1XX區(qū)(XX)數(shù)智住建監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)清廉物業(yè)數(shù)智模塊建設(shè)項(xiàng)目用戶需求書為著力破解群眾反映強(qiáng)烈、高頻發(fā)生的“身邊事”難題，落實(shí)中央紀(jì)委部署的群眾身邊具體實(shí)事—整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益問題；全省群眾身邊具體實(shí)事暨漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理“小切口”項(xiàng)目一整治住宅小區(qū)公共收益支出管理不規(guī)范問題，XX區(qū)住房和城市建設(shè)局積極響應(yīng)，創(chuàng)新開展“清廉物業(yè)”單元建設(shè)。XX區(qū)紀(jì)委監(jiān)委專門出臺(tái)《關(guān)于監(jiān)督推進(jìn)“清廉物業(yè)”建設(shè)，打造群眾身邊清廉單元的指導(dǎo)意見》(濱紀(jì)〔2023〕65號(hào)),明確提出要建設(shè)一個(gè)“實(shí)用管用”的物業(yè)管理平臺(tái)，作為“清廉物業(yè)”單元建設(shè)的重要支撐。“清廉物業(yè)”單元建設(shè)以來，受到省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研指導(dǎo)，給予充分肯定。為進(jìn)一步鞏固成果、深化治理，XX區(qū)住建局?jǐn)M啟動(dòng)“清廉物業(yè)數(shù)智模塊”建設(shè)項(xiàng)目，構(gòu)建一個(gè)與市級(jí)平臺(tái)互補(bǔ)、聚焦區(qū)級(jí)特色、覆蓋監(jiān)管、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主等多方主體的數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金透明、流程規(guī)范、協(xié)同高效、風(fēng)險(xiǎn)可控的物業(yè)管理新格局。二、建設(shè)內(nèi)容通過XX區(qū)(XX)數(shù)智住建監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)清廉物業(yè)數(shù)智模塊建設(shè)項(xiàng)目，最終構(gòu)建多方參與的物業(yè)監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化、資金監(jiān)管透明化、決策留痕可溯化，顯著提升物業(yè)領(lǐng)域的廉潔水平、服務(wù)效率與業(yè)主滿意度，推動(dòng)形成“業(yè)委會(huì)規(guī)范辦公、公共收益陽光透明、小區(qū)鄰里和諧共治”的基層治理新格局。主要建設(shè)內(nèi)容包括：2(1)清廉展示區(qū)(2)資料庫(3)小區(qū)監(jiān)管方便區(qū)、街道和社區(qū)相關(guān)人員快速獲取小區(qū)整體概況。包括轄區(qū)內(nèi)小區(qū)信件(管理規(guī)約和議事規(guī)則)。3支持查看小區(qū)公共收益明細(xì)記錄，明細(xì)可按時(shí)間范圍查詢。●資產(chǎn)情況包括總資產(chǎn)數(shù)、經(jīng)營性資產(chǎn)數(shù)和非經(jīng)營性資產(chǎn)數(shù)等。支持查看小區(qū)資產(chǎn)明細(xì)記錄。業(yè)委會(huì)辦公情況，按年度統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)委會(huì)表決決議次數(shù)，業(yè)委會(huì)會(huì)議召開次數(shù)、用印次數(shù)以及雙資(資金、資產(chǎn))公開次數(shù)等。支持查看小區(qū)業(yè)委會(huì)表決決議明細(xì)記錄、業(yè)委會(huì)會(huì)議明細(xì)記錄、用印明細(xì)記錄和雙資公開明細(xì)記錄。業(yè)主大會(huì)召開情況，按年度統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開次數(shù)，包括未開始次數(shù)、進(jìn)行中次數(shù)和已完成次數(shù)。展示最近召開的業(yè)主大會(huì)記錄。支持查看小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開明細(xì)記錄。