2025年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷(課程代碼00163)簡(jiǎn)答題36.簡(jiǎn)述韋伯“理想機(jī)構(gòu)組織模式”的主要管理理念（1）明確的職能分工；（2）明確的等級(jí)制度、職位階層；（3）明確的法律與規(guī)章條例；（4）不講人情，排除感情干擾；（5）資源控制，提高效率；（6）組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)選拔聘任，支薪用人；（7）規(guī)范書面文件，處理業(yè)務(wù)；37.人的氣質(zhì)對(duì)于組織管理、思想教育有哪些重要意義？揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，合理匹配，提高工作效率注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系認(rèn)識(shí)差異，關(guān)注健康因人而異，管理教育簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）應(yīng)以正強(qiáng)化為主。（2）采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。（3）注意強(qiáng)化的時(shí)效性。（4）因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。（5）利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。簡(jiǎn)述團(tuán)體決策中存在的問(wèn)題冒險(xiǎn)遷移與保守傾向；團(tuán)體思維（小團(tuán)體意識(shí)）40.合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)方面？（1）年齡結(jié)構(gòu)；（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)；（3）智能結(jié)構(gòu)；（4）心理結(jié)構(gòu)。四.論述題41.試述影響人際關(guān)系的因素（1）空間距離和交往頻率；（2）相似性因素；（3）互補(bǔ)性因素；（4）能力與專長(zhǎng)的因素；（5）儀表42.試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法、并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握{(diào)動(dòng)員工的積極性1.激勵(lì)的原則從宏觀和微觀管理來(lái)看，激勵(lì)應(yīng)遵循以下原則：（1）把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)；（2）因人而異的原則；（3）獎(jiǎng)懲幅度大小適應(yīng)的原則；（4）公平性與效益結(jié)合的原則；（5）獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則。2.激勵(lì)的具體方法：（1）內(nèi)在激勵(lì)方式（2）外在激勵(lì)方式：①直接的薪酬；②間接的薪酬；③非財(cái)務(wù)的酬賞五、案例分析案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施于理的過(guò)程中．與下屬之間常保特一定的距離，很少進(jìn)行交流和互動(dòng)。在日常決策中，獨(dú)攬大權(quán)，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，只能唯命是從，奉命行事．在日常事務(wù)中，命令、懲罰多于稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)。問(wèn)題：(l）該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？專制型(2）如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為：1、權(quán)力性影響力。是領(lǐng)導(dǎo)的合法職位所產(chǎn)生的權(quán)力帶來(lái)的影響力。權(quán)力性影響力由傳統(tǒng)因素（權(quán)、錢、才）、職位因素（支配、決定、獎(jiǎng)懲，強(qiáng)制）及資歷因素所構(gòu)成。2、非權(quán)力性影響力。來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)的一種影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)和行為造成的。由品質(zhì)因素、才能因素、知識(shí)因素和感情因素四個(gè)方面構(gòu)成。提高預(yù)導(dǎo)者影響力的途徑：1.提高非權(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自我意識(shí)與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息和計(jì)算機(jī)知識(shí)，注意知識(shí)更新和擴(kuò)大知識(shí)面．提高自己的科技、文化和知識(shí)素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的能力水平，包括抽象思維能力、決策能力、創(chuàng)選能力、專業(yè)技術(shù)與操作能力、社會(huì)交往能力、社會(huì)適應(yīng)與管理能力等：要密切聯(lián)系群眾．注意高尚情操的培養(yǎng)，對(duì)員工要熱情友好．不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢(shì)壓人。（l分）2.正確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時(shí)，態(tài)度審神，執(zhí)法公正嚴(yán)明，不專制獨(dú)裁和濫用權(quán)力；要秉公自律．為政清廉．賞不避仇．罰不避親，不以權(quán)謀私：要善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨(dú)斷：要深人實(shí)際調(diào)查研究．親自動(dòng)手，具體指導(dǎo)，不當(dāng)甩手掌柜：要虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受組織和員工的監(jiān)督。（l分）3.通過(guò)各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能，提高影響力不僅僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者直接的要求，還包括被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和環(huán)境因素。（l分》4.