物業(yè)垃圾分類(lèi)管理方案第一章垃圾分類(lèi)管理現(xiàn)狀分析

1.當(dāng)前物業(yè)垃圾分類(lèi)現(xiàn)狀概述

在我國(guó)，隨著城市化進(jìn)程的加快和居民生活水平的提高，城市生活垃圾產(chǎn)量迅速增長(zhǎng)。然而，垃圾分類(lèi)工作在許多物業(yè)管理區(qū)域仍面臨諸多挑戰(zhàn)。目前，物業(yè)垃圾分類(lèi)主要存在以下問(wèn)題：

-垃圾分類(lèi)意識(shí)不足：大部分居民對(duì)垃圾分類(lèi)的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏積極參與垃圾分類(lèi)的積極性。

-垃圾分類(lèi)設(shè)施不完善：部分小區(qū)垃圾分類(lèi)設(shè)施不齊全，導(dǎo)致居民無(wú)法順利進(jìn)行垃圾分類(lèi)。

-垃圾分類(lèi)處理能力有限：部分物業(yè)管理公司對(duì)垃圾分類(lèi)的處理能力不足，無(wú)法有效進(jìn)行分類(lèi)處理。

2.現(xiàn)實(shí)案例分析

以某小區(qū)為例，該小區(qū)位于城市中心區(qū)域，人口密集，居民生活水平較高。然而，在垃圾分類(lèi)方面，該小區(qū)存在以下問(wèn)題：

-垃圾分類(lèi)設(shè)施不完善：小區(qū)內(nèi)只有一個(gè)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，且分類(lèi)標(biāo)識(shí)不明顯，導(dǎo)致居民難以識(shí)別。

-垃圾分類(lèi)宣傳力度不足：物業(yè)公司在垃圾分類(lèi)宣傳方面投入較少，導(dǎo)致居民對(duì)垃圾分類(lèi)知識(shí)了解有限。

-垃圾分類(lèi)處理能力不足：物業(yè)公司對(duì)垃圾分類(lèi)處理能力有限，部分垃圾無(wú)法有效分類(lèi)處理。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)分析

針對(duì)當(dāng)前物業(yè)垃圾分類(lèi)現(xiàn)狀，以下是一些實(shí)操細(xì)節(jié)的建議：

-加強(qiáng)垃圾分類(lèi)宣傳：物業(yè)公司應(yīng)加大垃圾分類(lèi)宣傳力度，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式，提高居民垃圾分類(lèi)意識(shí)。

-完善垃圾分類(lèi)設(shè)施：物業(yè)公司應(yīng)合理設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，確保設(shè)施齊全，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。

-提高垃圾分類(lèi)處理能力：物業(yè)公司可以與專業(yè)垃圾分類(lèi)處理公司合作，提高垃圾分類(lèi)處理能力。

第二章垃圾分類(lèi)宣傳與教育

1.設(shè)計(jì)易懂的分類(lèi)指南

為了讓居民更好地理解垃圾分類(lèi)，物業(yè)管理部門(mén)需要設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單易懂的分類(lèi)指南。這份指南應(yīng)該包含垃圾分類(lèi)的基本知識(shí)，比如哪些是可回收物、哪些是有害垃圾、哪些是廚余垃圾，以及如何正確地分開(kāi)它們。指南要使用大白話，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以用圖解和實(shí)物圖片來(lái)幫助居民快速識(shí)別。

2.實(shí)施多元化的宣傳策略

除了發(fā)放指南，物業(yè)還可以通過(guò)多種方式宣傳垃圾分類(lèi)。比如，在小區(qū)公告欄、電梯間、樓道等顯眼位置張貼垃圾分類(lèi)的海報(bào)；利用小區(qū)廣播系統(tǒng)定期播放垃圾分類(lèi)的提示；在小區(qū)內(nèi)舉辦垃圾分類(lèi)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)解答居民疑問(wèn)。

3.開(kāi)展互動(dòng)性強(qiáng)的小區(qū)活動(dòng)

