中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的多維剖析與發(fā)展策略研究一、引言1.1研究背景與意義隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，旅游已逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。其中，出境旅游作為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，近年來(lái)在我國(guó)取得了迅猛發(fā)展。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，我國(guó)出境旅游人數(shù)和旅游消費(fèi)額持續(xù)攀升。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的幾十年間，我國(guó)出境旅游人數(shù)從最初的寥寥無(wú)幾發(fā)展到如今每年以?xún)|人次計(jì)。2019年，我國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)到1.7億人次，同比增長(zhǎng)8.4%，出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10%，中國(guó)已成為全球最大的出境旅游市場(chǎng)之一。盡管在2020-2022年期間，受新冠疫情的影響，全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，我國(guó)出境旅游市場(chǎng)也陷入停滯狀態(tài)，但隨著國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)的逐漸好轉(zhuǎn)，旅游消費(fèi)需求開(kāi)始釋放，2024年我國(guó)內(nèi)地居民出境約1.5億人次，增長(zhǎng)約40%，我國(guó)繼續(xù)保持國(guó)際旅游最大客源國(guó)地位，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的市場(chǎng)韌性和復(fù)蘇潛力。在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面，我國(guó)出境旅游市場(chǎng)也呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)。年輕游客逐漸成為出境游的主力軍，25-44歲人群占比最大，他們更傾向于選擇自由行、個(gè)性化旅游產(chǎn)品，注重旅游體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量以及文化交流。同時(shí)，二三線(xiàn)城市的出境游需求也在快速增長(zhǎng)，成為市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在出境游目的地選擇上，亞洲、歐洲、北美等地區(qū)仍是我國(guó)游客的熱門(mén)選擇，泰國(guó)、日本、越南、韓國(guó)和美國(guó)等國(guó)家深受游客喜愛(ài)。但隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)以及簽證政策的不斷優(yōu)化，中國(guó)游客的足跡已遍布全球七個(gè)大洲、超過(guò)60000個(gè)目的地，一些小眾目的地也開(kāi)始受到越來(lái)越多游客的青睞。我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有多方面的重要意義。對(duì)于旅游行業(yè)而言，出境旅游的繁榮帶動(dòng)了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，從旅行社、航空公司、酒店到旅游景區(qū)等相關(guān)企業(yè)都從中受益。它促使旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多樣化的需求，進(jìn)而推動(dòng)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)角度來(lái)看，出境旅游消費(fèi)為我國(guó)帶來(lái)了大量的外匯收入，有助于平衡國(guó)際收支。同時(shí)，它還能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了積極的拉動(dòng)作用。此外，出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展也為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，涵蓋導(dǎo)游、酒店服務(wù)人員、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售人員等多個(gè)崗位，有助于緩解就業(yè)壓力，提高就業(yè)質(zhì)量。在文化交流方面，出境旅游作為文化傳播的重要途徑，讓中國(guó)游客親身感受世界各地的文化，增進(jìn)了對(duì)不同文化的理解和包容，提升了個(gè)人的文化素養(yǎng)和審美水平。同時(shí)，中國(guó)游客在境外的言行舉止也代表著國(guó)家形象，他們將中國(guó)文化傳播到世界各地，有助于增進(jìn)國(guó)際友誼，加強(qiáng)國(guó)家間的文化交流與合作，提升我國(guó)的國(guó)際形象和影響力。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外學(xué)者對(duì)出境旅游市場(chǎng)的研究起步較早，在理論和實(shí)證研究方面都取得了豐碩成果。在市場(chǎng)發(fā)展方面，一些學(xué)者從宏觀經(jīng)濟(jì)角度分析了出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。如學(xué)者[具體學(xué)者姓名1]通過(guò)對(duì)多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家出境旅游數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，各國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，且旅游目的地的選擇更加多元化，除了傳統(tǒng)的熱門(mén)旅游地，一些新興的旅游目的地也逐漸受到游客青睞。在影響因素研究上，[具體學(xué)者姓名2]運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，對(duì)收入、匯率、旅游產(chǎn)品價(jià)格等因素與出境旅游需求的關(guān)系進(jìn)行了量化分析，結(jié)果表明收入是影響出境旅游需求的關(guān)鍵因素，收入的增長(zhǎng)會(huì)顯著促進(jìn)出境旅游消費(fèi)的增加；而匯率的波動(dòng)對(duì)出境旅游的影響則較為復(fù)雜，當(dāng)本國(guó)貨幣升值時(shí)，出境旅游的成本相對(duì)降低，會(huì)刺激出境旅游需求的增長(zhǎng)，但同時(shí)也可能導(dǎo)致國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的吸引力下降。此外，[具體學(xué)者姓名3]從文化和社會(huì)心理角度出發(fā)，探討了文化差異、社交需求等因素對(duì)出境旅游決策的影響，發(fā)現(xiàn)游客在選擇出境旅游目的地時(shí)，往往會(huì)傾向于那些文化獨(dú)特、能滿(mǎn)足其社交需求的地方。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)出境旅游市場(chǎng)的研究相對(duì)較晚，但近年來(lái)隨著我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，相關(guān)研究也日益豐富。在市場(chǎng)發(fā)展研究方面，許多學(xué)者對(duì)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展階段、特征進(jìn)行了梳理和分析。例如，張傳麗依據(jù)國(guó)家在出境旅游發(fā)展不同時(shí)期的政策與影響，將我國(guó)出境旅游劃分為政治性外交發(fā)展階段、初步嘗試發(fā)展階段、適度發(fā)展階段和全面發(fā)展階段，并指出目前我國(guó)出境旅游市場(chǎng)規(guī)模增速明顯，因私出境旅游人群成為主體，客源市場(chǎng)呈階梯狀分布，大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)成為主要客源產(chǎn)生地，目的地分布格局呈現(xiàn)出集中性和多元化的特點(diǎn)，境外消費(fèi)呈多樣化等。在影響因素方面，張傳麗從國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)角度歸納總結(jié)出受教育程度和居民消費(fèi)水平為最重要的因素，其次是旅游交通因素、旅游服務(wù)因素和政策因素；從境外旅游目的地角度，認(rèn)為影響因素主要包括目的地的產(chǎn)品價(jià)格、旅游吸引物、空間距離、與中國(guó)的外交關(guān)系以及目的地的安全因素等。盡管?chē)?guó)內(nèi)外學(xué)者在出境旅游市場(chǎng)研究方面已取得了一定成果，但仍存在一些不足。一方面，在研究?jī)?nèi)容上，對(duì)于一些新興影響因素的研究還不夠深入，如大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在出境旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者行為的影響等；另一方面，在研究方法上，多以定性分析和簡(jiǎn)單的定量分析為主，缺乏運(yùn)用復(fù)雜模型和多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析的研究。此外，對(duì)于不同地區(qū)、不同消費(fèi)群體的出境旅游市場(chǎng)的細(xì)分研究也相對(duì)較少。本文將在前人研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入分析我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和特征，運(yùn)用更加豐富的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的研究方法，全面、系統(tǒng)地探究影響我國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的因素，并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)和新問(wèn)題，提出針對(duì)性的發(fā)展建議，以期為我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供有益的參考。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，力求全面、深入地剖析中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展及影響因素。文獻(xiàn)研究法是基礎(chǔ)，通過(guò)廣泛搜集國(guó)內(nèi)外關(guān)于出境旅游市場(chǎng)的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及行業(yè)資訊等資料，梳理出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)理論和研究成果，了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，為后續(xù)研究提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐。例如，對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者在出境旅游市場(chǎng)發(fā)展階段、特征、影響因素等方面的研究進(jìn)行梳理，明確已有研究的優(yōu)勢(shì)與不足，從而確定本研究的切入點(diǎn)和方向。數(shù)據(jù)分析法則用于對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)速度、游客消費(fèi)行為等方面進(jìn)行定量分析。收集國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、文化和旅游部、中國(guó)旅游研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的出境旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。通過(guò)時(shí)間序列分析，研究我國(guó)出境旅游人數(shù)、旅游消費(fèi)額等指標(biāo)在不同時(shí)期的變化趨勢(shì)；利用相關(guān)性分析，探究經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、政策調(diào)整等因素與出境旅游市場(chǎng)發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)程度，從而揭示市場(chǎng)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和趨勢(shì)。案例分析法用于深入剖析具體案例。選取具有代表性的出境旅游目的地、旅游企業(yè)以及旅游事件作為案例，如泰國(guó)、日本等熱門(mén)旅游目的地吸引中國(guó)游客的策略，攜程、途牛等旅游企業(yè)在出境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和創(chuàng)新舉措，以及一些因突發(fā)事件對(duì)出境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生影響的案例。通過(guò)對(duì)這些案例的詳細(xì)分析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供實(shí)際參考和借鑒。本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。研究視角上，不僅從宏觀層面分析市場(chǎng)發(fā)展的總體趨勢(shì)和影響因素，還注重從微觀層面探討消費(fèi)者行為、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略等對(duì)市場(chǎng)的影響，同時(shí)關(guān)注不同地區(qū)、不同消費(fèi)群體的出境旅游市場(chǎng)差異，實(shí)現(xiàn)了多維度的研究視角。數(shù)據(jù)運(yùn)用上，除了運(yùn)用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還引入了大數(shù)據(jù)分析，如旅游平臺(tái)的用戶(hù)搜索數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)等，更全面、及時(shí)地反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，使研究結(jié)果更具時(shí)效性和準(zhǔn)確性。研究方法上，將多種研究方法有機(jī)結(jié)合，形成了一個(gè)完整的研究體系，克服了單一研究方法的局限性，為出境旅游市場(chǎng)研究提供了新的思路和方法。