創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織?企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案

注1：“企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案”是北京清大燕園教育研究院為中國(guó)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組

織?企業(yè)大學(xué)而制作，此方案是在充足調(diào)研中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)狀況以及借鑒國(guó)際成功企業(yè)大學(xué)建設(shè)模

式的基礎(chǔ)上，就中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的理論及實(shí)務(wù)進(jìn)行探討，但愿可以對(duì)中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大

學(xué)的進(jìn)程有所助益。

注2:“企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案”只對(duì)企業(yè)大學(xué)建設(shè)的理論、原則、實(shí)行環(huán)節(jié)等要旨進(jìn)行描

述，并不具有普遍的合用性，各企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身的狀況制定和貫徹對(duì)應(yīng)的建設(shè)機(jī)制，也可聯(lián)絡(luò)我

們，為您提供全案的征詢和方案提醒。

創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織-企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)、課程制作系統(tǒng)支持的E-Learning國(guó)際原則

清大燕園的建設(shè)企業(yè)大學(xué)服務(wù)提綱

服務(wù)概述：北京清大燕園教育研究院為國(guó)內(nèi)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型組織

而

設(shè)置，通過(guò)全面的市場(chǎng)分析，審慎的研究，開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套專門針對(duì)構(gòu)筑企業(yè)

全員培訓(xùn)體系，建設(shè)企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵產(chǎn)------“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織?企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)”，

并在此基礎(chǔ)上，為眾多大型企業(yè)集團(tuán)，提供了建設(shè)企業(yè)大學(xué)的全案征詢，獲得了

良好的社會(huì)效益。

基本模式：如圖:

服務(wù)流程:

概述

為協(xié)助中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)圍繞學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，以構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)行人才戰(zhàn)略工程,

通過(guò)全面知識(shí)管理和建設(shè)企業(yè)大學(xué)組織為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供有效的現(xiàn)實(shí)途徑；北京清大燕園

教育研究院特草擬此方案。

本規(guī)劃書(shū)以學(xué)習(xí)型組織理念為基礎(chǔ)，圍繞新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)培

訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，提出以建設(shè)企業(yè)大學(xué)為契機(jī)來(lái)構(gòu)筑現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)的命題；首先，論述建設(shè)企業(yè)大

學(xué)對(duì)于整合企業(yè)文化，貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義：另首先，針對(duì)企業(yè)大學(xué)的整體規(guī)劃、詳鈿設(shè)計(jì)、

實(shí)行環(huán)節(jié)提出詳細(xì)操作方案，希冀通過(guò)此規(guī)劃書(shū)描繪出企業(yè)大學(xué)的組織模式和人才戰(zhàn)略工程的運(yùn)

作框架，扎實(shí)企業(yè)人才戰(zhàn)略工程的基礎(chǔ)構(gòu)造和實(shí)行體系，為中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)培育人才、整合資源、

持續(xù)發(fā)展提供務(wù)實(shí)的實(shí)踐意見(jiàn)。

敬請(qǐng)質(zhì)詢。

建立企業(yè)大學(xué)

是實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)管理的最佳基礎(chǔ)方式

，，在學(xué)習(xí)型組織理論中，即LC,其含義就是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，學(xué)習(xí)

(Learning)速度要不小于變化(Chong)速度。換一種角度說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)，首先體現(xiàn)為學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)，假如一種企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)與變革的速度,

趕不上外部變革的速度，這個(gè)企業(yè)將會(huì)消滅?！?/p>

目錄

第一部分：什么是企業(yè)大學(xué)..............................................................3

1.企業(yè)大學(xué)的基本概念....................................................................3

2.企業(yè)大學(xué)與老式企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)比.......................................................3

3.企業(yè)大學(xué)基本構(gòu)造......................................................................4

1、第二部分：建設(shè)企業(yè)大學(xué)的必要性、可行性...........................................5

2、外部驅(qū)動(dòng)原因.......................................................................5

3、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)原因.......................................................................7

4、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的可行性.............................................................8

4.企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義........................................................9

5.企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)思緒和培訓(xùn)構(gòu)造.......................................................9

第三部分：企業(yè)大學(xué)的詳細(xì)設(shè)計(jì).............................................11

1.企業(yè)大學(xué)的理念、愿景.....................................................................11

2.企業(yè)大學(xué)的組織模塊及組織方式...................................................12

3.企業(yè)大學(xué)內(nèi)容流與管理流設(shè)計(jì).......................................................13

4.企業(yè)大學(xué)的管理體系架構(gòu)............................................................15

5.企業(yè)大學(xué)特性17

6.建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)行環(huán)節(jié)............................................................17

7、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)行方式...........................................................18

第四部分：整合市場(chǎng)資源，貫徹資源外包...............................................18

1.教育集成服務(wù)........................................................................18

2.企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)踐...........................................20

】、第一部分：什么是企業(yè)大學(xué)

2、企業(yè)大學(xué)的基本概念

企業(yè)大學(xué)是以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為關(guān)鍵，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓(xùn)模式設(shè)置的虛

擬化或器物化的企業(yè)學(xué)習(xí)基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)

學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育，形成企業(yè)知識(shí)管理、人才加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

規(guī)劃的有力武器。企業(yè)大學(xué)有如下特性：

(1)組織構(gòu)造：企業(yè)大學(xué)與社會(huì)性的一般學(xué)院同樣具有完整的學(xué)院構(gòu)造，即同樣具有學(xué)習(xí)

內(nèi)容、學(xué)員、師資、教學(xué)方式、教學(xué)機(jī)制等重要模塊，同步企業(yè)大學(xué)還根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況具有

特有的個(gè)性化組織形式。

(2)設(shè)計(jì)理念：企業(yè)大學(xué)以企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略為關(guān)鍵來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)行，同步企業(yè)大學(xué)有助

于在企業(yè)員工的學(xué)習(xí)過(guò)程中灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略思想，形成企業(yè)合力和員工的凝聚力。

(3)培訓(xùn)模式：企業(yè)大學(xué)建設(shè)圍繞現(xiàn)代教育科技手段，建設(shè)以電子化(E-Leorning)學(xué)習(xí)

方式為主，以老式面授培訓(xùn)方式為輔的混合式培訓(xùn)模式。

(4)存在方式：企業(yè)大學(xué)可以是實(shí)物存在的也可以是虛擬的，伴伴隨現(xiàn)代科技手段的日益

發(fā)展，可以虛擬化的事物越來(lái)越多，同步，企業(yè)大學(xué)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)說(shuō)其實(shí)更象一種手段、

一種過(guò)程，因此，企業(yè)大學(xué)是以虛擬化的方式存在時(shí)。

（5）運(yùn)作關(guān)鍵：企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作關(guān)鍵是知識(shí)和人才兩個(gè)關(guān)鍵原因，通過(guò)科學(xué)的教學(xué)機(jī)制的

