物流營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合策略物流產(chǎn)品含義一物流產(chǎn)品組合策略二物流營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合策略一、物流產(chǎn)品含義（一）物流產(chǎn)品概念物流產(chǎn)品是指物流企業(yè)利用自有資源為物流客戶提供的各種物流服務(wù)。物流整體產(chǎn)品=有形產(chǎn)品+無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)

核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品

附加產(chǎn)品消費(fèi)者追求的基本利益、功效核心產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的形式（載體）

全部附加服務(wù)和利益

收款、信貸、咨詢等

一、物流產(chǎn)品含義物流產(chǎn)品（服務(wù)）整體概念的三層次核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品通常是指為客戶提供基本效用或用途，是用戶的核心所追求的內(nèi)容。是核心產(chǎn)品的載體，它是產(chǎn)品的形體、外殼，是可以被感覺(jué)的服務(wù)或產(chǎn)品?？蛻糍?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的附加利益的總和。（二）物流產(chǎn)品層次物流產(chǎn)品整體概念把服務(wù)分為3個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。案例：請(qǐng)說(shuō)出以下幾家物流企業(yè)的核心產(chǎn)品分別是什么？1.中國(guó)郵政物流2.中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)3.中國(guó)物流集團(tuán)4.京東物流5.順豐快遞6.極兔快遞一、物流產(chǎn)品含義非物質(zhì)性2不是有形的產(chǎn)品，而是一種同時(shí)產(chǎn)生于生產(chǎn)銷(xiāo)售、消費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)形產(chǎn)品，即實(shí)時(shí)服務(wù)。附屬性1物流產(chǎn)品附屬于商流而產(chǎn)生。動(dòng)態(tài)性3面對(duì)的物流用戶并不是非常固定的，而是分布在非常廣泛的地域。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常常處于被動(dòng)的地位。增值性5一般均能使貨物的價(jià)值增加，通過(guò)為物流用戶提供定制化物流服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。專業(yè)性4在物流設(shè)計(jì)、操作過(guò)程、物流技術(shù)工具、設(shè)施及物流管理等方面都必須體現(xiàn)其專業(yè)化的特征。既是物流用戶的需要，也是物流企業(yè)自身發(fā)展的基本要求。可替代性6自營(yíng)物流較為普遍。物流服務(wù)有被自營(yíng)物流取代的可能。是物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的難題之一。（三）物流產(chǎn)品特征二、物流產(chǎn)品組合策略（一）產(chǎn)品組合概念（一）物流產(chǎn)品組合物流產(chǎn)品組合是指物流企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它既反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，又反映了企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度。包含了產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目這2個(gè)概念。二、物流產(chǎn)品組合策略（一）產(chǎn)品組合概念（二）物流產(chǎn)品組合物流產(chǎn)品線是指產(chǎn)品產(chǎn)品大類(lèi)或產(chǎn)品系列。如倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、快遞服務(wù)。產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價(jià)格的特定產(chǎn)品。案例：運(yùn)輸公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、干線運(yùn)輸、普通貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、海關(guān)監(jiān)管貨物運(yùn)輸、整車(chē)運(yùn)輸、快遞、快運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)、融通倉(cāng)儲(chǔ)、零配件倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存分析、退貨管理配送分銷(xiāo)配送、聯(lián)合運(yùn)輸、共同配送、直接換裝、同城配送、異地配送流通加工來(lái)料加工、半成品加工、包裝、貼標(biāo)簽、零件加工、零件組裝采購(gòu)國(guó)際采購(gòu)、國(guó)內(nèi)采購(gòu)、原材料采購(gòu)、零件采購(gòu)、產(chǎn)品采購(gòu)咨詢提供理賠和投訴服務(wù)、信息咨詢、供應(yīng)鏈管理咨詢與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)物流設(shè)計(jì)、物流選址、物流園區(qū)規(guī)劃物流人才培訓(xùn)物流理念培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)、物流管理培訓(xùn)、物流技術(shù)培訓(xùn)運(yùn)輸代理攬貨、定箱、定艙、交接、中轉(zhuǎn)、分撥、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、定船我國(guó)第三方物流企業(yè)的服務(wù)組合

