我國(guó)家電企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問題研究—以海爾集團(tuán)為例TOC\o"1-3"\h\u8234引言 1241461.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)理論綜述 2265811.1企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略相關(guān)理論 2104411.2企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念 482302.海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)分析 59402.1海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)基本情況 52.2海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析（SWOT）21037 8327112.3海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 10174663.海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問題分析 14100233.1集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)問題 1430773.2高成本問題 14207763.3產(chǎn)品生產(chǎn)速度與質(zhì)量的矛盾 1497853.4研發(fā)能力低下的困境國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力激烈 14313643.5多產(chǎn)品多元化與利潤(rùn)的矛盾 15904.我國(guó)家電企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方案優(yōu)化 16185884.1順應(yīng)國(guó)家政策，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備 16185884.2通過技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)品牌影響力 16185884.3各大渠道推廣，提升品牌知名度 164.4根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，靈活制定國(guó)際化戰(zhàn)略 164.5培育高水準(zhǔn)的國(guó)際化人才 175802結(jié)論 1831042參考文獻(xiàn) 20

摘要：在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，已經(jīng)有一部分海外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)逐漸跨越國(guó)界，隨著我國(guó)改革開放的發(fā)展，國(guó)家打開國(guó)門，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”，越來越多的中國(guó)企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，嘗試國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，海爾集團(tuán)是國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的開拓者，，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠作為后來的許多新興企業(yè)參考的對(duì)象。本文以國(guó)際化理論為基礎(chǔ)，以海爾集團(tuán)的國(guó)際化發(fā)展過程為例深入分析，從海爾集團(tuán)的基本情況、戰(zhàn)略方針以及海爾集團(tuán)在國(guó)際化道路中存在的問題，研究分析其戰(zhàn)略，并為其他中國(guó)家電企業(yè)提供參考建議。關(guān)鍵詞：家電企業(yè)；品牌；競(jìng)爭(zhēng)；環(huán)境；管理；戰(zhàn)略引言全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸加快，傳統(tǒng)的國(guó)界概念已逐隨之而消失，80%的全世界本地生產(chǎn)、本地消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)迅速變?yōu)槿蚧a(chǎn)及消費(fèi)。在此背景下，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始走出國(guó)門，順應(yīng)改革開放的政策方針，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在眾多努力適應(yīng)全球化潮流加入國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)中，海爾集團(tuán)無疑是領(lǐng)頭羊?？梢哉f海爾集團(tuán)在眾多國(guó)內(nèi)家電企業(yè)中，屬于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的開拓者，也曾進(jìn)行過許多新穎的嘗試，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。然而，國(guó)際環(huán)境地復(fù)雜多變，國(guó)際貿(mào)易地爭(zhēng)端不斷，企業(yè)的國(guó)際化道路困難重重。近年來，行業(yè)發(fā)展緩慢。杜林芝的研究認(rèn)為，家電行業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的快速發(fā)展，也相應(yīng)成熟，但同時(shí)也面臨著巨大的考驗(yàn)。目前，新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)，同時(shí)外資的涌入也使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中相對(duì)緩慢，即生產(chǎn)成本增加，利潤(rùn)也下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模在2020年上半年同比下降15.21%，為3711.23億，家電作為日常用品同時(shí)也是耐用品，消費(fèi)受疫情沖擊較大。但隨著國(guó)家一系列幫扶、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的政策落實(shí)到位以及后疫情時(shí)期人們對(duì)于高質(zhì)優(yōu)質(zhì)智能家電產(chǎn)品的需求增加，銷售量有望與去年相近。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)、客戶需求的轉(zhuǎn)變與小幅度上升、可支配收入逐漸增加等原因，都將強(qiáng)有力推動(dòng)家電行業(yè)繼續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，在政策引導(dǎo)下，扶貧幫扶使產(chǎn)品向農(nóng)村市場(chǎng)普及，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較高的江浙滬等地區(qū)，人們更傾向智能家電，客戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)有所改變。另外，未來更新?lián)Q代是必然的，高端化會(huì)成為主要目標(biāo)。在此背景下，家電企業(yè)需要根據(jù)供求關(guān)系，靈活應(yīng)對(duì)，有新穎獨(dú)特的想法，然后結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新制造更多新型產(chǎn)品，同時(shí)也要保證產(chǎn)品品質(zhì)、銷售服務(wù)、售后服務(wù)等等。