10月加油站操作練習(xí)題及答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。選項(xiàng)A:受限空間選項(xiàng)B:高處作業(yè)選項(xiàng)C:管線打開選項(xiàng)D:挖掘作業(yè)參考答案：(D)答案解析：挖掘作業(yè)許可證是針對(duì)挖掘作業(yè)本身的辦理許可，用于規(guī)范挖掘作業(yè)流程、保障作業(yè)安全等，所以需辦理挖掘作業(yè)許可證的是挖掘作業(yè)。高處作業(yè)、管線打開、受限空間都有各自對(duì)應(yīng)的許可證類型，不是挖掘作業(yè)許可證。2.要注意觀察病人病情,當(dāng)出現(xiàn)()時(shí)應(yīng)立即送醫(yī)院治療。選項(xiàng)A:眼睛周圍、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象選項(xiàng)B:以上都是選項(xiàng)C:輕微傷卻失去意識(shí)選項(xiàng)D:受傷后發(fā)生惡心、嘔吐參考答案：(B)答案解析：輕微傷卻失去意識(shí)、眼睛周圍、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象、受傷后發(fā)生惡心、嘔吐等情況都可能較為嚴(yán)重，提示病情可能在惡化，當(dāng)出現(xiàn)以上任何一種情況時(shí)都應(yīng)立即送醫(yī)院治療，所以選D。3.針對(duì)季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂計(jì)劃，針對(duì)客戶出行，主動(dòng)為其提供()。選項(xiàng)A:導(dǎo)航服務(wù)選項(xiàng)B:潤滑油儲(chǔ)備選項(xiàng)C:非油品儲(chǔ)備選項(xiàng)D:飲料儲(chǔ)備參考答案：(C)答案解析：開展后備廂計(jì)劃，針對(duì)客戶出行主動(dòng)提供的應(yīng)是滿足出行場(chǎng)景下各類需求的非油品儲(chǔ)備，飲料儲(chǔ)備相對(duì)單一，潤滑油儲(chǔ)備與出行關(guān)系不緊密，導(dǎo)航服務(wù)不屬于后備廂計(jì)劃提供的內(nèi)容，所以選非油品儲(chǔ)備。4.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()。選項(xiàng)A:油品質(zhì)量選項(xiàng)B:油品數(shù)量選項(xiàng)C:政策變化選項(xiàng)D:服務(wù)質(zhì)量參考答案：(C)答案解析：加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素主要包括油品質(zhì)量、油品數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面。政策變化屬于外部因素，不是加油站內(nèi)部自身能夠直接控制和引發(fā)媒體關(guān)注的因素。5.建立地區(qū)公司、地市公司、片區(qū)和加油站()的開發(fā)與維護(hù)體系，各級(jí)負(fù)責(zé)本級(jí)跨區(qū)域客戶的開發(fā)與維護(hù)，并指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)客戶開發(fā)與維護(hù)工作。選項(xiàng)A:自上而下選項(xiàng)B:分層級(jí)選項(xiàng)C:統(tǒng)一選項(xiàng)D:逐級(jí)參考答案：(B)6.聯(lián)合外部商家的()或優(yōu)惠活動(dòng)，可以使客戶獲取多重獎(jiǎng)勵(lì)。選項(xiàng)A:抽獎(jiǎng)選項(xiàng)B:贈(zèng)品選項(xiàng)C:折扣選項(xiàng)D:積分參考答案：(B)7.拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到()時(shí),拉斷閥會(huì)自動(dòng)脫開并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。選項(xiàng)A:140～160kgf選項(xiàng)B:130～160kgf選項(xiàng)C:140～170kgf選項(xiàng)D:140～150kgf參考答案：(A)答案解析：拉斷閥的作用是當(dāng)車輛對(duì)加油機(jī)產(chǎn)生的拉力達(dá)到一定值時(shí)，自動(dòng)脫開并關(guān)閉兩端的油路及氣路，防止車輛將加油機(jī)拉倒。通常拉斷閥的拉斷力標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)拉力達(dá)到>140～160kgf時(shí)會(huì)起作用，所以答案選[A]8.如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在()、溫度誤差在內(nèi)時(shí)，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計(jì)量，確認(rèn)無誤后，以手工計(jì)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。選項(xiàng)A:±2mm；±0.2℃選項(xiàng)B:±5mm；±0.5℃選項(xiàng)C:±1mm；±0.1℃選項(xiàng)D:±3mm；±0.3℃參考答案：(A)9.餐飲業(yè)務(wù)原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，遵循()原則。