報(bào)修監(jiān)督，按年度統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)報(bào)修處理情況，包括報(bào)修單數(shù)、待受理數(shù)、處理中數(shù)以及已完成數(shù)。按報(bào)修類型統(tǒng)計(jì)報(bào)修數(shù)量及占比。統(tǒng)計(jì)報(bào)修處理評(píng)價(jià)情況，包括好評(píng)數(shù)、中評(píng)數(shù)以及差評(píng)數(shù)。統(tǒng)計(jì)超時(shí)未處理單數(shù)和嚴(yán)重超時(shí)未處理單數(shù)。支持查看小區(qū)報(bào)修處理明細(xì)記錄。意見監(jiān)督，按年度統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)意見建議處理情況，包括意見建議單數(shù)、待受理數(shù)、處理中數(shù)以及已完成數(shù)。按意見建議類型統(tǒng)計(jì)意見建議數(shù)量及占比。統(tǒng)計(jì)意見建議處理評(píng)價(jià)情況，包括好評(píng)數(shù)、中評(píng)數(shù)以及差評(píng)數(shù)。統(tǒng)計(jì)超時(shí)未處理單數(shù)和嚴(yán)重超時(shí)未處理單數(shù)。支持查看小區(qū)意見建議處理明細(xì)記錄。(4)銀行流水預(yù)警建立一套自動(dòng)化的預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)公共收益賬戶支出的銀行流水進(jìn)行監(jiān)控，按月批量分析上月流水?dāng)?shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)設(shè)的預(yù)警規(guī)則自動(dòng)識(shí)別異常交易，并分類預(yù)警信息，支持多級(jí)預(yù)警(黃色預(yù)警、紅色預(yù)警)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的推送、處理與結(jié)果反饋閉環(huán)管理，確保資金支出的合規(guī)性。預(yù)警規(guī)則如下：①黃色預(yù)警規(guī)則●單筆對(duì)私支出未注明明確用途的，金額<5萬的；4●單筆對(duì)公支出金額≥50萬的；●30天內(nèi)對(duì)同一支付對(duì)象支付頻次≥10次的；●對(duì)公支出未注明明確用途的。②紅色預(yù)警規(guī)則●單筆對(duì)私支出未注明明確用途的，金額≥5萬的。預(yù)警處置閉環(huán)流程如下：③數(shù)據(jù)獲取與處理●支持按月批量獲取銀行流水?dāng)?shù)據(jù)；●數(shù)據(jù)清洗與格式標(biāo)準(zhǔn)化。④預(yù)警規(guī)則引擎●可配置化預(yù)警規(guī)則管理；●支持規(guī)則靈活調(diào)整與擴(kuò)展。⑤預(yù)警信息展示與推送●按區(qū)域(區(qū)、街道、社區(qū))分級(jí)展示預(yù)警信息；●支持預(yù)警通知的自動(dòng)推送。⑥處理流程管理●支持線下處理與監(jiān)管協(xié)助流程；●預(yù)警狀態(tài)更新與閉環(huán)管理。5⑦權(quán)限與角色管理●不同層級(jí)用戶(如街道、社區(qū))具備相應(yīng)操作權(quán)限；●處理記錄可追溯、可審計(jì)。(5)業(yè)主組織、物業(yè)企業(yè)備案到期預(yù)警實(shí)現(xiàn)對(duì)“業(yè)委會(huì)/物管委”和“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”相關(guān)備案有效期的自動(dòng)監(jiān)控與預(yù)警，關(guān)鍵信息包括：小區(qū)名稱、組織名稱、到期時(shí)間等。系統(tǒng)能自動(dòng)監(jiān)控所有備案信息的有效期，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則在到期前主動(dòng)發(fā)出預(yù)警。預(yù)警規(guī)則可配置，如支持設(shè)置“提前30天或者60天”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)的預(yù)警，并分類預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的推送。在系統(tǒng)界面(如看板、列表)中，能清晰標(biāo)識(shí)出各備案的狀態(tài)(如即將到期、已到期),便于管理人員快速了解情況。