綜上所述，中國(guó)家電行業(yè)利潤(rùn)的下降、國(guó)際品牌的壓力和反傾銷壁壘使許多企業(yè)把國(guó)際化戰(zhàn)略提上發(fā)展議程，希望通過國(guó)際化經(jīng)營(yíng)獲得外部因素、新市場(chǎng)、更高效率和更先進(jìn)的技術(shù)，在國(guó)際化進(jìn)程中占有一席之地。1.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)理論綜述企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略相關(guān)理論企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指其在兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，跨越地域界限，尋求更好的資源、更高的利潤(rùn)，從事更大的生產(chǎn)、、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)。1.1.1國(guó)外國(guó)際化戰(zhàn)略相關(guān)理論1960年，哈默發(fā)表《國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際活動(dòng)：外國(guó)直接投資研究》。它挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)理論，首次提出了壟斷理論。上世紀(jì)70年代，他開始系統(tǒng)研究公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在此研究領(lǐng)域，屬約翰森和J和J.E.沃恩卡森為代表的“北歐學(xué)派”最典型的。他們提出烏普薩拉國(guó)際化模型，該理論認(rèn)為，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)逐步向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的過程。通過對(duì)歐洲幾家制造業(yè)企業(yè)的研究和比較，他們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上有一些相似之處。起初，都從鄰國(guó)進(jìn)行出口。通過逐步了解和收購海外市場(chǎng)，逐步擴(kuò)大規(guī)模，依托國(guó)外代理機(jī)構(gòu)，逐步穩(wěn)定其海外市場(chǎng)，建立海外子公司，控制海外銷售渠道。隨著企業(yè)海外需求的增加，再投資建立生產(chǎn)基地。因此，“北歐派”是公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段。大多數(shù)公司都有四個(gè)階段中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，因此企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是循序漸進(jìn)的。正式的國(guó)際化概念是美國(guó)學(xué)者明日于1988年提出的。他表示企業(yè)的發(fā)展過程是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展、成熟度達(dá)到一定水平，隨后企業(yè)急需尋求一個(gè)更好的開發(fā)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上研究自身是否具有新市場(chǎng)進(jìn)入能力、分析國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展、確定國(guó)際化戰(zhàn)略及實(shí)施。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該考量，如果將產(chǎn)品銷售到國(guó)際市場(chǎng)，就不應(yīng)盲目地在各個(gè)市場(chǎng)銷售。相反，必須充分利用實(shí)地調(diào)查和市場(chǎng)研究，結(jié)合市場(chǎng)地區(qū)政策、同行企業(yè)的特點(diǎn)、銷售環(huán)境的分析、消費(fèi)者需求等特征，結(jié)合特定市場(chǎng)的需求和地區(qū)文化，定制特定市場(chǎng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這就是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展是建立在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上的。胡佛和斯持徳于2013年發(fā)表的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)現(xiàn)狀、條件，綜合考慮國(guó)內(nèi)外環(huán)境，對(duì)公司的生產(chǎn)和銷售能力進(jìn)行明確界定。通過考察企業(yè)自身的實(shí)際情況，選擇相應(yīng)的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入，開展適合自己的產(chǎn)品營(yíng)銷方式，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雷蒙德·弗農(nóng)于2006年從產(chǎn)品生命周期的角度對(duì)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和目的進(jìn)行了研究。他將其歸因于擴(kuò)大產(chǎn)品的生命周期，因?yàn)槠髽I(yè)的國(guó)際活動(dòng)發(fā)揮了更多的價(jià)值，為公司創(chuàng)造了更大的利益。阿佛馳德2007年發(fā)表的研究認(rèn)為，公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的是獲得更多利潤(rùn)。通過國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，公司可以在貿(mào)易成本低和貿(mào)易壁壘較低的國(guó)家開展經(jīng)營(yíng)。他們可以絕對(duì)控制產(chǎn)品成本和規(guī)模，獲得高利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)全面分析行業(yè)國(guó)內(nèi)外環(huán)境，充分考量自身?xiàng)l件，在此基礎(chǔ)上制定適合自己的、有針對(duì)性的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。公司必須充分考慮自身的資源和各種條件，從政治經(jīng)濟(jì)上考慮綜合市場(chǎng)，明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)家和其他國(guó)家的文化和社會(huì)環(huán)境以及人口因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在各個(gè)市場(chǎng)之間分配企業(yè)資源。相應(yīng)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況而定，這方能使企業(yè)是長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。2012年，馬克夫卡可發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)如若想要在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額，還需要系統(tǒng)地評(píng)價(jià)考量生產(chǎn)、營(yíng)銷實(shí)力和環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，選擇以及制定符合自身特點(diǎn)地相應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)。1.1.2.國(guó)內(nèi)國(guó)際化戰(zhàn)略相關(guān)理論在國(guó)內(nèi)，有關(guān)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的研究尚處于初級(jí)時(shí)期，有關(guān)國(guó)際化戰(zhàn)略的研究，只是完成了最起步的調(diào)查結(jié)果。