物業(yè)可以組織一些互動(dòng)性強(qiáng)的小區(qū)活動(dòng)，如垃圾分類(lèi)競(jìng)賽、垃圾分類(lèi)小游戲等，讓居民在參與中學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)。比如，可以設(shè)置一個(gè)模擬的分類(lèi)投放點(diǎn)，讓居民現(xiàn)場(chǎng)分類(lèi)垃圾，對(duì)分類(lèi)正確的居民給予小獎(jiǎng)品作為鼓勵(lì)。

4.加強(qiáng)對(duì)兒童的垃圾分類(lèi)教育

兒童是未來(lái)的希望，物業(yè)可以與學(xué)校合作，開(kāi)展垃圾分類(lèi)教育。比如，邀請(qǐng)學(xué)校組織學(xué)生參觀垃圾處理站，了解垃圾處理的整個(gè)過(guò)程，或者在學(xué)校開(kāi)展垃圾分類(lèi)主題活動(dòng)，通過(guò)繪畫(huà)、寫(xiě)作等形式，讓兒童從小培養(yǎng)垃圾分類(lèi)的好習(xí)慣。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在宣傳周期間，物業(yè)可以設(shè)置專門(mén)的咨詢臺(tái)，安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民如何分類(lèi)垃圾。

-在小區(qū)內(nèi)安裝攝像頭，監(jiān)控垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正分類(lèi)錯(cuò)誤。

-定期對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行垃圾分類(lèi)培訓(xùn)，確保他們能夠正確引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)。

-在每個(gè)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)旁邊放置分類(lèi)說(shuō)明牌，方便居民隨時(shí)查閱。

第三章垃圾分類(lèi)設(shè)施的配置與優(yōu)化

1.合理規(guī)劃垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)

物業(yè)管理部門(mén)首先要根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理規(guī)劃垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)的位置和數(shù)量。比如，要考慮居民的出行習(xí)慣，盡量把投放點(diǎn)設(shè)置在居民日常必經(jīng)之地，同時(shí)保證投放點(diǎn)的數(shù)量足夠，避免居民因?yàn)橥斗劈c(diǎn)過(guò)遠(yuǎn)或不足而不愿分類(lèi)垃圾。

2.配置清晰的分類(lèi)標(biāo)識(shí)

每個(gè)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)都要配置清晰明顯的分類(lèi)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)要使用醒目的顏色，上面用簡(jiǎn)單明了的文字和圖片標(biāo)明各種垃圾的分類(lèi)方法。比如，可回收物可以用綠色標(biāo)識(shí)，有害垃圾用紅色，廚余垃圾用藍(lán)色等，讓居民一目了然。

3.定期清潔和維護(hù)投放點(diǎn)

物業(yè)需要定期對(duì)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保投放點(diǎn)的衛(wèi)生和整潔。比如，定時(shí)清理垃圾，清洗投放容器，及時(shí)更換損壞的標(biāo)識(shí)和容器，避免因?yàn)橥斗劈c(diǎn)的臟亂差導(dǎo)致居民不愿意使用。

4.設(shè)置智能垃圾分類(lèi)設(shè)備

在條件允許的情況下，物業(yè)可以引入智能垃圾分類(lèi)設(shè)備，如智能垃圾分類(lèi)箱。這些設(shè)備能夠自動(dòng)識(shí)別垃圾種類(lèi)，引導(dǎo)居民正確分類(lèi)，甚至可以通過(guò)積分系統(tǒng)激勵(lì)居民參與垃圾分類(lèi)。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在投放點(diǎn)設(shè)置提示牌，上面寫(xiě)明投放時(shí)間，避免居民在非投放時(shí)間亂扔垃圾。

-對(duì)于垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)的設(shè)置，可以邀請(qǐng)居民代表參與討論，確保投放點(diǎn)的設(shè)置更加符合居民的實(shí)際需求。