選項(xiàng)A:后進(jìn)先出選項(xiàng)B:非油互動(dòng)選項(xiàng)C:先進(jìn)先出選項(xiàng)D:科學(xué)定價(jià)參考答案：(C)答案解析：遵循先進(jìn)先出原則能保證原料新鮮度，減少因存放時(shí)間過長導(dǎo)致品質(zhì)下降的風(fēng)險(xiǎn)，是餐飲業(yè)務(wù)原料品質(zhì)管控的重要原則之一。而科學(xué)定價(jià)與原料品質(zhì)管控的直接關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)；后進(jìn)先出不符合原料管理要求，可能會(huì)使原料積壓變質(zhì)；非油互動(dòng)與餐飲原料品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。10.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)()制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。選項(xiàng)A:工作現(xiàn)場(chǎng)選項(xiàng)B:建筑物選項(xiàng)C:危險(xiǎn)貨物選項(xiàng)D:重大危險(xiǎn)源參考答案：(D)11.加油站應(yīng)急預(yù)案為()文件。選項(xiàng)A:檔案選項(xiàng)B:公開選項(xiàng)C:受控選項(xiàng)D:一般參考答案：(C)答案解析：加油站應(yīng)急預(yù)案屬于受控文件，需要嚴(yán)格管理和控制其發(fā)放、使用、修訂等環(huán)節(jié)，以確保其有效性和適用性，故答案選[A]。加油站應(yīng)急預(yù)案是加油站應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的關(guān)鍵指導(dǎo)文件，受控管理能保證其及時(shí)更新、準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員，避免因文件混亂導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)失誤等問題。12.昆侖潤滑油的中桶()蝕刻磨砂“寶石花”圖案。選項(xiàng)A:桶蓋上選項(xiàng)B:桶底選項(xiàng)C:桶蓋內(nèi)選項(xiàng)D:桶壁上參考答案：(D)答案解析：昆侖潤滑油中桶的“寶石花”蝕刻磨砂圖案在桶壁上。13.安裝使用的呼吸閥控制壓力必須符合油罐的()壓力。選項(xiàng)A:負(fù)壓選項(xiàng)B:最高選項(xiàng)C:設(shè)計(jì)選項(xiàng)D:正壓參考答案：(C)答案解析：呼吸閥控制壓力必須符合油罐的設(shè)計(jì)壓力，這樣才能保證油罐在安全壓力范圍內(nèi)正常工作，防止因壓力異常導(dǎo)致油罐損壞等安全事故。大于最高壓力可能會(huì)導(dǎo)致油罐超壓運(yùn)行不安全；大于負(fù)壓不符合呼吸閥控制壓力與油罐壓力關(guān)系的實(shí)際要求；大于正壓表述不準(zhǔn)確，呼吸閥控制壓力與油罐設(shè)計(jì)壓力相關(guān)，主要是要符合設(shè)計(jì)壓力的正負(fù)壓要求來保障油罐安全運(yùn)行。14.自吸式加油機(jī)為了避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝時(shí)應(yīng)少用()，距離不要超過15m，盡量避免“變徑連接”。選項(xiàng)A:彎頭選項(xiàng)B:閥門選項(xiàng)C:濾網(wǎng)選項(xiàng)D:法蘭參考答案：(A)答案解析：自吸式加油機(jī)為避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝時(shí)應(yīng)少用彎頭，因?yàn)閺濐^會(huì)增加油流阻力，易導(dǎo)致氣穴現(xiàn)象。且距離不要超過15m，盡量避免“變徑連接”。15.加油站的接地電阻測(cè)量在()季進(jìn)行更為合適。選項(xiàng)A:春、夏選項(xiàng)B:春選項(xiàng)C:夏選項(xiàng)D:秋、冬參考答案：(D)答案解析：接地電阻測(cè)量在秋、冬季節(jié)進(jìn)行更為合適。因?yàn)樵谇铩⒍竟?jié)，土壤比較干燥，濕度相對(duì)較低，土壤的電阻率相對(duì)較高，此時(shí)測(cè)量接地電阻可以更準(zhǔn)確地反映接地系統(tǒng)的真實(shí)性能。而在春、夏季節(jié)，土壤濕度較大，會(huì)使接地電阻值偏小，測(cè)量結(jié)果可能不能真實(shí)反映接地系統(tǒng)的實(shí)際情況。16.一級(jí)加油站無油氣回收系統(tǒng)的汽油儲(chǔ)油罐與站外重要公共建筑物的安全距離為()。選項(xiàng)A:20m選項(xiàng)B:50m選項(xiàng)C:40m選項(xiàng)D:30m參考答案：(B)答案解析：根據(jù)《汽車加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50156-2021，一級(jí)加油站無油氣回收系統(tǒng)的汽油儲(chǔ)油罐與站外重要公共建筑物的安全距離為大于50m。17.站級(jí)系統(tǒng)中班結(jié)時(shí)提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”的原因可能是()。選項(xiàng)A:BOS服務(wù)異常選項(xiàng)B:FCC故障選項(xiàng)C:POS服務(wù)異常選項(xiàng)D:FUEL服務(wù)異常參考答案：(A)18.