創(chuàng)!干凈衛(wèi)生!香!香!配菜1-5元憑此九折8192877沙隆達(dá)廣場”有意識誘導(dǎo)消費(fèi)者,使之在潛意識層面認(rèn)同品牌如:“熱烈祝賀淄博實(shí)驗(yàn)中學(xué)在06年高考中,X某省市文科狀元,六人某省市文、理科前十名某省市第一;應(yīng)屆生重點(diǎn)本科上線329人,上某省市第一。電話XXXX227”——此短信并沒有生硬地推銷學(xué)校,而是以升學(xué)率為切入點(diǎn),誘導(dǎo)學(xué)生和家長(1)內(nèi)容方面的技巧互動(dòng)性內(nèi)容某省市場活動(dòng)相配合,通過小區(qū)短信擴(kuò)大參與人群,達(dá)到提升活動(dòng)熱度的效果如:“手機(jī)拍下黃石人文照片,發(fā)到1098220某省市委宣傳部、文明辦,黃石某著名企業(yè)聯(lián)合開展的“愛在黃石尋找黃石名片活動(dòng)”獎(jiǎng)!詢10086”“暢飲冰紅茶,一起來歡唱!自即日起至8月31日,只要集齊×××冰紅茶瓶標(biāo)10個(gè),就有機(jī)會(huì)獲取××KTV門票2張”把小區(qū)短信作為電子折扣券使用,大面積招攬顧客如:“憑小區(qū)短信(統(tǒng)一客服號05555)至訊捷購機(jī)的消費(fèi)者將有禮品贈(zèng)送”(1)內(nèi)容方面的技巧(2)發(fā)送方式的技巧發(fā)送時(shí)機(jī)瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求旺盛的時(shí)機(jī)如:某裝修公司在新樓盤交鑰匙的時(shí)間向該小區(qū)投放廣告:“北京業(yè)之峰裝飾精品設(shè)計(jì)展示廳拉開帷幕,高檔環(huán)保納米五合一墻漆贈(zèng)送活動(dòng)進(jìn)行中!地址環(huán)山路中段。電話6231***業(yè)之峰祝您健康!”分析消費(fèi)者特點(diǎn),主動(dòng)尋找戰(zhàn)機(jī)如:某駕校瞄準(zhǔn)暑假期間某省市場,發(fā)送短信“暑假學(xué)車到鑫達(dá),學(xué)生報(bào)名優(yōu)惠價(jià),外地免費(fèi)來住宿,食宿學(xué)車一體化,快快報(bào)名來學(xué)習(xí),爭取假期把駕照拿!*、2340***”(2)發(fā)送方式的技巧發(fā)送區(qū)域客戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇發(fā)送區(qū)域,通常情況下的原則是:消費(fèi)者基數(shù)大、沒有顯著區(qū)別的時(shí)候——選擇人流密度大的區(qū)域如:四川長虹濟(jì)南分公司開展的彩電以舊換新活動(dòng),就某省市內(nèi)十幾個(gè)人口密集區(qū)域進(jìn)行發(fā)送消費(fèi)者特征明顯的時(shí)候——選擇目標(biāo)人群集中的區(qū)域如:深圳發(fā)展銀行的金融產(chǎn)品,就選擇了高檔社區(qū)、寫字樓發(fā)送

由于小區(qū)短信是發(fā)送的每一條都有反饋,成功了才扣費(fèi)。所以客戶合理選擇發(fā)送區(qū)域不但能使?fàn)I銷活動(dòng)效果更明顯,也將有效提高宣傳性價(jià)比,避免廣告資金浪費(fèi)。(2)發(fā)送方式的技巧與數(shù)據(jù)庫的配合與自有數(shù)據(jù)庫的配合如:某酒店——1)在當(dāng)?shù)剀囌?、碼頭、機(jī)場、高速路口針對會(huì)員群組發(fā)送歡迎問候,維護(hù)老客戶;2)針對本酒店會(huì)員發(fā)送:“尊敬的VIP用戶您好:上?!痢辆频曩Y訊:11月6日酒店針對VIP客戶所有客房八折優(yōu)惠,免費(fèi)贈(zèng)游泳券。咨詢電話777777”與中國某著名企業(yè)數(shù)據(jù)庫的配合如:山東某票務(wù)公司在機(jī)場大廳發(fā)送短信:“尊敬的廣東某著名企業(yè)用戶,歡迎您來到美麗的**,特價(jià)機(jī)票至廣州元610起,至深圳元650起,請?zhí)崆邦A(yù)訂.