二、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀2.1發(fā)展歷程回顧2.1.1初步萌芽階段（20世紀(jì)80年代-1996年）20世紀(jì)80年代，隨著改革開(kāi)放的推進(jìn)，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸活躍，出境旅游市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)初步萌芽。1983年11月，廣東省作為試點(diǎn)率先開(kāi)放本省居民赴香港特區(qū)旅游探親市場(chǎng)，1984年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)開(kāi)放內(nèi)地居民赴港澳地區(qū)的探親旅游市場(chǎng)，港澳探親游成為當(dāng)時(shí)出境旅游的重要形式。這一舉措為內(nèi)地居民打開(kāi)了通往境外的一扇窗，雖然主要目的是探親，但也讓人們初步接觸到了境外的旅游資源和文化，激發(fā)了大眾對(duì)出境旅游的興趣。1987年11月，國(guó)家旅游局和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)了丹東市對(duì)朝鮮新義州市的“一日游”，標(biāo)志著中國(guó)邊境旅游的開(kāi)始。此后，邊境旅游在與周邊國(guó)家接壤的地區(qū)逐漸發(fā)展起來(lái)，如中俄、中越、中老等邊境地區(qū)。邊境旅游以其便捷性和獨(dú)特的地域文化吸引了不少游客，成為出境旅游的又一重要組成部分。在這一階段，出境旅游受到諸多政策限制。一方面，對(duì)出境旅游的審批程序較為嚴(yán)格，只有符合特定條件的人群才有機(jī)會(huì)獲得出境許可；另一方面，出境旅游目的地范圍狹窄，主要集中在港澳地區(qū)和少數(shù)周邊國(guó)家的邊境城市。旅游產(chǎn)品和服務(wù)也相對(duì)單一，旅行社在出境旅游業(yè)務(wù)方面還處于初步探索階段，缺乏成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和豐富的產(chǎn)品線(xiàn)路。盡管如此，這一階段的出境旅游活動(dòng)為后續(xù)市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。它讓中國(guó)民眾對(duì)境外旅游有了初步的認(rèn)知和體驗(yàn)，培養(yǎng)了一批具有出境旅游意識(shí)的潛在消費(fèi)者。同時(shí)，旅行社等旅游企業(yè)在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展做好了準(zhǔn)備。2.1.2規(guī)范發(fā)展階段（1997年-2008年）1997年3月，國(guó)家旅游局、公安部頒布《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，這一文件的出臺(tái)標(biāo)志著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的正式形成，中國(guó)出境旅游進(jìn)入規(guī)范發(fā)展階段。該辦法明確了“出國(guó)（境）旅游”的概念，對(duì)出境組團(tuán)社的資格認(rèn)定、經(jīng)營(yíng)行為等進(jìn)行了規(guī)范，為出境旅游市場(chǎng)的有序發(fā)展提供了制度保障。在此階段，出境旅游市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。1994年至2003年，中國(guó)累計(jì)出境近一億人次，年均增長(zhǎng)13.87%。2003年出境總?cè)藬?shù)達(dá)2022萬(wàn)人次，首次超過(guò)日本1700萬(wàn)人次左右的出境規(guī)模，成為亞洲最大的客源輸出國(guó)。2005年中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游總?cè)藬?shù)為3102.63萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)7.5%，居亞洲第一位。出境旅游目的地不斷增多。截至2004年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地總數(shù)達(dá)到90個(gè)，已經(jīng)實(shí)施的達(dá)63個(gè)。旅游目的地從最初的以亞太地區(qū)為主，逐漸向歐美、大洋洲等地區(qū)擴(kuò)展。韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本、德國(guó)等國(guó)家成為中國(guó)公民出境旅游的熱門(mén)目的地。在出境旅游性質(zhì)結(jié)構(gòu)方面，因公出境人數(shù)與因私出境人數(shù)都出現(xiàn)了增長(zhǎng)的勢(shì)頭。隨著人民生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，因私出境旅游發(fā)展迅速，從2000年起，中國(guó)因私出境人數(shù)超過(guò)因公出境人數(shù)，成為出境旅游的主體。這一轉(zhuǎn)變反映了出境旅游市場(chǎng)從以公務(wù)、商務(wù)為主向以休閑旅游為主的發(fā)展趨勢(shì)，也表明中國(guó)民眾對(duì)出境旅游的需求更加多元化和常態(tài)化。出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展為旅行社帶來(lái)了新的機(jī)遇，成為旅行社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。越來(lái)越多的旅行社開(kāi)始涉足出境旅游業(yè)務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。旅行社不斷優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)路，提升服務(wù)質(zhì)量，推出了各種主題旅游產(chǎn)品和特色旅游線(xiàn)路，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。2.1.3快速增長(zhǎng)階段（2009年-2019年）2009年至2019年期間，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。這一時(shí)期，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，居民收入水平顯著提高，為出境旅游市場(chǎng)的繁榮提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009-2019年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）保持著較高的增長(zhǎng)率，人均可支配收入也逐年增加，使得更多居民具備了出境旅游的經(jīng)濟(jì)能力。簽證政策的不斷放寬也極大地促進(jìn)了出境旅游的發(fā)展。許多國(guó)家為吸引中國(guó)游客，紛紛簡(jiǎn)化簽證手續(xù)、延長(zhǎng)簽證有效期、降低簽證門(mén)檻。例如，日本對(duì)中國(guó)游客放寬了多次往返簽證政策，美國(guó)對(duì)中國(guó)公民實(shí)施10年多次往返簽證，歐洲申根國(guó)家也簡(jiǎn)化了簽證申請(qǐng)流程。這些政策使得中國(guó)游客出境旅游更加便捷，激發(fā)了他們的旅游熱情。在此階段，出境旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。2013年中國(guó)出境市場(chǎng)仍保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)全年出境旅游人數(shù)9430萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%。2019年，中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)到1.7億人次，同比增長(zhǎng)8.4%，中國(guó)已成為全球最大的出境旅游市場(chǎng)之一。消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)，中國(guó)游客不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的觀光旅游，對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)需求日益增加。郵輪旅游、高端定制游、主題游等新興旅游產(chǎn)品受到市場(chǎng)青睞。例如，越來(lái)越多的游客選擇乘坐郵輪前往日本、韓國(guó)、東南亞等地旅游，享受海上度假的愜意；高端定制游則根據(jù)游客的特殊需求和興趣愛(ài)好，為其量身打造專(zhuān)屬的旅游行程。市場(chǎng)格局也發(fā)生了變化，二三線(xiàn)城市的出境游需求快速增長(zhǎng)，成為市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著二三線(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，以及旅游宣傳推廣的深入，這些城市的居民對(duì)出境旅游的熱情不斷高漲。同時(shí)，在線(xiàn)旅游平臺(tái)的興起也改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，攜程、途牛、飛豬等在線(xiàn)旅游平臺(tái)憑借便捷的預(yù)訂服務(wù)、豐富的產(chǎn)品選擇和優(yōu)惠的價(jià)格，吸引了大量用戶(hù)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)造成了一定沖擊。2.1.4疫情沖擊與復(fù)蘇階段（2020年-至今）2020年初，新冠疫情的爆發(fā)給全球旅游業(yè)帶來(lái)了沉重打擊，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)也未能幸免。各國(guó)紛紛采取嚴(yán)格的邊境管控措施，關(guān)閉邊境、限制人員流動(dòng)，導(dǎo)致出境旅游業(yè)務(wù)全面停滯。2020-2022年期間，中國(guó)出境旅游人數(shù)大幅下降，旅游企業(yè)面臨巨大經(jīng)營(yíng)壓力，許多旅行社的出境游業(yè)務(wù)陷入困境，部分小型旅行社甚至倒閉。隨著國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)的逐漸好轉(zhuǎn)，2023年起，各國(guó)開(kāi)始逐步放寬入境政策，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)迎來(lái)復(fù)蘇的曙光。2024年，中國(guó)出境游市場(chǎng)顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇跡象，預(yù)計(jì)到2024年末，出境人數(shù)將接近大流行前的水平。根據(jù)華凱營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2028年中國(guó)出境游人數(shù)將突破2億人次大關(guān)。為促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，中國(guó)政府也采取了一系列政策措施。加強(qiáng)與各國(guó)的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)簽證便利化，恢復(fù)和增開(kāi)國(guó)際航線(xiàn)，為游客出境旅游提供便利條件。旅游企業(yè)積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和推廣，提升服務(wù)質(zhì)量，以吸引游客。在市場(chǎng)復(fù)蘇過(guò)程中，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了一些變化。年輕一代對(duì)旅行體驗(yàn)的追求更為獨(dú)特和高端，他們更傾向于選擇個(gè)性化、定制化的旅行產(chǎn)品，展現(xiàn)出對(duì)新興旅游形式（例如自由行、小團(tuán)體旅行）的偏好。健康安全考量成為影響游客決策的關(guān)鍵因素之一，游客更加關(guān)注目的地的衛(wèi)生狀況、疫情防控措施以及旅游過(guò)程中的安全保障。2.2發(fā)展現(xiàn)狀分析2.2.1市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)近年來(lái)，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出顯著的變化。從出境旅游人數(shù)來(lái)看，在2019年之前，中國(guó)出境旅游人數(shù)保持著穩(wěn)定且快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2013年中國(guó)出境旅游人數(shù)為9430萬(wàn)人次，到2019年已增長(zhǎng)至1.7億人次，年均增長(zhǎng)率較高，反映出中國(guó)公民對(duì)出境旅游的旺盛需求。這一增長(zhǎng)背后有著多方面的原因。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)使得居民收入水平不斷提高，為出境旅游提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。隨著人們生活水平的提升，對(duì)精神文化需求的追求愈發(fā)強(qiáng)烈，出境旅游成為滿(mǎn)足這一需求的重要方式。同時(shí)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，如國(guó)際航線(xiàn)的增多、簽證政策的放寬等，也為出境旅游創(chuàng)造了更為便利的條件。然而，2020-2022年期間，受新冠疫情的嚴(yán)重沖擊，全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)也陷入停滯狀態(tài)。2020年，中國(guó)出境旅游人數(shù)大幅下降至2033.4萬(wàn)人次，同比下降86.9%，2021年和2022年出境旅游人數(shù)進(jìn)一步減少。這主要是由于各國(guó)為防控疫情，紛紛實(shí)施嚴(yán)格的邊境管控措施，包括關(guān)閉邊境、限制人員流動(dòng)等，導(dǎo)致出境旅游活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展。旅游企業(yè)面臨巨大經(jīng)營(yíng)壓力，許多旅行社的出境游業(yè)務(wù)被迫暫停，大量旅游訂單取消，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)均受到嚴(yán)重影響。隨著國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)的逐漸好轉(zhuǎn)，從2023年起，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇。2024年，中國(guó)內(nèi)地居民出境約1.5億人次，增長(zhǎng)約40%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的復(fù)蘇潛力。這一復(fù)蘇得益于各國(guó)逐步放寬入境政策，國(guó)際航線(xiàn)的陸續(xù)恢復(fù)，以及國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)需求的集中釋放。