其中，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要著眼于反映在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略上的理論。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，國(guó)際商業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)規(guī)模企業(yè)發(fā)展不可避免的過程，它是一個(gè)長(zhǎng)期的制度部署，以占據(jù)更多的國(guó)際市場(chǎng)。付婷婷于2014年在科技月刊上發(fā)表的《中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式探討》中，將中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的模式歸為七大種類：貼牌生產(chǎn)模式、（OEM）對(duì)外直接投資模式（FDI）、自建銷售模式、境外自建生產(chǎn)及研發(fā)基地模式、參與跨國(guó)公司的生產(chǎn)鏈模式、制造業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)模式、聯(lián)盟規(guī)模效益模式。而徐慧在2016年采用了關(guān)鍵因素分析評(píng)價(jià)法，通過構(gòu)建實(shí)證模型和實(shí)地調(diào)研，得出結(jié)論，影響企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要因素是本國(guó)市場(chǎng)狀況和企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇與制定。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的研究，可以總結(jié)出國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)為獲取更多的利潤(rùn)，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)邁向國(guó)際經(jīng)營(yíng)、由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，綜合配置國(guó)內(nèi)與國(guó)外資源，在世界范圍內(nèi)多個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)及銷售等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過對(duì)經(jīng)營(yíng)愿景、環(huán)境和自身資源等多個(gè)方面進(jìn)行深刻分析，確定企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并根據(jù)國(guó)際情勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整，為企業(yè)的生存與發(fā)展而制定的總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分為四種類型：國(guó)際戰(zhàn)略、全球戰(zhàn)略、多國(guó)本土戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略?；趪?guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的研究，我們可以得出結(jié)論，企業(yè)從國(guó)內(nèi)到國(guó)際，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)軍到國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)內(nèi)外資源的綜合分配等一系列的商業(yè)活動(dòng)，在世界很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，這些行為都是為了獲得更多的利益。國(guó)際商業(yè)戰(zhàn)略是指通過深入分析商業(yè)愿景、環(huán)境和自己的資源，決定符合企業(yè)自身長(zhǎng)期目標(biāo)的國(guó)際業(yè)務(wù)，為企業(yè)的生存和發(fā)展制定一個(gè)總體的長(zhǎng)期計(jì)劃。然后，根據(jù)國(guó)際形勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整。國(guó)際戰(zhàn)略可以分為四種類型：國(guó)際戰(zhàn)略、全球戰(zhàn)略、跨國(guó)本地戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念企業(yè)開展\t"/item/%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%8C%96%E7%BB%8F%E8%90%A5/_blank"跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，在國(guó)外設(shè)立和各種\t"/item/%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%8C%96%E7%BB%8F%E8%90%A5/_blank"組織，將生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)調(diào)整，利用環(huán)境、人力、物資等國(guó)際資源，結(jié)合政策、文化等當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，合理分配在一個(gè)或若干個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略。從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)首先要\t"/item/%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%8C%96%E7%BB%8F%E8%90%A5/_blank"系統(tǒng)評(píng)價(jià)自身實(shí)力，并根據(jù)國(guó)際環(huán)境變化擬定采取相應(yīng)戰(zhàn)略，以求長(zhǎng)久發(fā)展。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)從國(guó)內(nèi)向跨國(guó)家經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入海外市場(chǎng)，設(shè)定海外組織的各種形態(tài)，在國(guó)內(nèi)和海外分配生產(chǎn)因素，在一個(gè)或多個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域工作。進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，要系統(tǒng)地評(píng)價(jià)自己的資源和事業(yè)任務(wù)，通過決定戰(zhàn)略課題和目標(biāo)，長(zhǎng)期地計(jì)劃著長(zhǎng)期的生存和在國(guó)際環(huán)境的發(fā)展。另外，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方針。約翰費(fèi)耶施爾相信，人們對(duì)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的定義都各不相同，但它們都有一個(gè)基本特點(diǎn)，即包括兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家或以某種方式被國(guó)界分割。一般來說，如果企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)超過了國(guó)家的國(guó)界，實(shí)現(xiàn)了商品、服務(wù)、資本、技術(shù)以及其他形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨境傳遞和轉(zhuǎn)換，就可以說企業(yè)實(shí)施了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

