貴州城市公廁管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)貴州城市公廁管理，提高城市公廁建設(shè)和管理水平，改善城市環(huán)境衛(wèi)生狀況，保障公民健康，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于貴州城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、使用及其相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則城市公廁管理應(yīng)充分考慮市民和游客的需求，提供方便、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則城市公廁的規(guī)劃應(yīng)納入城市總體規(guī)劃，與城市發(fā)展相協(xié)調(diào)，合理布局，確保公廁數(shù)量和分布滿足城市居民和公共場(chǎng)所的使用需求。3.建管并重原則在加強(qiáng)城市公廁建設(shè)的同時(shí)，注重日常維護(hù)和管理，提高公廁的使用效率和服務(wù)質(zhì)量。4.環(huán)保節(jié)能原則推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，減少公廁建設(shè)和運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響，降低能源消耗。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.編制專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃城市人民政府應(yīng)組織編制城市公廁專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，明確公廁的布局、數(shù)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并納入城市總體規(guī)劃。2.合理布局根據(jù)城市人口密度、流動(dòng)人口數(shù)量、公共場(chǎng)所分布等因素，合理確定公廁的布局。在城市主次干道、商業(yè)街區(qū)、公園廣場(chǎng)、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、集貿(mào)市場(chǎng)等公共場(chǎng)所，應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)公廁。3.預(yù)留建設(shè)空間在城市新區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城改造和道路建設(shè)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)劃要求預(yù)留公廁建設(shè)空間，確保公廁建設(shè)與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)公廁的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，滿足通風(fēng)、采光、除臭、防滑、無(wú)障礙等要求。2.設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)公廁內(nèi)應(yīng)配備便器、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙、洗手液、除臭設(shè)備、照明設(shè)備等基本設(shè)施設(shè)備，并根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、兒童專(zhuān)用設(shè)施等。3.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公廁的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到地面清潔、墻壁無(wú)污垢、便器無(wú)異味、周邊環(huán)境整潔。（三）建設(shè)程序1.項(xiàng)目立項(xiàng)城市公廁建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序進(jìn)行立項(xiàng)審批。2.設(shè)計(jì)與施工建設(shè)單位應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行公廁設(shè)計(jì)，并按照設(shè)計(jì)文件組織施工。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。3.竣工驗(yàn)收公廁建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可交付使用。三、維護(hù)與管理（一）維護(hù)管理責(zé)任1.產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)城市公廁的產(chǎn)權(quán)單位是公廁維護(hù)管理的責(zé)任主體，應(yīng)按照本辦法規(guī)定做好公廁的維護(hù)管理工作。2.委托管理產(chǎn)權(quán)單位可以委托專(zhuān)業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理單位或其他具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行公廁的日常維護(hù)管理。（二）維護(hù)管理內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)更換損壞的便器、水龍頭、照明設(shè)備等，保證衛(wèi)生紙、洗手液等供應(yīng)充足。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔加強(qiáng)公廁的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，做到每日定時(shí)清掃、消毒，保持公廁內(nèi)清潔衛(wèi)生、無(wú)異味。及時(shí)清理公廁周邊的垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境整潔。3.除臭管理采取有效措施對(duì)公廁內(nèi)的異味進(jìn)行治理，如安裝除臭設(shè)備、加強(qiáng)通風(fēng)換氣等，確保公廁內(nèi)空氣清新。4.安全管理加強(qiáng)公廁的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。定期對(duì)公廁進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。（三）監(jiān)督檢查1.主管部門(mén)監(jiān)督城市人民政府環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市公廁維護(hù)管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)公廁的建設(shè)、維護(hù)、使用等情況進(jìn)行檢查評(píng)估。2.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)市民和社會(huì)各界對(duì)城市公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)反映。環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理市民和社會(huì)各界的投訴和建議，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。四、使用與服務(wù)（一）免費(fèi)開(kāi)放城市公廁應(yīng)免費(fèi)向社會(huì)公眾開(kāi)放，不得擅自停止使用或改變用途。（二）服務(wù)規(guī)范1.工作人員管理公廁管理人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，熱情接待如廁人員。工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，持證上崗，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。2.服務(wù)時(shí)間公廁應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定服務(wù)時(shí)間，確保滿足市民和游客的使用需求。在旅游旺季、重大活動(dòng)期間等特殊時(shí)段，應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。3.便民服務(wù)公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，如針線包、醫(yī)藥箱等，為如廁人員提供便利。（三）投訴處理市民和游客對(duì)公廁服務(wù)質(zhì)量有投訴的，應(yīng)及時(shí)受理并處理。環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在城市公廁管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，城市人民政府應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處罰1.違反規(guī)劃建設(shè)規(guī)定的處罰違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)劃要求建設(shè)公廁或擅自改變公廁建設(shè)位置、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)的，由城市人民政府環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.違反維護(hù)管理規(guī)定的處罰違反本辦法規(guī)定，公廁產(chǎn)權(quán)單位或維護(hù)管理單位未履行維護(hù)管理責(zé)任，導(dǎo)致公廁設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題的，由城市人民政府環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。3.違反使用規(guī)定的處罰違反本辦法規(guī)定，擅自停止使用或改變公廁用途的，由城市人民政府環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)責(zé)令限期恢復(fù)原狀；逾期不恢復(fù)的，依法予以