醫(yī)院bot項(xiàng)目合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[醫(yī)院全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（受托方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]鑒于甲方有建設(shè)醫(yī)院Bot項(xiàng)目的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目名稱醫(yī)院Bot項(xiàng)目（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)乙方為甲方開(kāi)發(fā)一套智能客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：能夠接入甲方的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等多個(gè)渠道，為患者提供7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，準(zhǔn)確識(shí)別患者的問(wèn)題，并提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。解答內(nèi)容應(yīng)涵蓋醫(yī)院科室介紹、專家信息、掛號(hào)流程、就診須知、醫(yī)保政策等方面。支持多輪對(duì)話，能夠根據(jù)患者的追問(wèn)進(jìn)行連貫、有效的回復(fù)。具備智能轉(zhuǎn)接功能，當(dāng)遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)接至人工客服。2.醫(yī)療知識(shí)問(wèn)答庫(kù)建設(shè)乙方負(fù)責(zé)收集、整理和錄入與甲方醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)，建立一個(gè)全面、準(zhǔn)確的問(wèn)答庫(kù)。問(wèn)答庫(kù)應(yīng)包括常見(jiàn)疾病的癥狀、治療方法、預(yù)防措施，以及醫(yī)院特色診療技術(shù)等內(nèi)容。乙方需定期對(duì)問(wèn)答庫(kù)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保知識(shí)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告乙方應(yīng)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析模塊，對(duì)患者與Bot的對(duì)話數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析。分析內(nèi)容包括患者咨詢的熱門問(wèn)題、咨詢時(shí)間分布、患者滿意度等。乙方需定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為甲方優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。（三）項(xiàng)目交付成果1.醫(yī)院Bot系統(tǒng)的源代碼、可執(zhí)行文件及相關(guān)文檔（包括需求說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告等）。2.醫(yī)療知識(shí)問(wèn)答庫(kù)的電子文檔及更新維護(hù)方案。3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告及相關(guān)可視化圖表。二、合同期限本合同有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。其中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期為[X]個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算；系統(tǒng)試運(yùn)行期為[X]個(gè)月，自項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成并交付甲方之日起計(jì)算；系統(tǒng)維護(hù)期為[X]年，自試運(yùn)行期結(jié)束之日起計(jì)算。三、合同價(jià)款及支付方式（一）合同價(jià)款本項(xiàng)目合同總價(jià)款為人民幣[大寫(xiě)金額]元（小寫(xiě)：￥[具體金額]元），該價(jià)款包括乙方為完成本項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、人員費(fèi)用、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、稅費(fèi)等。（二）支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[X]%，即人民幣[大寫(xiě)金額]元（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。2.進(jìn)度款：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)甲方初步驗(yàn)收后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[X]%，即人民幣[大寫(xiě)金額]元（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。3.驗(yàn)收款：系統(tǒng)試運(yùn)行期滿且通過(guò)甲方最終驗(yàn)收后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[X]%，即人民幣[大寫(xiě)金額]元（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。4.質(zhì)保金：合同總價(jià)款的[X]%，即人民幣[大寫(xiě)金額]元（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）作為質(zhì)保金，在系統(tǒng)維護(hù)期屆滿且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后[X]個(gè)工作日內(nèi)，由甲方無(wú)息支付給乙方。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)要求乙方按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付項(xiàng)目成果。對(duì)項(xiàng)目成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)在本醫(yī)院范圍內(nèi)使用、修改和推廣該項(xiàng)目。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同價(jià)款。向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息，包括醫(yī)院的基本情況、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程、患者數(shù)據(jù)等，并保證所提供資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方開(kāi)展工作提供必要的協(xié)助和支持，包括安排相關(guān)人員配合乙方的工作、提供辦公場(chǎng)地和設(shè)備等。在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，積極收集用戶反饋意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給乙方。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定的時(shí)間和方式收取合同價(jià)款。有權(quán)要求甲方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息，并對(duì)甲方提供的資料和信息進(jìn)行合理使用。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合理的建議和方案，但需經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可實(shí)施。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和交付工作。對(duì)甲方提供的資料和信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露。在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和問(wèn)題。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得將項(xiàng)目成果用于其他項(xiàng)目或向第三方轉(zhuǎn)讓。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的登記和保護(hù)手續(xù)。六、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等予以保密。保密信息包括但不限于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案、源代碼、醫(yī)療知識(shí)問(wèn)答庫(kù)、患者咨詢記錄等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至保密信息成為公開(kāi)信息之日止，但最長(zhǎng)不超過(guò)[X]年。（三）違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款[X]%的違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式支付合同價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目工作直至甲方支付款項(xiàng)及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行或延誤交付的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時(shí)間完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和交付工作，每逾期一日，應(yīng)按照合同總價(jià)款的[X]‰向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)承擔(dān)合同總價(jià)款[X]%的違約金。2.若乙方交付的項(xiàng)目成果不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。若經(jīng)整改仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)承擔(dān)合同總價(jià)款[X]%的違約金。八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證