人員踩踏事件演練腳本和演練方案一、演練基本信息1.演練主題：提升應(yīng)對人員踩踏事件能力，保障生命安全2.演練目的通過模擬人員踩踏事件場景，檢驗和提升相關(guān)部門和人員應(yīng)對突發(fā)踩踏事件的應(yīng)急響應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、救援處置能力，增強公眾在人員密集場所的安全意識和自我保護能力，完善應(yīng)急管理機制和預(yù)案，確保在實際發(fā)生踩踏事件時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。3.演練時間：[具體日期]，上午9:00-11:004.演練地點：某大型商場中庭及周邊區(qū)域5.參與單位及人員商場管理部門、安保人員、醫(yī)護人員、消防人員、應(yīng)急救援志愿者以及部分模擬群眾二、演練前準(zhǔn)備工作1.成立演練指揮小組由商場管理部門負責(zé)人擔(dān)任組長，各參與單位負責(zé)人為成員，負責(zé)演練的總體指揮、協(xié)調(diào)和決策。2.制定詳細演練方案和腳本明確演練流程、各單位職責(zé)、模擬場景設(shè)置等內(nèi)容，并組織參與人員進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備好演練所需的物資，如急救藥品、擔(dān)架、警示標(biāo)識、照明設(shè)備、通訊器材等，并確保其性能良好、數(shù)量充足。4.場地布置在商場中庭及周邊區(qū)域設(shè)置模擬人群密集場景，擺放障礙物、模擬受傷人員等，營造逼真的演練環(huán)境。5.宣傳告知提前向商場內(nèi)商戶和員工宣傳演練信息，避免引起不必要的恐慌。同時，邀請部分群眾參與演練，擴大演練的影響力和教育效果。三、演練腳本（一）場景一：事件發(fā)生1.時間：9:00-9:052.地點：商場中庭扶梯附近3.情節(jié)商場內(nèi)舉行促銷活動，大量顧客聚集在中庭扶梯附近。由于部分顧客擁擠推搡，導(dǎo)致一名顧客摔倒，隨后引發(fā)連鎖反應(yīng)，周圍人群紛紛摔倒，造成踩踏事件?，F(xiàn)場頓時一片混亂，呼喊聲、求救聲此起彼伏。4.角色及行動-模擬群眾：按照預(yù)定方案，部分群眾扮演驚慌失措的顧客，推擠、摔倒，發(fā)出呼喊聲。-商場安保人員：正在附近巡邏的安保人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即通過對講機向安保值班室“中庭扶梯附近發(fā)生人員踩踏事件，有多人摔倒，情況緊急！”同時，嘗試疏散周圍人群，防止踩踏范圍進一步擴大。（二）場景二：應(yīng)急響應(yīng)1.時間：9:05-9:152.地點：商場安保值班室、中庭現(xiàn)場3.情節(jié)安保值班室接到報告后，立即啟動商場應(yīng)急響應(yīng)機制。一方面，通過廣播系統(tǒng)向商場內(nèi)全體人員通報事件情況，提醒大家保持冷靜，聽從指揮；另一方面，迅速組織安保人員趕赴現(xiàn)場進行救援和疏散。同時，撥打119、120報警電話，請求消防、醫(yī)療部門支援。4.角色及行動-商場安保值班室人員：迅速記錄事件信息，通過廣播系統(tǒng)發(fā)布通知：“各位顧客請注意，商場中庭發(fā)生人員踩踏事件，請大家不要驚慌，聽從工作人員指揮，有序疏散?！蓖瑫r，通知各樓層安保人員前往現(xiàn)場救援，并向商場管理部門負責(zé)人匯報情況。-商場管理部門負責(zé)人：接到報告后，立即趕到安保值班室，了解事件情況，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。-安保人員：按照指令迅速趕到現(xiàn)場，拉起警戒線，設(shè)置警示標(biāo)識，引導(dǎo)周圍人群有序疏散。