(6)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為業(yè)委會(huì)成員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工構(gòu)建的一個(gè)專屬的在線學(xué)習(xí)模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)內(nèi)業(yè)委會(huì)及物業(yè)企業(yè)人員的常態(tài)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。區(qū)管理員擁有添加、管理課程的權(quán)限，可維護(hù)課程分類、添加各類課程、管理課程上下線等。核心功能如課程分類管理，支持自定義多級(jí)課程分類體系，如政策法規(guī)、消防安全等，支持對(duì)分類進(jìn)行新增、編輯、刪除、排序等操作。課程創(chuàng)建，支持添加視頻、pdf等形式的課程，可設(shè)置課程標(biāo)題、簡介、所屬分類等課程信息。課程發(fā)布與下線，可控制課程的上線發(fā)布與下線。課程檢索，支持按課程名稱、課程分類等關(guān)鍵字段對(duì)所有課程進(jìn)行快速檢索和篩選，便于高效管理。課程學(xué)習(xí)，物業(yè)企業(yè)/業(yè)委會(huì)人員可隨時(shí)通過移動(dòng)端登錄學(xué)習(xí)。6我的課程，集中展示所有已學(xué)習(xí)的課程記錄，形成個(gè)人學(xué)習(xí)檔案。(7)賬號(hào)權(quán)限管理構(gòu)建統(tǒng)一的權(quán)限控制機(jī)制，支持分級(jí)授權(quán)，滿足區(qū)、街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)等多級(jí)用戶的安全使用需求。系統(tǒng)多級(jí)授權(quán)管理功能如下：①一級(jí)管理員(區(qū)住建部門)●擁有系統(tǒng)的最高權(quán)限，負(fù)責(zé)平臺(tái)的全局管理?！褓~戶授權(quán)：可為街道創(chuàng)建初始賬戶，并直接為其負(fù)責(zé)人分配合適的系統(tǒng)角色，授予相關(guān)權(quán)限。②二級(jí)管理員(街道、社區(qū)):●在區(qū)住建部門分配的權(quán)限范圍內(nèi)，行使次級(jí)管理職能。●賬戶創(chuàng)建與授權(quán)：可為其管轄范圍內(nèi)的業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)創(chuàng)建負(fù)責(zé)人賬號(hào)?！駲?quán)限分配：可參照預(yù)設(shè)角色模板，為業(yè)委會(huì)主任分配相關(guān)權(quán)限；為物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理分配相關(guān)權(quán)限。③三級(jí)管理員(業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)):●在街道社區(qū)分配的權(quán)限范圍內(nèi)，行使次級(jí)管理職能?！褓~戶創(chuàng)建與授權(quán)：可為其組織員工創(chuàng)建用戶賬號(hào)并分配相關(guān)角色權(quán)(8)業(yè)委會(huì)/物管委信息備案由街道社區(qū)負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)/物管委備案信息的初審與錄入，內(nèi)容包括：●基礎(chǔ)信息：小區(qū)名稱、業(yè)委會(huì)/物管委名稱、辦公地址、聯(lián)系電話等。●成員信息：委員名單(包括主任、副主任、委員)、性別、是否黨員、7聯(lián)系電話、工作單位等詳細(xì)信息?！耠娮訖n案上傳：支持備案申請(qǐng)表、管理規(guī)約、議事規(guī)則等材料的上傳與(9)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目信息備案由街道社區(qū)負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目信息的初審與錄入，內(nèi)容包括：●企業(yè)信息：物業(yè)企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、地址、法人代表等?？头藬?shù)、消防人數(shù)等?！窈贤畔ⅲ褐С趾贤Y料的上傳與管理、服務(wù)期限等。