2.海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)分析2.1海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)基本情況海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一定程度，為開拓市場(chǎng)，集團(tuán)有一定實(shí)力和必要發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，其國(guó)際化進(jìn)程始于20世紀(jì)末。集團(tuán)從擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求開始，一定程度上站穩(wěn)腳跟后，再進(jìn)一步實(shí)施相關(guān)戰(zhàn)略方針，海爾堅(jiān)持保有自己的品牌，雖然收效甚微，但是腳踏實(shí)地，一步步逐漸建立良好的品牌效益。在海外市場(chǎng)，海爾首先采用了招商引資的戰(zhàn)略，即“先難后易”，這個(gè)戰(zhàn)略能使更多的海外代理可以參加自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的財(cái)務(wù)能力和銷售渠道。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)過程的資源管理，合理分配資源，使用市場(chǎng)資源，開拓更大的市場(chǎng)?；仡櫤栕猿闪⒁詠淼乃膫€(gè)開發(fā)階段：知名品牌戰(zhàn)略開發(fā)階段、多種戰(zhàn)略開發(fā)階段、國(guó)際戰(zhàn)略開發(fā)階段、以及全球品牌戰(zhàn)略開發(fā)階段。1980年代，在供過于求的內(nèi)需背景下，海爾引進(jìn)先進(jìn)的冰箱技術(shù)和器材，因?yàn)楹柤瘓F(tuán)認(rèn)為品質(zhì)對(duì)于營(yíng)銷極為重要，實(shí)施了綜合質(zhì)量管理是很有必要的。依靠高品質(zhì)的產(chǎn)品，海爾集團(tuán)在那個(gè)時(shí)候獲得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。1990年代，吞并了國(guó)內(nèi)一大波大規(guī)模的國(guó)營(yíng)企業(yè)，同時(shí)進(jìn)行了各種各樣的經(jīng)營(yíng)。2012年，海爾集團(tuán)進(jìn)入了如圖2-1所示的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略階段。圖2-1歷年來海爾公司戰(zhàn)略階段發(fā)展上世紀(jì)90年代后期，中國(guó)加入WTO的時(shí)候，很多企業(yè)開始了國(guó)際經(jīng)營(yíng)，其中大部分是為了產(chǎn)生外匯收入而采用了OEM生產(chǎn)。但是，張瑞敏認(rèn)為這樣的話品牌前景不好，海爾主張用自己的品牌出口市場(chǎng)。由于在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展中，在國(guó)際化的發(fā)展中，國(guó)際化就是本地化，這是因?yàn)閲?guó)際化可以解決進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的三個(gè)問題：與外國(guó)品牌的消費(fèi)者對(duì)立，進(jìn)來的國(guó)家的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘和缺乏國(guó)際才能。因此，海爾的“國(guó)際化本地化”辦法是銷售設(shè)計(jì)、制造、本地金融。通過這樣的本地化戰(zhàn)略，和海爾的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售在美國(guó)形成了“三位一體”商業(yè)模式。根據(jù)中國(guó)企業(yè)家雜志《中國(guó)企業(yè)國(guó)際化指數(shù)》的名單，海爾在2019年排名第9，在2017至2018年度，位列前50名。許多國(guó)內(nèi)家電制造商表示，國(guó)際化成功的典范是本地制造、本地設(shè)計(jì)和本地營(yíng)銷，同時(shí)也與外國(guó)企業(yè)廣泛合作。根據(jù)WBL的世界500強(qiáng)名單，海爾雖位列其中，但眾多海外家電巨頭的優(yōu)勢(shì)明顯，包括索尼、松下、西門子等等，海爾集團(tuán)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，其品牌的影響力方面等方面仍處于劣勢(shì)，特別是顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)心上與眾多家電產(chǎn)品之間存在很大的差距。部分WBL榜單如圖2-2所示；圖2-2世界品牌實(shí)驗(yàn)室世界品牌500強(qiáng)排行榜對(duì)比當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)國(guó)內(nèi)外營(yíng)收可以看出，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中海爾集團(tuán)的銷售收入在排名中名列前茅，其銷售額高達(dá)642.08億元，占比90.46%，雖然穩(wěn)居第一，但身后還有長(zhǎng)虹、格力緊追不舍，長(zhǎng)虹的銷售收入在排名中居第二，高達(dá)633.01億元，占比88.89%，相差11.07億元，差距很小，而在其后，排名第三的格力集團(tuán)也毫不示弱，其銷售收入為628.09億元，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比85.89%，與格力集團(tuán)僅僅相差15.99億元。在國(guó)際市場(chǎng)中，中國(guó)家電企業(yè)的表現(xiàn)卻是大相徑庭，出口的總產(chǎn)品數(shù)量占比雖然平均在20%以上，然而因嚴(yán)重的貼牌現(xiàn)象，品牌占有率較低。與此相對(duì)國(guó)際家電巨頭企業(yè)的海外銷售額在40%以上，中國(guó)家電企業(yè)與其差距很大。海爾集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)最早開始國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的家電企業(yè)之一，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)收為642.08億元，占比高達(dá)90.46%，在海外市場(chǎng)營(yíng)收僅78.74億元，比例僅占約11.54%，而美的高于海爾，占比高達(dá)30.73%，但還是與海外企業(yè)的平均相差一些距離，與此同時(shí)TCL營(yíng)收收入占比高達(dá)39.82%，TCL在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)收排名靠后但是在海外市場(chǎng)占比領(lǐng)先，接近平均水平。綜上所述，中國(guó)家電企業(yè)在海外市場(chǎng)的營(yíng)收效果很不理想，見圖2-2，表2-1：圖2-3中國(guó)家電企業(yè)國(guó)內(nèi)外營(yíng)收表2-1中國(guó)家電企業(yè)國(guó)內(nèi)外營(yíng)收占比企業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比海外市場(chǎng)占比海爾90.46%11.54%長(zhǎng)虹88.89%11.23%格力85.23%19.57%海信82.12%20.36%康佳71.5%26.51%美的73.21%30.73%TCL63.18%39.82%近年來，對(duì)比海爾集團(tuán)五年來國(guó)際財(cái)政報(bào)表，其經(jīng)濟(jì)收益還在穩(wěn)步上升，可以看到，從2016年的1191億上升至2020年的2097億，收入明顯上升，上漲了905億元，毛利潤(rùn)也從359億上升至608億元，成果顯著。