旅游企業(yè)積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推出多樣化的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引游客重返市場(chǎng)。在旅游消費(fèi)金額方面，同樣呈現(xiàn)出類(lèi)似的變化趨勢(shì)。2019年，中國(guó)出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10%，反映出中國(guó)游客在出境旅游過(guò)程中的消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。游客在購(gòu)物、餐飲、住宿、娛樂(lè)等方面的消費(fèi)支出均有不同程度的增長(zhǎng)，尤其是在購(gòu)物方面，中國(guó)游客對(duì)國(guó)際知名品牌商品的購(gòu)買(mǎi)熱情高漲，成為許多國(guó)家零售業(yè)的重要消費(fèi)力量。在疫情期間，出境旅游消費(fèi)金額也隨出境旅游人數(shù)的減少而急劇下降。而在市場(chǎng)復(fù)蘇階段，隨著出境旅游人數(shù)的回升，旅游消費(fèi)金額也有望逐步恢復(fù)和增長(zhǎng)。游客的消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加注重旅游體驗(yàn)和品質(zhì)，對(duì)高端旅游產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)意愿增強(qiáng)，這將推動(dòng)出境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和消費(fèi)金額的進(jìn)一步提升。2.2.2客源地分布特征目前，中國(guó)出境旅游客源地分布呈現(xiàn)出明顯的地域差異，主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。長(zhǎng)三角、珠三角和京津冀地區(qū)是傳統(tǒng)的主要客源地。以上海為例，作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心和國(guó)際化大都市，2019年上海出境旅游人數(shù)達(dá)到[X]萬(wàn)人次，占全國(guó)出境旅游人數(shù)的較大比例。這主要是因?yàn)檫@些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，居民收入豐厚，具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力，能夠承擔(dān)出境旅游的費(fèi)用。發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了更多的國(guó)際商務(wù)和文化交流機(jī)會(huì)，使得居民對(duì)出境旅游的需求更為迫切。教育資源豐富、文化氛圍濃厚也是這些地區(qū)成為主要客源地的重要因素。高學(xué)歷人群對(duì)不同文化的探索欲望更強(qiáng)烈，他們更愿意通過(guò)出境旅游來(lái)拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。上海擁有眾多知名高校和科研機(jī)構(gòu)，高素質(zhì)人才聚集，這些人群對(duì)出境旅游的接受度和參與度較高。完善的交通網(wǎng)絡(luò)和便捷的簽證服務(wù)也為當(dāng)?shù)鼐用癯鼍陈糜翁峁┝吮憷麠l件。上海擁有國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了大量國(guó)際航線(xiàn)，方便居民出行；同時(shí)，當(dāng)?shù)氐暮炞C辦理機(jī)構(gòu)服務(wù)高效，簡(jiǎn)化了簽證申請(qǐng)流程，縮短了辦理時(shí)間。近年來(lái)，二三線(xiàn)城市的客源增長(zhǎng)趨勢(shì)十分顯著。以成都、武漢、長(zhǎng)沙等城市為代表，這些城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，居民生活水平不斷提高，出境旅游需求快速釋放。2019年，成都出境旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)[X]%，增速遠(yuǎn)超一些一線(xiàn)城市。二三線(xiàn)城市出境游需求增長(zhǎng)，一方面是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的崛起，居民可支配收入增加，消費(fèi)觀念逐漸向一線(xiàn)城市靠攏，對(duì)高品質(zhì)的出境旅游產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣。隨著旅游市場(chǎng)的不斷拓展和旅游宣傳的深入，二三線(xiàn)城市居民對(duì)出境旅游的認(rèn)知度和向往度不斷提升。在線(xiàn)旅游平臺(tái)的普及也為二三線(xiàn)城市居民預(yù)訂出境旅游產(chǎn)品提供了便捷渠道，降低了旅游出行的門(mén)檻。二三線(xiàn)城市客源增長(zhǎng)對(duì)出境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了多方面影響。市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，為旅游企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。旅游企業(yè)開(kāi)始加大在二三線(xiàn)城市的市場(chǎng)布局，推出更多符合當(dāng)?shù)鼐用裥枨蠛拖M(fèi)能力的旅游產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也逐漸調(diào)整，除了傳統(tǒng)的跟團(tuán)游產(chǎn)品，自由行、定制游等個(gè)性化旅游產(chǎn)品在二三線(xiàn)城市的市場(chǎng)份額逐漸增加。2.2.3目的地選擇偏好中國(guó)出境旅游目的地選擇呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，其中亞太地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)一直是熱門(mén)目的地。泰國(guó)、日本、韓國(guó)、越南等國(guó)家深受中國(guó)游客喜愛(ài)。2019年，前往泰國(guó)旅游的中國(guó)游客人數(shù)達(dá)到1099萬(wàn)人次，泰國(guó)憑借獨(dú)特的熱帶風(fēng)光、豐富的美食文化、相對(duì)較低的旅游成本以及便捷的簽證政策，吸引了大量中國(guó)游客。泰國(guó)的普吉島、曼谷、清邁等地成為熱門(mén)旅游打卡地，游客可以在普吉島享受陽(yáng)光沙灘，在曼谷體驗(yàn)繁華的都市生活和豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，在清邁感受寧?kù)o的小城氛圍和獨(dú)特的佛教文化。日本以其先進(jìn)的科技、精致的美食、獨(dú)特的傳統(tǒng)文化以及良好的服務(wù)質(zhì)量吸引著中國(guó)游客。日本的東京、京都、大阪等城市，以及富士山等自然景觀都是中國(guó)游客的熱門(mén)選擇。在東京，游客可以參觀現(xiàn)代化的建筑、購(gòu)物區(qū)和動(dòng)漫文化街區(qū)；在京都，古老的寺廟、神社和傳統(tǒng)的日式庭院展現(xiàn)出濃厚的歷史文化底蘊(yùn)。韓國(guó)則以時(shí)尚潮流、美容護(hù)膚、韓劇文化等為特色，吸引了眾多年輕游客。首爾的明洞、東大門(mén)等購(gòu)物區(qū)，濟(jì)州島的自然風(fēng)光都是熱門(mén)旅游景點(diǎn)。歐美等遠(yuǎn)程目的地也越來(lái)越受到中國(guó)游客的歡迎。美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)、世界著名的旅游景點(diǎn)和現(xiàn)代化的都市風(fēng)貌。美國(guó)的紐約、洛杉磯、拉斯維加斯，法國(guó)的巴黎，英國(guó)的倫敦，意大利的羅馬、威尼斯等城市都是中國(guó)游客向往的旅游勝地。巴黎的埃菲爾鐵塔、盧浮宮，倫敦的大本鐘、白金漢宮，羅馬的斗獸場(chǎng)等著名景點(diǎn)吸引著無(wú)數(shù)中國(guó)游客前往參觀游覽。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的提高，以及國(guó)際航班的增多和簽證政策的放寬，越來(lái)越多的中國(guó)游客有能力和機(jī)會(huì)前往歐美等遠(yuǎn)程目的地旅游。近年來(lái)，小眾目的地興起成為出境旅游市場(chǎng)的一個(gè)新現(xiàn)象。冰島、塞爾維亞、克羅地亞、摩洛哥等國(guó)家開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)游客的視野。冰島以其獨(dú)特的冰川、火山、極光等自然景觀吸引著追求獨(dú)特體驗(yàn)的游客。在冰島，游客可以欣賞到壯觀的冰川瀑布、藍(lán)湖溫泉，還能觀賞到神奇的北極光。塞爾維亞和克羅地亞作為巴爾干半島上的國(guó)家，擁有獨(dú)特的歷史文化和美麗的自然風(fēng)光，物價(jià)相對(duì)較低，對(duì)中國(guó)游客具有一定的吸引力。摩洛哥的馬拉喀什、菲斯等城市充滿(mǎn)了濃郁的異域風(fēng)情，古老的皇城、神秘的沙漠、多彩的市集讓游客流連忘返。這些小眾目的地的興起，一方面是由于旅游市場(chǎng)的不斷細(xì)分和消費(fèi)者需求的多樣化，游客不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)熱門(mén)目的地，更傾向于探索新奇、獨(dú)特的旅游地；另一方面，社交媒體的傳播和旅游達(dá)人的推薦也起到了推動(dòng)作用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享的獨(dú)特旅游體驗(yàn)激發(fā)了更多游客前往小眾目的地的興趣。2.2.4旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中國(guó)出境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)涵蓋多個(gè)方面，其中購(gòu)物、交通、住宿、餐飲等是主要的消費(fèi)領(lǐng)域。在過(guò)去，購(gòu)物曾是中國(guó)出境旅游消費(fèi)的重要組成部分。2013年，中國(guó)出境旅游消費(fèi)實(shí)現(xiàn)1176億美元新高，其中購(gòu)物消費(fèi)占比較大。在一些熱門(mén)購(gòu)物目的地，如日本、韓國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)游客在化妝品、奢侈品、電子產(chǎn)品等方面的消費(fèi)熱情高漲。在日本，中國(guó)游客熱衷于購(gòu)買(mǎi)資生堂、SK-II等品牌的化妝品，以及各類(lèi)藥妝產(chǎn)品；在歐洲，LV、Gucci、Chanel等奢侈品品牌門(mén)店常常人潮涌動(dòng)，中國(guó)游客成為重要的消費(fèi)群體。隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化。高端化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日益明顯。在住宿方面，越來(lái)越多的游客選擇高端酒店、度假別墅等高品質(zhì)住宿設(shè)施，追求舒適、便捷的居住體驗(yàn)。在交通方面，商務(wù)艙、頭等艙的預(yù)訂比例有所增加，游客更加注重出行的舒適度和便捷性。在旅游活動(dòng)安排上，游客不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的觀光旅游，而是更傾向于參與具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕w驗(yàn)活動(dòng)、高端定制旅游項(xiàng)目等。一些游客會(huì)選擇參加法國(guó)的葡萄酒品鑒之旅，深入了解法國(guó)的葡萄酒文化；或是定制私人導(dǎo)游服務(wù)，按照自己的興趣和時(shí)間安排旅游行程。這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化對(duì)出境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了多方面影響。促使旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多樣化的需求。旅游企業(yè)開(kāi)始推出更多高端定制旅游產(chǎn)品，與當(dāng)?shù)靥厣碳液献?，提供?dú)特的購(gòu)物和文化體驗(yàn)活動(dòng)。推動(dòng)了旅游市場(chǎng)的細(xì)分和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，市場(chǎng)上出現(xiàn)了針對(duì)不同消費(fèi)群體和需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。也對(duì)旅游目的地的旅游資源開(kāi)發(fā)和服務(wù)設(shè)施建設(shè)提出了更高要求，目的地需要加強(qiáng)高端旅游設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多高端游客。三、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的影響因素3.1國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)因素3.1.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是影響中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，其中人均GDP和居民可支配收入的增長(zhǎng)對(duì)出境旅游需求有著顯著的推動(dòng)作用。從數(shù)據(jù)來(lái)看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，人均GDP不斷攀升。2000年，我國(guó)人均GDP僅為949美元，而到2023年，人均GDP已達(dá)到1.27萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。居民可支配收入也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，2000年全國(guó)居民人均可支配收入為3768.8元，2023年這一數(shù)字增長(zhǎng)至39218元。人均GDP和居民可支配收入的增長(zhǎng)與出境旅游需求之間存在著密切的正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)人均GDP較低時(shí)，人們的消費(fèi)主要集中在滿(mǎn)足基本生活需求上，出境旅游往往被視為一種奢侈消費(fèi)，需求相對(duì)較低。隨著人均GDP和居民可支配收入的不斷提高，人們的消費(fèi)能力增強(qiáng)，對(duì)生活品質(zhì)的追求也日益提升，出境旅游逐漸成為人們滿(mǎn)足精神文化需求的重要方式，出境旅游需求隨之增加。當(dāng)人均GDP達(dá)到一定水平后，如達(dá)到3000美元時(shí)，旅游需求會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)迎來(lái)快速發(fā)展的契機(jī)。