二、物流產(chǎn)品組合策略（三）物流產(chǎn)品組合策略1.全線全面型策略。

也稱產(chǎn)品組合的擴(kuò)展策略，既能擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度，又能加深產(chǎn)品組合的深度。企業(yè)有能力估計(jì)“整個(gè)市場(chǎng)的需要”。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，有利于充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，擴(kuò)大銷(xiāo)售額、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增加產(chǎn)品線的深度，可以占領(lǐng)更多的細(xì)分市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，減少季節(jié)性波動(dòng)和需求波動(dòng)。缺點(diǎn)：投入更多的資金來(lái)增加產(chǎn)品線，要求擁有多種生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段、管理更加復(fù)雜化。如果經(jīng)營(yíng)管理不善，將影響企業(yè)的聲譽(yù)和增加風(fēng)險(xiǎn)。采用這種策略的多為第三方物流企業(yè)。二、物流產(chǎn)品組合策略（三）物流產(chǎn)品組合策略2.市場(chǎng)專業(yè)型策略。

指物流企業(yè)向某個(gè)專業(yè)市場(chǎng)（或某類(lèi)客戶）提供所需要的各種產(chǎn)品，也就是其廣度和深度都比較大，但是密度較小的產(chǎn)品組合。它是以特定專業(yè)市場(chǎng)的需求導(dǎo)向來(lái)確定產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目，各產(chǎn)品線之間并不強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性。優(yōu)點(diǎn)：有利于特定的專業(yè)市場(chǎng)建立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，有利于與特定消費(fèi)者進(jìn)行信息交流，有利于利用相同的銷(xiāo)售渠道。缺點(diǎn)：集中在狹窄的專業(yè)市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)較大；生產(chǎn)多種產(chǎn)品，批量少，開(kāi)發(fā)成本和生產(chǎn)成本高；要求擁有較多的資金、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備。中海物流從服務(wù)需要出發(fā)（客戶IBM）設(shè)置配送中心、交通運(yùn)輸管理、市場(chǎng)信息咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。二、物流產(chǎn)品組合策略（三）物流產(chǎn)品組合策略3.產(chǎn)品專業(yè)型策略。

指物流企業(yè)只提供同一大類(lèi)不同品種的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)滿足各類(lèi)客戶的需要。優(yōu)點(diǎn)：充分利用原有生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，減少了設(shè)計(jì)成本、管理成本和廣告宣傳費(fèi)用，有利于滿足不同消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的不同需求，有利于樹(shù)立品牌形象。缺點(diǎn)：提供同一類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品容易受到市場(chǎng)生命周期的影響，容易受到替代產(chǎn)品的威脅。二、物流產(chǎn)品組合策略（三）物流產(chǎn)品組合策略4.有限的產(chǎn)品專業(yè)型策略。指物流企業(yè)只生產(chǎn)或銷(xiāo)售一條產(chǎn)品線中有限的幾個(gè)或一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的策略，專業(yè)化程度高，但局限性也很大。國(guó)儲(chǔ)，國(guó)家緊缺物資安全儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)。華儲(chǔ)物流公司發(fā)揮其原有的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，以彌補(bǔ)其局限性。二、物流產(chǎn)品組合策略（四）物流產(chǎn)品組合調(diào)整策略1.擴(kuò)大原有的產(chǎn)品組合。（1）高檔品牌策略和低檔品牌策略。