2016-2020年國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告年報(bào)整理如表2-2所示：表2-22016-2020年海爾集團(tuán)國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告年報(bào)業(yè)績(jī)（百萬元）2020年2019年2018年2017年2016年收入209703198006177594154165119117毛利6083358613521795016435986其他收益或虧損39943324238922282000銷售及分銷費(fèi)用(33,641)(33,843)(29,076)(29,979)(21,254)行政費(fèi)用(17,930)(17,165)(14,029)(11,994)(8,789)融資成本(1,321)(1,732)(1,464)(1,396)(729)應(yīng)占公司損益1,6201,4091,3251,189974持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的除稅前溢利13,55510,60611,32610,2128,188所得稅開支(2,332)(1,584)(1,793)(1,421)(1,492)持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的年內(nèi)溢利11,3239,0229,5338,7916,696年內(nèi)溢利11,32312,3359,9009,1446,6962.2海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（SWOT）要針對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，SWOT模型是必不可少的工具，包括四個(gè)方面：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。SWOT分析法是一種被廣泛采用的、綜合的、系統(tǒng)的分析方法，能夠全面客觀地分析企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)開展制定戰(zhàn)略方針、確定長(zhǎng)期目標(biāo)、合理分配資源、開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供依據(jù)的基礎(chǔ)。首先，以發(fā)達(dá)國(guó)家為背景進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，分析如下：優(yōu)勢(shì)分析①成本優(yōu)勢(shì)明顯。海爾集團(tuán)在發(fā)達(dá)國(guó)家開展生產(chǎn)制造時(shí)，成本方面優(yōu)勢(shì)明顯，因?yàn)閲?guó)內(nèi)生產(chǎn)成本較低，其一，我國(guó)勞動(dòng)力成本相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家價(jià)格低廉；其二我國(guó)大部分勞動(dòng)工人技術(shù)成熟，相比于東南亞國(guó)家來說工人效率更高。②規(guī)模優(yōu)勢(shì)有利。海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成一定規(guī)模，在聯(lián)合兼并、資產(chǎn)重組的基礎(chǔ)上，已建立良好的品牌效應(yīng)和完善的營(yíng)銷方式，有一定實(shí)力在海外市場(chǎng)立足。③產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化對(duì)海爾有利。隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更新，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家放棄低端制造業(yè)，我國(guó)逐漸成為世界家電制造基地之一。劣勢(shì)分析①缺乏核心技術(shù)。海爾集團(tuán)歷史較發(fā)達(dá)國(guó)家大型企業(yè)來說年輕許多，在技術(shù)方面不及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)巨頭。其一，很多核心技術(shù)依賴進(jìn)口，包含國(guó)際專利使用費(fèi)；其二，沒有核心技術(shù)即缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)產(chǎn)品性能相對(duì)低端，附加值小。②國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)差距較大。國(guó)際家電巨頭歷史悠久，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉海外市場(chǎng)運(yùn)作，并且相對(duì)海爾來說，很多巨頭企業(yè)處于本地經(jīng)營(yíng)，海爾集團(tuán)在這方面劣勢(shì)明顯。③政治因素也是海爾集團(tuán)在發(fā)達(dá)國(guó)家開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一大重要影響因素，發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)接近飽和，對(duì)于引進(jìn)新興企業(yè)優(yōu)惠政策少，不利于海爾進(jìn)軍市場(chǎng)。④文化、社會(huì)因素也不可忽視，許多發(fā)達(dá)國(guó)家有一些排外的思想，對(duì)于他國(guó)企業(yè)具有抵觸心理，不利于海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。⑤國(guó)際品牌影響力差距較大。家電巨頭企業(yè)已經(jīng)樹立了很好的品牌形象，海爾集團(tuán)劣勢(shì)明顯。⑥國(guó)際化人才不足，大型企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的國(guó)際人才和管理者數(shù)量多，不利于海爾的競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)會(huì)分析①今年歐美經(jīng)濟(jì)不景氣的情況有利于海爾集團(tuán)，海爾應(yīng)該抓住機(jī)遇。②中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這對(duì)于海爾集團(tuán)來說是機(jī)遇。威脅分析①發(fā)展中國(guó)家參與競(jìng)爭(zhēng)。海爾集團(tuán)面臨著生產(chǎn)成本更低的發(fā)展中國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)。一些東國(guó)家人工成本更低和投資政策更優(yōu)惠，這不利于海爾集的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)有著沖擊。其次，以發(fā)展中國(guó)家為背景進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，分析如下：優(yōu)勢(shì)分析①政治因素相對(duì)有利。大部分發(fā)展中國(guó)家政府需要引進(jìn)新興企業(yè)推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)，會(huì)出臺(tái)一些互惠互利的政策，有利于海爾集團(tuán)的國(guó)際化發(fā)展。②規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯。海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的規(guī)模眾所周知，通過一系列聯(lián)合兼并、資產(chǎn)重組后，已建立良好的品牌效應(yīng)和完善的營(yíng)銷方式，在發(fā)展中國(guó)家有一定實(shí)力尋求發(fā)展。③技術(shù)水平具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。