甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年新型醫(yī)療器械售后保障與用戶意見(jiàn)收集處理協(xié)議甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方銷售的新型醫(yī)療器械的售后保障與用戶意見(jiàn)收集處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方基本信息1.甲方（供貨方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________職務(wù)：__________________2.乙方（用戶）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________職務(wù)：__________________二、協(xié)議內(nèi)容1.售后保障（1）甲方保證向乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（2）產(chǎn)品自交付之日起，甲方提供__個(gè)月/年的免費(fèi)保修服務(wù)，保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退貨。（3）保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，乙方應(yīng)將損壞產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（4）保修期滿后，乙方如需維修或更換零部件，可聯(lián)系甲方，甲方將按照成本價(jià)格收取維修費(fèi)用。2.用戶意見(jiàn)收集處理（1）乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題或意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋。（2）甲方收到乙方反饋后，應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，并及時(shí)回復(fù)乙方。（3）甲方將對(duì)乙方反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理、分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。（4）甲方有權(quán)將乙方反饋的意見(jiàn)作為產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù)，并對(duì)乙方給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。三、違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：退還貨款、賠償損失等。2.若乙方未按照協(xié)議約定反饋意見(jiàn)，甲方有權(quán)對(duì)乙方給予警告或取消獎(jiǎng)勵(lì)。四、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、其他1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份