績效考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效評估的核心是（）A.員工能力B.工作成果C.工作態(tài)度答案：B2.以下哪種不屬于績效反饋的方式（）A.書面報告B.電子郵件C.同事轉(zhuǎn)達答案：C3.關(guān)鍵績效指標的英文縮寫是（）A.KPIB.MBOC.BSC答案：A4.360度評估的主體不包括（）A.上級B.自己C.競爭對手答案：C5.績效計劃制定的第一步是（）A.確定目標B.溝通交流C.準備資料答案：C6.績效面談的目的不包括（）A.批評員工B.促進改進C.制定計劃答案：A7.下列哪項屬于長期績效激勵（）A.獎金B(yǎng).股票期權(quán)C.福利答案：B8.績效管理的起點是（）A.績效實施B.績效目標C.績效評估答案：B9.平衡計分卡不包含以下哪個維度（）A.財務B.市場C.內(nèi)部流程答案：B10.行為錨定等級評價法的優(yōu)點不包括（）A.準確性高B.操作簡單C.反饋清晰答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效評估的方法有（）A.排序法B.量表法C.關(guān)鍵事件法答案：ABC2.影響績效的因素包括（）A.員工技能B.工作環(huán)境C.激勵措施答案：ABC3.績效反饋的原則有（）A.具體性B.及時性C.客觀性答案：ABC4.設(shè)定績效目標的原則包括（）A.可衡量B.有時限C.相關(guān)性答案：ABC5.團隊績效的影響因素有（）A.團隊成員能力B.團隊協(xié)作C.團隊領(lǐng)導答案：ABC6.績效面談的類型有（）A.績效計劃面談B.績效指導面談C.績效反饋面談答案：ABC7.常見的績效改進工具包括（）A.魚骨圖B.帕累托圖C.頭腦風暴法答案：ABC8.戰(zhàn)略性績效管理的特點有（）A.以戰(zhàn)略為導向B.強調(diào)溝通C.注重團隊績效答案：ABC9.績效評估的誤差有（）A.暈輪效應B.近因效應C.趨中效應答案：ABC10.績效薪酬的形式有（）A.計件工資B.獎金C.利潤分享答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.績效管理等同于績效評估。（）答案：×2.績效目標一旦確定就不能更改。（）答案：×3.360度評估的結(jié)果一定是準確客觀的。（）答案：×4.績效反饋只需要告訴員工評估結(jié)果就行。（）答案：×5.團隊績效好意味著每個成員績效都好。（）答案：×6.關(guān)鍵績效指標越多越好。（）答案：×7.績效面談主要是上級對下級的批評會。（）答案：×8.績效改進計劃制定后不需要跟蹤。（）答案：×9.平衡計分卡四個維度相互獨立。（）答案：×10.績效薪酬能有效激勵員工提高績效。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效管理的流程。答案：包括績效計劃（準備資料、溝通確定目標）、績效實施（員工執(zhí)行、管理者輔導）、績效評估（選擇方法評價績效）、績效反饋（告知結(jié)果、提出改進建議）、績效改進（制定并執(zhí)行改進計劃）。2.關(guān)鍵績效指標的選取方法有哪些？答案：一是基于組織戰(zhàn)略目標分解，通過魚骨圖等工具找出關(guān)鍵因素；二是依據(jù)工作流程，確定流程中的關(guān)鍵節(jié)點；三是參考歷史績效數(shù)據(jù)，找出對績效影響大的指標。3.績效面談的技巧有哪些？答案：提前準備，營造良好氛圍；以事實為依據(jù)，客觀評價；多傾聽員工想法，鼓勵其發(fā)言；關(guān)注未來改進，共同制定計劃；態(tài)度真誠、尊重員工，給予肯定和支持。4.簡述績效評估的作用。答案：為薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)；幫助員工了解自身表現(xiàn)，促進改進；發(fā)現(xiàn)組織問題，優(yōu)化流程；激勵員工，提升工作積極性；助力組織戰(zhàn)略目標的達成。討論題（每題5分，共4題）1.如何確保績效目標與組織戰(zhàn)略一致？答案：組織應先明確戰(zhàn)略方向，將其層層分解到部門和個人。在設(shè)定績效目標時，圍繞戰(zhàn)略重點，通過溝通讓員工理解目標與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。定期回顧調(diào)整，確保目標隨戰(zhàn)略變化而更新，使員工工作始終服務于組織戰(zhàn)略。2.團隊績效不佳時應如何改進？答案：分析原因，若成員能力不足就培訓提升；若協(xié)作有問題，加強溝通和團隊建設(shè)活動；若目標不明確，重新清晰設(shè)定。同時，合理分配任務，建立有效激勵機制，調(diào)動成員積極性。3.怎樣有效運用績效評估結(jié)果？答案：用于薪酬調(diào)整，績效優(yōu)者多得；作為晉升依據(jù)，選拔高績效員工；為培訓提供參考，針對不足培訓；反饋給員工助其改進；還能分析組織問題，優(yōu)化管理流程，提升整體績效。4.績效溝通在績效管理