隨著海爾集團(tuán)越來越重視產(chǎn)品的科技創(chuàng)新與自主開發(fā)，也投入了愈來愈多的科技研發(fā)資金，擁有了國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)。在發(fā)展中國(guó)家開拓市場(chǎng)時(shí)，我國(guó)的產(chǎn)品有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。④具有成本優(yōu)勢(shì)。海爾集團(tuán)在發(fā)展中國(guó)家開展生產(chǎn)制造時(shí)，成本方面也具有一定優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)生產(chǎn)成本較低，其一，我國(guó)勞動(dòng)力成本相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家價(jià)格低廉；其二我國(guó)大部分勞動(dòng)工人技術(shù)成熟，相比于東南亞國(guó)家來說工人效率更高。（2）劣勢(shì)分析①國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)不足。國(guó)際家電巨頭在發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)營(yíng)也經(jīng)驗(yàn)豐富，非常熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作海爾集團(tuán)在這方面優(yōu)勢(shì)不足。②國(guó)際品牌影響力低。國(guó)際大型家電企業(yè)的品牌形象以及深入人心，并且大部分都基本完成了本土化戰(zhàn)略，在各個(gè)國(guó)家的地區(qū)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售情況都很好。海爾集團(tuán)相對(duì)劣勢(shì)明顯。③國(guó)際化人才不足。國(guó)際巨頭企業(yè)擁有一大批優(yōu)秀的國(guó)際化人才和管理者，本土企業(yè)的人力資源也非常豐富，這不利于海爾集團(tuán)的國(guó)際化發(fā)展。（3）機(jī)會(huì)分析①近年來發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快。這導(dǎo)致發(fā)展中國(guó)家需要外資企業(yè)來進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這有利于海爾集團(tuán)開拓市場(chǎng)，應(yīng)重點(diǎn)開拓新興國(guó)家市場(chǎng)。（4）威脅分析①發(fā)展中國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增加。當(dāng)?shù)匦屡d企業(yè)開始崛起，參與競(jìng)爭(zhēng)，不利于海爾集團(tuán)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。2.3 海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.3.1先難后易與先易后難相結(jié)合的戰(zhàn)略“先難后易”的戰(zhàn)略，是指海爾選擇市場(chǎng)時(shí)，首先選擇發(fā)達(dá)國(guó)家，開啟本土化經(jīng)營(yíng)，積累經(jīng)驗(yàn)再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。海爾的國(guó)際化進(jìn)程始于1999年的美國(guó)南卡州，可以說這里時(shí)美國(guó)本土競(jìng)爭(zhēng)壓力最大的地區(qū)。在南卡州設(shè)廠無疑增加了很多成本，放棄了一部分成本優(yōu)勢(shì)，但是這是海爾基于綜合考量的結(jié)果。從南卡州出發(fā)也有幾大益處。首先，海爾的本土化經(jīng)營(yíng)可為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)崗位，從而贏得當(dāng)?shù)卣闹С郑瑢⒄我蛩匾婚_始的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次產(chǎn)品能夠以“MADEINUSA”的標(biāo)簽進(jìn)入市場(chǎng)無疑增強(qiáng)了本土市場(chǎng)和客戶對(duì)于品牌的認(rèn)同，這一點(diǎn)體現(xiàn)了海爾堅(jiān)持自有品牌的決心，也將文化社會(huì)因素的這一劣勢(shì)有所緩解；再次，海爾通過選擇本土化生產(chǎn)代替國(guó)內(nèi)進(jìn)口，得以規(guī)避貿(mào)易壁壘。從這三個(gè)角度看來，海爾能夠?qū)⒘觿?shì)像又是轉(zhuǎn)化，是一個(gè)非常聰明的做法，也算是得大于舍。然而海爾不僅僅只建立了生產(chǎn)工廠，銷售、研發(fā)公司也不例外，海爾選擇的地址是美國(guó)洛杉磯，這里人才濟(jì)濟(jì)，從此海爾在美國(guó)建立了集生產(chǎn)、研發(fā)和銷售為一體的戰(zhàn)略，基本實(shí)踐了完整的本土化經(jīng)營(yíng)，并希望在其他國(guó)家復(fù)制這樣的做法。下一步便是歐洲市場(chǎng)，這進(jìn)一步體現(xiàn)了海爾集團(tuán)“先難后易”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)定，市場(chǎng)趨于飽和的歐洲市場(chǎng)，對(duì)于海爾集團(tuán)來說更是一大挑戰(zhàn)。海爾首先通過并購了一家意大利一家冰箱工廠，先用為海爾在歐洲的本土化的道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得原有的供貨、銷售網(wǎng)絡(luò)，再建立生產(chǎn)、營(yíng)銷和研發(fā)的“三位一體”國(guó)際化經(jīng)營(yíng)基地，這一創(chuàng)新讓海爾在歐洲進(jìn)行國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)行的更快更順利。除此之外，就到了相對(duì)來說“易”的發(fā)展中國(guó)家，1996年起海爾先后在印尼、馬來西亞、伊朗、菲律賓、越南、孟加拉國(guó)等許多中東、非洲、東南亞、南亞國(guó)家建廠，生產(chǎn)海爾冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品。在發(fā)展中國(guó)家設(shè)廠的成本相對(duì)較低，也能利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源進(jìn)一步降低經(jīng)營(yíng)成本，將成本優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。而發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)不同于發(fā)達(dá)國(guó)家，客戶需求還沒有被完全實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)本土設(shè)計(jì)就能專門開發(fā)適合當(dāng)?shù)厝诵枨蟮募译姰a(chǎn)品，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)、群體人口特征、當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境、當(dāng)?shù)厝嗣裆钏降奶攸c(diǎn)改良產(chǎn)品，，獲得客戶滿意度。綜上所述，總體上海爾在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中屬于“先難后易”模式，然而仔細(xì)考察可以得出，在美國(guó)市場(chǎng)上，海爾將優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)相互轉(zhuǎn)化，形成了“先易后難”的漸進(jìn)模式。早在1995年，海爾向美國(guó)出口使用貼牌的方式，后來海爾轉(zhuǎn)變策略，堅(jiān)持自身品牌，于5年之后設(shè)廠和分公司。海爾也將在菲律賓投資的經(jīng)驗(yàn)利用在美國(guó)市場(chǎng)中。