商業(yè)停車場管理服務合同書條款第一章合同基本信息1.1合同編號_________________________1.2合同簽訂日期_________________________1.3合同生效日期_________________________1.4合同期限1.4.1合同期限自合同生效之日起至_________________________止，共計____年。1.5合同主體1.5.1甲方（停車場所有權人）：_________________________1.5.2乙方（停車場管理服務提供方）：_________________________1.6合同目的乙方同意按照本合同約定，對甲方擁有的商業(yè)停車場進行管理服務，以保證停車場的正常運行和甲方權益的維護。第二章停車場基本狀況2.1停車場位置_________________________2.2停車場面積_________________________2.3停車位數(shù)_________________________2.4停車場設施2.4.1停車場內(nèi)應有完善的照明設施，保證夜間安全。2.4.2停車場內(nèi)應有明顯的標識牌，指示車輛進出路線。2.4.3停車場內(nèi)應有消防設施，并定期進行檢查和維護。第三章管理服務內(nèi)容3.1停車場安全管理3.1.1乙方負責制定并實施停車場的安全管理制度。3.1.2乙方應配備必要的安全管理人員，負責停車場內(nèi)的安全巡邏。3.1.3乙方應定期對停車場內(nèi)的消防設施進行檢查和維護。3.2停車場運營管理3.2.1乙方應制定合理的收費標準，并公示于停車場內(nèi)。3.2.2乙方應負責停車場的日常運營，包括車輛進出管理、收費管理等。3.2.3乙方應定期對停車場內(nèi)的設施設備進行檢查和維護。3.3客戶服務3.3.1乙方應提供良好的客戶服務，包括解答客戶疑問、處理客戶投訴等。3.3.2乙方應設立服務臺，提供咨詢服務。3.3.3乙方應定期對客戶進行滿意度調查，并改進服務質量。第四章費用及支付4.1服務費用4.1.1乙方按照合同約定提供管理服務，甲方應支付乙方相應的服務費用。4.1.2服務費用為每月_________________________元，按月支付。4.2費用支付方式4.2.1甲方應在每月____日前將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.2.2甲方支付服務費用時，應提供付款憑證。第五章合同履行與違約責任5.1合同履行5.1.1甲方應按照合同約定提供停車場設施設備，并保證其正常運行。5.1.2乙方應按照合同約定提供管理服務，保證停車場的正常運營。5.2違約責任5.2.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。5.2.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。5.2.3違約方未按約定支付服務費用的，應向守約方支付____%的違約金。5.3合同解除5.3.1在合同期限內(nèi)，任何一方均有權單方面解除合同，但應提前____天通知對方。5.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余款項和未盡事宜。5.4爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章停車場收費管理6.1收費標準6.1.1乙方應制定合理的收費標準，包括但不限于停車時長、時段、車型等。6.1.2收費標準應按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行，并符合市場行情。6.2收費方式6.2.1乙方應提供多種收費方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等。6.2.2乙方應保證收費系統(tǒng)正常運行，防止收費錯誤。6.3收費記錄6.3.1乙方應建立完善的收費記錄，包括收費時間、金額、車輛信息等。6.3.2收費記錄應保存至少____年，以備查閱。6.4收費糾紛處理6.4.1對于客戶提出的收費糾紛，乙方應在____小時內(nèi)予以答復。6.4.2乙方應采取有效措施，保證收費糾紛得到妥善解決。第七章車輛管理7.1車輛進出管理7.1.1乙方應設立車輛進出通道，并保持通道暢通。7.1.2乙方應保證車輛進出秩序井然，避免擁堵。7.2車輛停放規(guī)定7.2.1乙方應制定車輛停放規(guī)定，明確車輛停放區(qū)域、方向、時間等。7.2.2乙方應加強對違規(guī)停車的管理，保證停車場秩序。7.3車輛處理7.3.1乙方應制定車輛處理流程，保證得到及時處理。7.3.2乙方應協(xié)助車主處理保險理賠事宜。第八章服務質量管理8.1服務質量標準8.1.1乙方應制定服務質量標準，包括員工服務態(tài)度、工作效率、設施維護等。8.1.2服務質量標準應定期更新，以適應市場需求。8.2員工培訓8.2.1乙方應定期對員工進行業(yè)務培訓，提高員工的服務水平。8.2.2培訓內(nèi)容應包括服務技巧、安全知識、設施操作等。8.3客戶滿意度調查8.3.1乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解客戶需求和意見。8.3.2乙方應根據(jù)調查結果，不斷改進服務質量。第九章停車場維護與升級9.1設施維護9.1.1乙方應定期對停車場設施進行維護，保證設施完好。9.1.2維護工作應記錄在案，并定期上報甲方。9.2設施升級9.2.1乙方應根據(jù)停車場運營情況和市場需求，提出設施升級建議。9.2.2設施升級方案需經(jīng)甲方同意后方可實施。9.3環(huán)境保護9.3.1乙方應保證停車場環(huán)境整潔，減少對周邊環(huán)境的影響。9.3.2乙方應采取有效措施，減少停車場噪音和廢氣排放。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，均屬保密信息。10.1.2保密信息不得泄露給任何第三方。10.2保密義務10.2.1雙方對本合同履行過程中所獲得的保密信息負有保密義務。10.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效，期限不少于____年。10.3違約責任10.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。10.3.2違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本合同項下的所有通知、通訊及其他書面文件，應通過以下方式發(fā)送：a)郵寄至對方提供的地址；b)通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱；c)通過傳真發(fā)送至對方提供的傳真號碼。11.2通知送達11.2.1通知自發(fā)出之日起，若采用郵寄方式，以郵戳日期為送達日期；若采用郵件方式，以發(fā)送成功且系統(tǒng)顯示已發(fā)送成功的日期為送達日期；若采用傳真方式，以發(fā)送成功并收到對方確認收到的日期為送達日期。11.3通訊地址變更11.3.1雙方應在本合同期間保持通訊地址的準確性，并在變更后____日內(nèi)通知對方。第十二章合同變更與補充12.1變更程序12.1.1本合同的任何變更或補充，均需以書面形式進行，并由雙方簽字確認。12.2變更內(nèi)容12.2.1變更內(nèi)容應包括但不限于服務內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。12.3生效時間12.3.1合同變更或補充自雙方簽字之日起生效。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1本合同可因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)出現(xiàn)合同約定的解除條件；d)任何一方違約，且違約方在收到解除通知后____日內(nèi)未采取補救措施。13.2終止通知13.2.1除法定解除外，一方終止合同時應提前____日向對方發(fā)出書面終止通知。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應按照本合同約