質量知識競賽試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.質量管理體系的建立不包括以下哪個階段（）A.策劃與準備階段B.質量手冊編寫階段C.運行階段D.產品生產階段答案：D2.質量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質量宗旨和方向。A.管理者代表B.質量經理C.最高管理者D.車間主任答案：C3.以下哪種工具不屬于質量管理新七種工具（）A.親和圖B.因果圖C.矩陣圖D.矢線圖答案：B4.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.PDCA答案：A5.質量成本不包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.生產成本D.內部故障成本答案：C6.質量管理體系文件的層次不包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.產品說明書答案：D7.以下屬于質量特性中的理化特性的是（）A.尺寸B.色澤C.耐腐蝕性D.手感答案：C8.控制圖的主要作用是（）A.對過程質量特性進行測定、記錄、評估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B.分析質量問題的原因C.尋找影響質量的主要因素D.制定質量改進措施答案：A9.質量檢驗的基本任務之一是（）A.生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B.出具檢測器具適用性的憑證C.出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D.出具產品使用中質量狀況的憑證答案：C10.質量改進的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5S管理C.頭腦風暴法D.六西格瑪答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質量管理體系的構成要素包括（）A.過程B.資源C.組織結構D.程序答案：ABCD2.質量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性答案：ABCD3.以下屬于質量管理老七種工具的有（）A.排列圖B.直方圖C.控制圖D.檢查表答案：ABCD4.質量成本包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD5.質量管理體系文件包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質量記錄答案：ABCD6.顧客滿意的影響因素有（）A.產品質量B.服務質量C.價格D.交付期答案：ABCD7.質量改進的常用方法有（）A.頭腦風暴法B.因果圖C.排列圖D.六西格瑪答案：ABCD8.質量檢驗的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能答案：ABCD9.以下屬于質量文化的內容的有（）A.質量價值觀B.質量行為準則C.質量道德規(guī)范D.質量目標答案：ABC10.質量管理體系審核的類型有（）A.內部審核B.外部審核C.管理評審D.顧客審核答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.質量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）答案：錯誤2.質量方針應與組織的總方針相一致并為制定質量目標提供框架。（）答案：正確3.因果圖可以用來分析質量問題的主要原因。（）答案：正確4.質量成本越高，產品質量就越好。（）答案：錯誤5.質量管理體系文件一旦制定就不能修改。（）答案：錯誤6.顧客的期望越高，顧客滿意度就越高。（）答案：錯誤7.質量改進就是要不斷降低不合格品率。（）答案：錯誤8.質量檢驗就是對產品進行全檢。（）答案：錯誤9.質量文化對企業(yè)的質量管理有重要的推動作用。（）答案：正確10.管理評審是對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質量管理體系的建立步驟。答案：策劃與準備，確定質量方針目標；文件編寫，包括質量手冊等；體系運行，按文件實施并監(jiān)控；內部審核，檢查體系有效性；管理評審，評估體系適宜性等并改進。2.什么是質量特性？答案：質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性。包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性等方面，反映產品滿足規(guī)定和潛在要求的能力。3.簡述質量改進的一般流程。答案：首先識別改進機會，確定改進項目；分析問題原因；制定并實施改進措施；對改進效果進行驗證；將有效措施標準化，鞏固成果，持續(xù)改進。4.質量檢驗的作用是什么？答案：鑒別產品質量是否符合規(guī)定要求；把關，防止不合格品流入下道工序或交付；預防質量問題，反饋信息；報告質量狀況，為質量決策提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何在企業(yè)中有效推行全面質量管理？答案：領導重視并帶頭參與；全員培訓，提高質量意識；建立完善的質量管理體系；持續(xù)改進，激勵員工參與質量改進活動；加強與供應商合作，確保原材料質量。2.結合實際，談談質量文化建設對企業(yè)的重要性。答案：能形成統(tǒng)一質量價值觀，提高員工凝聚力；促使員工自覺遵守質量行為準則，提升產品質量；增強企業(yè)競爭力，贏得顧客信任；利于持續(xù)改進，實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展。3.質量成本管理對企業(yè)經濟效益有何影響？答案：合理控制預防和鑒定成本，可降低內部和外部故障成本，減少損失；優(yōu)化質量成本結構，提高產品質量，