-在投放點(diǎn)安裝照明設(shè)備，確保晚上也有良好的投放環(huán)境。

-對(duì)于分類(lèi)投放點(diǎn)的維護(hù)，可以安排專門(mén)的清潔工負(fù)責(zé)，并定期檢查其工作質(zhì)量。

-對(duì)于智能垃圾分類(lèi)設(shè)備，要定期更新其識(shí)別系統(tǒng)，確保其能夠準(zhǔn)確識(shí)別各種垃圾。

第四章垃圾分類(lèi)的日常監(jiān)督與指導(dǎo)

1.建立垃圾分類(lèi)監(jiān)督機(jī)制

物業(yè)公司要建立一套垃圾分類(lèi)的日常監(jiān)督機(jī)制，指派專門(mén)的垃圾分類(lèi)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)。管理員要定期巡邏，查看垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)的使用情況，及時(shí)糾正分類(lèi)錯(cuò)誤。

2.提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)

在垃圾分類(lèi)投放高峰時(shí)段，物業(yè)公司可以安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助居民正確分類(lèi)垃圾。對(duì)于初次參與垃圾分類(lèi)的居民，工作人員可以手把手地教他們?nèi)绾螀^(qū)分不同類(lèi)型的垃圾。

3.引入居民參與監(jiān)督

鼓勵(lì)居民互相監(jiān)督，建立居民垃圾分類(lèi)志愿者團(tuán)隊(duì)，讓居民參與到垃圾分類(lèi)的監(jiān)督中來(lái)。志愿者可以佩戴標(biāo)識(shí)，對(duì)分類(lèi)錯(cuò)誤的居民進(jìn)行友好提醒。

4.利用技術(shù)手段輔助監(jiān)督

利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如安裝監(jiān)控?cái)z像頭，來(lái)輔助垃圾分類(lèi)的監(jiān)督工作。攝像頭可以幫助管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄分類(lèi)錯(cuò)誤，便于后續(xù)的教育和糾正。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

-設(shè)計(jì)垃圾分類(lèi)監(jiān)督日志，管理員每天記錄監(jiān)督情況，包括分類(lèi)正確率、常見(jiàn)問(wèn)題等，以便持續(xù)改進(jìn)。

-對(duì)于分類(lèi)錯(cuò)誤的居民，管理員可以采取個(gè)別溝通的方式，耐心解釋垃圾分類(lèi)的重要性，避免公開(kāi)指責(zé)造成尷尬。

-在投放點(diǎn)設(shè)置意見(jiàn)箱，收集居民對(duì)垃圾分類(lèi)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整管理策略。

-對(duì)于居民志愿者，可以提供一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，讓他們了解垃圾分類(lèi)的基本知識(shí)和監(jiān)督技巧。

-定期舉行垃圾分類(lèi)監(jiān)督工作總結(jié)會(huì)議，討論監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。

第五章垃圾分類(lèi)的回收與處理

1.確保分類(lèi)垃圾的回收渠道暢通

物業(yè)公司需要與專業(yè)的垃圾分類(lèi)回收公司建立合作關(guān)系，確保分類(lèi)后的垃圾能夠被及時(shí)、有效地回收。比如，可回收物要定期由回收公司來(lái)收走，有害垃圾要交給專業(yè)的有害垃圾處理機(jī)構(gòu)處理。

2.規(guī)范垃圾處理流程

物業(yè)公司要制定一套規(guī)范的垃圾處理流程，確保垃圾從分類(lèi)、收集到運(yùn)輸、處理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守規(guī)定。比如，廚余垃圾要經(jīng)過(guò)特定的處理設(shè)備進(jìn)行資源化利用或者無(wú)害化處理。

3.提高垃圾處理效率

4.加強(qiáng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)

物業(yè)公司應(yīng)投資建設(shè)或升級(jí)垃圾處理設(shè)施，如增設(shè)廚余垃圾處理器、有害垃圾暫存柜等，確保各類(lèi)垃圾能夠得到妥善處理。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門(mén)的回收日，當(dāng)天會(huì)有回收公司的工作人員現(xiàn)場(chǎng)回收可回收物，提高回收效率。

-對(duì)于有害垃圾，可以設(shè)置專門(mén)的收集箱，并定期聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理。