(10)三方協(xié)同會(huì)議為政府、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)三方搭建一個(gè)便捷、高效的會(huì)議模塊，促進(jìn)三方在小區(qū)事務(wù)管理方面的信息共享與協(xié)同合作，助力小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)高效、順暢地推進(jìn)。支持發(fā)起會(huì)議、補(bǔ)錄會(huì)議、參會(huì)人員電子簽名、會(huì)議紀(jì)要生成與查看等。①創(chuàng)建會(huì)議支持創(chuàng)建會(huì)議，可設(shè)置會(huì)議主題、會(huì)議附件、會(huì)議時(shí)間與會(huì)議地址，選擇住建體系與轄內(nèi)小區(qū)業(yè)委會(huì)/物業(yè)相關(guān)工作人員進(jìn)行參會(huì)，相關(guān)人員可收到會(huì)議②補(bǔ)錄會(huì)議支持補(bǔ)錄會(huì)議，可設(shè)置會(huì)議主題，上傳會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議照片等，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的會(huì)議進(jìn)行存檔。方便后續(xù)查詢。③會(huì)議紀(jì)要可根據(jù)會(huì)議主題自動(dòng)生成簡要會(huì)議紀(jì)要，同時(shí)支持用戶替換更新會(huì)議紀(jì)要。支持所以參會(huì)人員在線簽字確認(rèn)。進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要存檔。8④會(huì)議查詢支持按會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議狀態(tài)等字段進(jìn)行查詢。(11)綜合展示中心(數(shù)字駕駛艙)包括全區(qū)物業(yè)綜合指標(biāo)展示、業(yè)委會(huì)/物業(yè)備案到期預(yù)警分析、公共收益情況展示、清廉動(dòng)態(tài)展示、業(yè)主反饋情況展示、業(yè)委會(huì)辦公情況展示、銀行流水風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析和小區(qū)明細(xì)下鉆頁面。①全區(qū)物業(yè)綜合指標(biāo)展示●統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)/物管委數(shù)量、業(yè)主組織覆蓋率及對(duì)應(yīng)黨員比例、物業(yè)覆蓋率、公共收益總值、維修金總值、質(zhì)保金總值等。●宏觀展示XX區(qū)地圖及住宅小區(qū)空間分布情況(小區(qū)點(diǎn)位),點(diǎn)擊小區(qū)點(diǎn)位可下鉆至小區(qū)明細(xì)頁面。②業(yè)委會(huì)/物業(yè)備案到期預(yù)警分析據(jù)臨近到期時(shí)間滾動(dòng)展示業(yè)委會(huì)/物業(yè)到期信息。③公共收益情況展示包括轄區(qū)內(nèi)公共收益總覽、收支情況和資產(chǎn)情況?！窆彩找婵傆[包括賬戶余額、總收入、總支出、近一年收入和近一年支出。●收支情況展示近一年、近六月、近三月、近一月各小區(qū)收支明細(xì)?！褓Y產(chǎn)情況展示各小區(qū)資產(chǎn)數(shù)量柱狀圖，小區(qū)資產(chǎn)包括但不限于物業(yè)經(jīng)營用房、公共停車位、廣告位等。9④清廉動(dòng)態(tài)展示滾動(dòng)展示清廉資訊動(dòng)態(tài)。⑤業(yè)主反饋情況展示●展示報(bào)事報(bào)修和意見建議總覽，包括總數(shù)量、已處理數(shù)量、超時(shí)未處理數(shù)量和嚴(yán)重超時(shí)未處理數(shù)量?！駶L動(dòng)展示報(bào)事報(bào)修和意見建議明細(xì)情況，包括反饋日期、反饋內(nèi)容、處理狀態(tài)等。⑥業(yè)委會(huì)辦公情況展示●展示業(yè)委會(huì)辦公數(shù)據(jù)總覽，包括業(yè)主大會(huì)數(shù)、召開會(huì)議數(shù)、用印審批數(shù)和財(cái)務(wù)記錄數(shù)。●滾動(dòng)展示轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的業(yè)委會(huì)決議明細(xì)內(nèi)容。⑦銀行流水風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析展示銀行流水紅黃綠三色預(yù)警總覽，包括紅黃綠預(yù)警數(shù)量和比例；展示歷史預(yù)警處置數(shù)量。⑧小區(qū)明細(xì)下鉆頁面通過小區(qū)地圖點(diǎn)位，下轉(zhuǎn)至小區(qū)二級(jí)明細(xì)頁面，包含小區(qū)信息、業(yè)委會(huì)信息、物業(yè)信息和小區(qū)公告等。2.業(yè)委會(huì)端(1)業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)記錄小區(qū)收支情況，形成收支明細(xì)臺(tái)賬，為小區(qū)資金透明化、公開化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。①支出審批管理支持依據(jù)小區(qū)管理規(guī)約設(shè)置多級(jí)支出審批流，根據(jù)支出金額不同設(shè)定不同的參與人員，僅主任審批，或需要委員表決審②支出申請(qǐng)支出流程申請(qǐng)內(nèi)容包括支出用途、申請(qǐng)時(shí)間、金額、類型、支出類型、支付方式、收款人、出賬時(shí)間、費(fèi)用立項(xiàng)說明、賬單證明，可關(guān)聯(lián)在線表決及業(yè)主大會(huì)。支出類型包括：物業(yè)管理活動(dòng)第三方費(fèi)用、物業(yè)維護(hù)費(fèi)用、經(jīng)營成本、稅費(fèi)、其他支出。③支出審批支出申請(qǐng)后可由主任、委員進(jìn)行審批，根據(jù)審批情況確定支出流程是否通過。④支出撤銷、作廢在申請(qǐng)后審批結(jié)束前支持撤銷申請(qǐng)，撤銷后可重新發(fā)起申請(qǐng)。支持作廢已申請(qǐng)的支出流程。⑤支出補(bǔ)錄支持將已發(fā)生的支出流程進(jìn)行補(bǔ)錄，包括支出用途、金額、支出類型、支付方式、收款人、出賬時(shí)間、附件(賬單證明、請(qǐng)款單)。⑥導(dǎo)出支出明細(xì)支持支出明細(xì)導(dǎo)出，可按時(shí)間范圍導(dǎo)出，導(dǎo)出每一筆支出的明細(xì)內(nèi)容，包括支付方式、金額、支出時(shí)間、付款對(duì)象、用途。收入類型包括：物業(yè)經(jīng)營用房收入、公共停車泊位收入、廣告位收入、信號(hào)發(fā)射基站場地收入、泳池(館)經(jīng)營收入、文體場所(會(huì)所)經(jīng)營收入、擺攤位收入、其他收入、利息收入、智能快遞柜場地收入支持收入明細(xì)導(dǎo)出，可按時(shí)間范圍導(dǎo)出，導(dǎo)出每一筆收入的明細(xì)內(nèi)容，包支持將已記錄的收支情況根據(jù)時(shí)間范圍生成資金報(bào)表，包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱、收支周期、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)委會(huì)、收支類型及(2)公共收益管理全面準(zhǔn)確掌握小區(qū)公共資產(chǎn)與小區(qū)公共收支情況，形成小區(qū)資產(chǎn)、收支明②經(jīng)營性收支情況支持按日期范圍查詢經(jīng)營性收支明細(xì)，包括時(shí)間范圍內(nèi)的收入、支出金額及各個(gè)收支分類的明細(xì)數(shù)據(jù)。③資產(chǎn)管理支持公共收益資產(chǎn)錄入、編輯及作廢，資產(chǎn)信息包括：名稱/位置、出租狀態(tài)、數(shù)量、面積、累計(jì)收益、資產(chǎn)照片、使用單位，可上傳合同附件。資產(chǎn)類型包括：物業(yè)經(jīng)營用房、泳池(館)、信號(hào)發(fā)射基站場地、文體場所 (會(huì)所)、廣告位、公共停車泊位、擺攤位、自助售賣機(jī)場地、智能快遞柜場地、其它資產(chǎn)。(3)銀行流水與轄區(qū)內(nèi)小區(qū)公共收益賬戶開戶銀行打通對(duì)接，流水?dāng)?shù)據(jù)經(jīng)業(yè)委會(huì)公開后業(yè)主可查詢流水明細(xì)，提升小區(qū)公共收益透明度。①銀行流水對(duì)接與多家銀行打通流水?dāng)?shù)據(jù)，至多延遲1至2天獲取流水?dāng)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含金額、交易時(shí)間、摘要、對(duì)方賬號(hào)、對(duì)方開戶行。②銀行流水公開業(yè)委會(huì)可控制是否公開本小區(qū)流水?dāng)?shù)據(jù)，公開后業(yè)主經(jīng)過身份認(rèn)證后可查看本小區(qū)流水?dāng)?shù)據(jù)。(4)業(yè)委會(huì)會(huì)議提供在線發(fā)起會(huì)議與補(bǔ)錄功能，形成業(yè)委會(huì)會(huì)議臺(tái)賬，提升業(yè)委會(huì)工作合規(guī)性。①創(chuàng)建會(huì)議支持在線開展會(huì)議，包含會(huì)議主題、附件、照片、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、②補(bǔ)錄會(huì)議支持補(bǔ)錄會(huì)議紀(jì)要，手動(dòng)上傳會(huì)議紀(jì)要，包括會(huì)議主題、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議③在線簽字(5)業(yè)委會(huì)表決支持在線發(fā)起表決，包括表決主題、參與人、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、表決支持補(bǔ)錄表決，錄入已進(jìn)行表決的內(nèi)容及表決結(jié)果，包括表決主題、表決④表決報(bào)告●支持一鍵生成表決報(bào)告進(jìn)行公示?！裰С职垂緺顟B(tài)、表決類型、時(shí)間范圍維度批量導(dǎo)出表決報(bào)告進(jìn)行交接存檔。(6)業(yè)委會(huì)用印解決業(yè)委會(huì)在用印過程中，出現(xiàn)的“審批流程不規(guī)范、用印記錄混亂、易出現(xiàn)濫用或私用、責(zé)任難追溯”的痛點(diǎn)。①用印申請(qǐng)支持線上用印申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括申請(qǐng)事由、用印文件名稱、用印文件、用印類型、蓋章日期、用印數(shù)量、印章類型。其他用印?！裼≌骂愋桶I(yè)主委員會(huì)用章、業(yè)主大會(huì)用章、物業(yè)管理委員會(huì)用②用印流程用印除表決快速用印外，需要委員半數(shù)審批通過，用印管理員上傳蓋章文件后用印完成。③用印補(bǔ)錄支持補(bǔ)錄用印，可上傳用印審批證明附件，包括用印事由、蓋章文件、用印類型、蓋章日期、用印數(shù)量、印章類型、申請(qǐng)人、蓋印人，支持上傳用印審批證明材料。④快速用印支持關(guān)聯(lián)業(yè)委會(huì)表決進(jìn)行快速用印，無需業(yè)委會(huì)重復(fù)審批，做到審批流程最簡化。⑤用印記錄導(dǎo)出支持按照申請(qǐng)模式及申請(qǐng)日期范圍批量導(dǎo)出用印記錄進(jìn)行交接存檔。(7)業(yè)主大會(huì)維護(hù)小區(qū)內(nèi)部業(yè)主共同利益，規(guī)范小區(qū)管理，助力社區(qū)和諧。①創(chuàng)建業(yè)主大會(huì)業(yè)主大會(huì)包含投票主題、投票開始時(shí)間、投票結(jié)束時(shí)間、投票范圍、投票議題、議題選項(xiàng)、表決項(xiàng)，可關(guān)聯(lián)公告。②業(yè)主大會(huì)配置支持配置最多、最少贊同數(shù)，支持設(shè)置議題反對(duì)/表決項(xiàng)反對(duì)、議題棄權(quán)/表決項(xiàng)棄權(quán)。③投票方式支持網(wǎng)絡(luò)投票、上門代投、紙質(zhì)投票方式進(jìn)行投票。④投票跟進(jìn)情況支持記錄跟進(jìn)情況，可按房屋、業(yè)主姓名、電話、記錄時(shí)間維度下載跟進(jìn)記錄。⑤投票進(jìn)度及結(jié)果可實(shí)時(shí)查看業(yè)主大會(huì)投票進(jìn)度，在結(jié)束后可自動(dòng)生成意見統(tǒng)計(jì)表及表決事項(xiàng)匯總表，且支持下載。(8)物業(yè)考評(píng)解決“業(yè)主對(duì)物業(yè)評(píng)價(jià)無正規(guī)渠道、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)模糊、結(jié)果難落地、物業(yè)改進(jìn)缺乏動(dòng)力”等痛點(diǎn)，有助于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。①發(fā)起考評(píng)支持業(yè)委會(huì)對(duì)本小區(qū)物業(yè)發(fā)起考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括考評(píng)名稱、考評(píng)周期、考評(píng)時(shí)間，可關(guān)聯(lián)考評(píng)細(xì)則、問卷調(diào)查。②考評(píng)細(xì)則管理可根據(jù)履約合同及小區(qū)特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，包括細(xì)則分類、細(xì)則項(xiàng)名稱、細(xì)則項(xiàng)類型(扣分或加分)、分值。支持關(guān)聯(lián)報(bào)事報(bào)修、意見建議參考報(bào)告，可根據(jù)對(duì)應(yīng)報(bào)告進(jìn)行打分。③考評(píng)報(bào)告導(dǎo)出支持導(dǎo)出考評(píng)報(bào)告分享給物業(yè)，及時(shí)跟進(jìn)整改。(9)問卷調(diào)查了解業(yè)主真實(shí)訴求，解決業(yè)主參與度低的痛點(diǎn)，幫助業(yè)委會(huì)更好的進(jìn)行小區(qū)業(yè)主意見建議調(diào)查。①問卷內(nèi)容問卷內(nèi)容包含問卷標(biāo)題、問卷描述、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，可設(shè)置參與小區(qū)范圍及人員范圍。②問卷題型支持設(shè)置單選題、多選題與填空題等多種題型。③計(jì)分問卷④統(tǒng)計(jì)分析(1)意見建議業(yè)主提交意見建議，首次由物業(yè)企業(yè)進(jìn)行接收，并對(duì)提交的意見建議進(jìn)行當(dāng)意見未及時(shí)處理時(shí)，可設(shè)置未處理聯(lián)系人，超時(shí)未處理將會(huì)通知對(duì)應(yīng)人(2)報(bào)事報(bào)修小區(qū)業(yè)主可線上直接提交報(bào)修事項(xiàng)，也可由物業(yè)企業(yè)相關(guān)人員錄入線下報(bào)支持管理維修人員，并支持設(shè)置維修人員負(fù)責(zé)的小區(qū)權(quán)限。可以按姓名、③報(bào)修預(yù)警當(dāng)報(bào)修未及時(shí)處理時(shí)，可設(shè)置未處理聯(lián)系人，超時(shí)未處理將會(huì)通知對(duì)應(yīng)人支持維修人員根據(jù)自己的小區(qū)管理權(quán)限在PC端/移動(dòng)端查看到報(bào)修工(3)小區(qū)動(dòng)態(tài)物業(yè)工作人員根據(jù)自己的小區(qū)管理權(quán)限上傳物業(yè)相關(guān)的工作動(dòng)態(tài)，支持按(4)常用電話支持用戶維護(hù)小區(qū)相關(guān)的常用電話，例如物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理電話、業(yè)委會(huì)主任(5)清廉展示區(qū)(6)資料庫(7)會(huì)員風(fēng)采(8)協(xié)會(huì)黨建①會(huì)員風(fēng)采物業(yè)協(xié)會(huì)工作人員可以發(fā)布協(xié)會(huì)會(huì)員風(fēng)采信息，支持按標(biāo)題、狀態(tài)進(jìn)行篩選，支持新增、編輯和刪除，物業(yè)企業(yè)可以在物業(yè)端查看協(xié)會(huì)發(fā)布的相關(guān)風(fēng)采。②協(xié)會(huì)黨建物業(yè)協(xié)會(huì)工作人員可以發(fā)布協(xié)會(huì)黨建內(nèi)容，支持按標(biāo)題、狀態(tài)進(jìn)行篩選，③維修價(jià)格維護(hù)1)類目管理2)維修配件管理工作人員可在相應(yīng)類目下維護(hù)維修配件信息，支持按類目、配件名稱、品牌進(jìn)行篩選。業(yè)主可在業(yè)主端查看協(xié)會(huì)委會(huì)的配件，并支持查詢相關(guān)配件價(jià)格。(1)業(yè)主認(rèn)證用戶可以選擇房屋，提交證明材料進(jìn)行業(yè)主/家庭成員/租客認(rèn)證，物業(yè)/業(yè)(2)公共收益公開支持小區(qū)業(yè)主可按時(shí)間進(jìn)行篩選，可以查看篩選時(shí)間段內(nèi)小區(qū)公共收益的(3)銀行流水公開(4)報(bào)事報(bào)修業(yè)主通過此功能可以進(jìn)行戶內(nèi)報(bào)修與公區(qū)報(bào)修，物業(yè)接到相關(guān)報(bào)修單后可(5)意見建議業(yè)主通過此功能可以進(jìn)行意見建議提報(bào)，對(duì)應(yīng)處理單位(物業(yè)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、街道)接收到相關(guān)意見單后可進(jìn)行處理并反