除此之外，海爾投入產(chǎn)品是從一兩種產(chǎn)品開始，隨后擴(kuò)大數(shù)量和分類。2.3.2專一化與多元化發(fā)展戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)僅發(fā)展單一產(chǎn)品，將它做精，也就是嚴(yán)格把握產(chǎn)品的品質(zhì)，進(jìn)行專業(yè)化發(fā)展。多元化戰(zhàn)略是指在企業(yè)發(fā)展同行業(yè)或跨行業(yè)的兩種或多種產(chǎn)品。兩者相對(duì)，在這里，我們分別進(jìn)行分析。首先，針對(duì)海爾企業(yè)的專一化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究。海爾的品牌可以說是從電冰箱這個(gè)產(chǎn)品從開始，讓人們耳熟能詳?shù)?。最初，海爾只做電冰箱，?984年海爾初期的電冰箱廠開始，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓海爾在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，建立了良好的品牌形象。隨后，雖然海爾的戰(zhàn)略做了調(diào)整，開始了多元的產(chǎn)品戰(zhàn)略，但是其專一化的發(fā)展沒有就此止步，發(fā)展至今，海爾集團(tuán)嚴(yán)格把控質(zhì)量的同時(shí)，更是精于研發(fā)，現(xiàn)今擁有11項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、1.6萬余件專利、66個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家席位，并主導(dǎo)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)122項(xiàng)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)43項(xiàng)……同時(shí)，據(jù)海爾集團(tuán)專利負(fù)責(zé)人介紹：“以勻冷保鮮技術(shù)為例，該技術(shù)解決了直冷冰箱制冷不均勻、溫差大、結(jié)霜厚等問題；相比傳統(tǒng)風(fēng)冷冰箱，具有耗電低、噪音小、高保濕并且不串味等優(yōu)勢(shì)?！庇捎诩夹g(shù)領(lǐng)先，保證了海爾的市場(chǎng)獨(dú)占地位，這是專一化發(fā)展所得的成就。其次，針對(duì)海爾企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究。據(jù)海爾集團(tuán)官網(wǎng)的資料顯示，產(chǎn)品從家電領(lǐng)域發(fā)展，更是往全屋方案、數(shù)碼領(lǐng)域擴(kuò)展，類別豐富。至今海爾集團(tuán)的產(chǎn)品分為智慧家庭、個(gè)人家用產(chǎn)品、商用產(chǎn)品、服務(wù)支持四個(gè)大類。其中，智慧家庭包含了全屋智家、智慧家電和生活資訊，主要是一些智能家電，能夠滿足中高端消費(fèi)者的消費(fèi)需求。而且海爾在今年還開拓了全新的智慧家電的分類，其中有冰箱、冷柜、酒柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、熱水器、廚房電器、小家電，屬于高端產(chǎn)品，利用人工智能，滿足高端消費(fèi)者的需求。個(gè)人與家用電器是一大類，分為冰箱、冷柜、冰吧、酒柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、熱水器、廚房電器、電腦及外設(shè)、小家電11個(gè)種類，僅電冰箱就有對(duì)開門、十字對(duì)開門、多門、三門、兩門、單門六個(gè)小類，洗衣機(jī)更是多達(dá)七種，包括滾筒洗衣機(jī)、洗烘一體機(jī)、波輪洗衣機(jī)、雙桶洗衣機(jī)、迷你洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗鞋機(jī)，熱水器有電熱水器、燃?xì)鉄崴?、空氣能熱水器、太陽能熱水器、太空能熱水器、小廚寶、采暖爐七種，其中許多產(chǎn)品非常新穎?？梢钥闯龊柤瘓F(tuán)的產(chǎn)品形成了多產(chǎn)品的布局，海爾的多元化產(chǎn)品如表2-3所示：表2-3海爾產(chǎn)品領(lǐng)域智慧家庭智家方案全屋美食、全屋洗護(hù)、全屋用水、全屋空氣、全屋智能智慧家電冰箱、冷柜、酒柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、熱水器、廚房電器、小家電生活資訊水、食材、生活、洗護(hù)、空氣、教育、健康智慧體驗(yàn)站智慧體驗(yàn)店、智家數(shù)字體驗(yàn)館個(gè)人與家用產(chǎn)品冰箱對(duì)開門、十字對(duì)開門、多門、三門、兩門、單門冷柜臥式、立式冰吧160升以上、121-160升100升及以下酒柜1-50瓶、51-100瓶、101-120瓶、121-150瓶、151-200瓶洗衣機(jī)滾筒洗衣機(jī)、洗烘一體機(jī)、波輪洗衣機(jī)、雙桶洗衣機(jī)、迷你洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗鞋機(jī)空調(diào)壁掛式空調(diào)、柜式空調(diào)、家用中央空調(diào)、移動(dòng)空調(diào)電視平板電視、曲面電視、激光電視熱水器電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⒖諝饽軣崴?、太陽能熱水器、太空能熱水器、小廚寶、采暖爐廚房電器油煙機(jī)、熱氣灶、集成灶、洗碗機(jī)、消毒柜、微波驢、電烤箱、蒸箱、電磁爐、電飯煲、點(diǎn)壓力過、破壁機(jī)、咖啡機(jī)、智能營(yíng)養(yǎng)秤、垃圾處理器、暖杯碟機(jī)、嵌入式家電電腦及外設(shè)筆記本、臺(tái)式電腦、一體電腦、平板電腦、鼠標(biāo)、移動(dòng)硬盤小家電生活小家電：吸塵器、飲水機(jī)、凈水機(jī)、除濕機(jī)、車載凈化器、掃地機(jī)器人、智慧音響、空氣凈化器、智能照明、智能浴霸、加濕器、魔鏡、空氣消毒機(jī)、洗地機(jī)個(gè)護(hù)小家電：剃須刀、電熨斗、掛燙機(jī)、智能馬桶蓋、智能馬桶、沖牙器、吹風(fēng)機(jī)母嬰小家電：消毒器、輔助料理機(jī)、空氣智控機(jī)健康小家電：智能體脂秤、智能枕、按摩椅商用解決方案產(chǎn)品與設(shè)備中央空調(diào)、商用冷柜、商用洗滌、商用顯示、全屋智能、商用凈水、商用熱水、商用廚電、商用電腦創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心服務(wù)支持售后服務(wù)延保查詢、保修政策、預(yù)約安裝、在線報(bào)修、家電保養(yǎng)、移機(jī)服務(wù)、服務(wù)狀態(tài)查詢

3.海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問題分析企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中都會(huì)面臨諸多問題，海爾在全球化的發(fā)展道路上也不例外。雖然海爾早已是國(guó)內(nèi)眾多家電企業(yè)的領(lǐng)頭人。但客觀的說，海爾在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路上依然存在很多問題?，F(xiàn)今，隨著國(guó)家政策的出臺(tái)，“走出去”是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的必經(jīng)之路，這就意味了直接面對(duì)與國(guó)際大型跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。我們必須正視海爾的問題，以作為許多企業(yè)的參考。

3.1集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)問題