下列選項(xiàng)中，()不是加油站單站核算的主要內(nèi)容。選項(xiàng)A:加油站成品油業(yè)務(wù)的成本選項(xiàng)B:加油站成品油業(yè)務(wù)的稅金選項(xiàng)C:加油站成品油業(yè)務(wù)的投資回報(bào)選項(xiàng)D:加油站成品油業(yè)務(wù)的收入?yún)⒖即鸢福?B)19.當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時(shí)，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出()，使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)。選項(xiàng)A:惰性氣體選項(xiàng)B:活性氣體選項(xiàng)C:二氧化碳?xì)怏w選項(xiàng)D:氮?dú)鈿怏w參考答案：(A)答案解析：當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時(shí)，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出惰性氣體，使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)，從而起到抑制燃燒的作用。20.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用()。選項(xiàng)A:法蘭連接選項(xiàng)B:焊接選項(xiàng)C:螺紋連接選項(xiàng)D:跨接參考答案：(B)答案解析：加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用焊接。焊接連接能夠保證管道連接的密封性和強(qiáng)度，減少泄漏風(fēng)險(xiǎn)，相比其他連接方式更適合埋地管道的要求?？缃又饕糜诘入娢贿B接等目的，并非埋地鋼管連接的主要方式；法蘭連接一般用于需要經(jīng)常拆卸或連接較大管徑等情況，不太適合埋地管道；螺紋連接密封性相對(duì)較差，不適合埋地鋼管連接。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.()在客戶滿意度調(diào)查中，把檢查對(duì)象置于有意創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境之下，以引起其相應(yīng)的心理反應(yīng)，然后從中分析某種趨勢(shì)和規(guī)模的方法是談話法。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)2.()實(shí)施自有品牌商品策略是指通過開發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的忠誠度。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)3.()宏觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境，主要包括公司情況、競(jìng)爭情況、消費(fèi)者、行業(yè)環(huán)境。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)4.()如加油站管理系統(tǒng)內(nèi)沒有收到此次進(jìn)貨的配送單，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)公司進(jìn)行單據(jù)信息核對(duì)，根據(jù)指示，可直接進(jìn)行收油操作。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)5.()充分發(fā)揮加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過多種發(fā)展模式，加快推進(jìn)以洗車、美容、保養(yǎng)、小修為主的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)6.()中國石油加油卡強(qiáng)大的“八限”管理功能，能協(xié)助單位客戶對(duì)公務(wù)車的使用情況實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)7.()加油機(jī)的底閥結(jié)構(gòu)跟一般的泵用底閥大致相同，它的單門底閥可有效保證管路中的油品不倒回罐內(nèi)，減少空氣進(jìn)入，保證加油機(jī)油泵的正常工作。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)8.()RPOS單邊撤銷交易導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平的原因是加油站操作員進(jìn)行卡交易撤銷時(shí)，沒有在EFT上進(jìn)行相關(guān)的刷卡操作，導(dǎo)致RPOS撤銷成功，而EPS沒有撤銷交易。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)9.()內(nèi)燃機(jī)油選用的一般原則是:首先選擇油品的黏度等級(jí)，其次選擇油品的質(zhì)量等級(jí)，亦可嚴(yán)格按出廠說明書規(guī)定的用油等級(jí)選用。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)10.()當(dāng)油快加滿時(shí)，油槍將自封跳停，正確做法是等數(shù)秒鐘后(控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象)再掛回油槍。