設(shè)計(jì)打造企業(yè)知識(shí)資源體系，建設(shè)知識(shí)管理體系；并且通過(guò)企業(yè)大學(xué)建造企業(yè)自身的人才生產(chǎn)線,

通過(guò)生產(chǎn)線上的“加工”與“深加工”，打造出合格的企業(yè)人隊(duì)伍。

2.企業(yè)大學(xué)與老式企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)比

（1）經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)大學(xué)以投資戰(zhàn)略的角度重新塑造企業(yè)培訓(xùn)體系，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重

要構(gòu)成部分，以投入-產(chǎn)出的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念衡量企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作；而老式企業(yè)培訓(xùn)局限于企業(yè)后

勤部門的支持作用，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單純作為費(fèi)用支出在企業(yè)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)構(gòu)成中進(jìn)行衡量。

（2）組織形式：企業(yè)大學(xué)以共同愿景、自我超越為組織理念，形成企業(yè)需求與員工規(guī)定互

動(dòng)式的培訓(xùn)體系，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)員工的平常習(xí)慣，極大得增長(zhǎng)了企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積極性；而老

式的企業(yè)培訓(xùn)是員工被動(dòng)式的接受企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，整個(gè)培訓(xùn)體系缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與安排。

（3）學(xué)習(xí)方式：企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)平常學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)和隨時(shí)溝通等團(tuán)體學(xué)習(xí)要素，從而主張

以電子化學(xué)習(xí)導(dǎo)入混合式培訓(xùn)體系，養(yǎng)成團(tuán)體學(xué)習(xí)與團(tuán)體工作習(xí)慣；而老式企業(yè)培訓(xùn)以零碎的面

授形式為重要學(xué)習(xí)方式，導(dǎo)致片斷學(xué)習(xí)、個(gè)人學(xué)習(xí)、缺乏溝通的狀況，并且大量的學(xué)習(xí)活動(dòng)與現(xiàn)

實(shí)工作無(wú)法有效銜接。

3.企業(yè)大學(xué)基本構(gòu)造

拓?fù)鋱D（如圖2示）：

圖2

內(nèi)容資源：

學(xué)習(xí)內(nèi)容：包括社會(huì)化通用課程（各個(gè)企業(yè)都需要的通用性管理商科課程）；定制課程（按

照企業(yè)實(shí)際需要外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的專題課程）；自開(kāi)發(fā)課程（企業(yè)自己開(kāi)發(fā)制作的實(shí)踐性極

強(qiáng)的課程）；圖書(shū)館、案例庫(kù)、行業(yè)資料等輔助資料庫(kù)（整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中也許參照或?qū)嵱眯缘馁Y

料等）、企業(yè)個(gè)性化內(nèi)容（由于企業(yè)自身組織整合、制度、行業(yè)規(guī)范變化，而形成的需要企業(yè)員

工學(xué)習(xí)非課程形式的內(nèi)容）。

師資隊(duì)伍：社會(huì)化的師資隊(duì)伍（高校老師、行業(yè)專家等）；企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍（企業(yè)自己培養(yǎng)

的業(yè)務(wù)專家、技能能手等）

（2）管理資源：

內(nèi)容資源管理：學(xué)習(xí)內(nèi)容澆源的管理機(jī)制（包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的）采購(gòu)、引入.、存儲(chǔ)、分類、更新、

維護(hù)等管理機(jī)制）

學(xué)習(xí)過(guò)程管理：學(xué)習(xí)資源分派管理（將學(xué)習(xí)內(nèi)容分派各需要學(xué)習(xí)的企業(yè)員工）、學(xué)習(xí)計(jì)劃管

理（包括學(xué)習(xí)需求的）反饋、學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定、學(xué)習(xí)計(jì)劃的跟蹤、學(xué)習(xí)計(jì)劃的考核等）、學(xué)習(xí)角色

權(quán)限管理（不一樣級(jí)別的學(xué)習(xí)對(duì)象所享有的學(xué)習(xí)自由度的限制管理）、教務(wù)考務(wù)管理（整個(gè)學(xué)習(xí)

過(guò)程的記錄分析，學(xué)習(xí)成果的考核等）。

（3）技術(shù)資源：

技術(shù)資源是企業(yè)大學(xué)順利運(yùn)行的機(jī)制保障，也就是通過(guò)目前日益成熟的電子網(wǎng)絡(luò)

（E-Learning）技術(shù)，為企業(yè)大學(xué)覆蓋全員，靈活學(xué)習(xí)，互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)切實(shí)的保障機(jī)制。因此企

業(yè)大學(xué)的技術(shù)資源應(yīng)當(dāng)指以IT技術(shù)為關(guān)鍵包括衛(wèi)星、傳感等其他成熟技術(shù)。

企業(yè)大學(xué)緣起于20世紀(jì)80年代，并于20世紀(jì)90年代在國(guó)內(nèi)興起，它是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)

體系，構(gòu)筑企業(yè)人力資源體系的一種效率性組織模式，是承載企業(yè)智力資本的載體。企業(yè)大學(xué)從

概念提出到企業(yè)實(shí)踐幾乎是同步進(jìn)行的，最早的“麥當(dāng)勞模式”不停的被眾多企業(yè)復(fù)制或發(fā)展，同

步也有大量的現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要演化出愈加豐富多彩的組

織形式。

從企業(yè)大學(xué)實(shí)踐的效果來(lái)看，目前最適合中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的模式應(yīng)當(dāng)是電子化導(dǎo)入

的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)，并通過(guò)企業(yè)個(gè)性文化傳承、企業(yè)自主知識(shí)沉淀、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的日益提高，逐

漸發(fā)展成為自主創(chuàng)立的外向型企業(yè)大學(xué)。

第二部分：建設(shè)企業(yè)大學(xué)的必要性、可行性

一、外部驅(qū)動(dòng)原因:

1、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境賦予企業(yè)學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略性意義：

(1)全球經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來(lái)的前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)前所未有的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。今天的企業(yè)不僅要在本土與本國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、與國(guó)

外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng).還要走向國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的規(guī)定C從短期來(lái)看,

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依托的是價(jià)格、產(chǎn)品等；而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于迅速開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的

新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵能力。這些關(guān)鍵能力是組織集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶

(PrahaladandHamel,19?0)o殼牌石油企業(yè)的德格(daGeus/988)曾說(shuō)過(guò)：“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

學(xué)得更快的能力也許是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

(2)企業(yè)所屬行業(yè)的環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)急劇

新技術(shù)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代新技術(shù)時(shí)不停涌現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，成為企業(yè)在其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地

位的有效保障，如信息技術(shù)、生物技術(shù)等。企業(yè)只有建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制和信息流制度，才能適

應(yīng)新技術(shù)日新月異變化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)行業(yè)有關(guān)性的深入加強(qiáng)增長(zhǎng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性。