高檔品牌策略是指在原有的產(chǎn)品線中增加高檔的產(chǎn)品項(xiàng)目，以提高企業(yè)聲望。

低檔品牌策略是指在原有的產(chǎn)品線中增加低檔的產(chǎn)品項(xiàng)目，以擴(kuò)大批量。（2）產(chǎn)品系列化策略。

把原有的產(chǎn)品項(xiàng)目擴(kuò)大成一個(gè)系列。如品質(zhì)系列化、用途系列化、功效系列化。（3）增加產(chǎn)品線策略。

可以增加關(guān)聯(lián)性大的產(chǎn)品線，也可以增加關(guān)聯(lián)性小的產(chǎn)品線。二、物流產(chǎn)品組合策略（四）物流產(chǎn)品組合調(diào)整策略2.縮減原有的產(chǎn)品組合?？s減原有的產(chǎn)品組合，雖然增加企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，但可以使企業(yè)集中力量發(fā)揮專業(yè)化生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，減少資金的短缺，穩(wěn)定產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。供應(yīng)鏈管理思想體現(xiàn)了這一點(diǎn)。感謝觀看物流營(yíng)銷(xiāo)品牌策略一物流產(chǎn)品品牌二物流產(chǎn)品的品牌策略三物流企業(yè)產(chǎn)品品牌策略物流企業(yè)樹(shù)立品牌的準(zhǔn)則一、物流產(chǎn)品品牌（一）含

義物流企業(yè)產(chǎn)品品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志、符號(hào)、圖案，或者是這些因素的組合，其目的是借以識(shí)別物流企業(yè)所出售的產(chǎn)品與服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與服務(wù)相區(qū)別。借助一個(gè)個(gè)性鮮明的品牌在市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟。通過(guò)物流用戶的口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)知名度的提升。一、物流產(chǎn)品品牌1.物流產(chǎn)品品牌可以確定物流企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。確立物流企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。減少了物流用戶在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及安全方面的顧慮。2.物流產(chǎn)品品牌有助于建立客戶偏好。獲得更多的品牌忠誠(chéng)者，使物流企業(yè)的營(yíng)業(yè)額保持穩(wěn)定。品牌忠誠(chéng)度，物流企業(yè)保持銷(xiāo)量的穩(wěn)定。3.物流產(chǎn)品品牌有助于新物流產(chǎn)品的銷(xiāo)售。原有品牌的產(chǎn)品線中增加新的物流產(chǎn)品仍然比無(wú)品牌產(chǎn)品更容易為物流市場(chǎng)所接受并更容易成功。（二）品牌作用二、物流產(chǎn)品品牌策略（一）同一品牌策略使用同一種物流品牌進(jìn)入市場(chǎng)；或者以某一物流品牌的一部分為基礎(chǔ)，把它與各種文字與圖形結(jié)合起來(lái)，使用于同一物流企業(yè)的各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品上?？梢燥@示物流企業(yè)的實(shí)力，提高物流企業(yè)的威望，也有利于物流企業(yè)在物流用戶心目中樹(shù)立良好的形象。案例：中國(guó)郵政同一品牌策略，國(guó)際，國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)通用（二）多品牌策略按照物流產(chǎn)品的品種、用途和質(zhì)量，分別采用不同的品牌。當(dāng)某種采取個(gè)別品牌的物流產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)失敗時(shí)，物流企業(yè)的整個(gè)聲譽(yù)或其他品牌不會(huì)受影響案例：順豐采用個(gè)別品牌策略，推出順豐快遞和豐網(wǎng)速運(yùn)，滿足不同客戶需求二、物流產(chǎn)品品牌策略（三）品牌延伸策略利用已經(jīng)成功的品牌推出物流新產(chǎn)品或改良物流產(chǎn)品的策略。對(duì)該物流產(chǎn)品的品質(zhì)有足夠的把握，則可以采用品牌延伸策略，否則就應(yīng)該采取個(gè)別品牌策略來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。案例：德邦品牌延伸策略，德邦物流延伸為德邦快遞（四）品牌再定位策略爭(zhēng)品牌嚴(yán)重削減自己的市場(chǎng)份額顧客偏好可能會(huì)轉(zhuǎn)移企業(yè)自身決定進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)案例：中國(guó)郵政發(fā)布全新品牌定位體系“美好生活連接者”三，物流企業(yè)樹(shù)立品牌的準(zhǔn)則從調(diào)查研究開(kāi)始。品牌的含義、同業(yè)區(qū)別、作用發(fā)揮品牌內(nèi)在化。樹(shù)立物流服務(wù)質(zhì)量第一的觀念在現(xiàn)有的條件下樹(shù)立物流品牌。如果現(xiàn)有物流品牌出現(xiàn)戰(zhàn)略性失敗，就需要樹(shù)立全新的物流品牌。選擇適當(dāng)?shù)奈锪髌放聘倪M(jìn)方法。不斷地提高整個(gè)物流服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，運(yùn)用品牌策略來(lái)宣傳1324感謝觀看物流產(chǎn)品包裝策略物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知一物流產(chǎn)品包裝的策略二物流產(chǎn)品包裝策略一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知指物流在流通過(guò)程中為保護(hù)物品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷(xiāo)售，按一定的技術(shù)方法所采用的容器、材料和輔助物等的總稱。也指為了達(dá)到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。（一）物流產(chǎn)品包裝的含義一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知（二）物流產(chǎn)品包裝的功能1.保護(hù)功能防止物品的破裂、變形；防止有害生物對(duì)物品的影響：防止物品發(fā)生化學(xué)變化：防止異物流入，污物污染；防止物品丟失、散失。案例：捆扎及裹緊技術(shù)的運(yùn)用2.便利功能便利運(yùn)輸；便利裝卸；便利存儲(chǔ)。案例：使用站板3.促銷(xiāo)功能對(duì)產(chǎn)品起到很好的宣傳作用，可以刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。案例：包裝箱定制廣告一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知（三）物流產(chǎn)品包裝的分類(lèi)1按物流包裝在流通中的作用劃分，可分為運(yùn)輸包裝和銷(xiāo)售包裝。運(yùn)輸包裝又稱為工業(yè)包裝，以包含物品、提高運(yùn)輸效率為目的。銷(xiāo)售包裝又稱為商業(yè)包裝，以促進(jìn)物流銷(xiāo)售為主要目的。