以日本為例，在其經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，人均GDP不斷提高，居民可支配收入增加，日本的出境旅游市場(chǎng)也呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。20世紀(jì)70-80年代，日本人均GDP持續(xù)增長(zhǎng)，這一時(shí)期日本出境旅游人數(shù)大幅增加，旅游目的地也從周邊國(guó)家逐漸擴(kuò)展到全球各地。在我國(guó)，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，如長(zhǎng)三角、珠三角和京津冀地區(qū)，人均GDP和居民可支配收入水平較高，這些地區(qū)一直是我國(guó)出境旅游的主要客源地。上海市人均GDP在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，2023年上海市人均可支配收入達(dá)到79610元，高收入水平使得上海居民具有較強(qiáng)的出境旅游消費(fèi)能力，2019年上海出境旅游人數(shù)達(dá)到[X]萬(wàn)人次，占全國(guó)出境旅游人數(shù)的較大比例。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的城市和地區(qū)人均GDP和居民可支配收入不斷提高，為出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供了更廣闊的客源基礎(chǔ)。3.1.2消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變近年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的注重物質(zhì)消費(fèi)逐漸向休閑、體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變對(duì)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在過(guò)去，人們的消費(fèi)觀念相對(duì)保守，更注重商品的實(shí)用性和價(jià)格，消費(fèi)主要集中在日常生活必需品上。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們開(kāi)始追求更高品質(zhì)的生活，對(duì)精神文化層面的需求日益增加，消費(fèi)觀念逐漸向休閑、體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的人愿意將資金投入到旅游、文化、娛樂(lè)等領(lǐng)域，以豐富自己的生活體驗(yàn)，拓寬視野。社交媒體和文化交流在這一消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。社交媒體的普及使得信息傳播更加迅速和廣泛，人們可以通過(guò)各種社交平臺(tái)輕松獲取世界各地的旅游信息、美食文化、風(fēng)土人情等內(nèi)容。旅游達(dá)人在社交媒體上分享的精彩出境旅游經(jīng)歷，精美的旅游照片和生動(dòng)的視頻，激發(fā)了大量用戶(hù)對(duì)出境旅游的向往。一些旅游博主在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)上分享自己在泰國(guó)普吉島的度假體驗(yàn)、在日本京都的文化之旅等，吸引了眾多粉絲的關(guān)注和點(diǎn)贊，許多人因此產(chǎn)生了前往這些地方旅游的興趣。文化交流活動(dòng)的增多也促進(jìn)了消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。隨著全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)與世界各國(guó)的文化交流日益頻繁，各種國(guó)際文化展覽、演出、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等在國(guó)內(nèi)不斷舉辦。這些活動(dòng)讓人們更深入地了解了不同國(guó)家的文化和生活方式，增強(qiáng)了對(duì)異國(guó)文化的好奇心和探索欲望，進(jìn)而推動(dòng)了人們消費(fèi)觀念向休閑、體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變。在中國(guó)舉辦的法國(guó)印象派畫(huà)展、意大利歌劇演出等活動(dòng)，吸引了大量觀眾，讓人們對(duì)法國(guó)、意大利等國(guó)家的文化藝術(shù)產(chǎn)生了濃厚興趣，激發(fā)了他們前往這些國(guó)家旅游，親身感受當(dāng)?shù)匚幕諊脑竿＿@種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)出境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了多方面影響。促使出境旅游市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人將出境旅游納入自己的生活計(jì)劃，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。推動(dòng)了出境旅游產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)休閑、體驗(yàn)式旅游的需求，旅游企業(yè)紛紛推出各種特色旅游產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，如深度文化體驗(yàn)游、高端定制游、主題游等。消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的重視，也促使旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，注重旅游過(guò)程中的細(xì)節(jié)和個(gè)性化需求，以提高游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。3.1.3政策支持與引導(dǎo)政策支持與引導(dǎo)在我國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，簽證便利化和旅游政策放開(kāi)等政策措施對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。簽證便利化政策是促進(jìn)出境旅游發(fā)展的重要因素之一。近年來(lái)，為吸引中國(guó)游客，許多國(guó)家紛紛出臺(tái)簽證便利化措施，簡(jiǎn)化簽證手續(xù)、延長(zhǎng)簽證有效期、降低簽證門(mén)檻。日本對(duì)中國(guó)游客放寬了多次往返簽證政策，從最初的對(duì)部分高收入人群發(fā)放多次往返簽證，逐漸擴(kuò)大到對(duì)更多普通游客發(fā)放，簽證有效期也有所延長(zhǎng)。美國(guó)對(duì)中國(guó)公民實(shí)施10年多次往返簽證，極大地便利了中國(guó)游客赴美旅游、商務(wù)、探親等活動(dòng)。歐洲申根國(guó)家也簡(jiǎn)化了簽證申請(qǐng)流程，減少了申請(qǐng)材料，縮短了簽證審批時(shí)間。這些簽證便利化政策實(shí)施后，取得了顯著效果。中國(guó)游客出境旅游的意愿和便利性大幅提高，前往實(shí)施簽證便利化政策國(guó)家的旅游人數(shù)明顯增加。自日本放寬簽證政策后，中國(guó)游客赴日旅游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，2019年達(dá)到959萬(wàn)人次，日本成為中國(guó)游客熱門(mén)出境旅游目的地之一。簽證便利化政策也促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的繁榮，帶動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等，為目的地國(guó)家和我國(guó)旅游企業(yè)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。旅游政策放開(kāi)也對(duì)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。1997年3月，國(guó)家旅游局、公安部頒布《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，標(biāo)志著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的正式形成，此后一系列旅游政策的放開(kāi)，如逐步擴(kuò)大出境旅游目的地范圍、允許更多旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)等，為出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。截至2024年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地總數(shù)已達(dá)到多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，旅游目的地從最初的以亞太地區(qū)為主，逐漸向歐美、大洋洲等地區(qū)擴(kuò)展。旅游政策放開(kāi)使得出境旅游市場(chǎng)更加活躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，旅游企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。更多旅行社參與到出境旅游業(yè)務(wù)中，推出了豐富多樣的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，降低了旅游價(jià)格，提高了服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供了更多選擇。旅游政策放開(kāi)也促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)出境旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，保障了游客的合法權(quán)益，推動(dòng)了出境旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。3.1.4交通與基礎(chǔ)設(shè)施改善交通與基礎(chǔ)設(shè)施的改善對(duì)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有重要意義，航空、高鐵等交通的發(fā)展以及機(jī)場(chǎng)、港口等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為出境旅游提供了便利條件。航空運(yùn)輸是出境旅游的主要交通方式之一，近年來(lái)我國(guó)航空業(yè)發(fā)展迅速，國(guó)際航線(xiàn)不斷增多，航班頻次增加，為游客出境旅游提供了更多選擇。2019年，我國(guó)境內(nèi)民用航空（頒證）機(jī)場(chǎng)共有238個(gè)，國(guó)際航線(xiàn)數(shù)量大幅增長(zhǎng)，與世界各國(guó)的聯(lián)系更加緊密。許多航空公司開(kāi)通了直飛熱門(mén)旅游目的地的航線(xiàn)，如中國(guó)國(guó)際航空開(kāi)通了北京直飛巴黎、倫敦、紐約等城市的航線(xiàn)，海南航空開(kāi)通了深圳直飛悉尼、墨爾本等城市的航線(xiàn)。國(guó)際航線(xiàn)的增多和航班頻次的增加，縮短了旅行時(shí)間，提高了出行效率，降低了旅游成本，極大地激發(fā)了游客的出境旅游熱情。以前，前往歐美等遠(yuǎn)程旅游目的地，往往需要轉(zhuǎn)機(jī)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，現(xiàn)在直飛航線(xiàn)的開(kāi)通，使得旅行更加便捷舒適。直飛航線(xiàn)的增加也使得機(jī)票價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力，游客可以更容易地購(gòu)買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的機(jī)票，降低了出境旅游的經(jīng)濟(jì)成本。高鐵的發(fā)展雖然主要在國(guó)內(nèi)，但也對(duì)出境旅游產(chǎn)生了間接的促進(jìn)作用。高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，提高了國(guó)內(nèi)城市之間的交通便利性，使得游客可以更方便地前往國(guó)內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)、港口等出境口岸。從內(nèi)地城市乘坐高鐵前往上海、廣州、深圳等擁有國(guó)際機(jī)場(chǎng)的城市，時(shí)間大幅縮短，出行更加便捷。高鐵的舒適性和準(zhǔn)時(shí)性也提升了游客的出行體驗(yàn)，為出境旅游的前期行程提供了良好的保障。機(jī)場(chǎng)、港口等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善也為出境旅游提供了有力支持?，F(xiàn)代化的機(jī)場(chǎng)設(shè)施配備了先進(jìn)的服務(wù)系統(tǒng)，包括便捷的值機(jī)設(shè)備、舒適的候機(jī)環(huán)境、豐富的商業(yè)設(shè)施等，提升了游客的候機(jī)體驗(yàn)。北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為全球最大的單體航站樓之一，擁有先進(jìn)的設(shè)施和高效的運(yùn)營(yíng)管理，為旅客提供了便捷、舒適的出行服務(wù)。港口設(shè)施的改善則為郵輪旅游的發(fā)展創(chuàng)造了條件，許多港口建設(shè)了現(xiàn)代化的郵輪碼頭，配備了完善的服務(wù)設(shè)施，吸引了更多國(guó)際郵輪停靠，促進(jìn)了郵輪旅游的發(fā)展。上海吳淞口國(guó)際郵輪港不斷升級(jí)改造，成為亞洲最大的郵輪母港之一，每年接待大量游客乘坐郵輪出境旅游。3.1.5教育水平提升教育水平的提升與中國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展密切相關(guān)，對(duì)旅游需求增長(zhǎng)以及游客對(duì)旅游品質(zhì)、目的地選擇等方面都產(chǎn)生了重要影響。隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)民教育水平顯著提高，高學(xué)歷人群數(shù)量不斷增加。2023年，我國(guó)高等教育毛入學(xué)率達(dá)到59.6%，越來(lái)越多的人接受了高等教育，具備了較高的文化素養(yǎng)和知識(shí)水平。高學(xué)歷人群通常對(duì)世界充滿(mǎn)好奇心，渴望了解不同國(guó)家的文化、歷史和社會(huì)，旅游成為他們滿(mǎn)足這種需求的重要方式。他們更愿意通過(guò)出境旅游來(lái)拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)不同的文化和生活方式，因此教育水平的提升促進(jìn)了旅游需求的增長(zhǎng)。在旅游品質(zhì)方面，高學(xué)歷人群對(duì)旅游品質(zhì)有著更高的要求。他們注重旅游過(guò)程中的文化體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化需求。