今天的企業(yè)行業(yè)越來(lái)越凸現(xiàn)市場(chǎng)系統(tǒng)性和行業(yè)有關(guān)性日趨增長(zhǎng)的特點(diǎn)。例如煤炭企業(yè)受電

力、鋼鐵、建材、化肥等高耗煤行業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁的影響，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)煤炭需求大增，使2003年整

年煤炭生產(chǎn)展現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。而運(yùn)送系統(tǒng)對(duì)于煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制在2023年也愈加

顯現(xiàn)出來(lái)。尚有,2023下六個(gè)月由于國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格飆升，引起煤炭出口成本的劇增等等。

這些行業(yè)有關(guān)性原因直接波及到行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格和煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，假如煤炭企業(yè)自身沒(méi)有

形成良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，對(duì)于本行業(yè)及有關(guān)行業(yè)保持持續(xù)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力，勢(shì)必影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)和戰(zhàn)略規(guī)劃。

(4)在開(kāi)放性市場(chǎng)環(huán)境下企W所處行W，時(shí)政策性市場(chǎng)特忤

目前國(guó)家改革企業(yè)管理制度和組建大型企業(yè)集團(tuán)的工作正在有序的進(jìn)行，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的步伐

日益加緊，眾多大型企業(yè)都積極探討通過(guò)海內(nèi)外上市、中外合資、互相參股等手段完畢自身現(xiàn)

代企業(yè)制度建設(shè)的任務(wù)，同步企業(yè)行業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)制度改革也通過(guò)聯(lián)合、吞并、租賃、承包經(jīng)

營(yíng)或股份合作、拍賣發(fā)售等形式如火如荼的開(kāi)展。

動(dòng)態(tài)的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)狀況對(duì)企業(yè)提出了創(chuàng)立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，構(gòu)筑企業(yè)智力平臺(tái)，即

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)規(guī)定，而如前所述通過(guò)架設(shè)科學(xué)的企業(yè)大學(xué)是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的最佳

基礎(chǔ)模式，因此面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)有必要迅速構(gòu)建自己的企業(yè)大學(xué)來(lái)提高自身的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.現(xiàn)代企業(yè)改革企業(yè)培訓(xùn)體系的必要性

(1)老式企業(yè)培訓(xùn)模式的弊端

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的老式企業(yè)培訓(xùn)模式越來(lái)越顯現(xiàn)出其嚴(yán)重的

局限性，例如：被動(dòng)式接受知識(shí)，缺乏個(gè)性化、互動(dòng)性的學(xué)習(xí)安排；請(qǐng)進(jìn)課程及師資不能滿

足企業(yè)全員培訓(xùn)的規(guī)定.在時(shí)間上無(wú)法科學(xué)調(diào)劑；培訓(xùn)制度游離于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略體系

之外，與企業(yè)業(yè)務(wù)和實(shí)踐績(jī)效無(wú)法銜接；只能著眼于個(gè)人技能的提高，缺乏團(tuán)體學(xué)習(xí)，系統(tǒng)

思索的機(jī)制設(shè)計(jì)，尤其是培訓(xùn)投資大等等。

(2)IT技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提供了多元化的選擇

伴隨IT技術(shù)的迅速發(fā)展,E-Leoming的企業(yè)培訓(xùn)模式顛覆了老式企業(yè)培訓(xùn)的模式，企業(yè)全員

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行即時(shí)溝通，完畢創(chuàng)立知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、知識(shí)流動(dòng)、知識(shí)儲(chǔ)備的完整過(guò)程，井

提供了通過(guò)量化指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、嚴(yán)謹(jǐn)考核的也許，企業(yè)培訓(xùn)方式從此煥然一新。

二、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)原因

1.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)原因

(1)學(xué)習(xí)是企業(yè)的一項(xiàng)基本職能

伴隨世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加緊和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆

地的變化。為了生存、發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)形勢(shì)變化，不停對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、

過(guò)程或構(gòu)造等外在的要素進(jìn)行調(diào)整，并且要對(duì)影響組織運(yùn)行的多種內(nèi)在原因，包括企業(yè)的價(jià)

值觀、思維模式、基本假設(shè)乃至主線目的，進(jìn)行改革。說(shuō)白了就是規(guī)定企業(yè)不停進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在未來(lái)社會(huì)，假如沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不也許賺到任何利潤(rùn)。因此，這是一種非常有趣的

結(jié)論：企業(yè)(business)的重要工作是學(xué)習(xí)，其他工作都靠后排?！?/p>

(2)學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的一直，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。

像人同樣，企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也是一種持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)

步都是通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的，譬如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新措施，或者改造企業(yè)的

組織構(gòu)造、推行新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識(shí)，吸取或發(fā)明出新知識(shí)，這不都是

一種個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程嗎？因上匕，真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。學(xué)習(xí)不僅是人類的

天性，也是生命趣味盎然的源泉。

(3)知識(shí)成為現(xiàn)代企業(yè)最基本的生產(chǎn)要素

在當(dāng)今多種產(chǎn)業(yè)中，最成功、最具競(jìng)爭(zhēng)力的廠商一般是那些善于開(kāi)發(fā)、改良、更新、保護(hù)知

識(shí)，并且迅速、持續(xù)不停地將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的產(chǎn)品或勞務(wù)的佼佼者。從某種意義上說(shuō)，企

業(yè)組織自身就是一種知識(shí)體，它不停地吸取知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。企業(yè)處理知識(shí)的能力

決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，正如彼得?杜拉克(PeterDrucker)所言：“知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為企

業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。知識(shí)已經(jīng)成為首要產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)提供必要的

和重要的生產(chǎn)資源?！?/p>

(4)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的工作性質(zhì)發(fā)生變化

現(xiàn)代企業(yè)的員工工作與學(xué)習(xí)密不可分，即在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。1984年，派瑞曼

(Perelman)說(shuō)過(guò)：“到下世紀(jì)初，美國(guó)將有3/4的工作是發(fā)明和處理知識(shí)。知識(shí)工作者將意

識(shí)到：持續(xù)不停地學(xué)習(xí)不僅是你得到工作的先決條件，并且是一種重要的工作方式?！痹?/p>

夫(Zuboff,1988)則指出“現(xiàn)代企業(yè)是一種學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，它的一種基本目的就是拓展知識(shí)，這種

拓展知識(shí)不是學(xué)術(shù)意義上的知識(shí)自身，而是使企業(yè)怎樣更有效率。學(xué)習(xí)不再是在教室里或者

上崗前的I孤立的活動(dòng)。人們不必撇動(dòng)工作專門抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，相反，學(xué)習(xí)就是工作內(nèi)關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)與效率是同義詞。一句話，學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式?！?/p>

(5)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)天性與對(duì)學(xué)習(xí)的渴望

每個(gè)人與生俱來(lái)均有學(xué)習(xí)的天性，對(duì)學(xué)習(xí)充斥渴望，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種天性與渴望將