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)11.()室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)不是站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類型之一。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)12.()任何一種促銷都必須規(guī)定一定的期限，如時(shí)間過短，可能使一些潛在消費(fèi)者錯(cuò)過機(jī)會(huì)而無法獲得這項(xiàng)利益，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)13.()促銷活動(dòng)的策劃要適合加油站的實(shí)際情況和客戶的心理預(yù)期。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)14.()加油站廣告業(yè)務(wù)是以加油站建筑物、設(shè)備、設(shè)施及場(chǎng)地為平臺(tái)，以自主經(jīng)營(含合作經(jīng)營)、租賃經(jīng)營等方式，對(duì)外提供廣告服務(wù)的經(jīng)營行為。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)15.()班結(jié)順序錯(cuò)誤,沒有先對(duì)副POS進(jìn)行班結(jié)是造成班結(jié)時(shí)提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”故障的原因之一。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)16.()SH級(jí)汽油機(jī)油測(cè)試通過程序比SG級(jí)更嚴(yán)格,揮發(fā)性高,過濾性更佳,適合于高級(jí)柴油轎車。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)17.()培訓(xùn)效果評(píng)估是指培訓(xùn)提供者和培訓(xùn)實(shí)施者對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用科學(xué)的理論與方法，按照規(guī)定的程序，采用一定的評(píng)價(jià)工具對(duì)培訓(xùn)運(yùn)作過程及培訓(xùn)效果所進(jìn)行的一系列測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)18.()加油槍是加油機(jī)液壓系統(tǒng)的終端，是向機(jī)動(dòng)車油箱和其他窗口注油的工具，由操作人員進(jìn)行開啟、關(guān)閉及調(diào)節(jié)輸油快慢。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)19.()汽油的清潔性主要是指汽油中含有的水分和機(jī)械雜質(zhì)的多少。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)20.()中毒者的眼黏膜受到刺激時(shí),需用2%的蘇打水或清水洗滌眼睛。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)21.()警戒組的職責(zé)是報(bào)告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)指揮員命令。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)22.()加油站配合上級(jí)公司對(duì)換號(hào)加油機(jī)進(jìn)行檢定，對(duì)換號(hào)油罐、加油機(jī)及時(shí)更新油品標(biāo)識(shí)，以防卸錯(cuò)油、加錯(cuò)油。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)23.()加油員在向客戶銷售油品時(shí)，不用詢問其是否需要便利店商品、潤滑油及車輛保養(yǎng)等。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)24.()L-TSA汽輪機(jī)油(B級(jí))為昆侖汽輪機(jī)油的系列之一。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)25.()政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶價(jià)格敏感度高。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(B)26.()在地區(qū)、地市兩級(jí)公司組建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)和待遇，充實(shí)客戶服務(wù)力量，開展專業(yè)化的客戶服務(wù)與管理工作。選項(xiàng)A:正確選項(xiàng)B:錯(cuò)誤參考答案：(A)27.()車罐卸油時(shí)，空距應(yīng)測(cè)量兩次，當(dāng)兩次讀數(shù)相差不超過2mm時(shí)，以較大的讀數(shù)為準(zhǔn)；當(dāng)兩次讀數(shù)相差超過2mm時(shí)，應(yīng)重新測(cè)量，直至兩次連續(xù)測(cè)量的讀數(shù)相差不超過2mm為止，取較大的讀