圖1為運(yùn)輸包裝。圖2為銷(xiāo)售包裝。一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知（三）物流產(chǎn)品包裝的分類(lèi)2按產(chǎn)品包裝的結(jié)構(gòu)劃分，可分為件裝、內(nèi)裝和外裝。

一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知（三）物流產(chǎn)品包裝的分類(lèi)3按物流包裝材料的類(lèi)別劃分，可分為紙和紙制品包裝、塑料制品包裝、木包裝、金屬包裝、玻璃包裝、陶瓷包裝、草編包裝、棉紡制品包裝等。一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知（三）物流產(chǎn)品包裝的分類(lèi)4按物品的類(lèi)別劃分，可分為一般包裝、危險(xiǎn)包裝、長(zhǎng)大超重包裝、精密產(chǎn)品包裝等，或者金屬品、化工品、機(jī)電設(shè)備、配件、電工材料的包裝等。一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知（三）物流產(chǎn)品包裝的分類(lèi)5按物流包裝技術(shù)或方法劃分，可分為防潮包裝、防火包裝、防銹包裝、防鼠包裝、防蟲(chóng)包裝、緩沖包裝、通風(fēng)包裝、壓縮包裝、真空包裝、耐寒包裝等。一、物流產(chǎn)品包裝的認(rèn)知1

圖案生動(dòng)形象。包裝應(yīng)盡量采用新材料、新圖案、新形狀，做到引人注目。2

包裝與所服務(wù)物品的價(jià)值或質(zhì)量水平相匹配。3

包裝能顯示所服務(wù)物品的特點(diǎn)和風(fēng)格。4

包裝的造型和結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮所服務(wù)物品的運(yùn)輸、使用、保管和銷(xiāo)售。5

包裝文字能提升顧客的信任感，能根據(jù)顧客心理突出重點(diǎn)。6

包裝符合顧客的心理要求。包裝不能與民族習(xí)慣、宗教信仰相抵觸。（四）物流產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)原則二、物流產(chǎn)品包裝策略采用相近顏色