績(jī)效考核考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核的目的不包括（）A.薪酬調(diào)整B.人員培訓(xùn)C.增加員工壓力D.員工晉升2.以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考核方法的是（）A.關(guān)鍵事件法B.目標(biāo)管理法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.360度評(píng)估3.績(jī)效反饋面談的目的不包括（）A.指出員工不足B.溝通工作進(jìn)展C.確定新的績(jī)效目標(biāo)D.批評(píng)員工4.（）不屬于績(jī)效考核的主體。A.上級(jí)B.同事C.客戶D.供應(yīng)商5.平衡計(jì)分卡從幾個(gè)維度衡量企業(yè)績(jī)效（）A.2個(gè)B.3個(gè)C.4個(gè)D.5個(gè)6.績(jī)效計(jì)劃制定的第一步是（）A.員工與上級(jí)溝通B.確定績(jī)效目標(biāo)C.明確考核標(biāo)準(zhǔn)D.制定計(jì)劃7.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的英文縮寫(xiě)是（）A.KPIB.MBOC.BSCD.3608.下列哪種方法不屬于行為導(dǎo)向型考核方法（）A.行為觀察量表法B.排序法C.強(qiáng)制分布法D.標(biāo)桿超越法9.績(jī)效考核周期通常不包括（）A.月度B.季度C.半年度D.兩年10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定主體是（）A.上級(jí)B.員工C.人力資源部門(mén)D.上級(jí)與員工共同二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核的作用有（）A.促進(jìn)員工發(fā)展B.優(yōu)化企業(yè)管理C.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2.常用的績(jī)效考核方法有（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估C.成本效益分析法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法3.績(jī)效反饋面談的原則包括（）A.真誠(chéng)原則B.具體原則C.客觀原則D.單向溝通原則4.績(jī)效考核的主體可以有（）A.上級(jí)B.下級(jí)C.自我評(píng)價(jià)D.外部專家5.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度6.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.績(jī)效目標(biāo)B.考核標(biāo)準(zhǔn)C.績(jī)效周期D.行動(dòng)計(jì)劃7.行為導(dǎo)向型的績(jī)效考核方法有（）A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法B.行為觀察量表法C.關(guān)鍵事件法D.強(qiáng)制分布法8.影響績(jī)效考核周期選擇的因素有（）A.崗位性質(zhì)B.工作任務(wù)完成周期C.企業(yè)文化D.員工素質(zhì)9.績(jī)效改進(jìn)的方法有（）A.標(biāo)桿超越B.六西格瑪管理C.全面質(zhì)量管理D.成本控制10.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用包括（）A.薪酬調(diào)整B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.崗位調(diào)整D.職業(yè)生涯規(guī)劃三、判斷題（每題2分，共10題）1.績(jī)效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金。（）2.360度評(píng)估的結(jié)果一定準(zhǔn)確。（）3.績(jī)效反饋面談只需要上級(jí)講，員工聽(tīng)就行。（）4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)越多越好。（）5.平衡計(jì)分卡適用于所有企業(yè)。（）6.績(jī)效計(jì)劃制定后不能更改。（）7.行為導(dǎo)向型考核方法關(guān)注員工的工作行為。（）8.績(jī)效考核周期越短越好。（）9.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不需要員工參與制定。（）10.績(jī)效考核結(jié)果只對(duì)員工有影響，對(duì)企業(yè)沒(méi)影響。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的流程。答：包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選取原則是什么？答：遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound）。3.績(jī)效反饋面談?dòng)心男┘记?？答：提前?zhǔn)備，營(yíng)造良好氛圍；以事實(shí)為依據(jù)，客觀評(píng)價(jià)；多傾聽(tīng)員工想法；給予鼓勵(lì)和支持；共同制定改進(jìn)計(jì)劃。4.簡(jiǎn)述360度評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)。答：評(píng)估全面、多角度；能促進(jìn)員工自我發(fā)展；提高員工參與度；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；減少評(píng)估誤差，結(jié)果相對(duì)客觀。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確?？?jī)效考核的公平公正？答：考核標(biāo)準(zhǔn)要明確、統(tǒng)一且公開(kāi)；考核過(guò)程要規(guī)范，避免主觀隨意性；考核主體多元化并進(jìn)行培訓(xùn)；建立申訴機(jī)制，讓員工有渠道反饋疑問(wèn)。2.當(dāng)員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？答：先耐心傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和理由，查看考核數(shù)據(jù)與事實(shí)；若存在誤解，做好解釋溝通；若考核有誤，重新評(píng)估；始終保持公平公正，確保員工認(rèn)可結(jié)果。3.如何將績(jī)效考核與員工培訓(xùn)相結(jié)合？答：依據(jù)考核結(jié)果分析員工的優(yōu)勢(shì)與不足，確定培訓(xùn)需求；根據(jù)不同需求制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)后再通過(guò)考核評(píng)估培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)。4.企業(yè)在不同發(fā)展階段，績(jī)效考核應(yīng)如何調(diào)整？答：創(chuàng)業(yè)期重業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，指標(biāo)可簡(jiǎn)化；成長(zhǎng)期關(guān)注內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加相關(guān)指標(biāo)；成熟期注重穩(wěn)定與創(chuàng)新，平衡短期與長(zhǎng)期目標(biāo)；衰退期關(guān)注成本控制與轉(zhuǎn)型指標(biāo)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.D4.D5.C6.A7.A8.D9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD