事業(yè)單位聯(lián)考筆試練習(xí)題及答案《綜合應(yīng)用能力》材料1A市B區(qū)陽(yáng)光社區(qū)是典型的老舊開(kāi)放式社區(qū)，建成于20世紀(jì)90年代，轄區(qū)面積0.8平方公里，居民樓23棟，常住居民1200余戶，其中60歲以上老人占比38%。社區(qū)內(nèi)道路狹窄、管網(wǎng)老化，公共活動(dòng)空間僅1處200平方米的小廣場(chǎng)，停車位僅有50個(gè)，長(zhǎng)期存在“停車難”問(wèn)題。2023年3月，B區(qū)啟動(dòng)“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造三年行動(dòng)”，陽(yáng)光社區(qū)被列入首批改造名單，改造內(nèi)容包括管網(wǎng)更新、道路拓寬、增設(shè)停車位（計(jì)劃新增80個(gè)）、建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站（利用原社區(qū)廢棄鍋爐房改造）等。改造工程于5月10日正式開(kāi)工，施工方為區(qū)屬國(guó)企恒安建設(shè)公司。然而，施工僅一周，社區(qū)居委會(huì)便陸續(xù)接到居民投訴：-5月17日，3棟2單元李大爺（78歲，獨(dú)居）致電社區(qū)：“早上6點(diǎn)就開(kāi)始砸地，電鉆聲吵得我心臟病犯了，吃了救心丸才緩過(guò)來(lái)！你們管不管？”-5月18日，7棟王女士（32歲，雙職工家庭，有1歲嬰兒）在業(yè)主群發(fā)言：“施工把單元門口堆了一堆砂石，推嬰兒車根本出不去！昨天我媽抱孩子摔了一跤，膝蓋都腫了！”-5月19日，社區(qū)調(diào)解室來(lái)了5位老年居民：“改造前說(shuō)要保留廣場(chǎng)旁邊的老槐樹(shù)，現(xiàn)在施工隊(duì)要砍樹(shù)擴(kuò)路，那棵樹(shù)有30多年了，夏天我們都在下面下棋，砍了我們?nèi)ツ男_？”-5月20日，恒安建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人老張找到社區(qū)書記：“我們也難?。≡?jì)劃60天完工，現(xiàn)在地下管網(wǎng)比預(yù)期復(fù)雜，挖到3處廢棄電纜，得等電力部門來(lái)確認(rèn)；居民總來(lái)阻撓施工，進(jìn)度至少拖了10天，要是不能按時(shí)交工，我們要賠違約金的！”5月21日，B區(qū)住建局召開(kāi)改造項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，陽(yáng)光社區(qū)居民代表、施工方、社區(qū)居委會(huì)、區(qū)電力公司、區(qū)民政局（負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)）等單位參會(huì)。會(huì)上，居民代表提出：“改造是好事，但能不能少點(diǎn)‘一刀切’？比如停車位能不能別全改成水泥地？我們老年人喜歡種點(diǎn)花，能不能留幾處綠籬？”“養(yǎng)老服務(wù)站什么時(shí)候能開(kāi)放？我們就盼著能有個(gè)地方吃飯、理療。”施工方回應(yīng)：“我們會(huì)調(diào)整施工時(shí)間，早7點(diǎn)前、晚8點(diǎn)后不作業(yè)，但地下管網(wǎng)問(wèn)題不解決，工期還是緊?！眳^(qū)電力公司表示：“廢棄電纜需3個(gè)工作日內(nèi)完成檢測(cè)，之后施工方即可繼續(xù)?！眳^(qū)民政局承諾：“養(yǎng)老服務(wù)站裝修方案已通過(guò)審批，施工方需優(yōu)先完成該區(qū)域改造，10月底前確保投入使用?！苯刂?月25日，社區(qū)共收到相關(guān)投訴47件，其中施工噪音（21件）、通行不便（15件）、公共設(shè)施調(diào)整（8件）、工期擔(dān)憂（3件）。社區(qū)工作人員小陳在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分居民對(duì)改造政策了解僅停留在“社區(qū)貼了公告”層面，具體改造內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、補(bǔ)償方案等細(xì)節(jié)不清楚；還有居民認(rèn)為“改造是政府的事，我們說(shuō)了也沒(méi)用”，參與積極性不高。問(wèn)題1根據(jù)材料1，概括陽(yáng)光社區(qū)老舊小區(qū)改造過(guò)程中暴露的問(wèn)題，并分析其原因。（30分）要求：全面準(zhǔn)確，條理清晰，不超過(guò)350字。問(wèn)題2為推進(jìn)陽(yáng)光社區(qū)改造工作順利進(jìn)行，B區(qū)住建局?jǐn)M召開(kāi)一次專題協(xié)調(diào)會(huì)。假設(shè)你是區(qū)住建局工作人員，請(qǐng)結(jié)合材料1，列出需要協(xié)調(diào)解決的主要事項(xiàng)，并提出具體可行的措施。（40分）要求：針對(duì)性強(qiáng)，措施具體，不超過(guò)500字。問(wèn)題3陽(yáng)光社區(qū)居委會(huì)擬就改造期間居民反映的問(wèn)題及處理情況向居民發(fā)布一則公告。請(qǐng)結(jié)合材料1，撰寫該公告。（50分）要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言得體，不超過(guò)800字。問(wèn)題1答案問(wèn)題：1.施工擾動(dòng)問(wèn)題突出：噪音擾民（早6點(diǎn)施工影響老人）、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂（砂石占道致居民摔倒）。2.公共利益調(diào)整引發(fā)爭(zhēng)議：計(jì)劃砍伐老槐樹(shù)引發(fā)居民反對(duì)；停車位硬化與居民綠化需求沖突。3.多方協(xié)同效率低：地下管網(wǎng)遇廢棄電纜需電力部門檢測(cè)，導(dǎo)致工期延誤；居民阻撓施工進(jìn)一步拖慢進(jìn)度。4.居民參與不足：部分居民對(duì)改造政策細(xì)節(jié)（如補(bǔ)償方案、時(shí)間節(jié)點(diǎn)）不清楚；參與積極性低，認(rèn)為“說(shuō)了也沒(méi)用”。5.民生需求回應(yīng)滯后：養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)放時(shí)間不明確，居民期待未及時(shí)滿足。原因：1.施工方管理不規(guī)范：未嚴(yán)格執(zhí)行合理施工時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)物料堆放無(wú)序。2.前期溝通不足：改造方案公示僅貼公告，未針對(duì)老年人、雙職工家庭等特殊群體開(kāi)展詳細(xì)講解；未充分征求居民對(duì)公共設(shè)施調(diào)整（如樹(shù)木、停車位）的意見(jiàn)。3.跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制缺失：電力部門檢測(cè)進(jìn)度與施工計(jì)劃銜接不暢，缺乏應(yīng)急協(xié)同流程。4.居民參與渠道有限：社區(qū)未建立常態(tài)化溝通平臺(tái)（如業(yè)主會(huì)、座談會(huì)），居民訴求反饋后處理效率低。問(wèn)題2答案需協(xié)調(diào)解決的主要事項(xiàng)及措施：一、施工擾動(dòng)問(wèn)題事項(xiàng)：施工噪音、物料占道影響居民生活。措施：1.要求施工方嚴(yán)格執(zhí)行早7點(diǎn)至晚8點(diǎn)作業(yè)時(shí)間，高噪音工序（如電鉆）避開(kāi)午休（12:00-14:00）；2.增設(shè)臨時(shí)通道，在單元門口鋪設(shè)防滑墊，砂石等物料堆放在小區(qū)外圍空閑區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；3.為受影響居民（如李大爺、王女士家庭）提供臨時(shí)補(bǔ)償（如300元/戶的擾民補(bǔ)貼）。二、公共設(shè)施調(diào)整爭(zhēng)議事項(xiàng)：老槐樹(shù)砍伐、停車位硬化與居民需求沖突。措施：1.組織居民代表、園林專家現(xiàn)場(chǎng)勘查，評(píng)估老槐樹(shù)遷移可行性（如樹(shù)冠是否影響拓寬后道路安全），若可遷移則制定移植方案并公示；2.調(diào)整停車位設(shè)計(jì)，按“70%硬化+30%綠籬”比例建設(shè)，預(yù)留居民自種區(qū)域，由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃花池位置。三、跨部門協(xié)同與工期保障事項(xiàng)：電力部門檢測(cè)進(jìn)度慢、居民阻撓致工期延誤。措施：1.要求電力公司2日內(nèi)完成電纜檢測(cè)（原承諾3日壓縮1日），檢測(cè)結(jié)果實(shí)時(shí)同步施工方；2.社區(qū)聯(lián)合施工方組建“居民協(xié)調(diào)小組”，每日18:00-19:00在廣場(chǎng)設(shè)接待點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，避免居民直接阻撓施工。四、居民參與與政策普及事項(xiàng)：居民對(duì)政策細(xì)節(jié)不清楚、參與積極性低。措施：1.社區(qū)通過(guò)“入戶講解+微信群圖文”方式，發(fā)放《改造明白卡》（含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道）；2.每周五召開(kāi)“改造懇談會(huì)”，邀請(qǐng)居民、施工方、部門代表共同協(xié)商問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)反饋處理結(jié)果。五、養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)推進(jìn)事項(xiàng)：居民關(guān)心服務(wù)站開(kāi)放時(shí)間。措施：要求施工方優(yōu)先施工養(yǎng)老服務(wù)站區(qū)域，區(qū)民政局指派專人監(jiān)督，10月15日前完成裝修，10月20日組織居民參觀，10月底正式開(kāi)放。問(wèn)題3答案關(guān)于陽(yáng)光社區(qū)老舊小區(qū)改造期間相關(guān)問(wèn)題處理情況的公告各位居民朋友：為切實(shí)改善居住環(huán)境，我區(qū)于5月10日啟動(dòng)陽(yáng)光社區(qū)老舊小區(qū)改造工程。近期，部分居民通過(guò)電話、業(yè)主群、社區(qū)調(diào)解室等渠道反映施工噪音、通行不便、公共設(shè)施調(diào)整等問(wèn)題。社區(qū)高度重視，聯(lián)合區(qū)住建局、施工方、電力公司等單位積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：一、已處理問(wèn)題及進(jìn)展1.施工噪音問(wèn)題：已要求施工方調(diào)整作業(yè)時(shí)間為早7:00-晚8:00，午休時(shí)段（12:00-14:00）停止高噪音作業(yè)；對(duì)5月17日受噪音影響的李大爺家庭，施工方已上門致歉并發(fā)放300元臨時(shí)補(bǔ)貼。2.通行不便問(wèn)題：施工區(qū)域已增設(shè)臨時(shí)通道，單元門口砂石等物料全部轉(zhuǎn)移至小區(qū)外圍空閑區(qū)域，鋪設(shè)防滑墊并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；王女士母親摔倒事件，施工方已承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用（500元），后續(xù)將加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。3.老槐樹(shù)爭(zhēng)議問(wèn)題：區(qū)園林部門已現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)老槐樹(shù)可遷移至廣場(chǎng)東側(cè)（不影響道路拓寬），計(jì)劃6月5日前完成移植，移植后將設(shè)置“社區(qū)記憶”標(biāo)識(shí)牌。二、下一步工作計(jì)劃1.優(yōu)化施工安排：電力部門將于5月28日前完成地下電纜檢測(cè)，施工方同步調(diào)整工期，確保10月底前整體完工；養(yǎng)老服務(wù)站區(qū)域優(yōu)先施工，10月15日前完成裝修，10月20日開(kāi)放參觀，10月底正式投入使用。2.暢通溝通渠道：每周五18:00-19:00在社區(qū)廣場(chǎng)召開(kāi)“改造懇談會(huì)”，居民可現(xiàn)場(chǎng)提出建議；開(kāi)通24小時(shí)投訴熱線（023-XXXX1234），工作人員將在24小