網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式

甲方是一家從事互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展，甲方需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，以提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性、可靠性和效率。基于此，甲方經(jīng)審慎考慮，決定委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營效率和商業(yè)利益。甲方在日常經(jīng)營過程中，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴性日益增強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)更新、系統(tǒng)漏洞修復(fù)、安全防護(hù)等問題需要持續(xù)的專業(yè)化處理。為避免因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，甲方尋求具備專業(yè)技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的乙方提供長期、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。乙方作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)提供商，擁有完善的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的維護(hù)工具和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)需求。雙方基于各自的專業(yè)優(yōu)勢，通過本次合作，旨在構(gòu)建高效、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式

乙方是一家專注于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、運(yùn)維及安全防護(hù)的高新技術(shù)企業(yè)，致力于為客戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)解決方案。公司擁有一支由資深工程師組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)能力，能夠?yàn)椴煌?guī)模的企業(yè)提供定制化的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)?；谝曳降膶I(yè)資質(zhì)和服務(wù)口碑，甲方選擇乙方作為本次網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的合作方。

在市場競爭日益激烈的背景下，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。乙方憑借其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，通過多年的技術(shù)積累和客戶服務(wù)實(shí)踐，形成了完善的服務(wù)體系和質(zhì)量保障機(jī)制。乙方能夠?yàn)榧追教峁┌ňW(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)、故障排查等全方位的服務(wù)內(nèi)容，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。雙方通過本次合作，將充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同推動(dòng)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)，為甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

本次合作的前提是甲方具備合法的網(wǎng)絡(luò)使用需求，并能夠提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)環(huán)境；乙方則需具備相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)和技術(shù)能力，能夠按照合同約定提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過充分協(xié)商，明確了各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合同條款的合理性和可執(zhí)行性。合同的簽訂不僅有助于提升甲方的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維水平，也將促進(jìn)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、安全可靠及持續(xù)優(yōu)化。服務(wù)范圍包括但不限于甲方指定的辦公區(qū)域及業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用程序的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)及升級(jí)維護(hù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢與配置管理、系統(tǒng)漏洞掃描與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)性能分析與調(diào)優(yōu)、技術(shù)支持與咨詢等。乙方需根據(jù)甲方的實(shí)際需求及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特點(diǎn)，提供專業(yè)化、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提升網(wǎng)絡(luò)使用效率，降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置與高效利用。

第二條定義

1.**網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)**：指乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)及應(yīng)用程序的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、升級(jí)維護(hù)等技術(shù)支持服務(wù)。

2.**網(wǎng)絡(luò)設(shè)備**：指甲方所有用于業(yè)務(wù)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，包括路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器等。

3.**系統(tǒng)平臺(tái)**：指甲方使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)系統(tǒng)。

4.**網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)**：指乙方為甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的安全策略配置、入侵檢測、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施。

5.**服務(wù)響應(yīng)時(shí)間**：指乙方在收到甲方故障報(bào)備后，開始提供技術(shù)支持服務(wù)的最長時(shí)間限制。

6.**服務(wù)報(bào)告**：指乙方定期或根據(jù)甲方要求提交的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄及優(yōu)化建議的書面或電子文檔。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)環(huán)境及操作權(quán)限，配合乙方完成現(xiàn)場維護(hù)、系統(tǒng)測試及數(shù)據(jù)備份等工作。甲方需確保提供的相關(guān)技術(shù)資料真實(shí)、完整，并對自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全及穩(wěn)定性承擔(dān)最終責(zé)任。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方處理突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障及安全事件。如甲方變更網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或增加服務(wù)需求，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的配合與支持。乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配備完善的維護(hù)工具和備件，確保服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)效率。具體義務(wù)包括：

（1）**日常巡檢**：乙方需定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，記錄運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在隱患。巡檢頻率不低于每周一次，重要設(shè)備需每日監(jiān)控。

（2）**故障處理**：乙方承諾在收到甲方故障報(bào)備后，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘，一般故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，并優(yōu)先處理可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的問題。

（3）**安全防護(hù)**：乙方需為甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)安全監(jiān)控，包括防火墻策略配置、入侵檢測與防御、病毒掃描等，定期更新安全補(bǔ)丁，并協(xié)助甲方應(yīng)對安全事件。

（4）**性能優(yōu)化**：乙方需定期對網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評估，提出優(yōu)化建議并實(shí)施調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、延遲及丟包率符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）**系統(tǒng)升級(jí)**：乙方需根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)方案，并在升級(jí)前進(jìn)行充分測試，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

（6）**服務(wù)報(bào)告**：乙方需每月向甲方提交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)狀態(tài)、故障處理記錄、安全事件統(tǒng)計(jì)及優(yōu)化建議。甲方有權(quán)要求額外報(bào)告或現(xiàn)場演示。