-對(duì)于廚余垃圾，可以安裝廚余垃圾處理器，減少垃圾的體積，同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的影響。

-在垃圾處理設(shè)施的旁邊設(shè)置指示牌，提醒居民如何正確使用這些設(shè)施。

-定期對(duì)垃圾處理設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

-對(duì)于垃圾處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)記錄并分析原因，采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

第六章垃圾分類(lèi)的激勵(lì)機(jī)制

1.建立積分獎(jiǎng)勵(lì)制度

物業(yè)公司可以設(shè)立一個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)居民積極參與垃圾分類(lèi)。比如，每正確分類(lèi)一次垃圾，就能獲得積分，積分可以兌換生活用品或者抵扣物業(yè)費(fèi)。

2.表彰垃圾分類(lèi)先進(jìn)居民

對(duì)于在垃圾分類(lèi)中表現(xiàn)突出的居民，物業(yè)公司可以通過(guò)公開(kāi)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等方式給予肯定，激勵(lì)更多的居民加入垃圾分類(lèi)的行列。

3.舉辦垃圾分類(lèi)主題活動(dòng)

定期舉辦垃圾分類(lèi)主題活動(dòng)，如垃圾分類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽、垃圾分類(lèi)創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽等，讓居民在參與中學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)，同時(shí)增加活動(dòng)的趣味性。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-設(shè)計(jì)積分卡或者積分APP，讓居民可以方便地累積和查看自己的積分。

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置積分兌換點(diǎn)，方便居民兌換獎(jiǎng)品。

-在小區(qū)公告欄或者微信公眾號(hào)上公布每月垃圾分類(lèi)先進(jìn)居民名單，提高他們的榮譽(yù)感。

-與商家合作，讓居民可以用積分在指定商家處享受優(yōu)惠，增加積分的實(shí)用性。

-活動(dòng)獎(jiǎng)品可以包括環(huán)保袋、節(jié)能燈泡等環(huán)保產(chǎn)品，引導(dǎo)居民形成環(huán)保的生活習(xí)慣。

-在舉辦活動(dòng)時(shí)，可以邀請(qǐng)媒體進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，進(jìn)一步鼓勵(lì)居民參與。

第七章垃圾分類(lèi)的持續(xù)改進(jìn)與反饋

1.收集居民反饋意見(jiàn)

物業(yè)公司要積極收集居民對(duì)垃圾分類(lèi)工作的反饋，了解他們?cè)诶诸?lèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，以及對(duì)垃圾分類(lèi)工作的意見(jiàn)和建議。

2.定期評(píng)估垃圾分類(lèi)效果

物業(yè)公司需要定期對(duì)垃圾分類(lèi)工作進(jìn)行評(píng)估，檢查垃圾分類(lèi)的效果，分析存在的問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整垃圾分類(lèi)策略。

3.舉辦垃圾分類(lèi)培訓(xùn)課程

針對(duì)居民在垃圾分類(lèi)中遇到的問(wèn)題，物業(yè)公司可以定期舉辦垃圾分類(lèi)培訓(xùn)課程，提高居民垃圾分類(lèi)的意識(shí)和能力。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)箱或者在線問(wèn)卷調(diào)查，鼓勵(lì)居民提出寶貴意見(jiàn)。

-定期組織垃圾分類(lèi)效果評(píng)估小組，對(duì)垃圾分類(lèi)情況進(jìn)行實(shí)地考察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

-對(duì)于居民反映的問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)并采取措施解決，讓居民感受到物業(yè)的重視和努力。

-培訓(xùn)課程可以邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講解，也可以邀請(qǐng)做得好的居民分享經(jīng)驗(yàn)。

-在培訓(xùn)課程中，可以通過(guò)互動(dòng)游戲、問(wèn)答環(huán)節(jié)等方式，提高居民的參與度和學(xué)習(xí)效果。

-將培訓(xùn)課程的內(nèi)容制作成小冊(cè)子或視頻，方便居民隨時(shí)查閱和學(xué)習(xí)。

-對(duì)于評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，可以通過(guò)公告欄、微信群等方式進(jìn)行針對(duì)性宣傳和教育。