到達(dá)無(wú)以復(fù)加的地步。每個(gè)企業(yè)員工不僅直接從事與知識(shí)、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習(xí)，并

且要終身學(xué)習(xí)。只有這樣才兼適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。這也將成為人們的生存方式。

(1)2.企業(yè)組織建設(shè)和企業(yè)發(fā)展自身的更動(dòng)

(2)整合組織、整合文化、培育關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

(2)提高人員素質(zhì)、建立人力資本體系的需要。

(3)響應(yīng)政府號(hào)召、提高行業(yè)地位、發(fā)明社會(huì)效應(yīng)的需要。(4)適應(yīng)時(shí)代變化，保障組織

彈性的需要。

三、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的可行性

硬件方面：企業(yè)的信息化建設(shè)水平逐漸提高、局域網(wǎng)、教育培訓(xùn)的教室及電教室等設(shè)施逐漸

普及和完善，伴隨計(jì)算機(jī)的普及，人員素質(zhì)構(gòu)造不停提高，適合企業(yè)大學(xué)的規(guī)范化培訓(xùn)。

軟件方面：各領(lǐng)導(dǎo)高度重視全員培訓(xùn)，并對(duì)教育培訓(xùn)工作予以了很大的支持。此外員工的學(xué)

習(xí)需求緊迫、教育培訓(xùn)組織力量比較雄厚，這些都為建立企業(yè)大學(xué)發(fā)明了條件。現(xiàn)實(shí)意義

四、企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義

1.通過(guò)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)大學(xué)，首先使企業(yè)在建設(shè)企業(yè)大學(xué)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的整

合，從而增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度；另首先通過(guò)配置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)使學(xué)習(xí)成為一項(xiàng)關(guān)

鍵性的企業(yè)業(yè)務(wù)，而不是一次性的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新，使

企業(yè)員工以更低成本理解更多知識(shí)、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高了生產(chǎn)效率和工作效率；同步，企

業(yè)購(gòu)置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)后可以通過(guò)學(xué)習(xí)范圍的擴(kuò)大，提高了部門及分支機(jī)構(gòu)之間的溝通和理解，提

高了協(xié)作能力，并且可以在企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)運(yùn)作成熟之際，將合作伙伴和終端客戶納入企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)

范圍，縮短與合作伙伴和終端客戶的距離，最終增進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)的關(guān)鍵

競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)通過(guò)配置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)，可以使企業(yè)的培訓(xùn)管理者豐富教學(xué)手段，提高管理水平,

大幅減輕培訓(xùn)管理者的工作承擔(dān)；并且可以通過(guò)系統(tǒng)中課程分派、學(xué)習(xí)跟蹤，記錄分析

等功能實(shí)現(xiàn)因人、因崗設(shè)置課程，動(dòng)態(tài)調(diào)整課程安排，以及量化評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)效果和對(duì)

于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程跟蹤監(jiān)控的管理機(jī)制等，從而保證高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)學(xué)習(xí)。

3、企業(yè)通過(guò)配置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)，可以使集團(tuán)員工實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人學(xué)

習(xí)任何課程的個(gè)性化四A培訓(xùn)(Anytime、AnywheresAnyone、Anything),可以

使集團(tuán)員工自主地調(diào)劑時(shí)間，在工作中安排學(xué)習(xí)，并通過(guò)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)特有的互動(dòng)交流

模塊加強(qiáng)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展，價(jià)值提

高和自我超越的目均。

五、企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)思緒和培訓(xùn)構(gòu)造

1.“1234”設(shè)計(jì)思緒

圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，通過(guò)建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)構(gòu)建E-Learning學(xué)習(xí)體系，

補(bǔ)充老式面授方式處理重點(diǎn)學(xué)習(xí)問(wèn)題，形成電子學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、工作項(xiàng)目研究三者并行結(jié)合的

新型培訓(xùn)體系，形成點(diǎn)面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式。

逐漸形成“1234構(gòu)造”的總體構(gòu)造:

“1”為一條主線：企業(yè)文化主線

“2”為兩種重要學(xué)習(xí)方式:E-Learning方式和老式面授方式結(jié)合

“3”為三類參與者：企業(yè)全體員工、企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)（代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商

等）、員丁家庭.

“4”為四大知識(shí)資源庫(kù)：企業(yè)大學(xué)通過(guò)四塊重要的內(nèi)容資源構(gòu)成企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，分別是通

用課程資源、定制課程資源（含定制面授內(nèi)容）、自主課程資源和輔助資源庫(kù)（含圖書(shū)館、案例

庫(kù)、行業(yè)資料法規(guī)庫(kù)等）

2.“陀螺式”培訓(xùn)構(gòu)造

企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)可以涵蓋整個(gè)企業(yè)，滿足方方面面的學(xué)習(xí)需要；同步，整個(gè)體系必

須協(xié)調(diào)配置，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，恰是一種運(yùn)動(dòng)中時(shí)陀螺“，我們稱之為“陀螺式’培訓(xùn)體系（如圖4所示）：

圖4企業(yè)大學(xué)“陀螺式”培訓(xùn)體系示意圖

1.三級(jí)架構(gòu)：倒金字塔式構(gòu)造

根據(jù)基本管理理論，可以將企業(yè)的整個(gè)組織架構(gòu)劃分為三個(gè)層次：基層操作人

員、中層管理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于這三類人員的技能規(guī)定各不相似。如基層操作

人員側(cè)重于操作技能和詳細(xì)的工作措施；中層管理者側(cè)重于基本管理技能和通用措

施；而高層領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重于戰(zhàn)略抽象能力。對(duì)應(yīng)于這些規(guī)定，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系也包

括三級(jí)架構(gòu)：操作技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和戰(zhàn)略能力培訓(xùn)I。這三個(gè)層次構(gòu)成一種

倒“金字塔，構(gòu)造。

2.一條軸”：企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生生不息的源泉，也是企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在。它滲透于企業(yè)的每個(gè)角落，

體目前人的行動(dòng)和內(nèi)心深處，在目前企業(yè)中，文化已經(jīng)顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。因此，以企業(yè)文

化為企業(yè)大學(xué)運(yùn)作的主線可以將整個(gè)集團(tuán)企業(yè)緊緊地凝聚起來(lái)。

3.轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)：協(xié)調(diào)配置逐漸深化

企業(yè)大學(xué)的陀螺式體系應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從“知識(shí)——實(shí)踐一評(píng)估——制度保證”這樣

一種完整的過(guò)程，也就是說(shuō)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系不僅規(guī)定多種要素協(xié)調(diào)配置，還規(guī)

定每一種環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使其成為一種整體，而不僅僅是一系列課程、講座或類似的

孤立活動(dòng)。正如企業(yè)大學(xué)這個(gè)陀螺式的培訓(xùn)體系，要想保持它的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須不

停地抽打它，給它加力。而這條加力的鞭子”就是培訓(xùn)制度、考核晉升制度以及培訓(xùn)

體系的組織保證。

同步，在設(shè)計(jì)企業(yè)大學(xué)整體構(gòu)架的同步，企業(yè)還必須通過(guò)一系列制度安排整體推進(jìn)并逐漸深

化企業(yè)大學(xué)的運(yùn)做。拿“陀螺”來(lái)比方，企業(yè)大學(xué)的整體運(yùn)做從基本規(guī)定即為各類員工組織起一

系列的培訓(xùn)課程（“讓陀螺不空心”）；到第二個(gè)層次“使陀螺轉(zhuǎn)起來(lái)”，即不僅企業(yè)大學(xué)形成

系統(tǒng)，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，并且對(duì)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效提高發(fā)揮作用。并最終“使陀螺成為一種自我調(diào)整、自

我強(qiáng)自我、完會(huì)自轉(zhuǎn)的活的有機(jī)系統(tǒng)”，使整個(gè)企業(yè)走向?qū)W習(xí)型企業(yè)，使每一位員工成為自覺(jué)的

學(xué)習(xí)者，使“陀螺”自己成為一種學(xué)習(xí)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

第三部分：企業(yè)大學(xué)的詳細(xì)設(shè)計(jì)

按照上述企業(yè)大學(xué)的整體規(guī)劃，企業(yè)大學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)包括如下方面：；

一、企業(yè)大學(xué)的理念、愿景

理念是企業(yè)的信奉和價(jià)值觀，與企業(yè)文化緊密相連。

愿景是企業(yè)的最高理想,是企業(yè)未來(lái)的圖畫(huà)。

戰(zhàn)略目的是根據(jù)企業(yè)的愿景制定出來(lái)的近期和遠(yuǎn)期要完畢的任務(wù)。戰(zhàn)略目的必須是詳細(xì)的、

可以衡量和可以實(shí)現(xiàn)的，

二、企業(yè)大學(xué)的組織模塊及組織方式

按照前面所論述的企業(yè)大學(xué)的組織構(gòu)造，企業(yè)大學(xué)也應(yīng)當(dāng)具有完整的學(xué)院構(gòu)造并賦予自身的企業(yè)特性，其組織模塊應(yīng)包

括：

1.學(xué)員構(gòu)成：

企業(yè)大學(xué)作為整個(gè)企業(yè)的一種重要的戰(zhàn)略部門，應(yīng)從打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的戰(zhàn)略高度長(zhǎng)期規(guī)劃

企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵和外延，因比在學(xué)員方面應(yīng)以企業(yè)全體員二為主體，同步將員工家眷、企業(yè)的合

作伙伴、企業(yè)的客戶統(tǒng)統(tǒng)納入企業(yè)大學(xué)的學(xué)員體系中，促使整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈形成共同的文化特性,

聯(lián)結(jié)愈加緊密；同步使企業(yè)員工、企業(yè)員工家庭的成長(zhǎng)納入企業(yè)的統(tǒng)籌考慮范圍，保證了企業(yè)發(fā)

展與企業(yè)員工發(fā)展、與企業(yè)員工家庭發(fā)展的平衡。

2.師資構(gòu)成：

包括社會(huì)化師資和企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，前期建立以社會(huì)化師資為主的著眼于素質(zhì)普及教育的

學(xué)習(xí)方式；后期通過(guò)自身學(xué)習(xí)機(jī)制的完善和企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的壯大，形成企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍為主的

著眼于企業(yè)自身技能提高、企業(yè)新技術(shù)和新觀念普及的學(xué)習(xí)方式。

3、培訓(xùn)方式：

建設(shè)混合培訓(xùn)模式(BlendedTrainingModel)

E-learning培訓(xùn)方式是目前國(guó)際通行的績(jī)效良好的經(jīng)濟(jì)型培訓(xùn)模式，它為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)提

供了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的也許，同步，為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)提供了科學(xué)的調(diào)查、交流

與評(píng)估機(jī)制，打破了時(shí)間、空間、人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)了任何時(shí)間、任何人學(xué)習(xí)任何課程的目的，不

過(guò)其在培訓(xùn)互動(dòng)性方面體現(xiàn)一般；而老式面授的方式雖然具有一定的互動(dòng)性，不過(guò)其時(shí)效太短,

覆蓋面狹小的特性不能滿足企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)存、動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的實(shí)際需求，并且成本相對(duì)較高。因此，在

總結(jié)上述培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為企業(yè)大學(xué)應(yīng)當(dāng)選擇混合式培訓(xùn)模式，即以E-learning培

訓(xùn)方式為主，補(bǔ)充老式的面授方式，這樣既保證了企業(yè)大學(xué)的全員性、經(jīng)濟(jì)性、效率性，又保證

了特殊專題時(shí)所必須的互動(dòng)性。

4、培訓(xùn)場(chǎng)所搭建：E-learning網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，就是建設(shè)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合用的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)

(LMS),實(shí)行E-leoming培訓(xùn)|,同步，完善企業(yè)信息化建設(shè)及電化教室建設(shè)；相對(duì)固定老式面

授的教室以及個(gè)人、團(tuán)體拓展訓(xùn)練的場(chǎng)所。

5、培訓(xùn)績(jī)效考核：通過(guò)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)效果的記錄、分析及評(píng)估，并與企業(yè)人力資源的考核制

度結(jié)合，使企業(yè)大學(xué)的整個(gè)考核體系與企業(yè)的人力資源管理體系充足融合，形成一種動(dòng)態(tài)的完整

的人才培養(yǎng)及使用戰(zhàn)略。

(三)企業(yè)大學(xué)內(nèi)容流與管理流設(shè)計(jì)

1.企業(yè)大學(xué)的內(nèi)容資源架構(gòu)：

(1)課程資源一

通用課程：指基本合用于所有企業(yè)的商科及技能類課程，此類課程對(duì)于企業(yè)全員基本素質(zhì)的

提高和知識(shí)構(gòu)造的全面發(fā)展有著重要的作用；包括MBA管理類課程、人力資源管理、生產(chǎn)管理、

財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理和營(yíng)銷技能、一般法律知識(shí)、商務(wù)禮儀等。

專業(yè)課程：指適合于特定行業(yè)的行業(yè)專業(yè)課程，由于從事行業(yè)的不一樣，企業(yè)需要的課程體

系也有很大的區(qū)別，行業(yè)專業(yè)課程對(duì)于洞察行業(yè)先機(jī)，提高企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。

因此，專業(yè)類課程是從事特定行業(yè)企業(yè)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如金融行業(yè)、石油行業(yè)、煤炭行業(yè)、鋼

鐵行業(yè)等行業(yè)專業(yè)課程

定制課程：是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的資料和實(shí)際需求委托專業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)的課程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),

定制課程是對(duì)于企業(yè)要害問(wèn)題的學(xué)習(xí)處理方案或是將企業(yè)自身積累的寶貴知識(shí)進(jìn)行固

化，因此，對(duì)于企業(yè)的商業(yè)價(jià)值極高。定制的內(nèi)容包括管理知識(shí)技能培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、

技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、新產(chǎn)品推介、銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)、各渠道和客戶的培訓(xùn)、新系統(tǒng)或商業(yè)過(guò)

程的培訓(xùn)等等。

自主課程：指企業(yè)自主選題、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的個(gè)性化課程，伴隨現(xiàn)代企業(yè)科技水平的進(jìn)步,

企業(yè)可以自主化來(lái)制作有關(guān)課程，通過(guò)將某些企業(yè)急需推廣的知識(shí)和技能進(jìn)行課件制

作，可以迅速在針對(duì)企業(yè)的特定部門、特定人員進(jìn)行普及教育，而它在內(nèi)容上是專屬的，

是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)積累的重要方式，同步對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有極高的商業(yè)價(jià)值。

輔助資料：是指企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的輔助工具和類比資料等，通過(guò)輔助資料的積累可以加

深企業(yè)員工對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，提高學(xué)習(xí)效率，同步輔助資料庫(kù)的建立也是企業(yè)知識(shí)

體系與否完整的一種重要標(biāo)志，它包括企業(yè)圖書(shū)館、企業(yè)案例庫(kù)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)法

規(guī)庫(kù)等C

2.師資資源

(1)社會(huì)化師資：包括高校著名師資、行業(yè)專家、學(xué)科優(yōu)秀實(shí)踐者及社會(huì)技能能手

(2)企業(yè)培訓(xùn)師體系：企業(yè)自身培養(yǎng)的師資隊(duì)伍，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部特定領(lǐng)域的專

家及企業(yè)技能能于。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容分派的層次安排：

對(duì)于企業(yè)高、中層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力的綜合培訓(xùn)

對(duì)于一般員工與新晉員工的合用性職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容

對(duì)于企業(yè)全體員工的整體企業(yè)文化灌輸

對(duì)于企業(yè)全體員工的家庭教育計(jì)劃

圖8

(1)詳細(xì)而言，企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容的層次安排應(yīng)包括如下內(nèi)容

(2)高層管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，高級(jí)管理學(xué)歷課程(MBA),怎樣指導(dǎo)下層和

在不一樣部門就職.怎樣完畢特殊委派；還包括培養(yǎng)高層的管理領(lǐng)導(dǎo)技能，怎樣轉(zhuǎn)變管

理方式制定戰(zhàn)略決策等。

(3)中層管理技能培訓(xùn)：決策計(jì)劃技能，領(lǐng)導(dǎo)藝大，以及與其他經(jīng)理交流的技能，怎樣

進(jìn)行時(shí)間管理，項(xiàng)目管理，輔導(dǎo)雇員制定工作目的和完畢工作計(jì)劃。

(4)職業(yè)技能培訓(xùn)：廣泛的職業(yè)技能諸方面培訓(xùn)內(nèi)容，如人際交流技能，計(jì)算磯技能,

其他的有關(guān)專業(yè)知識(shí)(如財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷、工程等)，以及多種基本技能培訓(xùn)。

(5)技術(shù)培訓(xùn)：完畢各項(xiàng)工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)工藝，使

用特殊系統(tǒng)和設(shè)備執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程等。

(6)安全和健康培訓(xùn)：普及在企業(yè)安全生產(chǎn)建設(shè)方面的常識(shí)和身體健康方面的知識(shí)，內(nèi)

容包括安全生產(chǎn)知識(shí)、安全作業(yè)流程、怎樣保證工作場(chǎng)所的安全與人員健康、怎樣處理

工作壓力和建立健康的生活方式等。

(7)新員工上崗培訓(xùn)。保證新員工有一種良好的開(kāi)端，能迅速與組織融為一體。所涉內(nèi)

容包括詳細(xì)工作場(chǎng)圻的基本簡(jiǎn)介，簡(jiǎn)介企業(yè)企業(yè)文化、組織制度的方方面面等。

組織發(fā)展培訓(xùn)。有關(guān)組織變動(dòng)管理的培訓(xùn)，諸如學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)、全面質(zhì)量管理計(jì)劃，顧客服務(wù)

和團(tuán)體建設(shè)。

員工個(gè)人及家庭教育。有關(guān)員工及其家庭組員學(xué)歷提高、學(xué)力提高、獲得職業(yè)資格等方面的教育

培訓(xùn)，包括升學(xué)考試、出國(guó)留學(xué)、會(huì)議活動(dòng)等方面的信息、輔導(dǎo)課程和資料。

4.企業(yè)大學(xué)的管理體系架構(gòu)：

(1)學(xué)院管理制度：

①管理制度包括：

a)企業(yè)大學(xué)組織建設(shè)機(jī)制一

由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)大學(xué)的管理運(yùn)行團(tuán)體，建立外部聯(lián)絡(luò)、教務(wù)管理、資源管理等有關(guān)職能

部門或人員負(fù)責(zé)制度，形成定人定責(zé)，系統(tǒng)管理的學(xué)院組織體系，保障學(xué)院的正常運(yùn)行。

b)學(xué)習(xí)需求調(diào)查制度——

包括就學(xué)習(xí)內(nèi)容安排、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)評(píng)估安排等有關(guān)內(nèi)容在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行全面的調(diào)查,

或從集團(tuán)實(shí)際需求出發(fā)，確定需求方案，由學(xué)院管理人員將整個(gè)需求方案交全體學(xué)員進(jìn)行滿意度

調(diào)研，并將調(diào)研成果進(jìn)行匯總評(píng)估，確定最終的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。將上述流程形成制度，保證學(xué)習(xí)

的科學(xué)性和針對(duì)性。

c)學(xué)習(xí)過(guò)程管理制度

從學(xué)員的出勤管理、學(xué)院的培訓(xùn)計(jì)劃貫徹到學(xué)習(xí)過(guò)程的全程跟蹤管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都要指定縝

密的制度和流程，使學(xué)院對(duì)于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程保持充足的數(shù)據(jù)支持，從而不停修正課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)

安排和培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)員工積極學(xué)習(xí)的熱情，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的新陳代謝，學(xué)習(xí)制度的合理有序。

d）學(xué)習(xí)效果評(píng)估制度（考試制度、驗(yàn)收制度、獎(jiǎng)懲制度等）

包括學(xué)院對(duì)于學(xué)習(xí)活動(dòng)的臉收程序、考試的組織和安排，以及最終與人力資源管理上的獎(jiǎng)懲

制度的銜接制度，使商學(xué)院的整體活動(dòng)成為一種完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，并且在最體目前利益獎(jiǎng)懲上,