（7）**保密義務(wù)**：乙方需對甲方網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。

（8）**人員資質(zhì)**：乙方派駐甲方的技術(shù)人員需具備相關(guān)職業(yè)認(rèn)證（如CCNA、MCSE等），并遵守甲方的規(guī)章制度。

乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方溝通，及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展及問題解決方案，并接受甲方的監(jiān)督與考核。如因乙方服務(wù)失誤導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方同意根據(jù)本合同約定向乙方支付網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定：乙方根據(jù)甲方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、設(shè)備數(shù)量、服務(wù)范圍及服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的具體要求，制定年度服務(wù)報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為本合同附件一。年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX萬元整（大寫：XX元整），自本合同生效之日起計(jì)算，有效期一年。

支付方式如下：甲方應(yīng)在每年1月31日前支付上一年度服務(wù)費(fèi)用的50%，剩余50%于當(dāng)年7月31日前支付。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票完成支付。如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，可在支付前向乙方提出書面異議，雙方協(xié)商解決后確定最終費(fèi)用。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。

第五條履行期限

本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

乙方應(yīng)在合同生效后7個(gè)工作日內(nèi)完成初次網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勘察，并提交初步服務(wù)方案。自合同生效之日起，乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)開始提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，并持續(xù)履行至合同期滿。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每月10日前完成上月服務(wù)報(bào)告提交；每年X月X日前完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備年度盤點(diǎn)及安全評估；遇重大網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或開始遠(yuǎn)程處理。甲方應(yīng)積極配合乙方完成服務(wù)所需的現(xiàn)場勘察、設(shè)備調(diào)試及數(shù)據(jù)備份等工作，相關(guān)配合時(shí)間應(yīng)提前至少3個(gè)工作日通知乙方，并確保在約定時(shí)間內(nèi)提供必要條件。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。暫停服務(wù)期間，甲方仍需承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)費(fèi)用。

（2）甲方因自身原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)環(huán)境變更未及時(shí)通知乙方的，或拒絕配合乙方完成必要維護(hù)工作的，乙方已完成的服務(wù)費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，但因甲方原因造成的額外損失（如設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等），由甲方自行承擔(dān)。

（3）甲方要求乙方提前終止合同的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。

2.**乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率等），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣XX元違約金，當(dāng)月累計(jì)違約金不超過人民幣X萬元。連續(xù)三個(gè)月未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付相當(dāng)于年度服務(wù)費(fèi)用20%的違約金。

（2）乙方在服務(wù)過程中因操作失誤導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，賠償金額不超過實(shí)際損失的80%，且最高不超過人民幣XX萬元。乙方需提供權(quán)威機(jī)構(gòu)的技術(shù)鑒定報(bào)告，并承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用。

（3）乙方未按約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告或擅自泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付人民幣X萬元違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的民事及刑事責(zé)任。

（4）乙方在合同期內(nèi)擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于年度服務(wù)費(fèi)用30%的違約金。

（5）乙方在服務(wù)過程中違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方損失的，應(yīng)全額賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。

3.**不可抗力條款的適用**

如因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。

4.**賠償責(zé)任的限制**

除本合同明確約定的賠償責(zé)任外，任何一方因?qū)Ψ竭`約造成的間接損失或預(yù)期利益損失，不得要求賠償。雙方應(yīng)合理控制風(fēng)險(xiǎn)，確保自身合法權(quán)益。

第七條不可抗力

1.**定義**

本合同所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、禁令等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е碌南到y(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷。

2.**不可抗力的影響**

不可抗力事件發(fā)生后，發(fā)生方應(yīng)在事件發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、技術(shù)鑒定報(bào)告等），說明事件的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.**責(zé)任免除**

因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。若不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)單方面解除合同，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，多支付的款項(xiàng)應(yīng)予以退還。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同，已解除的部分不再重新約定。

若因不可抗力導(dǎo)致的損失超出合同預(yù)期，雙方應(yīng)各自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不得相互追責(zé)。但雙方均有義務(wù)在不可抗力消除后，配合恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)正常。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成一致后簽訂書面協(xié)議。

2.**仲裁或訴訟**

若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，雙方應(yīng)選擇以下第種方式解決：

（1）**仲裁**：提交XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

（2）**訴訟**：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.**證據(jù)與管轄**

雙方應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)，包括往來函件、服務(wù)記錄、付款憑證等。仲裁或訴訟期間，非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得泄露對爭議處理有重大影響的信息。

4.**適用法律**

本合同及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方違反本條款約定，對方有權(quán)直接選擇仲裁或訴訟途徑解決爭議，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以發(fā)送時(shí)郵件服務(wù)提供商成功發(fā)出為有效，信函則以寄出后3日為有效。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.**合同變更**

本合同的任何變更或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面文件。未以書面形式確認(rèn)的口頭約定或變更，均不產(chǎn)生法律效力。任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.**保密義務(wù)**

雙方應(yīng)對在本合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技