第八章垃圾分類(lèi)的法律法規(guī)遵守

1.明確垃圾分類(lèi)的法律要求

物業(yè)公司首先要清楚國(guó)家和地方關(guān)于垃圾分類(lèi)的法律法規(guī)，確保垃圾分類(lèi)工作符合法律要求，避免因違法而受到處罰。

2.制定小區(qū)內(nèi)部的垃圾分類(lèi)規(guī)章

根據(jù)法律法規(guī)，物業(yè)公司要制定一套適合小區(qū)實(shí)際情況的垃圾分類(lèi)規(guī)章，明確居民和物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)。

3.加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳

物業(yè)公司要加強(qiáng)垃圾分類(lèi)法律法規(guī)的宣傳，讓居民了解垃圾分類(lèi)的重要性和法律后果，提高居民的法治意識(shí)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在小區(qū)內(nèi)張貼垃圾分類(lèi)法律法規(guī)的宣傳海報(bào)，讓居民隨時(shí)可以看到。

-在新入住居民的歡迎資料中，加入垃圾分類(lèi)法律法規(guī)的介紹。

-定期舉辦法律法規(guī)知識(shí)講座，邀請(qǐng)法律專家為居民講解垃圾分類(lèi)相關(guān)的法律知識(shí)。

-對(duì)于違反垃圾分類(lèi)規(guī)定的居民，首先進(jìn)行警告和教育，而不是直接處罰。

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置法律法規(guī)咨詢點(diǎn)，為居民提供法律咨詢服務(wù)。

-對(duì)于物業(yè)公司的員工，也要定期進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)，確保他們?cè)诠ぷ髦心軌蜃袷胤伞?/p>

-與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)保持溝通，了解最新的法律法規(guī)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整小區(qū)的垃圾分類(lèi)政策。

第九章垃圾分類(lèi)的應(yīng)急管理與應(yīng)對(duì)

1.制定應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)公司要制定一套完整的垃圾分類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，如大量有害垃圾的突然出現(xiàn)、分類(lèi)設(shè)施損壞等。

2.加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)

物業(yè)公司需要對(duì)員工進(jìn)行垃圾分類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，確保他們?cè)诰o急情況下能夠迅速、有效地處理問(wèn)題。

3.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

物業(yè)公司要建立一套應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防泄漏材料、消毒用品等。

-定期進(jìn)行應(yīng)急演練，模擬不同類(lèi)型的突發(fā)事件，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。

-在應(yīng)急演練中，要對(duì)員工的響應(yīng)速度和處理能力進(jìn)行評(píng)估，并據(jù)此調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。

-對(duì)于有害垃圾等特殊垃圾，要設(shè)置專門(mén)的應(yīng)急處理流程，確保安全處理。

-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話，方便居民在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系物業(yè)。

-建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群，讓居民和物業(yè)能夠及時(shí)溝通，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

-定期更新應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

第十章垃圾分類(lèi)的長(zhǎng)期規(guī)劃與展望

1.設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)

物業(yè)公司需要為垃圾分類(lèi)工作設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)，比如提高分類(lèi)準(zhǔn)確率、減少垃圾產(chǎn)生量、提高資源回收利用率等，并制定相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

2.探索新的垃圾分類(lèi)技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，新的垃圾分類(lèi)技術(shù)不斷涌現(xiàn)。物業(yè)公司要關(guān)注這些新技術(shù)，探索如何將其應(yīng)用到小區(qū)的垃圾分類(lèi)工作中，提高垃圾分類(lèi)的效率和效果。

3.建立長(zhǎng)效機(jī)制

物業(yè)公司要建立一套長(zhǎng)效的垃圾分類(lèi)機(jī)制，確保垃圾分類(lèi)工作能夠持續(xù)進(jìn)行，而不是一陣風(fēng)式的活動(dòng)。這包括定期更新垃圾分類(lèi)設(shè)施、持續(xù)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳和教育、不斷優(yōu)化垃圾分類(lèi)流程等。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

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