對受傷人員進行初步檢查和救助，將傷勢較重的人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域等待救援。-消防部門：接到報警后，迅速出動消防車和救援人員趕赴現(xiàn)場。-醫(yī)療部門：接到報警后，派出救護車和醫(yī)護人員前往現(xiàn)場。（三）場景三：救援與疏散1.時間：9:15-9:402.地點：商場中庭及周邊區(qū)域3.情節(jié)消防、醫(yī)療救援人員到達現(xiàn)場后，與商場安保人員密切配合，開展救援和疏散工作。消防人員負責(zé)現(xiàn)場秩序維護和救援通道開辟，醫(yī)療人員對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)運，商場安保人員繼續(xù)組織剩余人員有序疏散。4.角色及行動-消防人員：到達現(xiàn)場后，迅速展開行動。一部分消防人員在商場各出入口設(shè)置警戒，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場；另一部分消防人員利用破拆工具清理現(xiàn)場障礙物，開辟救援通道。同時，協(xié)助安保人員疏散人群，確保疏散通道暢通。-醫(yī)療人員：攜帶急救設(shè)備和藥品到達現(xiàn)場后，立即對受傷人員進行分類救治。對輕傷人員進行簡單包扎和處理，對重傷人員進行心肺復(fù)蘇、止血等緊急救治，并迅速將其抬上救護車送往醫(yī)院進一步治療。-商場安保人員：在消防、醫(yī)療人員的指導(dǎo)下，繼續(xù)組織剩余人員有序疏散。通過喊話、引導(dǎo)等方式，確保人群按照指定路線疏散到商場外的安全區(qū)域。-應(yīng)急救援志愿者：協(xié)助安保人員和救援人員進行現(xiàn)場秩序維護、信息傳遞等工作。（四）場景四：后續(xù)處置1.時間：9:40-10:302.地點：商場外安全區(qū)域、商場內(nèi)現(xiàn)場3.情節(jié)人員疏散和救援工作基本完成后，相關(guān)部門對現(xiàn)場進行清理和檢查，統(tǒng)計傷亡人數(shù)和財產(chǎn)損失情況。商場管理部門對事件進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定整改措施，防止類似事件再次發(fā)生。同時，對參與救援的人員進行慰問和表彰。4.角色及行動-消防人員：對現(xiàn)場進行全面檢查，確保無安全隱患后，撤離現(xiàn)場。-醫(yī)療人員：向指揮小組匯報傷亡人數(shù)和傷員救治情況，并將傷員轉(zhuǎn)運至醫(yī)院繼續(xù)治療。-商場安保人員：協(xié)助相關(guān)部門對現(xiàn)場進行清理，統(tǒng)計商場內(nèi)財產(chǎn)損失情況。-商場管理部門：組織召開現(xiàn)場會議，對事件進行初步調(diào)查分析，總結(jié)演練過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。同時，對參與救援的人員進行慰問和表彰。-應(yīng)急救援志愿者：協(xié)助商場管理部門進行信息收集和整理工作。（五）場景五：演練總結(jié)1.時間：10:30-11:002.地點：商場會議室3.情節(jié)演練指揮小組組織參與單位和人員召開演練總結(jié)會議，對演練進行全面總結(jié)和評估。各參與單位匯報演練過程中的工作情況和存在的問題，演練指揮小組對演練進行點評，肯定成績，指出不足，并提出改進建議。4.角色及行動-各參與單位代表：分別匯報本單位在演練過程中的工作情況、存在的問題和改進措施。-演練指揮小組組長：對演練進行全面總結(jié)和評估，肯定各參與單位在演練中的表現(xiàn)，指出演練中存在的問題和不足之處，提出改進建議和下一步工作要求。四、演練方案（一）應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1.