通循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個(gè)人平等，互敬互涼，尊重人格的原則：堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則：建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢；堅(jiān)持積極激助．使員工奮發(fā)上進(jìn)：堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。（l分）聯(lián)系實(shí)際。（2分）2025年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷(課程代碼00163)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將其選出。1．制定目標(biāo)并確定達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)手段、方法與策略的管理職能稱為（B）A．組織B．計(jì)劃C．指揮D．控制2．管理心理學(xué)的研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和（C）A．?dāng)?shù)理分析法B．判斷法C．問(wèn)卷法D．文獻(xiàn)法3．團(tuán)體所確定的每個(gè)成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則稱為（A）A．團(tuán)體規(guī)范B．團(tuán)體士氣C．團(tuán)體凝聚力D．團(tuán)體文化4．在不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息傳播速度最慢的網(wǎng)絡(luò)模式是（D）A．輪式B．Y式C．環(huán)式D．全渠道式5．人的需要是多種多樣的，會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。不同社會(huì)形態(tài)以及同一社會(huì)形態(tài)的不同時(shí)期，人們的需要是不同的，這體現(xiàn)了人類需要的（B）A．多樣性與復(fù)雜性B．社會(huì)歷史制約性C．生存發(fā)展的相關(guān)性D．共性與個(gè)別差異性6．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，稱為（C）A．組織責(zé)任B．組織承諾C．心理契約D．組織忠誠(chéng)7．在心理學(xué)中，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征稱為人的（C）A．氣質(zhì)B．價(jià)值觀C．性格D．態(tài)度8．人在知覺(jué)過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)記出來(lái)，這體現(xiàn)了知覺(jué)的（A）A．理解性B．選擇性C．整體性D．恒常性9．20世紀(jì)30年代，管理心理學(xué)萌芽的重要標(biāo)志是（A）A．人際關(guān)系理論的出現(xiàn)B．社會(huì)關(guān)系理論的出現(xiàn)C．科學(xué)管理理論的出現(xiàn)D．人本管理理論的出現(xiàn)10．最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺(jué)的影響作用更鮮明、更大，稱為（B）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．放大效應(yīng)D．心理定勢(shì)現(xiàn)象11．按照事物本來(lái)面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因，這是管理心理學(xué)研究應(yīng)遵循的（C）A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C．客觀性原則D．具體性原則12．在社會(huì)知覺(jué)中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺(jué)的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這種社會(huì)知覺(jué)的心理定勢(shì)現(xiàn)象也稱（D）A．第一印象B．投射現(xiàn)象C．歸因現(xiàn)象D．刻板印象13．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于（B）A技術(shù)能力B．人際能力C．管理能力D．組織能力14．亞當(dāng)斯提出的激勵(lì)理論是（B）A．需要層次論B．公平理論C．期望理論D．雙因素理論15．屬于非權(quán)力性影響力的是（D）A．獎(jiǎng)賞力B．法人代表力C．威脅力D．知識(shí)和個(gè)人魅力16．弗洛姆的期望理論提出的激勵(lì)公式M一f(E·V)，其中E代表（D）A.激勵(lì)力量B．目標(biāo)效價(jià)C．積極性D．期望值17．人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估傾向性因素(個(gè)人或內(nèi)因的作用)，這屬于歸因偏差中的（A）A．基本歸因錯(cuò)誤B．認(rèn)知性歸因偏差C．動(dòng)機(jī)性歸因偏差D．性別歸因偏差18．研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是（A）A．心理學(xué)B．普通心理學(xué)C．管理心理學(xué)D．工程心理學(xué)19．提出“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的韋伯被人們譽(yù)為（C）A．“科學(xué)管理之父”B．“人事管理之父”C．“組織理論之父”D．“經(jīng)營(yíng)管理之父”20．俗話說(shuō)“聽(tīng)其言，觀其行，而知其人?！边@就是說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會(huì)知覺(jué)中的（B）A．自我知覺(jué)B．對(duì)他人的知覺(jué)C．角色知覺(jué)D．人際知覺(jué)21．能力的劃分方式多種多樣，其中，按能力的傾向劃分，有一般能力和（A）A．特殊能力B．個(gè)人能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力22．兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或團(tuán)體為了達(dá)到某種目標(biāo)，齊心協(xié)力，相互配合，相互促進(jìn)，共同導(dǎo)向目標(biāo)的心理狀態(tài)和行為活動(dòng)稱為（B）A．競(jìng)爭(zhēng)B．合作C．協(xié)作D．配合23．某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧牵―）A．談判者B．傳播者C．發(fā)言人D．聯(lián)絡(luò)者24．認(rèn)為組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理的組織理論是（C）A．古典組織理論B．“交疊群體”組織理論C．組織生命周期論D．行為組織理論25．