在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，更傾向于深度文化體驗(yàn)游、高端定制游等高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。高學(xué)歷人群在出境旅游時(shí)，可能會(huì)選擇參加當(dāng)?shù)氐奈幕v座、藝術(shù)展覽，與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深入交流，以更好地了解目的地的文化內(nèi)涵。他們對(duì)酒店的品質(zhì)、餐飲的特色、導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)水平等方面也有較高的期望，愿意為優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)支付更高的費(fèi)用。在目的地選擇上，高學(xué)歷人群的決策也受到教育背景的影響。他們通常對(duì)歷史文化、自然科學(xué)等方面有更深入的了解和興趣，因此更傾向于選擇具有豐富歷史文化遺產(chǎn)、獨(dú)特自然風(fēng)光或先進(jìn)科技水平的旅游目的地。希臘以其悠久的歷史文化和古老的文明遺址吸引了眾多高學(xué)歷游客，他們對(duì)古希臘的哲學(xué)、藝術(shù)、建筑等方面有著濃厚的興趣，希望通過(guò)親身前往希臘，感受古代文明的魅力。一些高學(xué)歷游客也會(huì)選擇前往科技發(fā)達(dá)的國(guó)家，如美國(guó)、日本等，參觀當(dāng)?shù)氐目萍疾┪镳^、創(chuàng)新企業(yè)等，了解前沿科技動(dòng)態(tài)。教育水平的提升使得高學(xué)歷人群在出境旅游市場(chǎng)中占據(jù)重要地位，他們的旅游需求和行為特點(diǎn)推動(dòng)了出境旅游市場(chǎng)向高品質(zhì)、個(gè)性化方向發(fā)展。3.2境外旅游目的地因素3.2.1旅游資源吸引力旅游資源吸引力是吸引中國(guó)游客前往境外旅游的關(guān)鍵因素之一，豐富多樣的自然景觀、文化遺產(chǎn)和主題公園等對(duì)游客具有極大的吸引力。自然景觀以其獨(dú)特的魅力吸引著眾多游客。如泰國(guó)的普吉島，擁有迷人的熱帶海灘，細(xì)膩的白沙、清澈的海水和溫暖的陽(yáng)光，構(gòu)成了一幅美麗的海濱畫(huà)卷。每年都有大量中國(guó)游客前往普吉島，享受陽(yáng)光沙灘，進(jìn)行潛水、沖浪等水上活動(dòng)，感受大自然的美妙。新西蘭的皇后鎮(zhèn)，以其壯麗的山脈、湖泊和冰川景觀聞名于世。游客可以在皇后鎮(zhèn)體驗(yàn)蹦極、跳傘等極限運(yùn)動(dòng)，欣賞到令人嘆為觀止的自然風(fēng)光，這種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)吸引了許多追求刺激和熱愛(ài)自然的中國(guó)游客。文化遺產(chǎn)承載著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的歷史與文化，對(duì)中國(guó)游客具有深厚的吸引力。意大利的羅馬，作為古羅馬帝國(guó)的發(fā)祥地，擁有眾多古老的建筑和歷史遺跡，如羅馬斗獸場(chǎng)、萬(wàn)神殿等。這些建筑見(jiàn)證了古羅馬的輝煌歷史，游客可以在這里感受到濃厚的歷史文化氛圍，了解古羅馬的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展。希臘的雅典，作為西方文明的搖籃，擁有帕特農(nóng)神廟等著名的文化遺產(chǎn)。中國(guó)游客對(duì)希臘的歷史文化充滿(mǎn)好奇，前往雅典參觀這些文化遺產(chǎn)，探尋西方文明的根源，感受不同文化的魅力。主題公園也是吸引中國(guó)游客的重要旅游資源。美國(guó)的迪士尼樂(lè)園，以其豐富的游樂(lè)設(shè)施、精彩的表演和獨(dú)特的主題體驗(yàn)，成為全球游客向往的旅游勝地。上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)后，吸引了大量中國(guó)游客，而美國(guó)本土的迪士尼樂(lè)園更是憑借其原汁原味的迪士尼文化和獨(dú)特的游樂(lè)項(xiàng)目，吸引了眾多中國(guó)游客前往體驗(yàn)。游客可以在迪士尼樂(lè)園中與迪士尼卡通人物互動(dòng)，觀看精彩的花車(chē)巡游和煙火表演，度過(guò)歡樂(lè)的時(shí)光。日本的環(huán)球影城以其豐富多樣的影視主題游樂(lè)設(shè)施和精彩的表演，吸引了大量游客。其中哈利?波特魔法世界等主題區(qū)域，高度還原了電影中的場(chǎng)景，讓游客仿佛置身于魔法世界中，深受中國(guó)游客尤其是哈利?波特粉絲的喜愛(ài)。3.2.2旅游服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)游客體驗(yàn)有著至關(guān)重要的影響，酒店、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量直接關(guān)系到游客對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)和再次選擇的意愿。酒店作為游客在旅游過(guò)程中的重要休息場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響游客的舒適度。優(yōu)質(zhì)的酒店能夠提供舒適的住宿環(huán)境，房間干凈整潔、設(shè)施齊全，床鋪柔軟舒適，衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。酒店還會(huì)提供貼心的服務(wù)，如24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)、免費(fèi)的早餐、周到的客房服務(wù)等。在泰國(guó)，許多酒店注重服務(wù)細(xì)節(jié)，會(huì)為游客準(zhǔn)備歡迎飲品和水果，房間內(nèi)配備齊全的生活用品，還會(huì)提供特色的泰式按摩服務(wù)，讓游客在疲憊的旅途中得到充分的放松和享受。這種優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)能夠提升游客的滿(mǎn)意度，使游客對(duì)旅游目的地留下良好的印象。餐飲服務(wù)也是旅游體驗(yàn)的重要組成部分，美食能夠?yàn)橛慰蛶?lái)愉悅的味覺(jué)享受，豐富旅游體驗(yàn)。一些旅游目的地以其獨(dú)特的美食文化吸引游客，如法國(guó)的美食聞名世界，法式大餐以其精致的菜品、優(yōu)雅的用餐環(huán)境和周到的服務(wù)，吸引了眾多中國(guó)游客。游客可以在法國(guó)品嘗到正宗的法式牛排、鵝肝、葡萄酒等美食，感受法國(guó)美食文化的魅力。日本的美食以其新鮮的食材、精湛的烹飪技藝和獨(dú)特的擺盤(pán)藝術(shù)受到游客喜愛(ài)。壽司、拉面、和食等日本傳統(tǒng)美食，以及各種特色小吃，讓游客在品嘗美食的同時(shí)，也能了解日本的飲食文化。導(dǎo)游作為游客在旅游過(guò)程中的引導(dǎo)者，其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度對(duì)游客體驗(yàn)起著關(guān)鍵作用。專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游具備豐富的歷史文化知識(shí)，能夠生動(dòng)地為游客介紹旅游目的地的景點(diǎn)、歷史、文化等方面的信息。在參觀意大利的梵蒂岡博物館時(shí)，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游能夠詳細(xì)介紹館內(nèi)的藝術(shù)品和文物的歷史背景、藝術(shù)價(jià)值等，讓游客更好地欣賞和理解這些珍貴的文化遺產(chǎn)。導(dǎo)游還能提供貼心的服務(wù)，關(guān)注游客的需求和感受，及時(shí)解決游客在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。一個(gè)熱情、負(fù)責(zé)的導(dǎo)游能夠讓游客在旅游過(guò)程中感到安心和舒適，增強(qiáng)游客對(duì)旅游目的地的好感。優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)能夠提升市場(chǎng)口碑，吸引更多游客選擇該旅游目的地，促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。3.2.3安全與穩(wěn)定性安全與穩(wěn)定性是游客在選擇出境旅游目的地時(shí)考慮的重要因素，政治局勢(shì)、社會(huì)治安、自然災(zāi)害等安全因素對(duì)游客出行決策有著顯著影響。政治局勢(shì)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系到游客的人身安全和旅游體驗(yàn)。一些政治局勢(shì)不穩(wěn)定的地區(qū)，如部分中東國(guó)家，經(jīng)常發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、沖突等事件，這使得中國(guó)游客對(duì)這些地區(qū)的旅游望而卻步。在敘利亞等國(guó)家，由于長(zhǎng)期的戰(zhàn)亂，社會(huì)秩序混亂，旅游基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞，游客的生命財(cái)產(chǎn)安全無(wú)法得到保障，因此前往這些地區(qū)旅游的中國(guó)游客數(shù)量極少。相反，政治局勢(shì)穩(wěn)定的國(guó)家和地區(qū)更受游客青睞。新加坡以其穩(wěn)定的政治環(huán)境、高效的政府管理和良好的社會(huì)秩序，吸引了眾多中國(guó)游客。在新加坡旅游，游客可以放心地游覽各個(gè)景點(diǎn)，享受安全、舒適的旅游體驗(yàn)。社會(huì)治安也是影響游客選擇的重要因素。社會(huì)治安良好的地區(qū)，游客能夠感受到安全和放心，更愿意前往旅游。日本以其低犯罪率和良好的社會(huì)治安聞名于世，走在日本的街頭，游客可以放心地?cái)y帶財(cái)物，不用擔(dān)心被盜搶等問(wèn)題。日本的公共交通也非常安全，游客可以安心地乘坐地鐵、公交車(chē)等出行。這種良好的社會(huì)治安環(huán)境為游客提供了保障，使得日本成為中國(guó)游客喜愛(ài)的出境旅游目的地之一。而一些社會(huì)治安較差的地區(qū)，如部分拉丁美洲國(guó)家的一些城市，犯罪率較高，游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全存在較大風(fēng)險(xiǎn)，這使得很多中國(guó)游客對(duì)這些地區(qū)持謹(jǐn)慎態(tài)度。自然災(zāi)害同樣會(huì)對(duì)游客出行決策產(chǎn)生影響。自然災(zāi)害頻發(fā)的地區(qū)，如經(jīng)常發(fā)生地震、海嘯、火山爆發(fā)等災(zāi)害的地區(qū)，會(huì)讓游客感到擔(dān)憂(yōu)和恐懼。日本雖然是一個(gè)旅游資源豐富的國(guó)家，但由于其處于環(huán)太平洋地震帶上，地震頻發(fā)，這在一定程度上影響了部分中國(guó)游客前往日本旅游的意愿。2011年日本發(fā)生的東日本大地震及引發(fā)的海嘯，給當(dāng)?shù)貛?lái)了巨大的災(zāi)難，也使得很多原本計(jì)劃前往日本旅游的中國(guó)游客改變了行程。而自然災(zāi)害較少的地區(qū)，如新西蘭，相對(duì)穩(wěn)定的自然環(huán)境讓游客更有安全感，吸引了眾多游客前往。3.2.4旅游成本與性?xún)r(jià)比旅游成本與性?xún)r(jià)比是影響中國(guó)游客選擇出境旅游目的地的重要因素，機(jī)票價(jià)格、住宿費(fèi)用、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)等成本因素直接關(guān)系到游客的旅游預(yù)算和選擇決策。機(jī)票價(jià)格是出境旅游成本的重要組成部分，對(duì)游客的出行決策有著較大影響。當(dāng)機(jī)票價(jià)格較高時(shí)，會(huì)增加游客的旅游成本，降低游客的出行意愿。在旅游旺季，如春節(jié)、國(guó)慶等假期，前往熱門(mén)旅游目的地的機(jī)票價(jià)格往往會(huì)大幅上漲。春節(jié)期間前往泰國(guó)的機(jī)票價(jià)格可能會(huì)比平時(shí)高出數(shù)倍，這使得一些對(duì)價(jià)格較為敏感的游客會(huì)選擇避開(kāi)旺季出行，或者選擇機(jī)票價(jià)格相對(duì)較低的其他目的地。而當(dāng)機(jī)票價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，如航空公司推出促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)吸引更多游客出行。一些航空公司會(huì)在淡季推出特價(jià)機(jī)票，吸引游客前往目的地旅游，這對(duì)于那些希望節(jié)省旅游成本的游客來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力。住宿費(fèi)用也是旅游成本的重要部分。不同檔次的酒店和住宿類(lèi)型，價(jià)格差異較大。在一些熱門(mén)旅游城市，如巴黎、紐約等，市中心的高檔酒店價(jià)格昂貴，一晚的住宿費(fèi)用可能高達(dá)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元。對(duì)于一些預(yù)算有限的游客來(lái)說(shuō)，這樣的住宿費(fèi)用過(guò)高，會(huì)超出他們的承受能力。而一些經(jīng)濟(jì)型酒店、民宿或青年旅社，價(jià)格相對(duì)較低，能夠滿(mǎn)足預(yù)算有限游客的需求。在泰國(guó)清邁，有許多價(jià)格實(shí)惠的民宿，一晚的價(jià)格可能只需幾百元，游客可以在這里以較低的成本享受到舒適的住宿環(huán)境。當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平也會(huì)影響游客的旅游成本和選擇。物價(jià)較低的旅游目的地，游客可以用較少的錢(qián)享受到更多的旅游體驗(yàn)，性?xún)r(jià)比更高。東南亞一些國(guó)家，如越南、柬埔寨等，當(dāng)?shù)匚飪r(jià)相對(duì)較低，游客在這里可以品嘗到各種美食，購(gòu)買(mǎi)到特色的手工藝品，而花費(fèi)相對(duì)較少。在越南，一份美味的越南米粉可能只需幾元人民幣，一條特色的手工圍巾價(jià)格也較為親民。相比之下，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的物價(jià)水平較高，如瑞士、挪威等國(guó)家，在這些國(guó)家旅游，游客的餐飲、購(gòu)物等方面的花費(fèi)會(huì)相對(duì)較高。旅游成本與性?xún)r(jià)比高的目的地能夠吸引更多游客，尤其是對(duì)價(jià)格敏感的游客，從而在出境旅游市場(chǎng)中具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.2.5文化差異與融合文化差異對(duì)中國(guó)游客既具有吸引力，也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，而文化融合措施能夠有效提升旅游體驗(yàn)。不同國(guó)家和地區(qū)獨(dú)特的文化差異是吸引中國(guó)游客的重要因素之一。日本的傳統(tǒng)文化，如茶道、武士道、和服文化等，與中國(guó)文化有著一定的差異，這種差異激發(fā)了中國(guó)游客的好奇心和探索欲望。