歡迎致電:****”這條短信只發(fā)送給廣東某著名企業(yè)用戶?!獜膹V東來的客戶十之八九都要做飛機(jī)回廣東,小區(qū)短信提供的票務(wù)信息非常切合他們當(dāng)時(shí)的需求,撥打電話訂票的成功率非常高。從以上的應(yīng)用案例中,我們可以看出:小區(qū)短信可以應(yīng)用于諸多行業(yè)根據(jù)客戶的特點(diǎn),它可以靈活地某省市場營銷行動(dòng)進(jìn)行組合它既可以幫助單獨(dú)的銷售點(diǎn)(如:專賣店、柜臺(tái))吸引客源,也可以對品牌廠商、連鎖企業(yè)在某省市的多個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整體支持它對終端的支持既可以是短期的戰(zhàn)術(shù)性行為(如:捕獲黃金機(jī)),也可以是長期的戰(zhàn)略性舉措(如:持續(xù)吸引老客戶)小區(qū)短信對終端營銷的價(jià)值同時(shí),小區(qū)短信的獨(dú)特優(yōu)勢又將有力支持您的營銷工作:抗干擾性——直接到達(dá)消費(fèi)者手機(jī),沒有干擾信息、收看率高。在競爭者廣告充斥其它媒體的今天,小區(qū)短信可以使您的促銷舉措充分發(fā)揮出應(yīng)有的效力發(fā)布快捷——傳統(tǒng)媒體發(fā)布宣傳信息需要經(jīng)過審查、編排、投放等較為復(fù)雜的步驟,而且,信息一旦確定就很難更改,不能滿足客戶即時(shí)更新的需求。小區(qū)短信的發(fā)布則較為便捷,從發(fā)起申請到某著名企業(yè)公司受理業(yè)務(wù)可全在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,時(shí)間只需幾分鐘,時(shí)效性更強(qiáng)。在“快魚吃慢魚”的今天,它將幫助您大幅某省市場反應(yīng)速度針對性強(qiáng)——精確鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,信息到達(dá)率高。在提高廣告有效性的同時(shí),避免宣傳資金的浪費(fèi)獨(dú)有的目標(biāo)受眾聚合能力——目標(biāo)消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)分布得相當(dāng)零散,常規(guī)手段難以有效聚攏這個(gè)巨大人群。但小區(qū)短信自由組合小區(qū)的特點(diǎn)使我們有能力對分散的目標(biāo)人群進(jìn)行有效覆蓋捕獲消費(fèi)者的沖動(dòng)期——通常,人們在看到促銷信息的第一時(shí)間是最容購買沖動(dòng)的。但傳統(tǒng)媒體很難保證潛在消費(fèi)者在購買便利性最高的時(shí)候看到企業(yè)發(fā)布的促銷信息(比如:人們看報(bào)紙的時(shí)候通常不會(huì)在商場里),而一旦錯(cuò)過這個(gè)沖動(dòng)期,很多人的消費(fèi)欲望就會(huì)下降。小區(qū)短信可以幫助客戶有效捕捉消費(fèi)者的沖動(dòng)期,從而提高沖動(dòng)性銷量。(當(dāng)然,賣場的POP廣告也可以捕捉?jīng)_動(dòng)期,但它的效果卻會(huì)被競爭者的廣告噪聲所淹沒)具備二次傳播能力——小區(qū)短信可以存儲(chǔ)在用戶手機(jī)上,方便調(diào)取,同時(shí)又可以輕松轉(zhuǎn)發(fā)。因此,有條件實(shí)現(xiàn)信息的二次傳播。而如果在其中加入互動(dòng)性營銷手段(如:憑此短信享受折扣價(jià)),則會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化傳播效果隱蔽性強(qiáng)——由于小區(qū)短信的發(fā)送區(qū)域、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送用戶群、發(fā)送數(shù)量和頻次完全可控,所以某省市場行動(dòng)可以

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