饋給業(yè)主，業(yè)主可實(shí)時(shí)查看處(6)滿意度調(diào)查業(yè)主通過滿意度調(diào)查對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行打分，業(yè)委會(huì)收集業(yè)主反饋意見并進(jìn)(7)清廉展示區(qū)(8)業(yè)主投票(9)小區(qū)信息業(yè)主可以查看小區(qū)的基本信息、業(yè)委會(huì)備案信息、物業(yè)備案信息與小區(qū)兩①小區(qū)動(dòng)態(tài)業(yè)主可以查看小區(qū)物業(yè)/業(yè)委會(huì)發(fā)布的小區(qū)相關(guān)的通(10)維修配件查詢《全國組織機(jī)構(gòu)代碼編制規(guī)則》(GB11714-1997);《中華人民共和國密碼法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《XX省數(shù)字化改革標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方案(2021-2025年)》《信息技術(shù)系統(tǒng)安全工程能力成熟度模型》(GB/T20261-2006)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》(公通字〔2007〕43號(hào))《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》(GB/T22240-2020)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南》(《信息技術(shù)軟件生存周期過程》(GB/T8566-2007)《計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范》(GB/T9385-2008)《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》(國發(fā)〔2016〕51號(hào));《政務(wù)信息資源目錄體系》(GB/T21063-2007)應(yīng)用端(浙政釘、浙里辦)周戶中心學(xué)區(qū)膽務(wù)中心金共服務(wù)角地第以就需程戶世理彩歡然期7世基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(4G/5G、WFI、互聯(lián)網(wǎng)-)基礎(chǔ)設(shè)施(服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備〉網(wǎng)絡(luò)安全體系組織保障體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系政策制度體系體系資源基礎(chǔ)設(shè)施體系業(yè)務(wù)應(yīng)用體系PC管理端(一)信創(chuàng)要求chrome等多種瀏覽器，系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)處理和技術(shù)方案等應(yīng)符合國家、地方有關(guān)信息化標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，項(xiàng)目建設(shè)過程中使用的系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫選型需要充分遵循國產(chǎn)化信創(chuàng)生態(tài)要求，并部署在政務(wù)云提供的信創(chuàng)環(huán)境上。(二)技術(shù)要求1.性能和可靠性要求系統(tǒng)功能運(yùn)行穩(wěn)定，容錯(cuò)性強(qiáng)。各項(xiàng)性能指標(biāo)包括響應(yīng)速度，平均無故障運(yùn)行時(shí)間間隔等，均按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。系統(tǒng)需滿足在多人(500人以上)在線的情況下運(yùn)行流暢、穩(wěn)定；簡單業(yè)務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間<1秒；復(fù)雜業(yè)務(wù)查詢平均響應(yīng)時(shí)間<5秒；復(fù)雜業(yè)務(wù)報(bào)表平均響應(yīng)時(shí)間<15秒；7×24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行。2.易用性系統(tǒng)設(shè)計(jì)以使用者為