獵頭SOP基礎知識培訓匯報人：XX目錄01獵頭SOP概述02獵頭招聘流程03獵頭溝通技巧04獵頭市場分析05獵頭服務協(xié)議06獵頭業(yè)務評估與改進獵頭SOP概述01SOP定義及重要性SOP定義標準操作流程重要性確保服務高效規(guī)范獵頭行業(yè)SOP特點獵頭SOP注重專業(yè)、精準、高效，確保高端人才搜尋服務質(zhì)量。專業(yè)精準高效01通過標準化作業(yè)流程，快速理解需求，避免重復勞動，提升服務效率。標準化流程02SOP在獵頭工作中的作用提升服務質(zhì)量通過SOP優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度和信任度。規(guī)范流程確保獵頭工作標準化，提高效率和準確性。0102獵頭招聘流程02崗位需求分析細化職位職責，確定所需技能與經(jīng)驗。明確崗位要求對比候選人背景與崗位要求，確保高度契合。評估候選人匹配度候選人篩選標準審查候選人專業(yè)背景、資格認證與職位要求是否相符。專業(yè)資格匹配考察溝通能力、團隊合作、適應能力及領導力等綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)評估分析候選人工作年限、離職原因，評估其職業(yè)穩(wěn)定性。職業(yè)穩(wěn)定性面試與評估流程預約候選人面試，確保雙方時間匹配，準備面試材料。面試安排01通過面試、測試評估候選人專業(yè)技能、溝通能力等是否符合崗位要求。能力評估02獵頭溝通技巧03初步接觸候選人以專業(yè)、友好的態(tài)度開場，傾聽候選人需求，建立初步信任。建立信任關系清晰說明來意，介紹公司及職位亮點，激發(fā)候選人興趣。明確溝通目的溝通中的問題解決快速定位溝通障礙，確保雙方理解一致。明確問題核心耐心傾聽對方意見，及時調(diào)整溝通策略。積極傾聽反饋共同尋找滿足雙方需求的解決方案。尋求雙贏方案維護候選人關系定期與候選人溝通，了解其職業(yè)動態(tài)，保持聯(lián)系，增強信任。定期溝通跟進01根據(jù)候選人特點，提供個性化關懷，如職業(yè)規(guī)劃建議，增強候選人歸屬感。個性化關懷02獵頭市場分析04行業(yè)趨勢研究獵頭行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長，年均增長率保持在15%以上。市場規(guī)模增長智能化、數(shù)據(jù)化、全球化成為獵頭行業(yè)技術發(fā)展的主要趨勢。技術發(fā)展趨勢競爭對手分析評估優(yōu)劣勢，確定競爭地位分析市場力量，明確競爭環(huán)境SWOT分析法五力分析法市場需求預測基于歷史數(shù)據(jù)，分析趨勢預測未來需求。趨勢預測法分析市場因素間關系，預測需求變化。因果預測法獵頭服務協(xié)議05服務協(xié)議內(nèi)容明確獵頭服務崗位，約定服務起止時間。服務范圍與期限按成功推薦人才年薪比例收費，入職后分階段支付。費用與支付方式協(xié)議簽訂流程雙方交流需求，了解職位及公司背景。初步意向交流01根據(jù)服務難度協(xié)商費用，簽訂正式合同。協(xié)商費用簽訂合同02協(xié)議執(zhí)行與管理明確協(xié)議簽訂到執(zhí)行各環(huán)節(jié)流程，確保服務高效有序。規(guī)范執(zhí)行流程01定期評估服務效果，及時調(diào)整策略，保障客戶滿意度。監(jiān)控服務質(zhì)量02獵頭業(yè)務評估與改進06業(yè)務評估標準衡量獵頭顧問與候選人溝通頻率的基礎指標。有效電話數(shù)量客戶面試人數(shù)與推薦人選數(shù)的比率，評估人選質(zhì)量?？蛻裘嬖囖D(zhuǎn)化率從發(fā)布職位到候選人入職的時間，反映招聘流程效率。招聘周期與效率業(yè)務改進策略通過數(shù)據(jù)分析，識別業(yè)務瓶頸，制定針對性改進措施。數(shù)據(jù)分析驅(qū)動建立客戶反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。客戶反饋循環(huán)持續(xù)改進機