保證學(xué)習(xí)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的迅速推廣。

②實(shí)現(xiàn)機(jī)制：

。）“一把手”工程：

企業(yè)大學(xué)要實(shí)現(xiàn)上面所述的管理制度建設(shè)，必須堅(jiān)持企業(yè)大學(xué)是“一把手”工程，通過(guò)企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)自上而下的直接灌輸，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)下的廣泛的動(dòng)員，可以迅速在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑起全面

時(shí)學(xué)院管理制度。從而減少了不必要的部門摩擦，提高了企業(yè)大學(xué)的建設(shè)效率。

b）學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的智能化保證：

由于企業(yè)大學(xué)需要建立混合式培訓(xùn)體系，即以E-Learning為重要培訓(xùn)方式，這樣就可以通

過(guò)購(gòu)置先進(jìn)的功能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS）,使整個(gè)企業(yè)大學(xué)管理制度的實(shí)行得到有力的保

證。先進(jìn)的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)可以通過(guò)軟件技術(shù)啟動(dòng)整個(gè)學(xué)院的學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括制定教學(xué)計(jì)劃、組織

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)跟蹤、學(xué)習(xí)進(jìn)度總結(jié)、學(xué)習(xí)評(píng)估考核等都可以在學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的對(duì)應(yīng)模塊上得到很好

的處理。并可以通過(guò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)上的自主化開(kāi)發(fā)工具完莊企業(yè)自主開(kāi)發(fā)課程，企業(yè)自主制作試

題等個(gè)性化內(nèi)容，從而可以將學(xué)院的管理制度內(nèi)容得到深入的延伸。

五、企業(yè)大學(xué)特性

1、企業(yè)大學(xué)的應(yīng)備特性：

2、社會(huì)性：通過(guò)建設(shè)企業(yè)大學(xué)使培訓(xùn)對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部全體員工發(fā)展為面向企業(yè)價(jià)值鏈的

各個(gè)環(huán)節(jié)，如客戶、合作伙伴及小區(qū)。使企業(yè)的教育資源與合作企業(yè)、員工家庭和個(gè)人共享。

3、系統(tǒng)性：企業(yè)大學(xué)做為新型的企業(yè)大學(xué)從企業(yè)戰(zhàn)咯目的出發(fā)，包括先進(jìn)的培訓(xùn)資源、培

訓(xùn)管理系統(tǒng)，成為按照國(guó)際原則設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容、措施和評(píng)估手段的完整的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。

4、先進(jìn)性：整合國(guó)內(nèi)外著名管理征詢機(jī)構(gòu)、著名商學(xué)院、著名大學(xué)、眾多具用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的

培訓(xùn)專家等優(yōu)秀教育培訓(xùn)資源，滿足企業(yè)培訓(xùn)的需求，逐漸到達(dá)國(guó)際先進(jìn)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)原則。

個(gè)性化：企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，根據(jù)不一樣的企業(yè)和員工的實(shí)際狀況，分析學(xué)習(xí)需求,

制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，最大程度的進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

持續(xù)性：企業(yè)大學(xué)整個(gè)培訓(xùn)體系的運(yùn)作是一種持續(xù)提高學(xué)習(xí)能力的過(guò)程。它通過(guò)先進(jìn)的

E-leoming和老式培訓(xùn)方式的結(jié)合，使學(xué)院保持充足的延伸彈性，使所有學(xué)員不停更新知識(shí)和技

能技巧，保持學(xué)院持續(xù)旺盛的生命力。

靈活性：企業(yè)大學(xué)通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間、豐富的多媒體交互式課

程等保證了隨時(shí)、隨地、任何人的靈活學(xué)習(xí)形式的實(shí)現(xiàn)。

六、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)行環(huán)節(jié)

(-)企業(yè)文化征詢及學(xué)習(xí)型組織理論導(dǎo)入階段

建設(shè)企業(yè)大學(xué)首先要變化企業(yè)老式的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)環(huán)境，導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理論，改善

企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)既有的心智模式，因此，首要階段是設(shè)計(jì)鞏固企業(yè)文化，導(dǎo)入學(xué)

習(xí)型組織理論，統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)大學(xué)的設(shè)置打好基礎(chǔ)。

(二)建設(shè)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)階段

1、在構(gòu)筑企業(yè)文化，統(tǒng)一基本認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始建設(shè)企業(yè)大學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，并通過(guò)購(gòu)置

企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)完畢配置學(xué)習(xí)管理平臺(tái)和基本通用課程的基礎(chǔ)性工作，將電子化學(xué)習(xí)方式

(E-Learning)導(dǎo)入企業(yè)大學(xué)。

2、規(guī)劃內(nèi)部培訓(xùn)部門的培訓(xùn)方案

3、在構(gòu)筑完畢企業(yè)大學(xué)基本架構(gòu)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)培訓(xùn)部門的發(fā)展計(jì)劃及培訓(xùn)安排，從

而為企業(yè)大學(xué)的部分自主面授活動(dòng)及定制課程、自主課程的設(shè)計(jì)和安排提供人力保證。

4、規(guī)劃外部征詢/顧問(wèn)團(tuán)體

與此同步，開(kāi)始規(guī)劃企業(yè)外部選源的引入機(jī)制，尤其是建立企業(yè)“外腦”及請(qǐng)人講師機(jī)制，首

先，通過(guò)建立外部行業(yè)專家隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)發(fā)展進(jìn)行征詢，同步提供專業(yè)智慧，凸現(xiàn)企業(yè)大學(xué)做為

企業(yè)智囊的作用；另首先，可以常常性聘任社會(huì)專家、專家等到企業(yè)大學(xué)來(lái)處理企業(yè)的特定問(wèn)題。

七、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)行方式

（一）上面提到的企業(yè)大學(xué)的建設(shè)內(nèi)容有一部分是通過(guò)企業(yè)自身資源就可以實(shí)現(xiàn)

的，而有相稱的內(nèi)容是需要引入市場(chǎng)資源予以完畢或協(xié)助完畢的，詳細(xì)來(lái)看，建設(shè)企業(yè)大學(xué)

的多種要素應(yīng)當(dāng)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展、企業(yè)與市場(chǎng)服務(wù)互動(dòng)或完全向市場(chǎng)外包三種方式來(lái)處

理。

（二）外包：指建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中，需要所有借助市場(chǎng)資源予以處理的內(nèi)容,

包括：學(xué)習(xí)管理平臺(tái)購(gòu)置、通用課程和專業(yè)課程的采購(gòu)、輔助資料的配置、社會(huì)師資引入以

及企業(yè)人和企業(yè)人家庭教育項(xiàng)目等。

內(nèi)部發(fā)展：指在建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)自身建設(shè)就可以完畢的內(nèi)容，包括企業(yè)文化

（學(xué)院宗旨）、學(xué)院組織機(jī)構(gòu)、學(xué)院培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師人選、學(xué)院管理制度、自主課程等

