市場調(diào)查方案設(shè)計掌握方案設(shè)計與應(yīng)用目錄01市場調(diào)查方案設(shè)計概述02市場調(diào)查方案設(shè)計流程03市場調(diào)查方案設(shè)計前期準備04市場調(diào)查方案內(nèi)容設(shè)計05市場調(diào)查方案評審修改確認06案例分析市場調(diào)查方案設(shè)計概述了解調(diào)查方案基礎(chǔ)概念與設(shè)計原則調(diào)查方案與設(shè)計含義1000K調(diào)查方案定義調(diào)查方案是調(diào)查實施前的規(guī)劃，涵蓋目的、內(nèi)容等，以文字材料呈現(xiàn)。1000K調(diào)查方案設(shè)計定義調(diào)查方案設(shè)計即市場調(diào)查策劃，將抽象需求轉(zhuǎn)化為可操作的調(diào)查環(huán)節(jié)。1000K調(diào)查方案設(shè)計解決的問題需將調(diào)查抽象需求具體化，像了解產(chǎn)品需求一樣規(guī)劃調(diào)查全程。1000K不同類型調(diào)查設(shè)計差異不同類型的調(diào)查設(shè)計會有所不同，沒有固定框架，可靈活調(diào)整。明確方案與設(shè)計的基本概念設(shè)計基本原則科學(xué)性原則要求調(diào)查方案設(shè)計必須遵循科學(xué)性原則，確保問題得到科學(xué)解決。樣本量確定方式確定樣本量有多種方式，若說明總體參數(shù)置信區(qū)間需有理論依據(jù)?？尚行栽瓌t要求設(shè)計要從實際出發(fā)，確保調(diào)查方案具有可操作性，能真正實施。被調(diào)查者拒訪處理被調(diào)查者對敏感問題拒訪率高，必要時可降低問題敏感性。有效性原則要求在一定經(jīng)費約束下，調(diào)查結(jié)果精度要滿足研究目的需要。費用與精度平衡實際中設(shè)計要在費用與精度間尋求平衡，追求科學(xué)可行又有效。彈性原則要求調(diào)查方案設(shè)計要考慮多種方法選擇，設(shè)計人員需有專業(yè)知識和經(jīng)驗。設(shè)計人員素質(zhì)要求設(shè)計人員需具備調(diào)查技術(shù)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗，靈活選方法組合。遵循設(shè)計的關(guān)鍵原則市場調(diào)查方案設(shè)計流程熟悉商業(yè)性調(diào)查方案設(shè)計流程商業(yè)性調(diào)查設(shè)計流程商業(yè)性市場調(diào)查對方案設(shè)計要求高，流程更標準，由專業(yè)機構(gòu)進行。商業(yè)性調(diào)查設(shè)計流程以商業(yè)性市場調(diào)查的方案設(shè)計流程為例，更完整介紹設(shè)計流程。以商業(yè)性調(diào)查為例說明了解流程示例市場調(diào)查方案設(shè)計前期準備做好方案設(shè)計前的準備工作與委托方溝通溝通重要性01調(diào)查項目來自企業(yè)，與企業(yè)充分溝通決定調(diào)查成敗，需盡早與管理層溝通。了解調(diào)查背景內(nèi)容02了解調(diào)查背景是設(shè)計起點，包括問題起因、企業(yè)經(jīng)營情況等多項內(nèi)容。識別營銷決策問題03要清楚識別客戶營銷決策問題及行動方案，找出問題關(guān)鍵線索。了解委托企業(yè)要求04客戶除結(jié)果要求外，還有時間、預(yù)算等要求，不合理要求需協(xié)商。爭取企業(yè)支持事項05強調(diào)調(diào)查需企業(yè)支持配合，列出具體事項并解釋重要性和內(nèi)容。明確調(diào)查意圖與要求收集資料資料收集途徑資料收集貫穿調(diào)查全程，可通過專家咨詢、二手數(shù)據(jù)分析等途徑。專家咨詢要點專家咨詢可選合適人選，通過有效渠道咨詢，提供背景資料和合理報酬。二手數(shù)據(jù)分析作用二手數(shù)據(jù)可幫助把握問題起因和線索，有時能找到初步答案。探索性定性研究作用探索性定性研究可初步識別問題原因和行動，確定研究題目和內(nèi)容。案例分析注意事項案例分析可從以往項目找可用信息，但需警惕過去與現(xiàn)在現(xiàn)象的相似性。獲取必要信息資料確定調(diào)查問題明確調(diào)查的關(guān)鍵問題定義營銷決策和研究問題是設(shè)計關(guān)鍵，制約調(diào)研策劃和運作。確定調(diào)查問題的關(guān)鍵營銷決策問題關(guān)注行動，研究問題關(guān)注信息和獲取方式，二者有區(qū)別。