禮儀考試試題及答案詳解

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在正式場合男士穿西服要求（）A.要扎領(lǐng)帶B.不能露出襯衣袖口C.錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D.穿淺色的襪子答案：A2.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（）A.不穿著黑色皮裙B.可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C.襪口不能沒入裙內(nèi)D.可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子答案：C3.與人交談時(shí)，應(yīng)（）A.用手指點(diǎn)對(duì)方B.隨意插話C.自賣自夸D.耐心傾聽答案：D4.拜訪他人應(yīng)選擇（），并應(yīng)提前打招呼。A.清晨B.用餐時(shí)間C.節(jié)假日的下午或平日的晚飯后D.上班時(shí)間答案：C5.國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（）A.女士優(yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則D.平等原則答案：A6.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）A.就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對(duì)答案：B7.送他人禮品時(shí)應(yīng)（）A.當(dāng)面打開禮品包裝B.不當(dāng)面打開禮品包裝C.無所謂D.視情況而定答案：B8.乘坐電梯時(shí)應(yīng)（）A.先出后進(jìn)B.先進(jìn)后出C.同時(shí)進(jìn)出D.無所謂答案：A9.在社交場合初次見面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮。A.雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B.上半身C.胸部D.眼睛答案：A10.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（）側(cè)入座。A.前B.左C.右D.后答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是交談的禁忌（）A.以迎合對(duì)方B.忌糾正對(duì)方C.忌質(zhì)疑對(duì)方D.忌打斷對(duì)方答案：BCD2.著裝的TPO原則是指（）A.時(shí)間原則B.地點(diǎn)原則C.場合原則D.目的原則答案：ABC3.以下屬于不良坐姿的有（）A.雙腿叉開過大B.雙腿直伸出去C.抖腿D.癱坐在椅子上答案：ABCD4.現(xiàn)代禮儀的基本特征有（）A.國際性B.民族性C.傳承性D.時(shí)代性答案：ABCD5.禮儀的功能有（）A.溝通功能B.協(xié)調(diào)功能C.維護(hù)功能D.教育功能答案：ABCD6.社交場合中的舉止禮儀包括（）A.站姿B.坐姿C.走姿D.蹲姿答案：ABCD7.握手的禮儀包括（）A.尊者先伸手B.力度適中C.時(shí)間3-5秒D.目視對(duì)方答案：ABCD8.介紹他人時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.先將男士介紹給女士B.先將年輕者介紹給年長者C.先將職位低者介紹給職位高者D.先將主人介紹給客人答案：ABC9.電話禮儀包括（）A.及時(shí)接聽B.禮貌問候C.通話簡潔D.禮貌掛機(jī)答案：ABCD10.接受名片時(shí)應(yīng)（）A.起身迎接B.雙手捧接C.認(rèn)真閱讀D.妥善保管答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.禮儀是一種道德修養(yǎng)。（）答案：正確2.在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。（）答案：正確3.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握住女士的手較長時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤4.對(duì)一個(gè)國家來說，個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征。（）答案：正確5.介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。（）答案：正確6.用餐時(shí)，中途需要離開，應(yīng)將餐巾放在餐桌上。（）答案：錯(cuò)誤7.乘坐小轎車時(shí)，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。（）答案：正確8.在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以不分場合隨便使用。（）答案：錯(cuò)誤9.遞接物品時(shí)應(yīng)該用右手遞接。（）答案：錯(cuò)誤10.行鞠躬禮時(shí)，度數(shù)越高越表示尊敬。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述禮儀的含義。答案：禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的行為規(guī)范。2.請(qǐng)說出三種基本的社交禮儀姿勢（站姿、坐姿、走姿任選其三）的基本要求。答案：站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂，眼睛平視前方等。坐姿：入座輕穩(wěn)，坐滿椅子的三分之二，腰背挺直等。走姿：步伐輕盈、穩(wěn)健，身體挺直，雙臂自然擺動(dòng)等。3.簡述名片禮儀的基本內(nèi)容。答案：遞名片時(shí)，雙手遞，字朝向?qū)Ψ?；接受名片時(shí)，雙手接，認(rèn)真看并妥善保管；不隨意把玩名片；存放名片要方便取用等。4.請(qǐng)簡述西餐用餐的基本禮儀。答案：餐具由外向內(nèi)使用；右手持刀，左手持叉；咀嚼食物時(shí)不說話；用餐完畢將刀叉并攏放于盤中等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在商務(wù)交往中，如何正確稱呼對(duì)方才能體現(xiàn)禮儀。答案：在商務(wù)交往中，稱呼要遵循就高不就低原則?？梢苑Q呼對(duì)方職務(wù)、職稱，如張經(jīng)理、李教授等；也可用尊敬的+姓氏，如尊敬的王先生等。這體現(xiàn)尊重，有助于建立良好商務(wù)關(guān)系。2.請(qǐng)討論在不同文化背景下禮儀的差異及應(yīng)對(duì)方法。答案：不同文化下禮儀差異大。如見面禮，東方鞠躬，西方握手擁抱。應(yīng)對(duì)方法是了解、尊重文化差異，入鄉(xiāng)隨俗，學(xué)習(xí)和遵守當(dāng)?shù)囟Y儀習(xí)俗，避免文化沖突。3.討論在社交場合中，如何運(yùn)用眼神交流體現(xiàn)禮儀。答案：在社交場合，眼神交流要適度。應(yīng)正視對(duì)方，不能長時(shí)間盯著或斜視、掃視。