郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）運行郵資票品管理系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序，連接客戶端與數(shù)據(jù)庫所執(zhí)行的命令是（）

A.command

B.config

C.ping

D.open

正確答案：A

2、（單選題）計算機清算中心共設(shè)（）權(quán)限。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

正確答案：B

3、（單選題）計算機病毒在傳播時首先要駐留到（）A.外存B.內(nèi)存C.CPUD.硬盤正確答案：B4、（單選題）小額貸款相關(guān)人員當(dāng)場簽字并按手印，優(yōu)先為()A.右手食指B.左手食指C.右手拊指D.左手拇指正確答案：A5、（單選題）下面關(guān)于檔案庫房的選擇，（）說法是錯誤的

A.應(yīng)該遠(yuǎn)離污染源

B.應(yīng)該避免陽光直射

C.應(yīng)該不考慮樓層

D.應(yīng)該能防風(fēng)防塵

正確答案：C

6、（單選題）袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或（）。

A.蠟繩

B.尼龍繩

C.塑料繩

D.麻繩

正確答案：D

7、（單選題）一級支行審貸會()

A.由2或3人組成

B.由至少4人組成

C.可將權(quán)限轉(zhuǎn)授至二級支行

D.可實行簡易流程

正確答案：A

8、（單選題）我國郵區(qū)中心局分為()個一級中心局、70個二級中心局和124個三級中心局

A.6

B.7

C.8

D.9

正確答案：D

9、（單選題）《中華人民共和國郵政法》第五條規(guī)定了：“國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)（）?！?/p>

A.經(jīng)營

B.專營

C.代營

D.兼營

正確答案：B

10、（單選題）信函過戳機采用簡單可靠的()供信方式。

A.齒輪

B.皮帶

C.滾輪

D.膠輪

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護客戶端操作系統(tǒng)運行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機維護

B.客戶端電腦關(guān)機維護

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

2、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標(biāo)志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

2、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

3、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）郵件查單的格式按照郵件種類固定使用、全國統(tǒng)一

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）機要件（卷）的直徑不得超過30厘米小于3厘米；長度不得超過60厘米小于16厘米

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）郵件分揀、封發(fā)擔(dān)負(fù)著郵件的分發(fā)和投遞任務(wù)

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應(yīng)退回已收取的郵費。

正確答案：

正確

6、（判斷題）鍵是用來聯(lián)接軸和旋轉(zhuǎn)套件的一種機械零件，用于軸上零件的軸向固定，從而傳遞轉(zhuǎn)矩正確

7、（判斷題）一個完整的計算機系統(tǒng)由電腦主機和操作系統(tǒng)兩部分構(gòu)成，二者協(xié)同工作，缺一不可。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）大型中外合資（合作）的企業(yè)的中方組織屬于秘密載體省際寄遞范圍中得工業(yè)企業(yè)類

正確答案：

正確

9、（判斷題）封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對同一寄達(dá)地點每日封發(fā)的次數(shù)

正確答案：

正確

10、（判斷題）郵政儲蓄"綠卡網(wǎng)絡(luò)"是目前我國金融系統(tǒng)中最大的活期儲蓄通存通取計算機實時處理網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

正確

11、（判斷題）通過人行征信系統(tǒng)進行貸后檢查，當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期了必須進行查詢，對于查詢頻率沒有要求

正確答案：

正確

12、（判斷題）機要通信的主要任務(wù)是傳遞國家秘密載體

正確答案：

正確

13、（判斷題）郵區(qū)中心局體制是以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織的基本節(jié)點，在此基礎(chǔ)上組成分層次的郵政網(wǎng)，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式

正確答案：

正確

14、（判斷題）社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求和利益，并以保護或者提高客戶和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供所期望的滿足

正確答案：

正確

15、（判斷題）各種業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證應(yīng)送業(yè)務(wù)檔案集中管理

正確答案：

正確

16、（判斷題）郵政市場細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準(zhǔn)備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）無著郵件保管期滿經(jīng)省局批準(zhǔn)，平掛信件一律銷毀

正確答案：

正確

18、（判斷題）《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“文明用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”

正確答案：

正確

19、（判斷題）友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍

正確答案：

正確

20、（判斷題）客戶申請辦理貸款業(yè)務(wù)時，信貸人員可先查詢客戶信用報告以查驗客戶信川狀況，對于信川狀況符合貸款規(guī)定的，可補填被查詢?nèi)耍蛻簦┑臅媸跈?quán)

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點有哪些？

正確答案：面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點是能夠直接聽取調(diào)