內(nèi)外互動(dòng)：指在建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中，需要集團(tuán)和外部市場(chǎng)資源互相協(xié)助予以完畢的內(nèi)

容，包括定制課程、自主課程的技術(shù)方面、培訓(xùn)師培訓(xùn)等

第四部分：整合市場(chǎng)資源，貫徹資源外包

一、教育集成服務(wù)

所謂教育集成服務(wù)，是指在企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)上，整合國(guó)內(nèi)外教育資源、打破知識(shí)產(chǎn)權(quán)的割裂態(tài)

勢(shì)，破除市場(chǎng)服務(wù)角色的嚴(yán)格辨別，通過(guò)集成式服務(wù)模式為企業(yè)學(xué)習(xí)提供“一站式”處理方案。

教育集成服務(wù)是北京清大燕園管理研究院、北京愛(ài)瑪澤弘科技有限企業(yè)針對(duì)中國(guó)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)

大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中所碰到的種種難題，站在企業(yè)角度通過(guò)外包實(shí)行方式設(shè)計(jì)的一種嶄

新的服務(wù)模式。詳細(xì)而言，教育集成服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容是針對(duì)上面題述的有關(guān)企業(yè)大學(xué)建設(shè)過(guò)程中

的外包內(nèi)容及內(nèi)外互動(dòng)的內(nèi)容，通過(guò)集成學(xué)習(xí)內(nèi)容資源、技術(shù)平臺(tái)實(shí)行手段，向企業(yè)提供包括方

案設(shè)計(jì)、征詢顧問(wèn)、產(chǎn)品打包、后續(xù)跟蹤等“一站式”服務(wù)。它包括：

(-)內(nèi)容的集成：

首先，打破企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)上教育資源分而據(jù)之時(shí)局面，即俗稱的“在清華只能接受清華的課

程知識(shí)，在北大只能接受北大的課程知識(shí)”的狀況，通過(guò)市場(chǎng)渠道將市場(chǎng)上出現(xiàn)的優(yōu)秀的課程資

源內(nèi)容整合至同一服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行篩選、分類、打包成為優(yōu)質(zhì)的課程包；另首先，打破市場(chǎng)課程

資源分散供應(yīng)，零碎分布的局面，如清華在經(jīng)濟(jì)管理和土木建筑課程方面的專長(zhǎng)，人民大學(xué)在金

融、財(cái)務(wù)方面的專長(zhǎng)課程等，將分散的課程資源進(jìn)行系統(tǒng)的整合，從而形成全面覆蓋現(xiàn)代企業(yè)培

訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、權(quán)威性課程體系。同步，教育集成服務(wù)商也將針對(duì)市場(chǎng)空白的課程資源進(jìn)行課

程開(kāi)發(fā)，對(duì)于由于缺乏實(shí)踐價(jià)值而急需新陳代謝的既有的課程資源，組織力量進(jìn)行有針對(duì)性的定

制服務(wù)。

(二)技術(shù)的集成：

伴隨電子化學(xué)習(xí)方式的日益普及，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的教育技術(shù)服務(wù)商，提供電子化學(xué)習(xí)處

理方案的技術(shù)服務(wù)，不過(guò)由于這些技術(shù)服務(wù)商大都脫胎于技術(shù)企業(yè)背景，缺乏對(duì)于現(xiàn)階段中國(guó)企

業(yè)培訓(xùn)普遍的信息化建設(shè)水平的基本認(rèn)識(shí)，也忽視了企業(yè)培訓(xùn)做為企業(yè)老式的后勤部門，在企業(yè)

預(yù)算的費(fèi)用水平方面的限制，因此，他們制作出來(lái)的技術(shù)產(chǎn)品常常出現(xiàn)與企業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平或硬

件配置水平脫節(jié)的現(xiàn)象，或出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格脫離企業(yè)實(shí)際預(yù)算的水平的現(xiàn)象；因此，教育集成服務(wù)

商在技術(shù)方面的集成就是要提供中國(guó)企業(yè)普遍合用的技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)品“傻瓜

式”操作，硬件規(guī)定較低，購(gòu)置成本低廉的目的。

（三）內(nèi)容和技術(shù)的集成：

目前中國(guó)的電子化學(xué)習(xí)還沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)標(biāo)，同步，由于內(nèi)容提供商和技術(shù)服務(wù)商之間的分離

態(tài)勢(shì)，因此，在企業(yè)導(dǎo)入電子化學(xué)習(xí)時(shí)常常發(fā)生購(gòu)置的技術(shù)產(chǎn)品與內(nèi)容資源無(wú)法匹配的問(wèn)題，如

企業(yè)購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)后，卻發(fā)現(xiàn)既有的課程資源無(wú)法嫁接到學(xué)習(xí)管理平臺(tái)上，或在市場(chǎng)

上采購(gòu)的課程資源由于技術(shù)原則的不匹配，也沒(méi)有措施通過(guò)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。因此，教育集成

服務(wù)商就是要為企業(yè)提供內(nèi)容和技術(shù)匹配的復(fù)合式教育產(chǎn)品，即將內(nèi)容資源和技術(shù)平臺(tái)一站式

提供應(yīng)企業(yè)，并提供企業(yè)原有課件的形式轉(zhuǎn)換、其他課件的內(nèi)容遷移等服務(wù)內(nèi)容，使企業(yè)規(guī)劃的

課程資源可以順利在技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行流轉(zhuǎn)和運(yùn)行。

企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)的產(chǎn)品構(gòu)造完全按照中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中需要外包的資源內(nèi)容而設(shè)

計(jì)，它覆蓋了包括功能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)、通用課程資源、輔助資料庫(kù)（圖書(shū)館、案例庫(kù)等）

以及后續(xù)技術(shù)及內(nèi)容服務(wù)等內(nèi)容，并且為建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中需要內(nèi)外互動(dòng)的內(nèi)容提供了現(xiàn)實(shí)

的處理途徑，包括提供定制課程服務(wù)、自主課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持以及師資隊(duì)伍的支持等等。企業(yè)

大學(xué)系統(tǒng)于2023年7月份面世后，受到了企業(yè)界和教育界的廣泛關(guān)注；寶鋼集團(tuán)、中化進(jìn)出口

總企業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)體現(xiàn)出極為濃厚的愛(ài)好，并己經(jīng)在伊利集團(tuán)、華北石化、

中國(guó)石油物資裝備集團(tuán)、湖南硬質(zhì)合金集團(tuán)、新華印刷廠、寧煤集團(tuán)等企業(yè)集團(tuán)成功運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得

了良好的培訓(xùn)效果，為這些企業(yè)集團(tuán)建設(shè)自己的企業(yè)大學(xué)構(gòu)筑了完整的基礎(chǔ)框架，從而為這些企

業(yè)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的進(jìn)程提供了有力的協(xié)助，獲得了一致的好評(píng)和贊譽(yù)。

二、企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)踐