管理學基礎與實務經(jīng)濟管理學院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室曾憲達第二章管理理論的發(fā)展目錄第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)近代管理理論現(xiàn)代管理理論中國古代管理思想第一節(jié)近代管理理論一、早期管理思想二、古典管理理論三、行為科學理論一、早期管理思想西方古國的管理實踐18世紀下半葉英國的管理實踐羅伯特?歐文、亞當?斯密等人提出的管理實踐與思想科學管理理論弗雷德里克?泰勒亨利?法約爾馬克斯?韋伯二、古典管理理論一般管理理論行政組織理論（一）泰勒的科學管理理論生鐵裝運試驗鐵鍬實驗金屬切削實驗12345工作定額差別計件工資制職能工長制計劃職能與執(zhí)行職能相分離例外原則泰勒被稱為“科學管理之父”（二）法約爾的一般管理理論技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動工業(yè)企業(yè)六類活動法約爾被稱為“經(jīng)營管理之父”五要素十四條原則計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制◆勞動分工 ◆權限與責任 ◆紀律 ◆統(tǒng)一指揮 ◆統(tǒng)一領導 ◆個人利益服從整體利益◆人員報酬 ◆集中◆等級制度◆秩序◆公平◆人員穩(wěn)定◆首創(chuàng)精神◆團結精神（三）韋伯的行政組織理論韋伯被稱為“組織理論之父”遵守規(guī)則和紀律明確分工權力體系規(guī)范錄用管理職業(yè)化公私有別三、行為科學理論霍桑試驗喬治?埃爾頓?梅奧人性假設埃德加?沙因（一）梅奧的霍桑實驗照明實驗福利實驗訪談實驗群體實驗（二）人際關系學說的主要觀點生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人們的相互關系員工是“社會人”正式組織中存在著“非正式組織”（三）人性假設理論理性經(jīng)濟人假說社會人假說自我實現(xiàn)人假說復雜人假說人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作的動機，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益。經(jīng)濟誘因在組織的控制下，因此，人被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作。人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事。人的感情是非理性的，會干預人對經(jīng)濟利益的合理追求，組織必須設法控制人的感情。理性經(jīng)濟人假說人類工作的主要動機是社會的需要，經(jīng)過與同事之間的關系可以獲得基本的認同感。工業(yè)革命和工作合理化的結果，使工作變得單調而無意義，因此必須從工作的社會關系中尋求工作的意義。非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因對人的影響更大。人們最期望領導能承認并能滿足他們的社會需要。社會人假說人的需要有低級和高級的區(qū)別，其目的是為達到自我實現(xiàn)的需要而尋求工作上的意義。人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立，發(fā)展自己的能力和技術，以便富有彈性，能適應環(huán)境。人們能夠自我刺激和自我控制，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良的后果。個人自我實現(xiàn)同組織目標并不沖突，而是一致的。在適當?shù)臈l件下，個人應調整自己的目標使之與組織目標相配合。自我實現(xiàn)人假說復雜人假說每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機不但是復雜的而且變動性很大。人的許多動機安排在各種重要的需求層次之上，這種動機階層的構造不但因人而異，而且同一個人在不同的時間和不同的地點也是不一樣的。一個人在組織中可以學到新的需求和動機，因此一個人在組織中表現(xiàn)的動機模式是他原來的動機模式與組織經(jīng)驗交互的結果。人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實現(xiàn)的需要。一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定他本身的動機構造和他同組織之間的相互關系，工作的性質、本人的工作能力和技術水平、動機的強弱以及與同事相處的狀況都可能產(chǎn)生影響。人可以依自己的動機、能力及工作性質對不同的管理方式做出不同的反應。