城市公共交通設(shè)施運(yùn)營管理協(xié)議合同編號：_______甲方（運(yùn)營方）：________________________乙方（管理方）：________________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在城市公共交通設(shè)施運(yùn)營管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證城市公共交通設(shè)施的安全、高效運(yùn)營。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議適用范圍4.1本協(xié)議適用于甲方所有城市公共交通設(shè)施，包括公交車站、候車亭、停車場、充電站等。第五條定義與解釋5.1本協(xié)議中下列用語具有如下含義：5.1.1“城市公共交通設(shè)施”指甲方擁有的用于城市公共交通服務(wù)的各類設(shè)施。5.1.2“運(yùn)營”指甲方按照本協(xié)議約定對城市公共交通設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營管理。5.1.3“管理”指乙方按照本協(xié)議約定對城市公共交通設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查和維護(hù)。第二章運(yùn)營管理職責(zé)第六條甲方職責(zé)6.1甲方負(fù)責(zé)城市公共交通設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、投資和運(yùn)營。6.2甲方應(yīng)保證城市公共交通設(shè)施符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的運(yùn)營管理資料和條件。第七條乙方職責(zé)7.1乙方負(fù)責(zé)城市公共交通設(shè)施的日常運(yùn)營管理，包括但不限于：7.1.1對城市公共交通設(shè)施進(jìn)行巡查、維修和保養(yǎng)；7.1.2保證城市公共交通設(shè)施的安全、整潔和完好；7.1.3對城市公共交通設(shè)施進(jìn)行定期檢查，并及時向甲方報告檢查結(jié)果。第八條人員培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)定期對乙方人員進(jìn)行城市公共交通設(shè)施運(yùn)營管理的專業(yè)培訓(xùn)。8.2乙方應(yīng)保證其人員具備必要的專業(yè)技能和知識。第九條技術(shù)支持9.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：9.1.1傳授運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；9.1.2提供運(yùn)營管理所需的軟件和硬件設(shè)施；9.1.3定期對乙方進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。第三章費(fèi)用及支付第十條費(fèi)用構(gòu)成10.1本協(xié)議約定的費(fèi)用包括但不限于運(yùn)營管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、設(shè)備更新改造費(fèi)等。第十一條費(fèi)用支付方式11.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付費(fèi)用。11.2費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。第十二條費(fèi)用結(jié)算12.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式對費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。12.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上月費(fèi)用結(jié)算報告。第四章合同變更與解除第十三條合同變更13.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條合同解除14.1如出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：14.1.1甲方或乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)書面通知后____日內(nèi)仍未改正；14.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；14.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第五章違約責(zé)任第十五條違約責(zé)任15.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。15.2.1甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2.2乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3違約金15.3.1如一方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵____%的違約金。15.3.2如一方未按約定履行其他義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵____%的違約金。第六章設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)第十五條維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃15.1乙方應(yīng)根據(jù)城市公共交通設(shè)施的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報甲方審核批準(zhǔn)。第十六條維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施16.1乙方應(yīng)按照經(jīng)批準(zhǔn)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對城市公共交通設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。16.2乙方在實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)時，應(yīng)保證不影響城市公共交通的正常運(yùn)行。第十七條維護(hù)保養(yǎng)記錄17.1乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括但不限于設(shè)施名稱、檢查日期、檢查內(nèi)容、維修情況、保養(yǎng)內(nèi)容等。17.2乙方應(yīng)定期將維護(hù)保養(yǎng)記錄報送甲方備案。第十八條維護(hù)保養(yǎng)資金18.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)所需資金的籌措和合理使用。18.2甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，在必要時向乙方提供必要的資金支持。第十九條維護(hù)保養(yǎng)效果19.1乙方應(yīng)保證維護(hù)保養(yǎng)后的城市公共交通設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。19.2甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第七章設(shè)施安全管理第二十條安全管理職責(zé)20.1乙方應(yīng)承擔(dān)城市公共交通設(shè)施的安全管理職責(zé)，保證設(shè)施運(yùn)行安全。第二十一條安全管理制度21.1乙方應(yīng)建立健全城市公共交通設(shè)施的安全管理制度，包括但不限于操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。21.2乙方應(yīng)定期對安全管理制度進(jìn)行修訂和完善。第二十二條安全檢查22.1乙方應(yīng)定期對城市公共交通設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患應(yīng)及時處理。22.2乙方應(yīng)每月向甲方提交安全檢查報告。第二十三條應(yīng)急預(yù)案23.1乙方應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。23.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第二十四條處理24.1發(fā)生安全時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。24.2乙方應(yīng)在發(fā)生后____小時內(nèi)向甲方報告情況，并提交處理報告。第八章運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量第二十五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)25.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的城市公共交通服務(wù)。25.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評，并向甲方報告自評結(jié)果。第二十六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控26.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。26.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。第二十七條客戶投訴處理27.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理乘客的投訴。27.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乘客。第二十八條服務(wù)改進(jìn)28.1乙方應(yīng)根據(jù)乘客需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。28.2甲方應(yīng)支持乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作。第九章信息共享與數(shù)據(jù)管理第二十九條信息共享29.1甲方與乙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，保證相關(guān)信息及時、準(zhǔn)確地傳遞。29.2乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)營管理所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第三十條數(shù)據(jù)管理30.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整和準(zhǔn)確。30.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。第三十一條技術(shù)更新31.1乙方應(yīng)關(guān)注城市公共交通領(lǐng)域的技術(shù)更新，不斷提高運(yùn)營管理水平。31.2甲方應(yīng)支持乙方進(jìn)行技術(shù)更新和改造。第三十二條技術(shù)培訓(xùn)32.1乙方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。32.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源和條件。第十章監(jiān)督檢查與考核第三十三條監(jiān)督檢查33.1甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)營管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。33.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督檢查工作。第三十四條考核評估34.1甲方應(yīng)定期對乙方的運(yùn)營管理進(jìn)行考核評估。34.2考核評估結(jié)果應(yīng)作為調(diào)整協(xié)議內(nèi)容、支付費(fèi)用的重要依據(jù)。34.3乙方應(yīng)根據(jù)考核評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高運(yùn)營管理水平。第三十五條考核結(jié)果反饋35.1甲方應(yīng)將考核評估結(jié)果及時反饋給乙方。35.2乙方應(yīng)在收到考核評估結(jié)果后____日內(nèi)，向甲方提交改進(jìn)措施及實(shí)施計(jì)劃。第十一章合同終止第三十六條合同終止條件36.1本協(xié)議期滿后，如雙方均無終止協(xié)議的意向，則本協(xié)議自動續(xù)期。36.2發(fā)生以下情形之一時，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：36.2.1乙方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重影響城市公共交通設(shè)施的安全和運(yùn)營；36.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；36.2.3雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。第三十七條合同終止程序37.1一方?jīng)Q定終止本協(xié)議時，應(yīng)提前____個月書面通知另一方。37.2收到終止通知后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行設(shè)施移交和費(fèi)用結(jié)算。第三十八條合同終止后的責(zé)任38.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理未完成的工作和遺留問題。38.2雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的損失。第十二章保密條款第三十九條保密信息39.1在本協(xié)議履行過程中，雙方所獲得對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。第四十條保密義務(wù)40.1雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第四十一條保密期限41.1本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限不少于____年。第十三章附則第四十二條協(xié)議生效42.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第四十三條通知方式43.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的指