營銷決策與研究問題區(qū)別市場調(diào)查方案內(nèi)容設(shè)計掌握方案內(nèi)容設(shè)計要點方案基本內(nèi)容1調(diào)查背景包括行業(yè)背景、企業(yè)現(xiàn)狀等，說明調(diào)查必要性和重要性。調(diào)查背景內(nèi)容2明確調(diào)查目的是首要問題，確定目的后可確定范圍、內(nèi)容和方法。調(diào)查目的作用3確定調(diào)查內(nèi)容要將決策問題轉(zhuǎn)化為研究問題，列出具體調(diào)查項目。調(diào)查內(nèi)容確定4明確調(diào)查范圍和對象，解決“在哪里調(diào)查”和“調(diào)查誰”的問題。調(diào)查范圍與對象界定5調(diào)查方式方法需權(quán)衡選擇，常用抽樣調(diào)查，取決于對象和目的。調(diào)查方式方法選擇6抽樣方案要選方式、定程序、確定樣本量和精度，保證樣本代表性。抽樣方案設(shè)計要點7資料分析方案要對分析原則、內(nèi)容、方法等做出安排，導(dǎo)向結(jié)論對策。資料分析方案安排8安排調(diào)查時間和經(jīng)費，制定時間表和工作項目費用計劃，確保按時完成。調(diào)查時間與經(jīng)費安排了解方案必備內(nèi)容案例設(shè)計說明通過案例理解設(shè)計方法梳理金生保險的行業(yè)背景、企業(yè)現(xiàn)狀等，界定營銷課題和調(diào)查必要性。金生保險調(diào)查背景設(shè)計明確金生保險調(diào)查目的，包括了解品牌形象、廣告效果和消費現(xiàn)狀等。金生保險調(diào)查目的明確確定金生保險調(diào)查內(nèi)容，將決策問題轉(zhuǎn)化為研究問題，列出具體項目。金生保險調(diào)查內(nèi)容確定界定金生保險調(diào)查范圍為廣州市區(qū)，對象為符合條件的現(xiàn)實和潛在消費者。金生保險調(diào)查范圍與對象界定選擇金生保險調(diào)查方式為入戶訪問，采用結(jié)構(gòu)性問卷收集資料。金生保險調(diào)查方式方法選擇制訂金生保險抽樣方案，采用類隨機抽樣，確定樣本規(guī)模和分配。金生保險抽樣方案制訂安排金生保險資料分析方案，對分析內(nèi)容、方法等做出具體說明。金生保險資料分析方案安排安排金生保險調(diào)查時間和經(jīng)費，制定時間表和預(yù)算方案。金生保險調(diào)查時間與經(jīng)費安排市場調(diào)查方案評審修改確認完成方案的最終確認方案可行性研究邏輯分析法從邏輯層面把關(guān)，檢驗調(diào)查設(shè)計是否符合邏輯和情理。經(jīng)驗判斷法用以往實踐經(jīng)驗判斷方案可行性，組織人員論證并提出修改意見。試點調(diào)查法通過小范圍試點調(diào)查，實地檢驗方案可行性，修改完善原方案。試點調(diào)查目的試點調(diào)查主要檢驗方案目的、內(nèi)容、方法等設(shè)計是否合理適用。試點調(diào)查注意事項試點調(diào)查要精干隊伍、適當(dāng)對象、靈活方法，做好工作總結(jié)。檢驗方案可行性方案提交研討方案提交研討流程方案經(jīng)可行性研究修改后提交客戶，進行多次研討和修改?？蛻艨傮w評價內(nèi)容客戶對方案進行總體評價，包括體現(xiàn)目的、可操作性等方面。方案修改確認根據(jù)研討結(jié)果多次修改方案，直至客戶滿意，最終定稿確認。與客戶深入研討方案案例分析通過案例鞏固方案設(shè)計知識比亞迪客戶滿意度調(diào)查分析準備工作、內(nèi)容與價值準備工作內(nèi)容接受比亞迪委托，需明確調(diào)查意圖，收集資料，確定調(diào)查主題。2019研究內(nèi)容考慮考慮調(diào)查顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價格等方面的滿意度情況。2018預(yù)期結(jié)果說明預(yù)期得到顧客滿意度具體數(shù)據(jù)，了解不同方面的滿意程度。2017研究結(jié)果價值研究結(jié)果可幫助比亞迪改進產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客滿意度和競爭力。2016比亞迪降低客戶流失率探討研究題目甄選可能的研究題目可能的研究題目包括客戶流失原因調(diào)查、競爭對手客戶吸引策略分析等。研究題目甄選方法根據(jù)研究目的、資源等，對可能題目進行評估和篩選，確定合適題目。手機品牌進軍歐美市場調(diào)研設(shè)計進軍歐美市場調(diào)研方案