演練指揮小組-組長：[姓名]，負責(zé)演練的總體指揮、協(xié)調(diào)和決策。-副組長：[姓名]，協(xié)助組長開展工作，負責(zé)現(xiàn)場指揮和調(diào)度。-成員：各參與單位負責(zé)人，負責(zé)本單位在演練中的組織和實施工作。2.應(yīng)急救援組由消防人員、商場安保人員和應(yīng)急救援志愿者組成，負責(zé)現(xiàn)場救援、疏散和秩序維護工作。3.醫(yī)療救護組由醫(yī)護人員組成，負責(zé)對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)運。4.后勤保障組由商場管理部門工作人員組成，負責(zé)演練所需物資的準(zhǔn)備、供應(yīng)和保障工作。5.宣傳報道組由商場宣傳部門工作人員組成，負責(zé)演練的宣傳報道和信息發(fā)布工作。6.評估總結(jié)組由相關(guān)專家和專業(yè)人員組成，負責(zé)對演練進行評估和總結(jié)，提出改進建議。（二）演練流程1.演練準(zhǔn)備階段（8:00-9:00）各參與單位和人員到達演練現(xiàn)場，進行場地布置、物資準(zhǔn)備和人員培訓(xùn)等工作。2.演練實施階段（9:00-10:30）按照演練腳本依次進行事件發(fā)生、應(yīng)急響應(yīng)、救援與疏散、后續(xù)處置等環(huán)節(jié)的演練。3.演練總結(jié)階段（10:30-11:00）組織參與單位和人員召開演練總結(jié)會議，對演練進行全面總結(jié)和評估。（三）演練評估1.評估內(nèi)容-應(yīng)急響應(yīng)能力：評估各參與單位和人員在接到事件報告后，是否能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，及時到達現(xiàn)場進行處置。-組織協(xié)調(diào)能力：評估各參與單位之間的組織協(xié)調(diào)是否順暢，是否能夠密切配合，形成工作合力。-救援處置能力：評估救援人員的專業(yè)技能和救援設(shè)備的使用情況，是否能夠有效地開展救援和救治工作。-疏散引導(dǎo)能力：評估安保人員和志愿者在疏散人群過程中的組織引導(dǎo)能力，是否能夠確保人群有序疏散。-公眾安全意識：評估模擬群眾在演練過程中的表現(xiàn)，是否能夠聽從指揮，采取正確的自我保護措施。2.評估方法-現(xiàn)場觀察：評估人員在演練現(xiàn)場對各環(huán)節(jié)進行觀察，記錄各參與單位和人員的表現(xiàn)。-問卷調(diào)查：在演練結(jié)束后，向參與人員和部分群眾發(fā)放問卷調(diào)查，了解他們對演練的評價和建議。-數(shù)據(jù)分析：對演練過程中的各項數(shù)據(jù)進行分析，如響應(yīng)時間、救援時間、疏散人數(shù)等，評估演練效果。（四）演練保障措施1.安全保障在演練現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，安排專人負責(zé)現(xiàn)場安全管理，確保演練過程中人員和財產(chǎn)的安全。2.醫(yī)療保障在演練現(xiàn)場配備充足的醫(yī)療設(shè)備和藥品，安排醫(yī)護人員隨時待命，對可能出現(xiàn)的意外情況進行及時救治。3.通訊保障各參與單位和人員配備必要的通訊設(shè)備，確保通訊暢通。同時，建立備用通訊渠道，防止因主通訊設(shè)備故障而影響演練的正常進行。4.后勤保障提供充足的物資和設(shè)備保障，如飲用水、食品、照明設(shè)備等，確保演練的順利進行。（五）演練注意事項1.各參與單位和人員要嚴(yán)格按照演練方案和腳本進行演練，不得擅自更改演練內(nèi)容和流程。2.演練過程中要注意安全，避免發(fā)生意外事故。如遇特殊情況，要及時向演練指揮小組報告。3.參與演練的人員要認(rèn)真對待演練，積