第二節(jié)現(xiàn)代管理理論一、現(xiàn)代管理理論概述二、現(xiàn)代管理理論的主要學派三、管理理論的新發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述始于第二次世界大戰(zhàn)之后科技成果被應用于管理之中二、現(xiàn)代管理理論的主要學派管理過程學派行為科學學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派管理科學學派系統(tǒng)管理學派權變理論學派企業(yè)文化學派（一）管理過程學派管理過程學派把管理看作是一個過程，其研究對象就是管理的過程和職能，認為管理是通過計劃、組織、指揮和控制諸因素來協(xié)調有關資源以達到組織既定目標的過程。亨利?法約爾（二）行為科學學派行為科學學派認為，管理是經(jīng)由他人達到組織的目標，管理中最重要的因素是對人的管理，所以要研究人、尊重人、關心人、滿足人的需要，以調動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。喬治?埃爾頓?梅奧（三）社會系統(tǒng)學派社會系統(tǒng)學派把企業(yè)及組織視為一個人們可以有意識加以協(xié)調和影響的社會協(xié)作系統(tǒng)，只有依靠管理人員的協(xié)調，才能維持一個“努力合作”的系統(tǒng)。切斯特?巴納德（四）決策理論學派決策理論學派認為管理的本質就是決策，因此，管理理論主要應研究決策的問題。決策問題貫穿于管理的整個過程。決策是一個復雜的過程。赫伯特?西蒙（五）管理科學學派管理科學學派將數(shù)學引入管理領域，用電子計算機作為工具，把科學的原理、方法和工具應用于管理的各種活動，使管理問題的研究由定性分析發(fā)展為定量分析，制訂用于管理決策的數(shù)學統(tǒng)計模型，并進行求解，以減低管理的不確定性，使投入的資源發(fā)揮最大的作用，得到最大的經(jīng)濟效果。蘭徹斯特（六）系統(tǒng)管理學派系統(tǒng)管理學派認為組織是由許多子系統(tǒng)組成的，企業(yè)是由人、物質、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運行過程，要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關系以及它們構成一個完整系統(tǒng)的方法途徑。弗里蒙特?卡斯特（七）權變理論學派權變理論學派從系統(tǒng)觀點來考察問題，其理論核心是通過組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。該學派認為沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，因為環(huán)境是復雜而多變的，管理方式或方法應該隨著情況的不同而改變。弗雷德?盧桑斯（八）企業(yè)文化學派企業(yè)文化學派強調企業(yè)文化建設，認為管理應以文化為基礎，植根于文化之中。提出構成企業(yè)文化的五要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)。認為管理不僅涉及企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境條件，還涉及職工的價值觀等深層領域，是一個由表及里、表里如一、表里互動的過程。威廉?大內三、管理理論的新發(fā)展戰(zhàn)略管理理論企業(yè)再造理論“學習型組織”理論??????（一）戰(zhàn)略管理理論20世紀80年代初競爭戰(zhàn)略理論20世紀60年代初“環(huán)境-戰(zhàn)略-組織理論”20世紀90年代初企業(yè)核心能力艾爾弗雷德?D?錢德勒邁克爾?波特普拉哈拉德和哈默20世紀90年代中期商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)詹姆斯?穆爾（二）企業(yè)再造理論邁克爾?哈默詹姆斯?錢皮“企業(yè)再造”是指“為了飛越性地改善成本、質量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程進行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設計”。（三）“學習型組織”理論彼得?圣吉未來最成功的企業(yè)將會是“學習型組織”，“因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快”。第三節(jié)中國古代管理思想一、中國傳統(tǒng)管理的社會文化背景二、中國古代管理思想的主要表現(xiàn)一、中國傳統(tǒng)管理的社會文化背景二、中國古代管理思想的主要表現(xiàn)（一）中國古代儒家的管理思想群體本位的管理著眼點以民為本孔子的管理目標通權達變的管理藝術言傳身教的管理路線孔子的人才管理思想孔子的組織管理思想追求穩(wěn)定德治中庸之道舉賢章才正名（二）中國古代道家的管理思想老子的領導藝術和競爭謀略道法自然不懈追求的管理原則以人為本的管理理念重積德無為而治柔弱勝剛強負陰而抱陽軟性的管理模式老子的辯證管理思維（三）中國古代法家的管理思想治吏不治民：主張建立分級管理、逐級監(jiān)督、形名參同的管理體制法治天下，亂世重典：主張極端專制的中央集權，非常重視制度的作用事異備變：要不要革新，歸根結底要看舊有的管理是不是還可行，切不切合現(xiàn)在的實際