組織文化作為組織成員共同的價(jià)值觀念，能感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，最終引導(dǎo)成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這屬于組織文化作用中的（C）A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵(lì)作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會(huì)輻射作用26．以推行國(guó)家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是（A）A．行政領(lǐng)導(dǎo)B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C．政治思想領(lǐng)導(dǎo)D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)27．在意見(jiàn)溝通的程序中，把意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為信息的環(huán)節(jié)稱為（D）A．信息發(fā)送B．信息接收C．信息譯碼D．信息編碼28．心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論：人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。約占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在（C）A．70以下B．70～79之間C．80～120之間D．120以上29．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。當(dāng)下屬有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取低工作一高關(guān)系的（C）A．命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B．說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C．參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格30．具備金科玉律、生殺予奪、有令必行、有禁必止、有違必罰特點(diǎn)的組織行為模式是（A）A．獨(dú)裁專制型B．經(jīng)濟(jì)保健型C．支持幫助型D．協(xié)同合作型二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。31．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的趨勢(shì)有（BCDE）A．高聳化B．團(tuán)隊(duì)化C．虛擬化D．網(wǎng)絡(luò)化E．邊界模糊化32．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一，也是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，其主要著作有（ABDE）A．《一般經(jīng)濟(jì)史》B．《社會(huì)學(xué)論文集》C．《車間管理》D．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》E．《新教理論和資本主義精神》33．理智感是人對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的成就進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，人的理智感的類型主要包括（ABCDE）A．好奇心和新異感B．喜悅感C．懷疑與驚訝情感D．不安情感E．自信和確信不疑情感34．不同態(tài)度的決策人，在非確定條件下決策，可以選擇的決策準(zhǔn)則有（ABCD）A．“大中取大”的“極大化最高準(zhǔn)則”B．“小中取大”的“極大化最低準(zhǔn)則”C.“極小化最高準(zhǔn)則”D．機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則E．穩(wěn)妥準(zhǔn)則35．行為組織理論的主要貢獻(xiàn)是（BE）A．認(rèn)為機(jī)械組織可以適應(yīng)環(huán)境的變化B．系統(tǒng)地研究了非正式組織形態(tài)C．確立現(xiàn)代組織理論D．確立古典組織理論E．對(duì)古典組織理論的修正和補(bǔ)充第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題．每小題5分．共25分。36.簡(jiǎn)述平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則。認(rèn)知改組認(rèn)知調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)人際調(diào)節(jié)理順關(guān)系簡(jiǎn)述對(duì)員工忠誠(chéng)管理的策略。對(duì)員工適度授權(quán)；公平的評(píng)價(jià)；合適的企業(yè)文化建設(shè)；尊重人才，人盡其才；良好的待遇與激勵(lì)；給員工表達(dá)情緒與合理宣泄情緒的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)述人的氣質(zhì)的定義及內(nèi)涵。氣質(zhì)的定義:是受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)的內(nèi)涵：（特點(diǎn)）（1）人的氣質(zhì)是受個(gè)體先天生物組織制約，是人出生時(shí)就具有的個(gè)性特征；（2）氣質(zhì)的動(dòng)力性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在人的認(rèn)識(shí)、情緒、意志、行為活動(dòng)中的非動(dòng)機(jī)性方面；（3）氣質(zhì)是人的一種典型的、穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。簡(jiǎn)述管理的現(xiàn)代職能。信息決策激勵(lì)研究與發(fā)展變革與創(chuàng)新簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的局限性。（1）其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀；（2）其采用的是機(jī)械的管理模式，忽視了人的因素在管理中的作用；（3）勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)與規(guī)律；（4）其工人觀是錯(cuò)誤的，他認(rèn)為工人不能也不必參與管理。四、論述題：本大題共2小題。每小題10分，共20分。41．試述組織發(fā)展的特點(diǎn)。（1）組織發(fā)展注重行為科學(xué)的應(yīng)用。（2）組織發(fā)展是一個(gè)不斷提高的過(guò)程。（3）組織發(fā)展是采用有計(jì)