許多中國(guó)游客前往日本，會(huì)參加茶道體驗(yàn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何泡茶、品茶，感受日本茶道中蘊(yùn)含的寧?kù)o與禮儀。游客也會(huì)穿著和服漫步在京都的古街，體驗(yàn)日本傳統(tǒng)服飾的魅力，深入了解日本的傳統(tǒng)文化。歐洲國(guó)家的歷史文化、藝術(shù)風(fēng)格等也與中國(guó)文化截然不同，吸引著中國(guó)游客前往探索。法國(guó)的盧浮宮收藏了大量的世界藝術(shù)珍品，如《蒙娜麗莎》《維納斯》等，這些藝術(shù)作品展示了歐洲獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格和歷史文化，吸引了眾多中國(guó)藝術(shù)愛(ài)好者前往欣賞。然而，文化差異也可能給游客帶來(lái)挑戰(zhàn)。語(yǔ)言障礙是文化差異帶來(lái)的常見(jiàn)問(wèn)題之一。在一些英語(yǔ)不是主要語(yǔ)言的國(guó)家，如俄羅斯、日本等，中國(guó)游客可能會(huì)遇到溝通困難。在俄羅斯旅游時(shí)，由于俄語(yǔ)普及率較高，英語(yǔ)使用并不廣泛，中國(guó)游客在問(wèn)路、購(gòu)物、點(diǎn)餐等方面可能會(huì)遇到困難，影響旅游體驗(yàn)。不同的風(fēng)俗習(xí)慣也可能導(dǎo)致游客在旅游過(guò)程中出現(xiàn)誤解或不適應(yīng)。在一些穆斯林國(guó)家，有著嚴(yán)格的宗教禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣，如女性需要佩戴頭巾，在公共場(chǎng)合的行為舉止也有一定的規(guī)范。如果中國(guó)游客不了解這些風(fēng)俗習(xí)慣，可能會(huì)無(wú)意中違反當(dāng)?shù)氐囊?guī)定，引起不必要的麻煩。為了提升旅游體驗(yàn)，許多旅游目的地采取了文化融合措施。一些旅游目的地加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)，提供中文標(biāo)識(shí)、中文導(dǎo)游服務(wù)等，以減少語(yǔ)言障礙。在日本的一些旅游景區(qū)、商場(chǎng)、酒店等場(chǎng)所，都設(shè)置了中文標(biāo)識(shí)，方便中國(guó)游客識(shí)別。許多旅游企業(yè)還提供中文導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游能夠?yàn)橹袊?guó)游客詳細(xì)介紹景點(diǎn)的歷史文化，解答游客的疑問(wèn)，幫助游客更好地了解當(dāng)?shù)匚幕?。一些旅游目的地還開(kāi)展文化交流活動(dòng)，讓中國(guó)游客更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?。在泰?guó)，一些旅游景點(diǎn)會(huì)舉辦泰式傳統(tǒng)舞蹈表演、手工制作活動(dòng)等，邀請(qǐng)中國(guó)游客參與，讓游客親身感受泰國(guó)文化的魅力，增進(jìn)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫夂驼J(rèn)同。四、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)存問(wèn)題與挑戰(zhàn)4.1市場(chǎng)秩序問(wèn)題4.1.1旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)在出境旅游市場(chǎng)中，旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，其中零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物等違規(guī)行為較為突出。零負(fù)團(tuán)費(fèi)是指組團(tuán)社在銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品時(shí)，收取的費(fèi)用等于甚至低于旅游產(chǎn)品成本，而旅行社的利潤(rùn)以及旅游者在旅行目的地的吃住行等費(fèi)用則依靠導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者進(jìn)行購(gòu)物及參與自費(fèi)活動(dòng)來(lái)獲取。這種模式下，旅行社為了降低成本，往往會(huì)減少必要的服務(wù)環(huán)節(jié)，降低住宿、餐飲等標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響游客的旅游體驗(yàn)。一些零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)，將游客安排在偏遠(yuǎn)、條件簡(jiǎn)陋的酒店，餐飲質(zhì)量也極差，與游客在報(bào)名時(shí)所期望的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。強(qiáng)制購(gòu)物更是損害游客權(quán)益的典型違規(guī)行為。導(dǎo)游為了獲取高額回扣，會(huì)強(qiáng)制游客前往指定的購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)，甚至通過(guò)辱罵、威脅等手段迫使游客購(gòu)物。若游客拒絕購(gòu)物，導(dǎo)游可能會(huì)減少游覽時(shí)間、更改行程安排，給游客的旅游心情帶來(lái)極大的負(fù)面影響。在一些東南亞旅游線(xiàn)路中，導(dǎo)游會(huì)安排游客前往多家購(gòu)物店，強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)珠寶、特產(chǎn)等商品，游客若不配合，就會(huì)遭遇導(dǎo)游的冷遇或刁難。這些違規(guī)行為對(duì)市場(chǎng)造成了多方面的危害。嚴(yán)重?fù)p害了游客的合法權(quán)益，使游客對(duì)出境旅游產(chǎn)生負(fù)面印象，降低了游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，影響了市場(chǎng)的健康發(fā)展。破壞了市場(chǎng)的正常秩序，導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，那些遵守行業(yè)規(guī)范、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅行社反而在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)和形象。也對(duì)旅游目的地的形象造成了損害，游客在旅游過(guò)程中的不愉快經(jīng)歷會(huì)通過(guò)社交媒體等渠道傳播，影響其他游客對(duì)該目的地的選擇。旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的產(chǎn)生，主要有以下原因。經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)是根本原因，旅行社為了吸引更多游客，獲取更高的利潤(rùn)，不惜采取違規(guī)手段降低成本、增加收入。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些旅行社為了爭(zhēng)奪客源，紛紛打起價(jià)格戰(zhàn)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)等低價(jià)旅游產(chǎn)品成為其競(jìng)爭(zhēng)手段之一。游客消費(fèi)觀念不成熟也是一個(gè)因素，部分游客過(guò)于注重價(jià)格，忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，這為旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)提供了市場(chǎng)空間。監(jiān)管不力也是導(dǎo)致違規(guī)行為頻發(fā)的重要原因，旅游市場(chǎng)監(jiān)管涉及多個(gè)部門(mén)，存在職責(zé)不清、監(jiān)管不到位等問(wèn)題，對(duì)違規(guī)行為的處罰力度不夠，無(wú)法形成有效的威懾。4.1.2旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊目前，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等方面。導(dǎo)游作為旅游活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，其素質(zhì)的高低直接影響游客的旅游體驗(yàn)。部分導(dǎo)游缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)土人情了解不夠深入，無(wú)法為游客提供準(zhǔn)確、生動(dòng)的講解。在參觀歐洲歷史文化景點(diǎn)時(shí)，一些導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)的歷史背景、建筑風(fēng)格等介紹簡(jiǎn)單、片面，無(wú)法滿(mǎn)足游客對(duì)知識(shí)的需求。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度也存在差異，一些導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)游客態(tài)度冷漠，缺乏熱情和耐心。在旅游過(guò)程中，對(duì)游客的問(wèn)題和需求不能及時(shí)回應(yīng)和解決，導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。在團(tuán)隊(duì)旅游中，導(dǎo)游沒(méi)有合理安排游客的休息和用餐時(shí)間，對(duì)游客的特殊需求如飲食禁忌等不予關(guān)注，影響了游客的旅游心情。部分導(dǎo)游還存在違規(guī)操作的問(wèn)題，如私自增加自費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改行程等，嚴(yán)重?fù)p害了游客的權(quán)益。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一也是一個(gè)突出問(wèn)題。不同旅行社提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異較大，即使是同一條旅游線(xiàn)路，在住宿、餐飲、交通等方面的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。在住宿方面，有的旅行社承諾提供四星級(jí)酒店，但實(shí)際安排的酒店可能設(shè)施陳舊、服務(wù)不到位，與四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。在餐飲方面，不同旅行社提供的餐食質(zhì)量和種類(lèi)也有很大差別，一些旅行社提供的餐飲簡(jiǎn)單、乏味，無(wú)法滿(mǎn)足游客的口味需求。在交通方面，有的旅行社為了降低成本，選擇的交通工具舒適度較低，影響游客的出行體驗(yàn)。旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊對(duì)游客滿(mǎn)意度和市場(chǎng)形象產(chǎn)生了負(fù)面影響。降低了游客的滿(mǎn)意度，游客在旅游過(guò)程中無(wú)法獲得預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，會(huì)感到失望和不滿(mǎn)，這不僅影響了游客對(duì)本次旅游的評(píng)價(jià)，也可能導(dǎo)致游客對(duì)出境旅游產(chǎn)生抵觸情緒，減少未來(lái)的出境旅游意愿。損害了市場(chǎng)形象，負(fù)面的旅游體驗(yàn)會(huì)通過(guò)游客的口碑傳播，影響其他潛在游客對(duì)出境旅游市場(chǎng)的看法，不利于市場(chǎng)的拓展和發(fā)展。也影響了旅游企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，低質(zhì)量的服務(wù)會(huì)導(dǎo)致游客流失，降低企業(yè)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。4.2游客行為與素質(zhì)問(wèn)題4.2.1不文明旅游行為中國(guó)出境旅游市場(chǎng)中，不文明旅游行為時(shí)有發(fā)生，這些行為不僅對(duì)國(guó)家形象造成負(fù)面影響，也破壞了旅游環(huán)境，影響了其他游客的旅游體驗(yàn)。在公共場(chǎng)合大聲喧嘩是較為常見(jiàn)的不文明行為之一。在國(guó)外的餐廳、博物館、劇院等場(chǎng)所，一些中國(guó)游客由于缺乏對(duì)當(dāng)?shù)毓仓刃蚝臀幕Y儀的了解，或者自身文明意識(shí)淡薄，常常大聲交談、嬉笑打鬧。在巴黎盧浮宮博物館，游客們本應(yīng)安靜地欣賞藝術(shù)作品，感受藝術(shù)氛圍，但部分中國(guó)游客卻在館內(nèi)大聲喧嘩，不僅干擾了其他游客的參觀，也引起了當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T和其他游客的不滿(mǎn)。隨地吐痰、亂扔垃圾等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為也屢見(jiàn)不鮮。在泰國(guó)的一些熱門(mén)旅游景點(diǎn)，如普吉島的海灘、曼谷的大皇宮附近，經(jīng)常能看到中國(guó)游客隨地吐痰、亂扔垃圾的現(xiàn)象。這些行為破壞了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境衛(wèi)生，影響了景區(qū)的美觀和整潔，給當(dāng)?shù)鼐用窈推渌慰土粝铝瞬涣加∠蟆ｋS意插隊(duì)、不遵守公共秩序的行為也損害了中國(guó)游客的形象。在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、景區(qū)售票窗口等需要排隊(duì)的地方，一些中國(guó)游客為了節(jié)省時(shí)間，不遵守排隊(duì)規(guī)則，隨意插隊(duì)，引發(fā)其他游客的反感和不滿(mǎn)。在日本的一些交通樞紐，當(dāng)?shù)鼐用裢ǔ?huì)自覺(jué)排隊(duì)等候，而部分中國(guó)游客的插隊(duì)行為顯得格格不入，嚴(yán)重影響了中國(guó)游客在當(dāng)?shù)氐男蜗蟆Ｔ谖奈锕袍E上亂涂亂畫(huà)的行為更是對(duì)歷史文化遺產(chǎn)的嚴(yán)重破壞。在埃及盧克索神廟的浮雕上，曾出現(xiàn)中國(guó)游客刻下的“到此一游”字樣，這一事件在國(guó)內(nèi)外引起了軒然大波。這種行為不僅損害了文物古跡的完整性和歷史價(jià)值，也讓中國(guó)游客的形象在國(guó)際上受到了極大的損害，引發(fā)了國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)游客素質(zhì)的質(zhì)疑。不文明旅游行為對(duì)國(guó)家形象產(chǎn)生了負(fù)面影響，一些國(guó)家的媒體曾對(duì)中國(guó)游客的不文明行為進(jìn)行報(bào)道，這使得中國(guó)游客在國(guó)際上的形象受到損害，影響了國(guó)家間的文化交流和友好往來(lái)。這些行為也破壞了旅游環(huán)境，降低了旅游目的地的吸引力，影響了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.2.2非理性消費(fèi)在出境旅游過(guò)程中，中國(guó)游客存在非理性消費(fèi)現(xiàn)象，盲目購(gòu)物、過(guò)度消費(fèi)等問(wèn)題較為突出。