海爾集團(tuán)在走國(guó)際化道路上時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)還仍處在多母國(guó)階段，這種組織結(jié)構(gòu)決定了在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)過程中必然會(huì)發(fā)生重復(fù)性研發(fā)和重復(fù)性勞動(dòng)。這不僅僅無法獲得利潤(rùn)還會(huì)進(jìn)一步加大成本，是一大部分損失。與此同時(shí)，各個(gè)分公司高度自主，聯(lián)系又少，不利于總部進(jìn)行宏觀調(diào)控。3.2高成本問題

成本問題是所有進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)都十分重視的問題，海爾集團(tuán)在這一方面沒有將成本控制在最低程度。一方面，在發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)中，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本相對(duì)高很多，。以美國(guó)為例，美國(guó)的南卡羅來那州工廠每小時(shí)每人17.71美元，而中國(guó)是美國(guó)其約4%。因此對(duì)于處于海外市場(chǎng)地海爾集團(tuán)來說，勞動(dòng)力成本明顯過高問題是海爾在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)道路上的重要問題，尤其是在美國(guó)。美國(guó)《商業(yè)周刊》專稿提到：“海爾集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)上的現(xiàn)金流一定是負(fù)數(shù)，他們必須從中國(guó)的母公司抽調(diào)資金，但他們一定損失了市場(chǎng)份額”，在成本問題方面，這段話無法否認(rèn)。

3.3產(chǎn)品生產(chǎn)速度與質(zhì)量的矛盾

海爾集團(tuán)的創(chuàng)新想法很多，實(shí)施的也很快，這是海爾集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)，然而如果產(chǎn)品質(zhì)量無法把控，那么這些投入是收效甚微的。海爾集團(tuán)至始至終都堅(jiān)持保質(zhì)，將速度放慢。然而基于海爾集團(tuán)的產(chǎn)品種類眾多，并且大多數(shù)都是多元化產(chǎn)品，甚至有些產(chǎn)品是跨行業(yè)的，如何控制這些產(chǎn)品的質(zhì)量，其難度可想而知。

3.4研發(fā)能力低的困境

國(guó)際市場(chǎng)中，海爾集團(tuán)在低端市場(chǎng)還能占據(jù)小部分份額，而在高端市場(chǎng)明顯落后。這主要由于品牌影響力、客戶粘性、管理層人才素質(zhì)、核心技術(shù)、服務(wù)售后、等等都落后于巨頭企業(yè)。3.5產(chǎn)品多元化與利潤(rùn)的矛盾

海爾的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的重要組成部分，但也有一大部分多元化產(chǎn)品沒有得到理想的利潤(rùn)收入，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題突出。張瑞敏堅(jiān)持認(rèn)為，“在全球化時(shí)代浪潮中，單一產(chǎn)業(yè)無法存活?！敝两窈柤瘓F(tuán)的產(chǎn)品分為智慧家庭、個(gè)人家用產(chǎn)品、商用產(chǎn)品、服務(wù)支持四個(gè)大類。其中，智慧家庭包含了全屋智家、智慧家電和生活資訊，主要是一些智能家電。個(gè)人與家用電器是一大類，分為冰箱、冷柜、冰吧、酒柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、熱水器、廚房電器、電腦及外設(shè)、小家電11個(gè)種類。然而，海爾集團(tuán)曾進(jìn)軍各種領(lǐng)域，例如智能機(jī)、金融、電視、電腦、物流、集成，甚至是醫(yī)藥領(lǐng)域。其中不乏一些領(lǐng)域需要相當(dāng)高水平的專業(yè)性，而這對(duì)海爾集團(tuán)來說，難度可想而知。因此直到現(xiàn)在，其中很多的產(chǎn)品已經(jīng)銷聲匿跡，許多對(duì)于海爾耳熟能詳?shù)南M(fèi)者甚至都不知曉他們的存在。因此，海爾在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是海爾應(yīng)該考慮的一大問題。而不是偏離了“要做就做最好，要做就做第一”的信念，盲目追求多元化。

4.我國(guó)家電企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方案優(yōu)化4.1順應(yīng)國(guó)家政策，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備黨的方針政策指出，中國(guó)堅(jiān)持“引進(jìn)來”和“走出去”并重，實(shí)行全面開放,開展新格局。這意味著中國(guó)的大門將進(jìn)一步全面敞開，這不僅僅是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，更給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來了機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，謀求發(fā)展。正如俗話所說：打鐵還需自身硬。國(guó)內(nèi)企業(yè)即將面臨國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在此背景下，只有不斷提高本身實(shí)力，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展下去。就像海爾集團(tuán)所做的那樣，作為最早走出國(guó)門的企業(yè)，海爾順應(yīng)了國(guó)家改革開放的政策，提高自身素質(zhì)，進(jìn)軍海外市場(chǎng)前，吞并了一部分大型國(guó)企，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)做了充足準(zhǔn)備，隨后再開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大了集團(tuán)的規(guī)模和收益。因此，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)國(guó)家政策，積極提高自身實(shí)力，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。4.2通過技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)品牌影響力技術(shù)是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，創(chuàng)新是發(fā)展產(chǎn)品的必要條件。鄧小平曾說過“科技是第一生產(chǎn)力”，但這現(xiàn)在的時(shí)代背景下，光靠技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要求新求變。這也是海爾的一大優(yōu)勢(shì)，他憑借技術(shù)進(jìn)步，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)新創(chuàng)造，提升自己品牌影響力和國(guó)際地位。因此企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新，才能在國(guó)際上站穩(wěn)腳跟。4.3各大渠道推廣，提升品牌知名度品牌的廣告投入，就像企業(yè)文化一樣，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以說是企業(yè)軟實(shí)力的一部分。通過在各大渠道的投入推廣，能夠進(jìn)一步建立良好的企業(yè)形象，是提高企業(yè)品牌影響力。推廣品牌文化，能使企業(yè)影響深入人心。例如海爾集團(tuán)的廣告，當(dāng)時(shí)他在電視、廣播各個(gè)渠道都投入了資金，海爾兄弟的形象與故事成為了當(dāng)代消費(fèi)者記憶猶新的存在，直到現(xiàn)在，也是消費(fèi)者心中的經(jīng)典，是同行的典范。因此，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)也應(yīng)該學(xué)習(xí)海爾的成功