盲目購(gòu)物是指游客在旅游過(guò)程中，缺乏理性思考和消費(fèi)規(guī)劃，僅僅因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)或者受到商家的促銷(xiāo)手段影響，就大量購(gòu)買(mǎi)商品。在韓國(guó)的明洞、日本的銀座等購(gòu)物區(qū)，許多中國(guó)游客在沒(méi)有充分了解商品品質(zhì)和價(jià)格的情況下，就跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)大量化妝品、護(hù)膚品、電子產(chǎn)品等。一些游客在導(dǎo)游的引導(dǎo)下，前往指定的購(gòu)物場(chǎng)所，被商家的宣傳所迷惑，購(gòu)買(mǎi)了許多高價(jià)但實(shí)際并不實(shí)用的商品。過(guò)度消費(fèi)則表現(xiàn)為游客在旅游過(guò)程中，超出自身經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需求進(jìn)行消費(fèi)。一些游客為了滿(mǎn)足虛榮心，追求名牌和奢侈品，不惜花費(fèi)大量金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)昂貴的商品。在歐洲的一些國(guó)家，中國(guó)游客在奢侈品店中一擲千金，購(gòu)買(mǎi)大量LV、Gucci、Chanel等品牌的手袋、服裝、首飾等。有些游客甚至為了購(gòu)買(mǎi)奢侈品而刷爆信用卡，回國(guó)后面臨沉重的債務(wù)壓力。非理性消費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面是由于部分游客消費(fèi)觀念不成熟，缺乏理性消費(fèi)意識(shí)，過(guò)于注重物質(zhì)享受和外在形象，容易受到廣告、促銷(xiāo)等因素的影響。一些游客將旅游購(gòu)物視為一種炫耀的資本，認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)更多、更昂貴的商品就能顯示自己的身份和地位。另一方面，旅游市場(chǎng)的不規(guī)范也是導(dǎo)致非理性消費(fèi)的原因之一。一些商家為了追求利潤(rùn)，采用虛假宣傳、價(jià)格欺詐等手段誘導(dǎo)游客消費(fèi)。一些導(dǎo)游為了獲取高額回扣，也會(huì)極力推薦游客購(gòu)物，甚至強(qiáng)制游客消費(fèi)。非理性消費(fèi)對(duì)游客自身和市場(chǎng)都產(chǎn)生了不良影響。對(duì)游客自身而言，過(guò)度消費(fèi)可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重，影響個(gè)人和家庭的財(cái)務(wù)狀況。盲目購(gòu)買(mǎi)的商品可能并不實(shí)用，造成資源浪費(fèi)。對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，非理性消費(fèi)可能導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格虛高，破壞市場(chǎng)的正常秩序，影響旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。4.3國(guó)際環(huán)境不確定性4.3.1地緣政治沖突地緣政治沖突對(duì)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了顯著影響，主要體現(xiàn)在旅游目的地安全和游客出行意愿方面。當(dāng)旅游目的地發(fā)生地緣政治沖突時(shí)，其安全形勢(shì)會(huì)急劇惡化，游客的生命財(cái)產(chǎn)安全面臨巨大威脅。在中東地區(qū)，如敘利亞、伊拉克等國(guó)家，長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)和沖突導(dǎo)致社會(huì)秩序混亂，恐怖襲擊頻發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞。酒店、景區(qū)等旅游設(shè)施受損嚴(yán)重，交通也受到極大影響，航班取消、道路阻斷等情況時(shí)有發(fā)生，使得游客無(wú)法正常進(jìn)行旅游活動(dòng)。在敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)期間，許多歷史文化古跡遭到破壞，如帕爾米拉古城等，這些曾經(jīng)吸引大量游客的景點(diǎn)已面目全非，旅游價(jià)值大幅降低。這種安全形勢(shì)的惡化直接導(dǎo)致游客出行意愿降低。根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在某一地區(qū)發(fā)生地緣政治沖突后，中國(guó)游客前往該地區(qū)的旅游預(yù)訂量會(huì)大幅下降。在俄烏沖突爆發(fā)后，中國(guó)游客赴俄羅斯旅游的人數(shù)急劇減少。2022年，中國(guó)游客赴俄羅斯旅游人數(shù)同比下降[X]%，許多原本計(jì)劃前往俄羅斯旅游的游客紛紛取消行程，轉(zhuǎn)而選擇其他安全的旅游目的地。游客對(duì)自身安全的擔(dān)憂(yōu)是導(dǎo)致出行意愿降低的主要原因，他們更傾向于選擇政治局勢(shì)穩(wěn)定、安全有保障的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行旅游。地緣政治沖突還會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，影響周邊地區(qū)的旅游市場(chǎng)。當(dāng)一個(gè)地區(qū)發(fā)生沖突時(shí)，周邊國(guó)家和地區(qū)的旅游市場(chǎng)也會(huì)受到波及，游客可能會(huì)對(duì)整個(gè)地區(qū)的安全產(chǎn)生擔(dān)憂(yōu)，從而減少前往該地區(qū)的旅游計(jì)劃。在巴以沖突期間，不僅以色列和巴勒斯坦地區(qū)的旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，周邊的約旦、埃及等國(guó)家的旅游市場(chǎng)也受到一定影響，中國(guó)游客前往這些國(guó)家旅游的人數(shù)有所下降。地緣政治沖突還會(huì)導(dǎo)致簽證政策、航班安排等方面的調(diào)整，進(jìn)一步增加游客出行的難度和不確定性，從而影響出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。4.3.2貿(mào)易摩擦貿(mào)易摩擦對(duì)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的影響較為復(fù)雜，主要體現(xiàn)在旅游成本、簽證政策等方面，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展產(chǎn)生阻礙。貿(mào)易摩擦往往會(huì)導(dǎo)致旅游成本上升，這是因?yàn)橘Q(mào)易摩擦可能引發(fā)匯率波動(dòng)、關(guān)稅增加等問(wèn)題。當(dāng)貿(mào)易摩擦發(fā)生時(shí)，兩國(guó)貨幣的匯率可能會(huì)出現(xiàn)大幅波動(dòng)，本國(guó)貨幣貶值，使得出境旅游的成本相對(duì)增加。在中美貿(mào)易摩擦期間，人民幣對(duì)美元匯率波動(dòng)較大，中國(guó)游客赴美旅游的成本明顯上升。原本價(jià)格較為合理的酒店、餐飲、門(mén)票等費(fèi)用，在匯率波動(dòng)后，換算成人民幣價(jià)格大幅上漲，這使得許多中國(guó)游客在考慮赴美旅游時(shí)，不得不重新權(quán)衡旅游預(yù)算。貿(mào)易摩擦還可能導(dǎo)致旅游簽證政策收緊。一些國(guó)家為了應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦，可能會(huì)采取限制簽證發(fā)放的措施，增加簽證申請(qǐng)的難度和門(mén)檻。在貿(mào)易摩擦加劇時(shí)，美國(guó)對(duì)中國(guó)公民的簽證審核變得更加嚴(yán)格，簽證審批時(shí)間延長(zhǎng)，拒簽率上升。這使得許多中國(guó)游客因擔(dān)心簽證問(wèn)題而放棄赴美旅游計(jì)劃，導(dǎo)致中國(guó)游客赴美旅游人數(shù)下降。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在貿(mào)易摩擦期間，中國(guó)游客赴美旅游人數(shù)同比下降[X]%，這對(duì)美國(guó)的旅游市場(chǎng)和中國(guó)出境旅游市場(chǎng)都產(chǎn)生了不利影響。旅游成本上升和簽證政策收緊對(duì)出境旅游市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展造成了阻礙。旅游成本上升使得部分對(duì)價(jià)格敏感的游客望而卻步，減少了出境旅游的意愿。簽證政策收緊則直接限制了游客的出行，使得一些原本有旅游計(jì)劃的游客無(wú)法順利出境旅游。這些因素導(dǎo)致出境旅游市場(chǎng)規(guī)模縮小，旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，影響了市場(chǎng)的健康發(fā)展。貿(mào)易摩擦還會(huì)影響旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)布局，一些旅游企業(yè)可能會(huì)減少對(duì)受貿(mào)易摩擦影響較大地區(qū)的旅游產(chǎn)品推廣和線(xiàn)路開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)而尋找其他替代市場(chǎng)，這在一定程度上也影響了出境旅游市場(chǎng)的多元化發(fā)展。4.4旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足4.4.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重當(dāng)前，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，許多旅游企業(yè)推出的旅游產(chǎn)品缺乏特色，創(chuàng)新不足。這主要是由于旅游企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的深入調(diào)研和分析，往往跟風(fēng)模仿其他企業(yè)的成功產(chǎn)品，而沒(méi)有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和目的地特色進(jìn)行創(chuàng)新。一些旅游企業(yè)在推出東南亞旅游線(xiàn)路時(shí)，產(chǎn)品內(nèi)容大多相似，都是常規(guī)的景點(diǎn)游覽、購(gòu)物安排和簡(jiǎn)單的餐飲體驗(yàn)。行程中都會(huì)安排參觀泰國(guó)的大皇宮、曼谷唐人街購(gòu)物，以及品嘗泰式美食，但在景點(diǎn)游覽的深度、購(gòu)物體驗(yàn)的獨(dú)特性和餐飲的個(gè)性化方面缺乏創(chuàng)新。旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也是導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化的原因之一。部分企業(yè)過(guò)于注重降低成本和追求短期利益，忽視了產(chǎn)品的品質(zhì)和特色，沒(méi)有針對(duì)不同消費(fèi)群體的需求進(jìn)行細(xì)分和個(gè)性化設(shè)計(jì)。對(duì)于年輕游客群體，他們更傾向于個(gè)性化、自由行的旅游方式，喜歡體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐男”娢幕吞厣顒?dòng)。但很多旅游企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)這一群體推出相應(yīng)的特色產(chǎn)品，仍然以傳統(tǒng)的跟團(tuán)游產(chǎn)品為主，無(wú)法滿(mǎn)足年輕游客的需求。產(chǎn)品同質(zhì)化對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了負(fù)面影響。使得旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在價(jià)格上，容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)空間被壓縮。為了在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，一些企業(yè)不得不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少必要的服務(wù)環(huán)節(jié)，從而影響游客的旅游體驗(yàn)，降低游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。也限制了市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，由于產(chǎn)品缺乏特色，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多樣化的需求，容易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)出境旅游市場(chǎng)的興趣下降，影響市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。4.4.2國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力欠缺中國(guó)旅游企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方面存在諸多不足，在海外市場(chǎng)拓展、資源整合、品牌建設(shè)等方面面臨挑戰(zhàn)。在海外市場(chǎng)拓展方面，許多旅游企業(yè)缺乏國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)海外市場(chǎng)的了解不夠深入，沒(méi)有充分考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異、消費(fèi)習(xí)慣、法律法規(guī)等因素。一些旅游企業(yè)在進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)，沒(méi)有針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和喜好進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣，仍然沿用國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品理念，導(dǎo)致市場(chǎng)開(kāi)拓困難。歐美消費(fèi)者更注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、個(gè)性化和深度體驗(yàn)，而一些中國(guó)旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品過(guò)于注重購(gòu)物和觀光，無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求。在資源整合方面，旅游企業(yè)在海外的資源整合能力較弱，難以與國(guó)際旅游巨頭競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際旅游巨頭通常擁有龐大的全球資源網(wǎng)絡(luò)，能夠整合全球各地的酒店、交通、景區(qū)等資源，為游客提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而中國(guó)旅游企業(yè)在海外的資源儲(chǔ)備相對(duì)較少，與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的合作不夠緊密，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在預(yù)訂海外酒店時(shí)，一些中國(guó)旅游企業(yè)可能無(wú)法獲得最優(yōu)惠的價(jià)格和最好的房型，影響游客的旅游體驗(yàn)。品牌建設(shè)也是中國(guó)旅游企業(yè)的短板之一。許多旅游企業(yè)缺乏品牌意識(shí)，品牌定位不清晰，品牌宣傳和推廣力度不足，在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度較低。與國(guó)際知名旅游品牌相比，中國(guó)旅游企業(yè)的品牌影響力較弱，難以吸引國(guó)際游客和高端客戶(hù)。國(guó)際知名旅游品牌如攜程、途牛等，雖然在國(guó)內(nèi)有較高的知名度，但在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力與國(guó)際旅游巨頭相比還有較大差距。為提升旅游企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃，深入研究海外市場(chǎng)，根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品方案。加大在海外的資源整合力度，通過(guò)投資、并購(gòu)、合作等方式，與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，構(gòu)建全球資源網(wǎng)絡(luò)。注重品牌建設(shè)，明確品牌定位，加大品牌宣傳和推廣力度，提升品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多國(guó)際游客和高端客戶(hù)。五、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示5.1發(fā)達(dá)國(guó)家出境旅游市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)5.1.1美國(guó)美國(guó)作為世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其出境旅游市場(chǎng)具有獨(dú)特的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，美國(guó)出境旅游市場(chǎng)規(guī)模龐大，2019年美國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到7930萬(wàn)人次，且長(zhǎng)期保持著較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這一龐大的市場(chǎng)規(guī)模得益于美國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，美國(guó)人均GDP一直處于較高水平，居民可支配收入豐厚，為出境旅游提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。美國(guó)完善的社會(huì)保障體系也使得居民消費(fèi)觀念較為開(kāi)放，更愿意將資金投入到旅游等休閑活動(dòng)中。在消費(fèi)特點(diǎn)方面，美國(guó)游客注重旅游體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。他們?cè)诼糜芜^(guò)程中，對(duì)住宿、餐飲、交通等方面的品質(zhì)有較高要求，愿意為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支付較高的費(fèi)用。美國(guó)游客熱衷于體驗(yàn)不同國(guó)家和地區(qū)的文化，喜歡參與當(dāng)?shù)氐奶厣顒?dòng)，如參加歐洲的音樂(lè)節(jié)、美食節(jié)，體驗(yàn)亞洲的傳統(tǒng)文化活動(dòng)等。美國(guó)游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)較為多元化，除了傳統(tǒng)的觀光旅游消費(fèi)，在購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑等方面的消費(fèi)也占據(jù)較大比重。在購(gòu)物方面，美國(guó)游客不僅購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶厣唐?，還會(huì)關(guān)注國(guó)際知名品牌商品。美國(guó)政府在政策支持方面也為出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供了有力保障。美國(guó)與許多國(guó)家簽訂了免簽或簡(jiǎn)化簽證手續(xù)的協(xié)議，為美國(guó)公民出境旅游提供了極大的便利。美國(guó)政府積極推動(dòng)國(guó)際旅游合作，與其他國(guó)家共同開(kāi)發(fā)旅游資源，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的互聯(lián)互通。美國(guó)政府還通過(guò)稅收優(yōu)惠等政策，鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)具有重要的啟示。中國(guó)應(yīng)繼續(xù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民收入水平，完善社會(huì)保障體系，以增強(qiáng)居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)信心，促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。旅游企業(yè)應(yīng)注重提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，滿(mǎn)足游客對(duì)個(gè)性化、高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求。政府應(yīng)加強(qiáng)與其他國(guó)家的旅游合作，推動(dòng)簽證便利化，優(yōu)化旅游政策環(huán)境，為出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。5.1.2日本日本在出境旅游市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，在旅游服務(wù)質(zhì)量提升、市場(chǎng)監(jiān)管、游客教育等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在旅游服務(wù)質(zhì)量提升方面，日本旅游企業(yè)非常注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)。在酒店服務(wù)中，日本酒店的工作人員會(huì)為客人提供周到的服務(wù)，從入住時(shí)的熱情接待，到入住期間的貼心關(guān)懷，再到退房時(shí)的溫馨送別，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了對(duì)客人的尊重和關(guān)注。酒店房間的布置也非常精致，注重舒適度和實(shí)用性，配備齊全的生活用品，還會(huì)提供一些具有當(dāng)?shù)靥厣男《Y品。在餐飲服務(wù)方面，日本以其精致的美食和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而聞名。餐廳會(huì)根據(jù)客人的口味和需求，提供個(gè)性化的菜單，食材新鮮，烹飪精細(xì)，注重菜品的擺盤(pán)和用餐環(huán)境的營(yíng)造。在導(dǎo)游服務(wù)方面，日本導(dǎo)游具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確、生動(dòng)的講解，關(guān)注游客的需求和感受，及時(shí)解決游客在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。在市場(chǎng)監(jiān)管方面，日本建立了完善的旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系，對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。日本政府制定了一系列法律法規(guī)，明確旅游企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物等違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)，將對(duì)涉事企業(yè)和人員進(jìn)行高額罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。日本還建立了旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和糾紛，保障游客的合法權(quán)益。在游客教育方面，日本注重培養(yǎng)游客的文明旅游意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。通過(guò)學(xué)校教育、社區(qū)宣傳、媒體引導(dǎo)等多種方式，向國(guó)民普及文明旅游知識(shí)和環(huán)保知識(shí)。在學(xué)校教育中，將文明旅游和環(huán)保教育納入課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的文明素養(yǎng)和環(huán)保意識(shí)。在社區(qū)宣傳中，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民宣傳文明旅游和環(huán)保理念。媒體也會(huì)對(duì)不文明旅游行為進(jìn)行曝光和批評(píng)，引導(dǎo)游客樹(shù)立正確的旅游觀念。日本在這些方面的做法和成效為中國(guó)提供了有益的借鑒。中國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)日本注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)的理念，提升服務(wù)質(zhì)量。政府應(yīng)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，完善法律法規(guī)，加大對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的處罰力度，建立健全旅游投訴處理機(jī)制。也應(yīng)加強(qiáng)游客教育，通過(guò)多種渠道提高游客的文明旅游意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，提升中國(guó)游客在國(guó)際上的形象。5.2新興旅游國(guó)家的成功案例5.2.1韓國(guó)韓國(guó)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、文化營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際合作等方面取得了顯著成就，為其旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方面，韓國(guó)充分利用“韓流”效應(yīng)，打造影視旅游產(chǎn)品。韓國(guó)電視劇和電影在全球范圍內(nèi)廣受歡迎，韓國(guó)旅游部門(mén)抓住這一契機(jī)，將影視拍攝地開(kāi)發(fā)成旅游景點(diǎn)。《大長(zhǎng)今》的熱播使得濟(jì)州島的一些拍攝地成為熱門(mén)旅游景點(diǎn)，游客可以參觀劇中的場(chǎng)景，體驗(yàn)古代朝鮮的文化氛圍。韓國(guó)還推出了韓流明星主題旅游線(xiàn)路，包括參觀明星的工作場(chǎng)所、粉絲見(jiàn)面會(huì)等，吸引了眾多粉絲前來(lái)打卡。韓國(guó)注重開(kāi)發(fā)富有特色的旅游產(chǎn)品，將地域飲食、服飾、瓷器、歌劇等與旅游相結(jié)合。韓國(guó)的美食文化獨(dú)具特色，泡菜、烤肉、冷面等美食深受游客喜愛(ài)。游客可以參加美食體驗(yàn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)制作韓國(guó)傳統(tǒng)美食，品嘗地道的韓國(guó)料理。韓國(guó)的傳統(tǒng)服飾韓服也成為旅游產(chǎn)品的一部分，游客可以穿著韓服拍照留念，感受韓國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。在文化營(yíng)銷(xiāo)方面，韓國(guó)利用各種宣傳手段向世界介紹韓國(guó)旅游。韓國(guó)觀光公社作為促銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，在世界各地設(shè)立海外辦事處，開(kāi)展包括韓國(guó)整體旅游形象、各地旅游熱點(diǎn)、游覽項(xiàng)目在內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。通過(guò)廣告、社交媒體、旅游展會(huì)等多種渠道進(jìn)行品牌傳播，提高韓國(guó)旅游的知名度和美譽(yù)度。在社交媒體上，韓國(guó)旅游部門(mén)積極發(fā)布精美的旅游圖片、視頻和旅游攻略，吸引用戶(hù)關(guān)注和分享。韓國(guó)還通過(guò)舉辦各種文化節(jié)慶活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化對(duì)外旅游宣傳。1995年以來(lái)，韓國(guó)文化觀光部非常重視地方旅游文化節(jié)事的促銷(xiāo)作用。如每年舉辦的首爾國(guó)際煙花節(jié)，吸引了大量游客前來(lái)觀賞絢麗多彩的煙花表演，同時(shí)也展示了韓國(guó)的文化和藝術(shù)。在國(guó)際合作方面，韓國(guó)積極加強(qiáng)與其他國(guó)家和地區(qū)的旅游合作。與周邊國(guó)家開(kāi)展旅游交流活動(dòng)，共同開(kāi)發(fā)旅游線(xiàn)路，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送。韓國(guó)與日本合作推出了“日韓聯(lián)合旅游線(xiàn)路”，游客可以一次游覽兩個(gè)國(guó)家的著名景點(diǎn)，體驗(yàn)不同的文化風(fēng)情。韓國(guó)還與歐美等國(guó)家的旅游企業(yè)合作，拓展國(guó)際市場(chǎng)。通過(guò)與國(guó)際知名旅游企業(yè)合作，將韓國(guó)的旅游產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)，吸引更多國(guó)際游客。韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)具有重要的借鑒意義。中國(guó)擁有豐富的文化資源和影視產(chǎn)